Прошу обратить внимание заведения и руководства на абсолютно непрофессиональное отношение администратора Ирины к клиентам, полное не клиентоориентированность. По итогу из-за этой дамы был испорчен вечер.
В ресторане встретились две компании, по совпадению было два дня рождения, документы об этом имелись. Компании сели за один стол и сразу попросили разбить на два счета оплату. Счёт первой компании закрыли по карте лояльности. А счету второй компании ( четыре человека и ребёнок) при оплате планировали использовать карту сотрудника ( отец именинницы работает в компании). По итогу администратор Ирина в хамской форме отказала, угражала вызвать ГБР, хотя счёт мы безусловно не отказывались платить! И всё это было из-за 30%скидки от 6000 р. Прошу донести администрации, что нужно уметь работать с клиентами и людьми. И уж точно размер скидки не стоит испорченного вечера двум компаниям и именинникам.
всегда ходила в Токио. Тут решила попробовать сходить в это,пригласила подругу. Поели суши,пиццу,горячее,всё было очень вкусно! но через 30 минут нам стало так плохо,нас тошнило(больше мы ничего не кушали),было очень плохо. Всегда отзывалась об этом месте,как о хорошем,но вот такое разочарование:((
Обычный представитель сети, которая вряд ли нуждается в представлении.
Интерьер и организация на очень высоком уровне, небольшим осадочком был момент со странным формированием счета по qr коду: в составе заказа было блюдо, не заказанное, о чем пришлось указать в поддержку. Однако реакция на обращение оказалась просто молниеносной, буквально мгновенной, что очень позиционирует, молодцы.
Супы не о чем вообще заказывали солянку и борщ
Солянка какая-то сладкая а борщ просто не какой вкуса нет
Вок с курицей тоже так себе причем хорошая лапша а сам по себе так себе
Еще были салаты разные но в целом пойдет
Отличный персонал официант крутой
Честно был удивлен такой кухней так как в Токио не первый раз 🤷🏻♂️
Была с мужем в данном заведении 18.07.23.
Блюдо мужа принесли через пол часа, моё блюдо принесли через час, с расчетом на то, что посадка в зале была не полная, о долгом ожидании меня не предупредили.
Я заказала ньокки, это были самые отвратительные ньокки в моей жизни.
В туалете треш-контент, туда даже зайти страшно.
Звонила на горячую линию, что бы оставить жалобу, но естественно никто не ответил.
В это Токио Сити я больше не приду, отношение к посетителям просто свинское.
Заведение низкого качества, отказываются возвращать деньги за ВОЛОС ВНУТРИ РИСИНКИ в середине ролла!!!!! Читайте закон о защите прав потребителей! В жизни не закажем в вашей забегаловке НИЧЕГО, сделаю все чтоб отговорить всех кого смогу, заказывать там, сделаю все чтоб привлечь проверку миграционной службы на ваших сотрудников, а так же роспотребнадзора. Также ожидайте досудебную претензию и дальнейшую повестку в суд за нарушение закона РФ о защите прав потребителей ст.18, п.1.
Удаляют отзывы из ВКонтакте!!!!)))) Блокируют пользователя
После еды из Токио я стал худеть. Невероятно, но спустя пару дней после употребления блюд из Токио, есть вовсе не хочется. Рекомендую аптеку рядом со своим домом, там есть таблетки от отравления.
Ездили за городом по делам, заехали пообедать в ближайший по дороге Токио-Сити в Кудрово. Из всех ресторанов данной сети понравился больше всех. Было не людно, не шумно, мест много, официантка - адекватная. Обслужили быстро. Заказала грибной суп, запечённые ролы, шоколадный кекс с мороженым и американо. Все на достойном уровне. Как только вошли в зал - был запах канализации. В уборной его не было. Возможно, на кухне сифон не исправен. Не все заметят, у меня чуткое обоняние
Было вкусно. Выбор большой, есть различные акции. Детская комната выглядит очень потрепано. Но в зале висит телевизор с видом на нее. Сидели в зоне для некурящих, но все равно чувствовали запах кальяна. Официанты ходят и роняют салфетки, вилки. Коктейли вкусные
Зашли быстро перекусить, в итоге сидели больше часа, из которых почти все время ждали когда подойдет официант и пока нам вынесут заказ. В итоге принесли салат с жилами от курицы и подгнившей капустой👍🏻 (а его я ждала около 40 минут). Пожалуй, это был последний визит в Токио-Сити, который когда-то был хорошим заведением. Ожидание еще как-то можно понять, но такому качеству еды уже оправданий нет.
Были 02/05/23 это какой то ужас. Из всего, что заказали всё просто фу. Суши (я их не люблю) разваливаются. Рис неприятный. Жена и сын обожают, но даже они сказали, что кухня сильно изменилась в худшую сторону. Даже стартапы, коих много в округе, и то делают суши ЛУЧШЕ, ВКУСНЕЕ И ДЕШЕВЛЕ. Для профильного ресторана ( лучшего , по чьей-то версии, 2022 года ) уровень очень низкий.
Горячее - максимум на 3.
Обслуживание ( конкретно нашего столика)- никакое. Грязную посуду не уносят...
Отказались от льда ( для ребенка) в коктейле - плюс 10₽ за добавление мин воды )))
интерьер не поменялся - приятный.
Мы решили, что есть места получше. Больше сюда не пойдем.
Среди множества ресторанов - для меня заведения этой сети максимально приемлемы и приятны по соотношению цена-качество-обслуживание-хорошая обстановка. Мне нравится
Напитки несли больше 15 минут, роллы несли 40 минут, по итогу тёплый ролл оказался холодным, хинкали 52 минуты,на вопрос официанту, а почему такая долгая отдача блюд, он ответил, что его не предупредили,что будет так долго, при том, что в заведении не полная посадка. По итогу испорченное настроение, если бы нас ИЗНАЧАЛЬНО предупредили, а не когда мы сами спросили, то выбрали бы другое заведение.
Лучшее что есть в Кудрово , сервис хороший и еда вкусная. Доставка наверное самая быстрая по городу. Места забронировать можно и самый топ что там есть живая музыка!
Жду звонка от менеджера уже более 2,5 часов)) написала в поддержку - тоже 0 внимания, видимо все очень заняты) мой заказ до сих пор в обработке, тем временем другая служба уже доставила нам ужин.
До этого так же сделали заказ, в приложении было написано время, к которому заказ будет готов, заказывали с коллегами на обед) по итогу подошли в нужное время - заказа по какой-то причине нет, в приложении есть, полтора часа ждали просто так, никто даже не извинился)
Это что клиентский сервис?
Вкус и качество, очень сильно зависит от смены поваров, иногда прям одно расстройство, а не роллы. Когда хорошая смена, то прям как в дорогом ресторане. Побеждают ценой и акциями конкурентов.
Были в ресторане Токио сити в спб, возле м. Чкаловская. Заказали суп куриный и пюре с куриными котлетами. Курица в супе была как будто бы с душком и котлеты тоже. Дома было расстройство желудка. Раньше был нормальный ресторан, п сейчас всё не вкусно.
Ходим уже два года как... И вот конец лета 23 года. Волосы в еде, недовес перманентный, с собой??? ПРОВЕРЯЙТЕ ЧТО ПОЛОЖИЛИ! Ибо постоянно забывают то пол один положить, то ещё что! Даже части металлических щеток один раз попались в ролле... Но там порешали бутылочкой вина как извинения. Сервис.. говорят 20 мин, а приносят через час. Не всегда конечно, но частенько. Походу надо менять "ресторан" на Ресторан! Очень жаль, так как было удобно(((
Не могу точно сказать из какого ресторана была доставка, но предполагаю, что из ближайшего в Кудрово. Ребята решили забить контроль качества доставки, по всей видимости, полагая, что в доставку можно любое хрючево отправлять. Заказывала суши «саке» ( в составе рис, лосось). В каждой суши полкило риса. Отдельное внимание хочу уделить лососю: это не лосось, это Карельская форель, и срез филе был с хвостовой части рыбы ( которая не идет на суши) кусочек рыбы был весь в волокнах, которые не жуются! С другими суши было хотя бы честно « острая креветка», креветка действительно была, одна.. салатная.. растворенная в ведре майонеза. Уберите доставку, не позорьтесь!
Испортился сервис. Да и блюда тоже, в салатах не хватало некоторых ингредиентов. Спросили почему так сильно разбавлен соевый соус, на что менеджер заведения сказал: в следующий раз вы можете попросить, чтобы вам приготовили менее разбавленный соус. Странно это как-то, зачем вообще его разбавлять и где написано, что можно попросить разную концентрацию, бред несусветный. Вообще Токио сити испортился, работают на поток.
Хороший ресторан. Часто встречаемся с друзьями там, чтобы отметить окончание недели. Очень рекомендую шоты, отличная вещь и подача красивая. Особенно набор шотов "в Питере пить". 👍👍
Хорошее кафе, но Токио сити это Токио сити , цены , конь , качество для таких цен дерьмо , лучше сходить в ресторан хороший где можно заплатить чууууть чуть больше и офигенно вкусно поесть , стейк из лосося если его можно так назвать просто мини и 490₽ я бы за него отдала , но 600-700 не помню сколько он там) не смешите )) Токио рестораном не станет …верните цены иначе вообще люди ходить перестанут
Хорошая сеть, часто тут бываю, отличная еда, персонал, быстрое обслуживание. Обожаю шоколадный фондан, его делают божественно! Нравится программа лояльности и рестораны в шаговой доступности всегда
В доставке не роллы, а хрючево. Рис как каша: мягкий и разваристый, будто не для суши рис, а обычный переварили. Темпура мягкая, не хрустящая. Рис - основной ингредиент и он испортил весь вкус. А в опроснике контроля качества на чеке 15 вопросов из 20 не про блюда, а «был ли вежлив курьер». Да какая разница какой был курьер? Люди еду заказывают, вкус - главный фактор.
Отличное место для встречи с друзьями. Есть детское меню. Цены очень демократичны.
1
Юльчик Любивая
Дегустатор 3 уровня
4 мая 2023
Ресторанчик отличный, приятная отмосфера, официанты знатоки своего дела за что им можно выразить благодарность, отзывчивые внимательные , добросовестные.
Еда вкусная, напитки тоже, подача блюд симпатичная сразу все хочется съесть.
Очень большое , просторное помещение, приятная атмосфера, блюда готовят быстро, внимательные и вежливые официанты, вкусная и разнообразная кухня. Средние цены.
Вкусно, сытно, без завышенных цен.
Вежливые официанты, все в масках.
Есть детская комната и кальяны(кальяны не в детской комнате).
Еда очень хороша, больше нечего сказать, думаю этого достаточно, ибо меня ни разу не подвели с этим.
Минус звёздочку поставлю, потому что оооочень долго несут все, даже при небольшом кол-ве посетителей, а из за этого может настроение испортиться и вкус.
Неплохое место если идёте компанией, будет с кем скоротать время, пока ждёте еду.
Очень хороший большой и вместительный ресторанчик с японской кухней.Много разнообразных коктелей для детей и алкогольных лёгких напитков для взрослых.Выбор тоже есть.Внимательные официанты,помогут в выборе.Ожидание приготовления блюд минимальное,что и радует.Отмечали день рождения,очень понравилось.Именниникам скидка -15%.Очень приятно.
Большой ресторан, приятная атмосфера, очень понравился кальянщик, большой выбор Табаков, сотрудник помог с выбором, подходил, спрашивал, все от нам нравится, официантка тоже была доброжелательной, еда вкусная
Сделали заказ через приложение. Пришли роллы Окинава. Авокадо твёрдый, просто жесть!!! Рис переваренный. И такое не первый раз, что на доставку, что в ресторане. Сначала я думала, что "ну бывает", а теперь очень расстроены, потому что ждали, хотели вкусно покушать... Роллы у вас теперь не заказываю, раньше всё нормально было, а теперь, видимо, повара сменили и фу. А роллы вообще-то не 100 рублей стоят, чтобы такое качество предоставлять.
Очень хороший менеджмент, именно в этом ресторане. При ошибках официантов реагирует очень быстро: предлагает разные способы для урегулирования претензии. Сейчас это редкость. Работа кухни не стабильна, иногда всё хорошо, а иногда не очень. Официанты то-же по разному.
Как и во всей сети достаточно уютно. При высокой загруженности обслуживание было довольно быстрое. Персонал приветливый . чувствовал себя комфортно. Кухня в принципе как и везде , но ни чего плохого сказать не могу , так как остался доволен .))