Внешне заведение выглядит достойно. Внутри тоже простенько, но довольно не плохо. Меню разнообразно, тут как говорится, на вкус и цвет товарища нет. Салаты на высшем уровне. Но есть и минус. Цены совсем не демократичные. На открытой мансарде глаза режет от дыма, который извергает соседнее здание с мангалом.
И самый большой минус ещё, это наличие детской комнаты[которая конечно же нужна] которая очень опасна, так как обманчива. Внутри детской комнаты сидит девушка и кажется, что все хорошо, ваш ребёнок останется под присмотром. Дак вот нет. Эта девушка просто обманка, так как она занимается тем, что рисует за плату аниме и никак не отвечает за детей и их безопасность. Случай когда родители оставили девочку 4 лет в детской комнате, в надежде, что она под присмотром и девочке дверью защемило и чуть не отрубило пальцы,тому подтверждение. Аниматор тут же исчез. Официанты признались, что за детей действительно никто не отвечает и девушка которая там сидит вовсе не сотрудник заведения. И все бы можно было бы понять, если бы на дверях детской комнаты висело объявления, что за безопасность детей администрация ответственности не несёт и нет сотрудника который за них отвечает.
С другой стороны, если есть детская комната должен быть и сотрудник обеспечивающий безопасность. В общем отпускать детей в детскую комнату в этом заведении очень опастно. И главное руководство заведения даже не появилось разобраться и извиниться, хотя у девочки была серьёзная травма и шоковое состояние.
По совокупности, опасно с детьми, дымно на мансарде, не скромные цены и наплевательское отношение руководства больше чем на тройку не тянет.
Первый раз посетили «Томато» на 45-летие жены. Все блюда на отлично, вино шикарное, обслуживание вне конкуренции!!! Уютно, чисто!!! А десерты шикарные!!! Мы в восторге😁🤗😍😝
Теперь это наше любимое место на все праздники!!! Рекомендуем!!!
Ещё раз спасибо официантам!!!
Итак, внешне заведение выглядит достойно: современный интерьер, много мест, наличие детской комнаты. Часто сюда хожу потому, что живу рядом. Всегда всё устраиваЛо. НО. Ходили мы сегодня праздновать выпускной дочки. Важный праздник, сами понимаете! Заказ получился, достаточно, небольшой. Мы, как предложил официант, чизкейк оставили на потом. В итоге, через 2 ЧАСА подходит официант и говорит, что чизкейки закончились! И ещё, 40 минут ждали роллы! Также, официантка, которая нас обслуживала, была недружелюбной и от нее чутко пахло табаком!!! А еще у нее волосатые руки!!!!!!!!! Извините, но мне противно, брейте своих официантов!!! Больше сюда не ногой и вам того советую!
Отлично!👍👍👍 Отдыхали семьёй. Всё очень вкусно 😋 Официант просто умница 👏👏👏 Есть детское меню и ( что ОЧЕНЬ понравилось☝️ ) детский уголок с шариками, лабиринтами, горками! Обязательно посетим Томато 🍅 ещё не один раз!!! Рекомендую сто
Прекрасное место для отдыха с семьёй, широкий выбор блюд, который порадует гурманов. Есть детское меню, что не может не радовать привередливый посетителей, отзывчивый персонал, чистота и наличие детской комнаты. Отличное место
Вкусно и быстро готовят, и обслуживание хорошее и быстрое. Официанты вежливые. Цены нормальные, люблю ходить именно в это томато, так как помимо хорошего сервиса, само помещение приятное и красивое. Приходить туда - одно удовольствие
При небольшой загруженности посетителей заведения, долго готовят и медленно обслуживают! Но в целом уютно, чисто. Отличная и вместительная вип кабина для празднования детских и не только мероприятий.
Уютно.Вкусная окрошка, том-ям, пицца нормальная. Официанты впринципе молодцы, администраторы на входе - не очень ( несколько раз приходили когда было много народу ,стояли в очереди, но администратор проходил мимо нас и сажали за свободны стол тех,кто был понаглее и в наглую выходил из очереди) на претензию,что мы стоим пол часа и администратор видела,что мы ждем столик - просто развернулась и ушла "ни привета ни ответа". Такая ситуация была ни один раз. Так же в очередной раз придя в данное кафе,не было места, подошли к официанту, он,осмотревшись сообщил какой столик скоро освободится и он нас туда посадит, мы стояли у стойки официантов и ждали его. Убрав столик, официант отошел и на наше место администратор привела других людей. В данном плане,конечно,у администрации проблемы (кого захотели, того посадили,не соблюдая очередь). И проблема с френч-прессами - ситечко удерживающее листья чая разломано полностью и чай и ягоды плавают по всему чайнику.В остальном - все супер.Вкусно,чисто,быстро,вежливый обсуживающий персонал.Наведите пожалуйста порядок с очередностью гостей и френч-прессами и будет 100 из 100
Кафе подходит для семейного отдыха, для детей есть игровая зона, что очень радует. Быстро выполняют заказ, не хватает салфеток на столах, не нравится расположение туалета рядом со столиком. В целом хорошее уютное местечко.
Неплохое кафе, зоны для посетителей расположены свободно, есть летняя веранда и детский игровой участок. Персонал доброжелательный, меню на любой вкус. Обслуживают быстро. Все понравилось
Не плохое место для небольшого города, есть детский уголок
Персонал гостеприимный, кухня средняя, не плохая, есть детское меню, а также присутствует азиатская кухня
Гостей часто много, особенно на праздники, бывает не хватает посадочных мест
Хорошая кухня и хороший сервис.
Приятные и компетентные официанты, бываю тут часто и только единожды столкнулся, что бы 1 блюдо было в стоп-листе.
Есть небольшая детская площадка и девушка, которая бесплатно делает детишкам аквагрим!
Советую всем посетить данное заведение.
Часто бываем с семьей в данном заведение, вот и сегодня зашли пообедать)
Всё было очень вкусно. Не долгое время ожидания и приятный интерьер. Отдельно хотелось бы поблагодарить официанта Марину, милая и приветливая девушка.
Спасибо большое за сервис, обязательно посетим ещё.
Хорошее заведение. Есть детская комната с мягким лабиринтом. Много места для посетителей, летняя веранда. Очень вкусная пицца и просто божественная солянка. Ходим сюда с детьми каждые праздники. Есть доставка на дом роллов. Будем ходить сюда и дальше. Есть один небольшой минус - в праздники трудно найти парковочное место около здания, но это не страшно, можно припарковаться около гостиницы и дойти пешком.
Одно из не плохих кафе города. Подчеркну - именно, не плохих. Ассортимент по блюдам и напиткам - достойный. А вот обслуживание и сервис желают быть лучшим: замечания от работы официантов до санитарных условий. Сервис точно не соответствуют требованиям сети "Томато". По этой причине "-" одна "звезда". Хотелось бы, чтобы в том числе и руководство заведения обратила на этот отзыв внимание.
Сегодня 05.06.2024 были в ТОМАТО ,я в ужасе !!!всегда кушали в этом кафе ,мало того что долго ждали,хотя в зале народу и половины не было ,картошку ребёнку пюрешку принесли холодную и плохо помяли,вся в комочках !ужас ,вторые блюда принесли быстрее чем салаты !салат греческий резали дольше чем жарили говядину !это смешно !говядина сухая и пережареная ,жевать тяжело ,просто ужас !всегда были рады кушать в этом кафе ,может зависит от повара !??я не знаю . Но крайне огорчена этим . Гренки чесночные - твёрдые ,как будто их вчера пожарили а сегодня нам погрели )это ужасно ,а официанты не доброжелательные ,стол протёри посередине ,я следом салфеткой протерла все было грязное !и это я с ребёнком была !ужасное отношение !!
Детская комната есть - отлично. Кухня - хорошая и разнообразная, цены адекватные. Интерьер свежий, чистота. Разве что к пиву можно было бы придраться, но где его теперь взять в нашем маленьком городе. Но вот часы работы - это реальный минус. До 22 и в выходной до 23. Здание отдельное. Видимо, такая политика заведения, которой отсекают нежелательных гостей. Но по этой причине сюда непонятно как ходить постоянно.
Шикарное заведение. Удобно расположено для пешеходов и автомобилистов.
Вкусно, достойные порции, бизнес ланч - все меню, цены очень адекватные - на 500 полноценный обед с красной рыбой или мясом или что пожелаешь)
Само заведение внутри очень приятное - уединенные столики, удобные диванчики, ненавязчивая музыка, есть открытая терраса.
Если вернемся - то только туда)
Очень приятное кафе.
Вежливый персонал. Разнообразное меню. Ненавязчивая спокойная музыка. Удобное обустройство помещения - посетителей за соседними столиками как-то не замечаешь даже.
Есть большая детская зона. Отдельный мини-зал. Туалеты чистые. С парковкой в выходной день проблемы не было.
Чек на троих составил - 2100( два сложных супа, салат, карбонара, чайник 0,9л замечательного чая и два десерта) Удивили большие порции. Всё было вкусное.
В Новомосковске бываем наездами, зашли случайно - теперь будем постоянными посетителями.
Однозначно, рекомендую!
Вкусно. Разнообразное меню. К сожалению, очень долгая готовка. Маленькую пиццу делали более часа. Официанты совершенно не обращают внимание на зал. Если заказ не нужно нести за соседний стол, то вы можете очень долго ждать персонал. Можете столкнуться с тем, что вас никто не встретит на ресепшене, а официант не считает нужным к вам подойти. Если вы пожелаете забрать недоеденную еду с собой, то контейнер вам принесут. На этом все, дальше сами пакуйте, заворачивайте.
Хорошая кафешка ,честно сказать я туда захожу в дамскую комнату иоченьблагодарна персоналу за отношение к людям. Приветливые,улыбчивое,. Все ни как не можем зайти попробовать их шикарную пиццу. Мы обычно едим в Узловой там тоже есть их кафе. Там вкусно нравится пицца 🍕 🍕 🍕 🍕 Всем хорошего настроения ребята получайте удовольствие и посещаете Томато
Посетили заведение с подругой не в первый раз, обслуживанием остались недовольны сильнее, чем когда-либо. Велика вероятность, что главная проблема была в запаре (заходили в субботу во второй половине дня, попали на полную посадку), но это не умаляет недостатки сервиса. Поначалу всё было хорошо: администратор встретил, проводил к свободному столику. Но то ли официант попался не самый внимальный, то ли выбор столика был неудачным (правый от входа зал, за детской зоной, сидели в дальнем углу) – почти всё время пребывания мы провели в ожидании внимания. Заказ у нас приняли спустя 15 минут после посадки. Продублировать, увы, забыли.
Тарелки, что нам подали к пицце, были в воде. Забыли протереть?
Дальше, по готовности принесли само блюдо, и здесь нас ждал новый сюрприз, который мы обнаружили только когда тарелка практически опустела (фото приложу). Очень хочется знать, каким образом под пиццу "Ветчина и грибы" со сливочным соусом попала одинокая пепперони со следами соуса томатного. Вывод просится один – посуду попросту не помыли перед подачей.
Обратились к официанту для выяснения обстоятельств – нам ответили, что ничего уже сделать не могут, потому что, собственно, от блюда уже почти ничего не осталось. Ну, что поделать...
С салатами, которые были по плану далее, всё в порядке, за исключением того, что один из двух кусочков бекона в "Кобб салат" оказался сожжённым.
А потом про нас, кажется, совсем забыли. За соседними столиками сменялись гости, нас видел администратор и другие официанты, но несмотря на это подождать нам пришлось немало. Грязные тарелки, кстати говоря, всё это время стояли на столе и смиренно ждали, пока кто-нибудь их унесёт.
Когда стало понятно, что никто про нас уже не вспомнит, подруга пошла искать нашего официанта или хоть кого-то самостоятельно. Ходить пришлось дважды. Нормально ли это? Сомневаюсь.
В общей сложности между моментом, когда нам принесли салаты и моментом, когда принесли десерты, прошло 40 минут. К этому моменту чая уже и след простыл.
Мы попросили счёт сразу же. Неизвестно, сколько пришлось бы ждать ещё, не сделай мы этого. Спасибо, что хоть уточнили способ оплаты и спросили про наличие бонусной карты. Было бы ещё неплохо узнать, хотим мы списать бонусы или оставить.
Про сервис больше сказать нечего. Остаётся надеяться, что это всё – следствие высокой нагрузки на стафф.
И ещё к слову о чистоте в зале. Ответственных за уборку хочется попросить обратить внимание на клумбы с искусственными цветами. Их превратили в мусорки. Какие-то фантики, деревянные палочки, которые не видно издалека, вблизи более чем заметны. Ощущение такое, будто обедаешь на свалке.
На мой взгляд лучшее кафе в категории " соотношение цена - качество" Традиционное для Томато меню, со стабильной рецептурой. Просторный зал у вокзала, всегда есть места. Весьма тактичная молодёжь, в роли официантов.
Кухня как в столовой, пицца тоже так себе на троечку.
Из горячих блюд всё из свинины и чуть чуть курицы,телятины нет.
Я свинину не ем ( хоть и вера позволяет).
Хотелось бы видеть в меню стейк из говядины или хотя бы бефстроганов ...
Интерьер уютный, официанты неопытные школьники . Чек приемлемый,но кухня не для гурманов. Это кафе для студентов -выпить пиво и покушать типа "пиццу"))
3* это с очень большой натяжкой.
- Разочаровала кухня.
Заказала суп, горячее и салат, ценник около 1300 р. за всё.
Съедобен был только Бель пасо (суп сырный с гренками). Гренки чуть пересолены были, но не критично.
Рёбрышки с пюре были пересушенными, явно давно приготовленными и разогретыми, что высушивает их ещё больше. Короче, получились просто мясные корки вместо тающей во рту мясной мякоти, какими должны быть настоящие рёбра. Такие блюда должны готовиться перед подачей, подогрев для них равнозначен смерти.
Цезарь с сёмгой (среднего посола) тоже был неудачный: сёмга была на грани среднего и сильного посола, так ещё и гренки пересолены, и соус солёный. Под такой салат надо было брать пиво, тогда он бы пошёл как закуска.
Итого из трёх блюд два самые дорогие были практически несъедобными и не доставили никакого удовольствия, просто пришлось съесть, потому что голодная и надо, а не потому что вкусно.
- Подача блюд. Сначала принесли суп (не прошло даже пяти минут), ещё через минуту салат, и не успела я приступить к супу, как подали рёбрышки. Я сказала официантке, что они остынут, на что она удивилась, ответила: "ну тогда подогреем" и пошла.
В общем, пришлось мне есть сначала горячее, а потом уже салат, т. к. о порядке подачи блюд официанты не имеют никакого представления (верная подача: холодная закуска, когда гость наполовину её съел, приносят, горячее первое блюдо, и, когда гость наполовину осилил его, приносят горячее второе блюдо; и в случае с мясом любой обжарки, оно должно быть свежеприготовленным, а не разогретым).
Короче, имхо, после таких косяков именоваться словом "ресторан" они просто не имеют права.
+ Очень просторный и симпатичный зал, много разных зон, можно выбрать на любой вкус.
+ Не орёт музыка и она нейтральная.
+ Более-менее чистый туалет.
+ Приятные официанты, все спокойные, вежливые и отзывчивые (и если б им ещё чуть-чуть компетентности и улыбчивости добавить и сменить униформу (эти непонятные серые футболки), были бы одними из лучших в Нске).
Официантам параллельно, что пришли гости. Салфеток нет на столе - не принципиально. Большая пицца на компанию - тарелки и приборы тоже не нужны. По напиткам. Шоты отвратительно не вкусные и практически без алкоголя. Не тратьте деньги. Алкогольные коктейли вкусные, но практически без алкоголя. По еде. Солянка вкусная, но в копченостях один жир и мало мяса. Карбонара категорически не соответствует названию. Соус в пасте - просто вода, желток не добавляют, бекон не обжарен, добавлена куча ненужной травы. Пицца пепперони 4 сыра не плохая, но категорически не чувствуется сама пепперони. Салаты так же не такие вкусные как в Туле. Оказался расстроен и едой и напитками и обслуживанием
Ставлю 100% единицу, очень плохое обслуживание, блюда все перепутали, приборы принесли под конец того как мы сидели. Напитки принесли спустя 30 мин после заказа, салат, который в других местах приносят минут через 20, в этом ресторане нам принесли через час, и то после того, как мы его трижды попросили. Обслуживание из ряда вон выходящее, официантка опомнилась, когда у нас не оказалось не только корзинки для приборов, но и самых приборов. Заказали два вида закусок, одни принесли, другие еще через полчаса. По факту получается, что один ест, остальные ждут.
Категорично не советую это место, если хотите закажите доставку, но чтобы посидеть с друзьями или семьей, лучше выберете другое место, просто испорченное настроение от сервиса. Официантам все равно на людей!
Уютное заведение. Когда ребенок был в возрасте, в котором интересует детский уголок, просто неоценимое дополнение к досугу, отправил её бродить, а родители могут и пару минут отдохнуть, а если повезёт, то и часок. Еда вкусная, напитки прохладные👌
Сегодня посетили заведение Томато на вокзале (ул. Гвардейская 60). Сделали заказ . Парень заказал борщ и салат(их принесли быстро) Я заказала курицу в кисло-сладком соусе. Прождав 1 час 10 минут. Мы позвали официантку. Она пошла на кухню узнать сколько еще мы будет сидеть и ждать . Пришла и сказала ждать еще не меньше 20 минут . Все это время я пила холодное кофе. Мы откзались ждать еще и попросиди счет . Принесли счет, мы оплатили . После этого я спросила почему она не спросила про бонусную карту. На что она ответила ,что забыла.
Дальше мы поехали в другое Томато (ул. Трудовые резервы 46)
Пришли (никто с нами не поздоровался) Сели. Прождали 25 минут. Все это время офицанты ходили мимо нас ,когда работали ,когда нет . Позвали САМИ официантку . Попросили ее позвать Администратора ,она спросила в чем дело и только после этого положила нам на стол меню. Пришла Администратор мы рассказали эту ситуацию,на что она сказала ,что все новенькие и ничего не знают . В этом заведении мы бывали много раз и прекрасно помним ,что официанты там работают достаточно . С самого начала в зале стоял Администратор и эта девушка видела ,что мы сидели и ждали Меню.
Когла я спросила номер телефона директора или контакты ,куда я могу оставить жалобу. Мне четко сказали : «Ищите в интернете»
Спасибо большое персоналу Томато за такое отношение . Можете пересмотреть камеры и сами в этом убедиться
Больше мы к вам не придем !
Пришел с семьёй поужинать сегодня после трудового дня в 19:40.Хотелось посидеть в тишине на веранде. Подошёл официант сказал что веранда закрывается на обслуживание. Вышли в зал, попросили администратора после 5 минут ожидания никто не пришёл. Внутри зала не остались было шумно и много детей. Покинули заведение. Странное обслуживание. А был бы хороший чек!
Доброго времени суток! Были недавно в ресторане возле автовокзала. Очень уютно, есть место для игры маленьких детей, из еды понравилось "тарелка с мясом и овощами", пицца вкусная,молочные коктейли, а вот из напитков разочаровал "фруктовый лимонад" от слова совсем! Газированная вода, кусочки апельсина, мята, кусочек лимона. Не рекомендую.
Пришли всей семьёй хотелось поседеть покушать отдохнуть. В итоге принесли напитки еду ждали долго. Когда принесли еду мы поели и седели ждали пиццу ее нет и нет получилось поймать официанта спросили долго ещё? Нет мин 10 психанули попросили счёт и сказали пиццу с собой. Спасибо за хорошие настроения и испорченный день. П. С. Пиццу ждали больше часа. Официант как будто нас не замечала. Больше не придем в данное заведения.
Отличное место, вкусная еда, в выходные полная посадка, еле место нашли . Вкусный салат с жаренным баклажанами. Немного шумновато, но это не помеха, всё очень вкусно!!!
Еда действительно вкусная, меню разнообразное и постоянно обновляются - есть сезонные блюда. Официанты, в основном грамотно и внимательно принимают заказы. Но, к сожалению, часто приносят плохо промытые приборы.
Новомосковск с каждым годом становится лучше, а Томато - нет.
Вечером пятницы посещали данный ресторан, почти все места были свободны и мы выбрали место на веранде. Вид неплохой и достаточно уютно. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
1. Официантов ждали больше 20 минут. Как перед основным заказом, так и потом их невозможно было поймать.
2. Официант был плохо осведомлен о составе блюд и напитков.
3. Что касается качества и вкуса еды - отдельная история.
Сет роллов Классический выглядел так, будто я сама их готовила дома, а не профессионал, вкус у роллов в ресторане посредственный.
Картофель фри - это просто печаль - картошка была холодная, недоготовленная, сероватого цвета, так что мы не стали ее даже пробовать.
Чай и кофе пить можно.
4. Официантка не записала (или не запомнила) наш заказ и в итоге не принесла одно блюдо.
5. При подаче сета нам не принесли дополнительные тарелки, на которые можно было бы положить еду и приборы.
Итог: недостатков очень много. Была там 10 лет назад, впечатление сейчас и тогда - одно. Добавляю одну звезду, потому что говорят, что в ресторане достаточно неплохая пицца.
Оформили доставку пиццы на компанию, указано было одно время, в итоге доставку задержали на полтора часа... Оператор не отвечал, лишь бот говорил "до ответа оператора 4 минуты" и так 3 раза за один звонок...
В целом данная ситуация уже не первый раз, иногда отвечают на звонки, но кроме как оплатить или отменить заказ ничего не предлагают и не соглашаются на просьбу о компенсации/скидки
Хотя согласно закону о защите прав потребителей пункт 5 28ст, вы сами же и нарушаете оферту "договор об оказании услуг"
клиентоориентированность нулевая
Хорошее место. Вежливый персонал. Есть большая детская комната. Можно спокойно провести вечер с супругом пока ребёнок играет. Пицца, роллы, супы и салаты и многое другое. Вкусные коктейли. Рекомендую👌
Зашла вчера ( понедельник 17 июня) около 16 часов. Захотелось пицы. В зале почти небыло посетителей. После 20-ти минут ожидания официанта, я стала просить других работников позвать его. Он явился со стеклянными глазами. Мой вопрос: сколько минут будут выполнять мой заказ, он с первого раза не понял, стал уточнять вопросами. Я сказала, что хочу заказать пицу, сколько времени мне ждать, официант наконец ответил: от 30-ти минут. Занавес! Я конечно не стала делать заказ. Ушла. За обслуживание 1. Не советую сюда проходить, отношение к гостям мягко говоря плохое.
Помещение кафе очень уютное и чистое. Обслуживающий персонал ведут себя как сонные мухи. Заказали пасту карбонара, принесли промытые макароны заправленные молоком и без сыра. На замечание среагировали и блюдо поменяли на нормальный карбонара. Грязная посуда стояла на столе до победного. До этого не однократно посещали "Томато" в районе ТЦ Первый, проблем с обслуживанием и едой никогда не было.
Заказываю уже более 2 лет. Все устраивало. Даже с учетом что цены росли. Но сегодня прям какой-то шок.
При заказе на сайте не описано время ожидания. 'Как можно скорее' выглядит сегодня так: заказано в 17:51, время получения написано 20:30-21:00, но фактически на момент 21:20 пиццы все еще нет. На горячей линии, на которую я с 3 раза дозвонился, единственное что мне смогли сказать, так это то что пицца у курьера. Скажите, он 40 минут вокруг дома круги наворачивает или что? У меня пиццерия через дорогу находится практически, до нее 5 минут пешком. Еще сказали что на сайте написано примерное время ожидания. Я прямо сейчас могу скриншот вам дать (уже дал), где нет этого. В качестве компенсации предложили 200 бонусов. Аж смешно. Нормальный ресторан мне за 20 лишних минут ожидания предлагал бесплатное блюдо, которое я мог бы забрать щас или потом. А 200 бонусов, которые я могу потратить только вживую при заказе и при личном получении - вообще ни о чем. Простите, но похоже это последний раз когда я заказываю у вас пиццу.