Очень удобный сервис по подбору туров и отелей. Можно подобрать и по низкой цене, и по параметрам отелей. Полный пакет документов по туру всегда присылается вовремя в электронном виде, что очень удобно. Все возникающие вопросы решаются в чате, менеджеры достаточно быстро отвечают.
Дополнительным преимуществом Travelata является возможность подбирать и приобретать Туры через Тинькофф Банк (Т-Банк), а Тинькофф банк начисляет кешбэк 4-5% от стоимости тура на счет в виде реальных денежных средств. Пожелания к сервису Travelata:
1. Добавить возможность подбора номера в выбранном отеле сразу с учетом перелетов, если это возможно (фильтр, который сейчас есть по рейсам, возможен только после выбора номера)
2. Добавить возможность приобретать через Тинькофф Банк не только Туры, но и Отели сервиса Travelata.
Давно пользуюсь сервисом Травелата.
Очень удобный сервис, всё качественно делают, без вопросов. Хорошая система бронирования по нормальным ценам. Самое главное, что сервис живой и есть свежие отзывы по отелям. Из того, что можно было бы улучшить ребятам, отметил бы добавить побольше фоток вокругтотелей. Очень много внутри, комната, обеденная зона и совсем мало фоток территории и ближайшего окружения. Круто, что можно посмотреть на карте где отель находится и спланировать отдых
Пользуюсь только Травелата для покупки туров и планирования отдых. Удобное приложение, партнерство с банками, хороший кешбэк за покупку туров. Большой выбор предложений и зачастую намного дешевле, нежели покупать отдельно билеты и отели. Процесс очень прост: Выбрал тур - оформил - оплатил - всё, дальше ребята все делают за тебя, бронируют, договариваются, а ты вообще не паришься, очень удобно, когда в первый раз покупаешь тур и не знаешь, как все это работает. Присылают вовремя все документы и предупреждают о переносе или задержке рейсов даже раньше, чем авиакомпании. Вообщем, не знаю, что еще сказать, я полностью доволен и буду продолжать пользоваться.
Приобретали тур в Сочи в начале июня на Travelata.ru. Довольно быстро нашли подходящий вариант, можно по одним условиям в фильтрах просматривать и сравнивать цены на разные ближайшие даты и выбрать самый выгодный по цене вариант. Удобно, что можно сразу посмотреть предложения всех туроператоров на одну категорию номера и с разным типом питания. Мы выбрали тур в "Жемчужину", на наши даты скидка была 20%, что было приятно. Выкупили тур прямо на сайте, очень удобно, не надо переходить на сайт туроператора, у нас был Пегас туристик.
Перелет был комфортный, рейсы в обе стороны не задерживали. Пакеты документов получили во время, успели зарегистрироваться на рейс по онлайн регистрации.
В начале июня "Жемчужина" еще не была сильно перегружена. Правда, в первый день не смогли получить полотенца для бассейна, по разговору местных поняли, что у них там что-то было со сменой сервисной кампании обслуживающей зону у бассейна. Потом выдача полотенец наладилась.
Единственное, что огорчило, это обслуживание в номерах. Бумага с внутренними телефонными номерами отеля в номере есть, а самого аппарата телефона - нет. Приходилось звонить с мобильного через город.
Уборка в номерах тоже оставляет желать лучшего, в один из дней не было положенных ежедневных бутылок с водой, в другой день даже мусор из корзины не стали убирать, сославшись на загруженность горничных. В целом отдых эти обстоятельства не испортили.
Зона у бассейна, особенно понравилась зона повышенного комфорта, порадовала, бассейн прекрасный. Зона у моря тоже ухоженная, есть где перекусить. Питание в отеле на уровне, завтраки и ужины были достойные, всегда было место за столиком.
Рекомендуем сервис Travelata.ru, мы уже не первый раз им пользуемся, все очень быстро и удобно.
Хочу рассказать о сервисе Travelata.ru, в которм уже не первый раз заказвваю тур. По соотношению цены на этом сайте всегда цены на туры дешевле. Удобная навигация по сайту, интуитивно легко разобраться в том, как найти подходящий тур. По информации все довольно доступно и понятно. Все соответствовало. Поддержка оперативно отвечала на все вопросы, за это им дополнительный плюс) Все прозрачно и безопасно, я рекомендую заказывать туры на Travelata.ru и сама буду еще заказывать тут)
Это был улётный тур из Новосибирска в Питер на 4 дня по цене дешевле билетов. Приложение очень удобное, всё понятно и доступно. После оформления - приходили СМС с напоминанием о вылете, хотя дополнительных сервисов по уведомлениям я не покупала. Подтверждение бронирования - моментально, что тоже приятно
Никакой комиссии - ещё 1 огромный плюс вам в копилку, ребята!
Спасибо за то, что вы есть!
Уже дважды пользовалась Травелатой: летом слетали всей семьей в Египет, зимой - в Сочи. Сервис удобен для меня тем, что у меня обычно куча факторов, по которым я выбираю отель, и принимаю решение очень долго)) Здесь я сама себе хозяин, хоть и уходит на подбор отдыха много времени, но это приятные хлопоты) Можно выбрать наиболее «дешевую»дату, если не привязан строго ко дням, почитать отзывы. С документами и отдыхом не было никаких проблем. Могу смело рекомендовать Травелату, что в принципе, и делаю в кругу друзей и знакомых)
У нас редко совпадали с мужем выходные. На майские праздники внезапно выдалась неделя совместных выходных. Нужно было очень быстро решить вопрос о семейном отдыхе. Коллега посоветовала Травелату. За час нашла подходящий нам по всем параметрам тур- по датам, цене и т.п. Деньги списали с карты только когда подтвердилось бронирование. Чеки об оплате прислали сразу на почту. Через два дня у меня были на почте и в личном кабинете на сайте все документы о бронировании номера в отеле, билетов на самолёт туда и обратно, документы на трансфер. Ещё через два дня мы уже отдыхали в Адлере! Я вообще впервые пользовалась подобным интернетсервисом для поиска покупки тура на отдых. Даже не подозревала, что так можно сидя дома на диване, решить вопрос
об отдыхе! Очень довольна! Удобно, быстро, везде без обмана. Дети счастливы, отдых удался. Обязательно, если ещё выдастся случай отдохнуть, опять воспользуюсь услугами Травелаты.
Заказывал тур на июнь 24г в Турцию, выбирал из разных источников, в итоге остановился на Травелата. Почему? Понравился отель, который не был доступен у других агентств, плюс ко всему была возможность выбора в туре только отеля, перелет уже заказал отдельно и тот, который был удобен мне. Затем через оператора решил быстро организационные вопросы, такие как трансфер, во время отдыха также уточнял интересующее- отвечали быстро и по делу.
Что смутило- да как раз то, что у оператора не было нужных мне авиаперелетов в выбранный отель (что решилось покупкой отдельно отеля, отдельно билетов), пришлось потратить чуть больше времени.
Но если в общем,то сотрудничество понравилось, рекомендую.
Травелата-это просто находка для человека, который хочет путешествовать , удобный и понятный сайт, огромный выбор отелей, авиакомпаний.
Сама выбираю тур, смотрю отзывы, фото, оплачиваю в один клик, документы присылают быстро на элетронную почту и всë-я на отдыхе!!!
В тур входит перелет, трансфер, отель-ничего не надо выдумывать и беспокоится, всегда всë четко, без обмана.
Был случай-не подтвердили тур в санаторий-Травелата вернула оплату за тур в течение 2 часов.
Доверяю Травелате, путешествую с Травелатой и рекомендую Травелату!!!
Сервисом подбора туров от Травелаты пользуюсь давно. Результаты бывали разные, не могу сказать ,что все сотрудники работают хорошо. Чаще наблюдается незаинтересованность в решении вопросов со стороны сотрудников, особенно когда тур уже приобретен, деньги перечислены и требуется внести корректировки.
Но я с благодарностью хочу отметить работу специалиста поддержки забронированных заказов Упаеву Селиму. Она быстро помогла решить все возникшие вопросы, максимально клиентоориентирована , доброжелательна и старается помочь клиентам в решении их вопросов по туру.
Делюсь отзывом о сервисе Travelata.ru. Приложением Трвелата пользуюсь не первый раз. Нравиться простота и информативность приложения, легко и просто выбрать то что тебя интерисует. Отдыхали с мужем в конце мая в оздоровительном комлексе «Дивный». Прекрасное место, очень красивая территория, отзывчивый и исполнительный персонал, остались самые положительные впечатления об отдыхе. Хороший собственный пляж, расположен недалеко, но высоковато, для пожилых людей подниматься тяжело. Но мы нашли выход из положения, на обратном пути вызывали Яндекс такси. Также недалеко остановка автобуса и железнодорожная станция, можно без проблем съездить в Сочи и т. д. Цена тура также порадывала, поедем ещё раз.
Сотрудники турагентства travelata.ru профессионалы своего дела! Они помогли мне выбрать идеальный тур, учли все мои пожелания и предоставили максимальную информацию о путешествии. Благодаря их помощи я отлично провела время и получила массу положительных эмоций. Рекомендую это агентство всем, кто ценит качественный сервис и внимательное отношение к клиентам.
давно пользуюсь сервисом, очень нравится. Не нужно ехать в офис, тратить время, быть ограниченным в выборе и времени на выбор.
в сервисе можно поставить всевозможные фильтры, отслеживать цену на направление или отель, а так же играть датами чтобы выбрать более выгодный тур, так же выбирать более удобный рейс. Все документы приходят на почту, все максимально безопасно.
После того как открыла для себя сервис в 2017 беру путешествия только здесь.
Из минусов: долго отвечает поддержка, если это необходимо.
В этом отзыве расскажу о своем опыте с сайтом/приложением Травелата. Пользуемся им уже лет 10. За все время были только положительные моменты.
Даже в условиях пандемии Травелата обеспечила возврат средств по страховке в полном объеме. Спасибо им большое.
В плюсы можно записать, что это не фирма однодневка, которая завтра перестанет отвечать. Есть возможность пообщаться с менеджером. Они всегда окажут консультацию, практически по любым вопросам. Если чего-то не знают, то направят куда обратиться.
Так у нас был оперативно решен вопрос по количеству багажа на арабских авиалиниях. Менеджер посоветовал куда обратиться и вопрос был решен.
Из минусов можно отметить: иногда трудно переключиться при звонке на живого менеджера, уж больно упертый чатбот установлен. Прошу упростить вариант переключения на менеджеров.
А так отличная компания, честная, со справедливыми ценами.
Всегда летаю только через Травелату, менеджер Яночка прекрасный человечек!!! Нашла нам путевки в замечательный отель! Да и если бы не она мой отпуск бы не состоялся! Мы опоздали на самолет🤦♀️, она взяла все в свои руки, нашла нам недорогие билеты на самолет, на следующий день, сразу забронировала места в самолете, договорилась о трансфере, мне сразу написали из Турции, что нас будут встречать и чтоб мы не волновались, все очень быстро организовала! Весь отдых интересовалась все ли у нас хорошо, и в день отъезда напоминала нам чтоб мы снова не опоздали, контролировала нас), очень ей благодарна! Теперь ее всем рекомендую!! С ней ничего не страшно)
Пользуюсь сервисом Травелата уже много лет. Туры бронирую только через этот сервис.
В июне 2024 решила поехать с семьей в Египет. Через Травелату выбрала отель, забронировала, оплатила и получила подтверждение брони.
За несколько дней до предстоящего отпуска получила все необходимые документы на почту. Вылетела вовремя, без задержек. В аэропорту ждал трансфер. Все очень удобно никуда ездить не надо, чтобы забронировать и купить тур. Находясь в Египте написала в чат, чтобы мне прислали номера билетов на обратный рейс, мне необходимо было выкупить места в самолете. Сотрудник быстро ответила и прислала необходимую информацию.
Всем советую данный сервис
Уже много лет пользуюсь сервисом Травелата. Редкий случай когда цена в приложении не расходиться с реальностью! В этом году были на Шриланке! Отель выбирали сами по отзывам( без фанатизма, а то люди такого по напишут). Перелет прямой, Azurом( без задержки). В офис не ездили, все документы прислали по email. Результат превзошёл ожидания. Отель MoonBean. Номер с видом на океан в подарок от главного менеджера( может уже не сезон был, но всё равно приятно)! Уборка по требованию( стикер на дверь)! Ресторан с супер видом на океан, очень вкусный! А какой там чай!!!! Ланкийцы очень добрые и хорошие люди!
Покупаю туры на Травелате уже третий год. Мне очень нравится эта система - сидишь, смотришь цены, смотришь отели. Можно поехать хоть завтра. Если первые разы брали просто туры заранее, то последний раз попали на горячий тур с очень хорошей скидкой в Мармарис, со скидкой около 40%. Нравится, что цена показывается итоговая, без доплат. Но бывало, что тыкнешь на тур, а там пишется: "цена изменилась на ..." Плюс предупреждают об отсутствии трансфера. Так же о переносе вылета предупреждали по телефону.
Присылали пачкой все документы, плюс памятка об отдыхе для новичков.
Ездила с ребенком, поэтому покупала еще круглосуточного ассистента, чтобы не паниковать в случае проблем. Проблем не случилось, но обращалась с помощью по онлайн регистрации на обратный рейс. Так же через ассистента бронировала трансфер обратно, потому как на месте заломили цены, а сторговаться не вышло).
Из минусов - надо проверять информацию об отелях на сторонних сайтах. В прошлом году купили тур, была обещана 3*, хорошие отзывы (вообще не проверила). Когда приехали - там до трешки было как до луны, отель даже официально был 2*. За счет расположения и персонала впечатление сгладилось, но было неприятно. В этот раз проверила до покупки.
Собственно сервисом буду пользоваться и дальше, удобно )
Заказываю через Травелату проживание в отелях. пользовался дважды - в Сочи и Дубае. Сервис удобный. Можно уточнить у поддержки любой вопрос касаемо отеля, ведь фото и описание на сайтах всегда неточное. после обращения в чат, с вами связывается менеджер и отвечает на интересующий вопрос. При поездке в Дубай это очень помогло, ведь сложно связаться с отелем за границей. В целом рекомендую сервис. так же удобно смотреть туры ,чтобы разобраться в рынке цен и знать примерное время вылета самолетов. В конечном счёте можно купить и в другом месте, но портал достаточно информативен.
Пользуюсь услугами Травелата с 2021 года, хочу выразить благодарность всем сотрудникам, отвечают на мои вопросы компетентно, четко и понятно. Документы на тур приходят всегда вовремя , без задержек, в полном объёме, в этом году я допустила ошибку при оформлении документов на сайте, исправили оперативно и на позитивной ноте. Спасибо травелата. Процветания Вам!
Много лет пользуюсь сервисом Травелата для подбора путешествий. Действительно очень удобно! Не надо никуда ездить, созваниваться с турагентами. Выбираешь и отель и вылеты самостоятельно. Цены на туры действительно ниже, чем на других ресурсах. Документы по туру присылают на электронную почту. Все четко. За 10 лет ни разу не было ни одного негативного момента. Удобное мобильное приложение. Всегда, если есть вопросы, можно связаться с поддержкой. Отвечают оперативно. Не хватает только бонусной программы для постоянных клиентов, но всегда можно найти в сети купоны на скидку. Рекомендую!
Пользуюсь приложением недавно, но уже успела полюбить! Очень удобно брать как туры, так и бронировать отели. Выгодные цены-абсолютно для любого вида отдыха! Рекомендую! Друзья тоже путешествуют только через травелата ♥️
пользуюсь травелатой третий раз. Пока доволен. ни разу проблем не возникало. Наличие промокодов делает онлайн бронирование выгоднее, чем у многих агентств. Широкий выбор туров на сайте. Удобно, когда в наше время есть из чего выбрать. Во время отправляют необходимые документы на почту. В следующий раз скорее всего тоже выберу травелату.
Заказывал тур на травелате впервые. Летали в Турцию в мае2024.
Плюсы:
-интуитивно понятное меню и алгоритм покупки
-цены, на момент приобретения тура, были ниже конкурентов.
Минусы:
- не понравилось приложение. функционал урезаный какой-то. Один и тот-же отель имеет всего 11 фотографий в приложении, против 200 фотографий в компьютерной версии.
Пользовалась услугой сервиса Травелата этой осенью - хотела дёшево слетать в Турцию в несезон. Установила приложение, оно очень удобно для отслеживания изменения цены на выбранный тур (оповещения о повышении/снижении цены приходят сами). В течение пары недель смотрела динамику по двум турам и когда очень выгодное предложение появилось (приличная скидка), я очень удачно купила тур на двоих без а/б (купила их на накопленные мили). Хочу сказать, что на букинге цена на этот же отель и эти даты была дороже на 15%! В общем вполне довольна данным сервисом. Легко оплатить , все документы, страховка и пр.скачиваются и дублируются на почту.
Чего не хватало в сервисе? Наверное достаточного количества свежих отзывов по выбранным отелям. Я их "добрала" как раз тут, в Яндекс справочнике.
Забронировала тур уже второй раз.первый прошло все хорошо.второй тур комом.отель который бронировали указанно на карте тревелата в одном месте а по факту он назолится очень далеко от лакации которая мне нужна .Оставляю заявку ни кто не связывается ,вопрос не решается .Происходит обман покупателя.Не хочется доводить до суда.Надеюсь сотрудники хоть здесь заметят и свяжутся до вылета(2мая) еще есть время
P.S.исправляю как и обещала с 1звезды на 4 .Хотелось бы выразить огромную благодарность Евгению Коцкий ,решил все наши проблемы,побольше бы таких менеджеров которые готовы выслушать и услышать.Поездке быть!!!
Из-за некорректной работы ваших менеджеров нам пришлось доплачивать 10 и 15 тысяч соответственно вчера. Просьба прислать почту или телефон для связи с вашим руководством. Столкнулись с отвратительным отношением и полнейшим неуважением к клиентам. По форс можорным жизненным обстоятельствам нам пришлось перенести наши 2 тура, обратились к менеджеру, нам озвучили стоимость переноса, нас она устроила, но мне надо было решить вопрос с работой, перенести официально свой отпуск, что делается крайне сложно в моей компании. Поэтому я попросила у менеджера время на подумать, 20 минут. Спросила, могу ли я перезвонить, на что мне ответили, что перезвонят мне сами через пол часа и узнав мое точное решение отправят мне все документы по туру на почту. Дальше было очень интересно. Со мной ни через пол часа, ни вообще в течение этого дня никто не связался. Звонил лишь робот травелаты, узнавал о качестве обслуживания. Без преувеличения, мы сидели у телефона, боясь пропустить звонка, поскольку позвонить данной компании нельзя, а только написать в чат, куда мы писали и просили с нами связаться, даже несколько раз звонили по номеру на сайте, но они сказали, что не имеют отношения к нашим турам. А куда нам еще звонить? Менеджер сказала ждать. Я понимала, что может поменяться цена, поэтому мне было важно, чтобы со мной связались. На следующий день поступил звонок, после опять же нескольких наших сообщений в чате. После этого нам выставили счет на оплату, мы выдохнули и оплатили. Но история на этом не закончилась, поскольку через пару часов нам перезвонили и сказали, что нам надо доплатить еще в общей сумме 25 тысяч, также девушка Екатерина (на вопрос сказать ФИО сказала, что все пойимут, кто такая Екатерина), что если бы мы оплатили вчера, цена бы зафиксировалась. Мы были в шоке. Мы ей объяснили, что нам были даны четкие указания от менеджера, ждать звонка, мы ждали целый день. Извините, как мы должны были оплатит тур, если вы не дали возможности? Вина исключительно травелаты, мы об этом им сказали, однако разумеется травелаты отнекивалась. Хамство, чистой воды. В итоге пришлось доплачивать, никаких компенсаций мы естественно не получили от компании. Возврат денег делать боимся теперь, после многочисленных отзывов, что травелата не возвращает и приходится через суд выбивать. Если руководство читает данный отзывы, просьба возместить нам наши расходы, произошедшие исключительно по вашей вине. Все разговоры можете прослушать.
Честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким отсутсвием клиентоориентированности.
Несколько раз заказывали разные туры через Травелату. Удобное приложение, много фильтров по странам и отелям. Много отелей - с рейтингом, фотографиями, отзывами. Можно выбирать разные перелеты и туроператоров. Цены тоже приятные) ездили перед НГ в Турцию и узнали у других отдыхающих, что наш тур почти в 2 раза дешевле, чем их. Можно купить онлайн «консьержа», который с вами на связи в вотсапе во время отдыха. Нам не пригодилось)
Не понравилось, что мы покупали тур за 2 месяца , выбрали регулярный рейс Аэрофлотом, но с пересадкой. Через месяц обнаружили тур в этот же отдель, с прямым рейсом , но даже дешевле!!!! Обратились в травелату, на что нам предложили доплатить по 15тысяч за прямой рейс)))
Уже пять лет пользуюсь услугами этого Травелата и всем очень довольна! Подсадила на него всех своих коллег и друзей. Плюсы: 1. цены всегда ниже, чем в других агентствах; 2. очень удобное приложение, можно легко настроить нужные даты поездки, а особенно нравится функция “+/-3 дня”, которая помогает найти самые выгодные предложения. 3. Оплата тоже удобная и часто бывают скидки, а если плачу картой Тинькофф, то еще и кешбэк получаю! Минусов пока не нашла. Сначала было немного непривычно самой выбирать отель без помощи менеджера, но тут есть рейтинги каждого отеля - как от самого агентства, так и от топ хотел, поэтому можно понять, какой отель выбрать. В общем, супер-агентство! Всем рекомендую!
Пишу отзыв о сервисе Травелата, где не так давно приобретала тур в Турцию. Я воспользовалась приложением Тревелата и самостоятельно купила тур с оплатой по карте. Мне очень понравилось приобретать тур через приложение Тревелата , это оказалось удобно, быстро и недорого по стоимости тура! Удобно читать отзывы там же. Всем советую! А еще можно купить тур со скидкой по промокоду, что тоже приятно! Хотелось бы побольше размеры скидок и по промокодам. Плюсом считаю : что можно на каждый день желаемого тура найти наименьшую цену, но очень долго цены загружаются , если кликать на даты. Хотелось бы ,чтобы сразу было видно на каждую дату стоимость тура!
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом бронирования тура на сайте travelata.ru
Часто слышала о данном сайте и приложении, но пользоваться никогда не доводилось.
Решили попробовать найти тур в Дубай и не пожалели. Удобный интерфейс, можно выбрать по цене, по расположению и прочему. Сравнивая с другими сайтами так же заметили, что цена на 95 процентов туров дешевле, что не радует. Выбрали, оформили и сразу оплатили. Буквально в течение 10 минут нам прислали билеты и всю информацию о перелетах.
Все прошло хорошо, отель нам понравился
Смутило только одно: может показалось, может нет, но как будто через приложение и через сайт цены немного различались
В общем, надо посидеть, повыбирать. А в остальном могу поставить твердую 5, теперь будем пользоваться данным туроператором.
Несколько лет пользуемся приложением Травелата для своих путешествий. Это очень удобно, можно самому подобрать отель или тур с вылетом из своего города, можно сделить за ценой. Я добавляла в избранное определенный тур и ждала когда цена на него упадет. Если что непонятно, можно написать в чат, и менеджеры ответят и все быстро объяснят. После оплаты тура документы приходят на электронную почту и в само приложение. Все просто, удобно, не надо обращаться в турагентства. Здесь можно выбрать то, что тебе нравится и устраивает по цене.
Travelata это самый удобный тур оператор онлайн, на мой взгляд. Уже пользуюсь им больше 3х лет. Хочу отметить, что схема очень простая. Нашел тур, забронировал, оплатил и получил документы. Все! никаких лишних действий. Подтверждения всегда приходят очень быстро. Нравится, что можно смотреть самостоятельно как горящие туры, так и обычные. Планирую следующий отпуск снова воспользоваться сервисом travelata. Так же, хочу отметить про удобный канал tg с выгодными турами!
Более отвратительного отношения к клиентам я, пожалуй, более нигде не встречал. Я приобрел тур, который включал прямые перелеты до места отдыха с нормой багажа 20 кг на человека. Сначала, без каких-либо уведомлений, была изменена авиакомпания и время вылета (тут вроде ок для чартера, но хотя бы какую-то смску отправили). Далее представители сервиса сообщили о том, что не могут выполнить взятые на себя обязательства и предложили альтернативу, которая была сильно хуже, чем тур, который я ранее забронировал (ночной перелет вместо дневного, норма багажа 10 кг вместо 20кг, обратный перелет с промежуточной посадкой в другом городе вместо прямого, количество дней отдыха уменьшили на один). В качестве компенсации одного потерянного дня отдыха из двенадцати предложили вернуть 4 процента от стоимости тура. Если мне не нравится альтернатива, то предложили выбрать другой тур. В качестве альтернативы я выбрал точно такой же тур, который был изначально забронирован. Мне любезно предложили до него доплатить еще 33 процента с верху от ранее уплаченной суммы (за точно такой же по всем параметрам тур, который я уже купил). Коммуникация с сервисом только по почте, номера телефона не дают. Сам больше этим сервисом пользоваться не буду и другим не рекомендую.
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru. Это был первый опыт поездки за границу на отдых сравнивать не с чем, но я остался очень доволен. Выбрать подходящий вариант оказалось очень удобно полно всяких фильтров, чуть изменив дату поездки получилось купить тур за смешные деньги. На все глупые вопросы менеджеры ответили. Все в итоге оказалось, как договаривались или лучше. Недостатков не увидел, разве что небольшое количество туров по России не в Краснодарский край, но может это и к лучшему.
Очень высокий уровень предоставления услуг по отдыху!!!
Травелата – это наилучшие предложения на рынке туристических услуг, максимально удобный сайт, хорошо знающие специалисты. Уверенно рекомендую Травелату. За много лет пользования данным сервисом у меня в этом году впервые случился форс-мажор и пришлось возвращать тур, так мне выплатили 100 % моих расходов, понимаете 100%, что тут ещё говорить! Огромная благодарность сотрудникам Травелаты – вы лучшие!
Добрый день!
Не собирался писать данный отрицательный отзыв о компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии» (в соответствии с договором), но вынудили, ранее предупреждал что буду предпринимать соответствующие меры и надеялся на благоразумие данной компании, что вернут мои деньги в течении 10 дней, но нет...
В 2021 году я работал с данной компанией и на тот момент все было четко, оплатил 100% тур, цена не менялась, поездка состоялась. В этот раз начитался отрицательных отзывов, думаю ну меня же это не коснется, а нет все получилось ровно как написано в данных отзывах.
29.02.2024 выбрали отель Litore Resort Hotel & Spa, 5* Турция в период с 29 сентября по 09 октября 2024 года на 10 ночей оплатили полную стоимость тура 236 742 рублей, применили кешбек, хоть не много сэкономили.
Стали ждать нашего запланированного долгожданного отпуска, в уверенности что наша поездка состоится точно, тем более как уверяет на сайте TRAVELATA что оплати 100% тура и стоимость не измениться.
Но сладостное ожидание было совсем не долгим, 16.03.24 нам позвонили с TRAVELATA и сообщили что вылета 29.09.24 из нашего города не будет и предложили доплатить 17 522 рубля за 11 ночей с вылетом с 28.09.24, предложение просто перенести нам дату вылета на 28.09.2024 без всяких доплат даже не обсуждалось.
Сначала вроде как согласились, но потом пересчитав сутки на 10 и 11 дней, когда мы брали и стоимость на тот момент мы поняли, что это просто настоящие «кидалово», причем сумма 17 522 никак не обосновывается и не обсуждается, либо доплачиваешь, либо не летишь!
Очень похоже на схему, ты оплачиваешь тур 100%, потом тебе звонят говорят ты не угадал с датой вылета (хотя на сайте TRAVELATA все эти даты вылета есть) давай доплачивай или ты не летишь. Я думаю большая часть граждан доплачивают, ну а куда деваться это же отдых, ну а если отказ, то будешь ждать возврат своих денег неизвестно сколько. Турагент и туроператор в плюсе клиент в минусе, нормальная схема.
За полгода до тура уже точно известно, что не будет вылета 29.09.2024?! А за это время Вы еще что ни будь в этом роде придумаете?!
Уважаемая TRAVELATA не нужно только мне в 100 раз писать, что Вы не в чем не виноваты, это все тур оператор ООО «Анекс Туризм», у меня договор заключен с Вашей компанией и деньги я платил Вам а не ООО «Анекс Туризм».
Как я и обещал Вам ранее что если не дождусь своих денег в срок то напишу соответствующий отзыв.
Сегодня подал жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру РФ, далее суд.
Заранее покупался тур в Турцию в начале марта, специально покупался тур по цене дороже из-за времени вылета, сегодня пришли билеты на вылет. Время вылета перенесено на 15 часов позже, вместо 01:05 время вылета стало 16:05, Время вылета из турции вместо 19:00 стало 07:00. Просто супер. А самое обидное что друзья покупавшие тур на неделю позже и дешевле, и выбирали тот же рейс что и у нас и им ничего не перенесли. И теперь мы летим на разных рейсах. В компании которая дорожит своими клиентами наверняка нашли бы способ за адекватную доплату посадить нас на выбранный рейс, но нет был предложен вариант с вылетом из внуково бизнес классом с доплатой по 71120-00 с человека, дороже чем сам тур. По моему мнению это издевательство над здравым смыслом. Казалось бы удобно приобретать тур через приложение, современные технологии итп.. Но оказывается нет, лучше покупать тур через живого человека, который сможет как то помочь вылететь одним рейсом без замен.
Заказ №1007048484. И зачем вообще при выборе тура ставить в приложение время вылета рейсов, если оно в любой момент может быть изменено. А под это время рассчитывалось многое - трансфер в аэропорт, оплата парковок, оплата бизнес зала в Шереметьево и многое другое. Большое спасибо компании Travelata за "прекрасный сервис". Много раз отдыхал за рубежом, были и задержки рейсов и переносы и проблемы с отелями и многое другое, но все решалось. А в данном случае получается невозможно решить проблему с переносом рейса.
Хотела бы оставить свой отзыв о покупке тура на Travelata.ru.
Воспользоваться данным сервисом мне посоветовала моя подруга,она сама в последнее время бронирует путешествия именно у них .
Первое,что хочу отметить-это удобный интерфейс,не помню,чтобы что-то подолгу зависало ,очень удобно искать туры по своим параметрам!!!Также понравилось общение с менеджерами в приложении, все быстро,четко и по делу)
За это отдельное спасибо!
Единственное, хотелось бы видеть отзывы по всем отелям, чтобы не приходилось их искать на других сервисах.
Всем удачи и лёгких путешествий 🥰💐
Хочу поделиться покупкой тура на Травелата. Мне очень нравиться этот агрегатор. Удобство поиска тура, четкие цены, хорошая горячая линия поддержки, отвечают на любые интересующие вопросы. Мы приобретали тур на новогодние праздники по очень приятной для себя стоимости, отель в Шарм прото прекрасен. Отдыхали в Пик Альбатрос Палас 5*. Очень приятное обслуживание, вкусная еда, теплые бассейны, прекрасный риф, удачное расположение. Новогодняя ночь была чудесной, персонал очень старался создать праздничную, волшебную ночь. Все советую покупать туры на Травелата ни каких опасений нет.
Скорее негативное впечатление: впустую потраченное время и нервы. Выбирала и покупала тур, знаю местность и отели, поэтому решила купить через сервис. За время бронирования через чат и через электронную почту стоимость тура повысилась !!! обратите внимание на сумму!!!! на 184 000 руб . При этому никаких существенных изменений не было. Сильно странный сервис, когда могут происходить такие скачки. В чем преимущество — не понятно.
Если Тервалата позиционирует себя, как компания, где можно поймать выгодную цену и через 5 минут она меняется, то как можно вообще сделать интересную бронь, когда вы позволяете себе разницу в 184 000 руб в одном туре за несколько часов? Хотя все подтвердили, нажали все кнопки и т.д. Т.е. ответственности нет никакой. Просто тур с 250 000 руб стал стоить 415 000. Кстати, оператора живого нет, только оператор в чате, который на вопросы толком не отвечает. Схема бронирования не прозрачна, трудно понятна. Пишут - нажми кнопку и тур ваш! Ничего подобного. Я внесла 100% предоплату и стоимость увеличилась на 184 тыс руб. Я еще не знаю, как буду возвращать деньги, вероятно, тоже будут проблемы.
Всё очень удобно, быстрое оформление. Удобный интерфейс. Много фильтров, сопровождение до и после покупки, нет бумажной волокиты. Можно выбирать рейс, отзывы об отелях правдиаые в приложении.
Воспользовались сервисом не впервые. Но оказались разочарованы . Об изменении или отмене рейсов не сообщают, на вопрос почему так? Менеджер сообщает,что при бронировании мы видим об этом соответствующее предупреждение! То есть имейте ввиду,что вы переплатите деньги за выбор удобных вам вылетов,но никто вам их не гарантирует,а по своему усмотрению еще и изменит на неудобные! И денег не вернет!Классно устроено!!! С другими туроператорами ни разу не было таких проблем-как назначено,так и летим. Дело ТОЛЬКО за авиакомпанией,а не «настроением туроператора». Нашему возмущению предела нет. Остальным на заметку…
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru. В первый раз воспользовалась сервисом Трэвелата для поездки с подругами в Турцию на майские. Было волнительно, переживали за организацию. В итоге слетали идеально - всё четко, отель был замечательный, с трансфером проблем не было, всё очень удобно. По цене вышло приятно. Буду пользоваться сервисом в будущем. У ребят хорошая поддержка и обратная связь. Всем рекомендую теперь друзьям!
У меня огромные претензии к вашей работе. В феврале был куплен турпакет в Турцию. В конце апреля Southwind (Pegast) отменил летную программу из Калининграда. Когда я об этом узнал, то позвонил сразу же на горячую линию ТО, мне четко и ясно сказали чтобы я связался с ТА (Travelata) для аннуляции тура без ФПЗ. Я несколько раз писал в чат для этого, потому что телефонная линия отключена. И каждый раз мне отвечали что все ОК, тур актуален) Я пару раз скидывал инструкция для аннуляции тура в чат (эта инструкция была размещена в этой же группе админом, где вы рекламируетесь) и снова нет, только с ФПЗ. После того как я разослал гневные письма по всем мэйлам ТО и мне перезвонил менеджер ТА и предложил ночные стыковочные полеты через Москву. Я отказался, потому что моя жена аэрофоб. Затем я доплатил на Travelata за другой турпакет у другого ТО (ANEX) чтобы лететь прямым рейсом до Турции на эти же даты и в этот же отель. На следующее утро у меня случился форс – мажор (я узнал что мне нужно лететь в даты отпуска с отцом на очень серьезную операцию в другой город ). Я позвонил на горячую линию Anex и мне сказали, чтобы я написал ТА, т.к. заявка еще не подтвердилась (прошло 17 часов с момента доплаты) и я могу отменить тур без ФПЗ. И естественно в чате мне сказали что это не возможно) Я крайне не рекомендую данного агрегатора и туроператора для покупки турпакетов и т.д. Теперь буду ждать возврата денежных средств в полном объеме (надеюсь обойдется без судебных исков)!
--
Впервые воспользовались сервисом Травелата. Очень удобный сервис, можно подобрать себе тур под свой кошелек и свои пожелания, можно отслеживать понравившееся направление/тур/отель. Очень понравилось, что никуда не надо ехать. Все необходимые документы приходят на электронную почту за несколько дней до поездки.
Пользовались данным приложением впервые, очень переживали, что что-то может пойти не так, но все прошло просто замечательно. Теперь рекомендуем Травелату всем друзьям и знакомым.
Плюс еще прилагает можно воспользоваться промокодом, который можно найти на просторах интернета, а оплачивая тур картой Тинькофф можно получить кэшбэк 3%.
Лет 7 пользуюсь услугами травелата, супер удобный агрегатор, все четко, всегда можно в чате задать вопрос и быстро получить ответ. Решаются все возникающие вопросы, даже на месте. Дреументы присылают на элекиронную почту. Не надо никуда специально ехать
Ужасный сервис. Оформил два тура в 11 часов ночи, позвонили с утра и сказали доплати 20 тыс рублей тк цена уже изменилась, на вопрос какие варианты решения того что тур я оплатил вчера по одной цене а оформлять Вы начали его сегодня и цена изза Вас была другая получил ответ или платите или забирайте деньги на другой тур. При чем деньги заморожены, договор на туры есть с зафиксированной суммой. Туры они не бронируют по факту, никак не решают конфликтные ситуации. По факту теперь у меня нету 2 туров, вылет послезавтра а лететь некуда, и цена на туры теперь космос из-за того что два дня осталось. Ситуация огонь, не связывайтесь с этой компанией, они только возьмут свои агентские больше ничего не могут и никак не помогут.
Приобрели тур у данного турагента в Дубай. В назначенный день вылета, 15 февраля, наш рейс сначала 3 раза подрят задержали по 30 минут , а затем и вовсе перенесли более чем на сутки. В связи с чем пропадал 1 день из 5-ти дневного тура. Турагенг был сразу уведомлен о происходящем и в ответ было сказано, что вопрос о компенсации уже рассматривается. Сегодня 15 марта, из тура мы вернулись 21 февраля. По вопросу компенсации КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ, якобы им не отвечает туроператор на заявку и это В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА. Туроператор Intourist. Отношение ПОЛНОСТЬЮ БЕЗОТВЕСТВЕННОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ к клиенту. Не могут даже предоставить обратную связь по вопросу. Живого оператора на линии нет!! Только общение через чат. У меня все переписки и информация по рейсу зафиксированы. Буду обращаться в суд и максимально писать негативные отзывы на всех возможных площадках и пабликах. При том, что цена вопроса примерно 30 тысяч рублей. Это просто смешно, что компания так наплевательски относится к своей репутации.
Бронирование №1006945736