1 января 2024 года сделала заказ на sup доску Gladiator. Доставка по мос области была назначена на 3 января. 3 января позвонили из транспортной компании и сообщили что дата доставки 4 января, 4 января сообщили что доставка 5 января. 5 января сообщили что доставка будет 6 января, а 6го что 7го. В общем с сервисом у них беда
Всем добрый день!
Хочу поделиться опытом обращения к этим ребятам. В конце января купил для своих двух сыновей два сапборда и три жилета ( еще один для супруги). Доставку магазин оформляет через курьерскую службу. По доставке есть небольшие замечания. Присылают только дату планируемой доставки и время в течение дня. Ни все имеют возможность ждать доставку целый день не выходя из дома. Мне, в день доставки, пришло SMS, что курьер принял заказ. Т. к это был рабочий день и со мной никто не связывался и не согласовывал время доставки, я решил перенести доставку на сайте на следующий выходной день чтобы уже точно самому принять заказ. Но, к моему удивлению, во второй половине дня курьер позвонил и сообщил что будет в течение часа. Благо теща была дома и смогла принять заказ. Один звонок клиенту накануне решил бы все вопросы.
На следующий день решил проверить сабы и накачал их до нужного давления. После суток один саб оказался приспущен, да и жилеты для моих «бойцов» оказались маловаты). Решил обменять саб на такой же, а жилеты на другие, размером побольше. В воскресенье приехал в магазин на Павелецкой. Думал сейчас начнут тянуть резину доп проверками, к которым я был готов. Но был приятно удивлен подходом, мне обменяли саб без лишних вопросов, так и еще при обмене жилетов мне показалось что мной занимаются все сотрудники магазина). В итоге в магазине я провёл не более 15 минут, и уехал с хорошим настроением. Далеко не везде, даже имея все основания для обмена и возврата, получаешь такое отношение. Спасибо!
Магазин отличный, но с доставкой всегда беда, ни разу не приходило во время. Последний пример, Заказ 31518226, оплатил 3 октября, выбрал емс( доставляют в мой город за 2 дня), сегодня 8 октября, а товар даже не поступил в службу доставки
Классный магазин и этим всё сказано!!! Покупал там снаряжение с нуля для сноуборда. В одном месте можно всё купить с квалифицированными консультантами. Правда когда покупал доску не отговорили меня от доски для фрирайда со средней жёскостью. Мне как новичку потом эта доска обошлась падениями. Но в целом скорее всего надо было самому вопрос выбора покупки серьёзней проработать. А так покупаю там всё снаряжение и меня оно устраивает, кстати при первой покупке от 100 тыс сразу карточка на максимальную скидку 10%+10% кэшбэк на накопительную карту. Это очень понравилось.
Приветствую всех. Отличные и профессиональные консультанты в этом магазине. В мой первый раз меня грамотно проконсультировали и подобрали доску, крепы, ботинки и всю необходимую экипировку. При возможно заезжаю к ним за консультацией и выборе продукции. Отдельная благодарность Елене и Олегу.
Более 10ти лет постоянно там что то покупаю по экипировке (сноуборд ) ценник конечно выше в большинстве случаев , но ребята молодцы 💪🏽
Был тут приятно удивлён что солнечные очки оказались дешевле в траектории , чем на заказ из за границы . В целом магазин советую
Вечером 26 апреля 2023 года посетили «Траекторию» на Космодамианской наб., пришли в отличном настроении, с конкретной целью купить обувь. От консультанта узнали, что оказывается на все пары, что мы выбрали, есть еще и дополнительная скидка. Приятно удивило. Как итог, на кассе сказали, что скидки никакой нам не положено. Когда мы попросили вызвать консультанта, который нас дезинформировал, один из кассиров пошел за ним так, будто мы ему должны. По приходе консультант невнятно извинился, а на кассе продолжили обслуживание в духе : «хотите покупайте, хотите - нет». Осуществили покупку только из-за того, что в других филиалах магазина не осталось нужного размера. Очень разочаровало, надеялись на качественное обслуживание, а столкнулись с нулевой клиентоориентированностью, безразличным, нахальным и циничным отношением . Плохое настроение, обеспеченное на весь оставшийся вечер. В этот филиал мы никогда больше не приедем. Просим администрацию магазина решить вопрос с персоналом смены (чек у нас от 26.04.23, 18:37:06)
Продавцы подтупают, выбрал крепы, сказал буду брать, по приезду домой оказались не того цвета, пришлось ехать менять но это не так просто, для того что бы обменять нужно сделать возврат при этом деньги возвращаются от 7 до 30 дней, а что бы взять то что нужно это еще раз нужно оплатить, самое главное это трата моего времени, потому что эта процедура не быстрая.
1
4
Сергей Волков
Знаток города 16 уровня
22 февраля
Хороший спортивный магазин, один из немногих где обувь Solomon по адекватной цене и даже есть сезонные скидки! Рекомендую!
Продали товар с браком. На SUP доске отклеился кусок коврика с подножкой. В гарантийном обслуживании отказали, сославшись на некорректную эксплуатацию доски, объяснения о наличии брака при подготовке доски к первому использованию проигнорировали, вести диалог после отказа в замене или возврате товара прекратили, рациональные предложения в урегулировании проблемы отклонили! Не рекомендую данный магазин!
Посмотрела модель кроссов в инете, приехала померить, а тут раз и цена вдвое выше, спрашиваю как так, на сайте одно, тут другое, не знаем говорят, оплачивать будете?)) если вы заявляете скидки и привлекаете так людей, было бы здорово их соблюдать ) не уверена что это законно-ставить один ценник а на кассе продавать по другому-это называется мошенничество. Ну и выбор там скудный.
огромный выбор товара, одежды, оборудования, снаряжения, невозможно уйти без покупки! вежливый и знающий персонал подскажет с выбором, порекомендует лучшее.
Заказал доставку Куртки из интернет магазина, каждый день в течении 4 дней назначают курьера и не привозят, курьерская служба верх некомпетентности, отдел рекламаций Траектории что-то пытается сделать, однако ситуацию вообще не могут контролировать. Извиняются красиво, но вопрос не решают. Не рекомендую что-либо заказывать с этого магазина с доставкой. Потерянное время, нервы, здоровье.
Хороший персонал, очень внимательные и доброжелательные молодые люди. Конечно, цены кусаются, но товар качественный, молодёжи очень нравится. Ассортимент очень разнообразный.
Хороший магазин спортинвентаря, «до недавнего времени» был нормальный выбор достойных европейских, американских и т.д. брэндов. Цены высокие. Персонал грамотный, всегда помогает с выбором. Интернет магазин тоже хорошо работает
Большой выбор качественных брендов. Отличный вежливый персонал - дают исчерпывающую информацию и всегда помогают с выбором, если есть сомнения.
Удобное расположение отделов в самом магазине и всегда приятная атмосфера.
Широкий ассортимент горнолыжной снаряди, цены ниже, чем в Канте. На сайте всегда можно посмотреть в каком филиале товар в нужном размере есть наличии, бонусная система тоже отличная - много баллов копиться для новых покупок
Отличный магазин, где можно найти все для активного отдыха! Квалифицированные продавцы, широкий ассортимент, система лояльности. Долг к годы являемся постоянными покупателями в «Траектории».
Отличнейший магазин спортивных товаров и экипировки, особенно большой выбор лонгбордов и сноубордов. Исключительно положительный опыт общения с данным магазином, большой выбор, немного дороговато, но зато качественно.
Отличный магазин. Постоянно обновляется коллекция! Магазин ухожен и всегда приятно меняется. Всегда покупаю одежду там. Персонал всегда поможет и подскажет.
Всегда есть уникальные и лимитированные вещи.
Один из любимых магазинов,огромнейший ассортимент товара,заказывала себе гидрокостюм,в наличии в Москве не было,очень быстро доставили из Санкт Петербурга! Спасибо!!!
Магазин интересный. Есть прикольные вещи, которые не найдёшь в другом. Но вот для шоссейника нашел мало, даже экип не нашел. Поэтому снял балл.
А в целом хорошо
Обычный магазин спортивной одежды и инвентаря. Позитивный персонал и отличный выбор одежды и аксессуаров (очки, шапки, перчатки) не только собственно для занятий спортом, но для активной жизни вообще. Мало кто знает, но всячески рекомендую.
Место прекрасное! Ассортимент огромный! Атмосфера и персонал - отличные!
Планировала покупку скейта YOW для отработки сёрфинга на суше и купила :) благодаря прекрасной девушке сотруднице! Скорректировала поиски и создала непринуждённую атмосферу пока я делала выбор. Оттого покупка принесла радости в два раза больше:) спасибо:) ещё вернусь)
Атмосферное место, много выбора, на входе впечатляют огроменные сапы. Купил любимую доску для вэйксерфа и баланс-борд наконец-то. Приглядел палочки горнолыжные, пару футболочек, очки. Вообщем, если бы не большая удаленность до магазина, то заскочил бы обязательно…
Люблю траекторию павелецкую и сток
Но самый большой минус это то что карту скидочную нельзя говорить друга - почему так сделали не знаю - теперь покупаю все в спорт марафоне или Альп индустрии
Только из за этого 3 звезды.