Консультант Павел, очень хорошо помог мне разобраться какие подобрать велообувь, педали и чехол для транспортировки моего шоссейного велосипеда! Это мой первый опыт "углубления" в тонкости велотуфель и контактных педалей, все объяснил, рассказал какие могут быть варианты, на что обратить внимание, со склада раздобыл даже пару велотуфель на примерку (сейчас в торговом зале снаряжение только для зимних видов спорта)
Магазин нормальный, некоторые продавцы хорошие. После покупки велосипеда дома возник вопрос по настройке свободного хода ручки гидравлического тормоза. Позвонил в магазин за технической консультацией. Девушка переключила на специалиста. Молодой человек сообщил, что настроить регулировку невозможно, нужно обращаться в любой сервис, на моем велосипеде с бюджетными гидравлическими тормозами такой возможности нет и воо бще он не рекомендуетделать прокачку тормозов на моем велосипеде из-за производителя тормозов. Не проявил заинтересованности в моем вопросе. Я это дело так не оставил, разобрался в вопросе и по факту могу сказать следующее: регулировка свободного хода на тормозах моего велосипеда присутствует и тормоза прокачать можно без особых проблем. Только из-за таких консультантов-раздолбаев пишу отзыв и ставлю трояк. Либо обучите их клиентоориентированности , либо гоните в шею, т.к. они портят имидж вашей фирмы.
Приехали зимой за роликами, отличный продавец, не поленился на складе нашёл несколько вариантов роликов и терпеливо ждал пока ребенок и родители примеряли защиту и ролики. Спасибо за помощь! Порекомендовали своим знакомым этот магазин!
Отличный магазин. Отзывчивый и квалифицированный персонал. В то же время, не навязчивый. Очень быстро помогают подобрать инвентарь. В курсе новинок и наличия. Велосипеды настраивают за 10 минут. По сноубордическому и туристическому снаряжению грамотно консцльтируют. Магазин находится от метро не близко, минут 15-20 пешком. С парковкой проблем нет. Выбор товаров достаточный, но не самый богатый по московской сети триалов. Лучше звонить и уточнять по наличию, можно забронировать. Скидки по карте клиента (актуальные цены на сайте и в приложении). Карту клиента получить 1 минута. Для этого надо зарегистрироваться на сайте или в приложении.
Купили шлем. Приехали кататься, достаём, а он местами сильно пожелтел. Ну вариантов нет - катаемся.
Вернулись, отнесли в магазин, написали бумагу на проверку качества.
Получили ответ - мы его обо что то терли, причём преимущественно местами стыков и перегибов пластика, и якобы у них растворителем все отмывается.
Хорошо. Привезли домой, взяли разные жидкости, начали экспериментировать. Итог - жёлтизна отлично смывается, только вот вместе со слоем заводской краски!!!
Моё мнение - причиной желтизны является либо заводской брак либо результат воздействия внешней среды на складе или в зале магазина.
Уважаемый Триал-Спорт, я смирился, что потратил существенную сумму и теперь вынужден отправить некачественный товар на покой. Я ценю свое время и не желаю далее тратить его на борьбу с ветряными мельницами.
Но я так же считаю, что страна должна знать своих героев, возможные последствия спорных ситуаций и отношение к клиентам!
Фото товара и ответ на письмо о качестве прилагаю.
В целом магазин хороший, есть выбор, примерочные, расположен удачно и рядом всегда есть где припарковаться. Но по части сервиса могло быть лучше, как мне кажется - тут как повезет. Иногда в зале куча коробок, и те позиции, которые на сайте в наличии уже несколько недель в этом конкретном магазине - по факту вы купить не сможете, потому как они не распакованы и персонал ничего на этот счет сделать не сможет. Приходите завтра, в общем.
Был несколько раз и попадал на очень крутого консультанта. Всегда был в восторге.
А последний раз заехал и пароль на чрезвычайно ленивых консультантов. Мы заняты, когда освободимся тогда и освободимся.
На вопрос подбора формы для бега сказали, что все висит в зале. Сами смотрите и выбирайте.
Очень сильно смазали мое впечатление от магазина.
Пришёл за пуховиком, пока выбирал, подошёл консультант Роман, предложил помощь и сделал акцент, что цены по карте значительно приятнее и много размером есть на складе, дальше принёс для примерки, не мог определиться с размером и тут снова Роман подошёл, подсказал, помог с выбором. Как итог продавцы очень доброжелательные и что самое важное не навязчивые, работают на 5, отдельное спасибо Роману за помощь в выборе. Помещение конечно не самое топовое, но для меня это не принципиально, пришёл купил, мне там не жить.
Магазин просто находка, намного лучше спортмастера и выбор хороший, и цены низкие. Купила здесь коньки профессиональные edea, очень удивилась что их здесь продают и цены ниже, чем в профессиональных магазинах, но оказался оригинал и выбор размеров хороший. Консультанты вежливые, но по размерам могут насоветовать на 2-3 размера больше, лучше ориентироваться по таблицам производителя. Летом большой выбор аксессуаров для велосипедов.
Я видимо попал в фазу когда Меркурий перекрывал Юпитер. За 15 минут нахождения в торговом зале - ни один сотрудник не удосужился подойти и поинтересоваться зачем я вообще сюда пришёл. А всё почему? Ребята на кассе стояли , ролики палили в телефоне.Да и после того, как я попросил помощи, общались, как будто одолжение делали. Не понимаю такого отношения. Плохое настроение? Возьми отгул. Не нравится работа- заявление на увольнение подай. А не с кислой мной помогай людям.
Приехала в магазин днем, людей никого, что очень порадовало. Консультант очень помог с выбором трекинговых ботинок, спасибо ему. Хороший магазин, ненавязчивый сервис
Отличный магазин. Покупал сыну велосипед, продавец внимательный и отзывчивый. Все рассказал, предложил несколько моделей, сын прокатился и сделал выбор. Плюс бесплатное ТО от магазина. Цены очень приемлемые. Всем советую.
Купили трекинговые ботинки в этом магазине, очень хороший персонал, подсказали, с размерами помогли, все объяснили, пользуемся этим Магазином не первый раз и вернёмся ещё!
Прекрасный магазин! Отличные продавцы, профессионалный подход к своим обязанностям,всегда готовы помочь в поиске товара и понятно проконсультировать покупателя по товару! Выбор товара большой!
Огромный выбор спортивной одежды. Много товаров со скидками. Продавцы не ленятся консультировать и помогать в выборе. Оплата картой. Далековато от метро.
Мдя ...продавец как мог отнекивался от своей работы, отсылая на сайт....тут вроде консультировать должны, за тем и пришел....увы....разберитесь в вопросе....погрузитесь....выберите самостоятельно....а мы вам со склада принесем....так я и на Али Экспрессе все купить смогу.....
Отличное место квалифицированные продавцы и мастера по ремонту велосипедов быстро, недорого работают до последнего клиента даже перед закрытием магазина. Спасибо вам большое за консультацию.
Магазин с потенциалом. А вот клиентоориентированность у персонала отрицательная. Надменность, игнорирование. Ощущение, будто ты как то накосячил в коллективе, и теперь в опале. Ты виноват и отношение к тебе соответствующее. Но ты всего лишь посетитель магазина, который хотел что то купить. Почитайте отзывы, я далеко не один с этим сталкивался
Со стороны обычного покупателя, который не разбирается в велосипедах от слова "совсем", хотел бы поблагодарить директора магазина и его команду за быстрое, качественное, а главное клиенто-ориентированное решение в моём вопросе. Мною было составлено обращение, по поводу технического состояния велосипеда после покупки. Со мной в тот же день вышли на связь и предложили несколько вариантов решения моей проблемы, что не маловажно, выбор всегда должен быть, в любой ситуации. Сошлись на том, что я оставил выбор решения за магазином, при условии "получить исправный велосипед". Буквально спустя несколько мгновений, повторный звонок и моя проблема полностью решена. Я бы хотел выразить огромную благодарность лично от себя, так как морально уже был готов к гарантийным поездкам и прочим тяжбам, но директор всё решила буквально щелчком пальцев, честно говоря, в наше сложное время розничной торговли, такой выбор вариантов решения моей проблемы и молниеносное его решение не оставили меня равнодушным. Как говорит мой директор маркетингового отдела "плохой отзыв напишет каждый, хороший...единицы". Мне бы хотелось оставаться пусть и в "единицах", но оставить исключительно честный и максимально положительный отзыв. Если буквально пару дней назад, я бы в будущем, задумался над вопросом "где покупать велосипед в будущем?", наверное мой выбор пал бы на другие магазины или торговые площадки.....НО, то, как отнеслись к моей проблеме и методы её решения, исключает выше указанный вопрос на корню. В будущем я вернусь только в ваш магазин и с удовольствием сделаю ещё одну, две, три и более покупок. Обязательно буду рекомендовать ваш магазин друзьям, которые так-же как и я, не разбираются в велосипедах. Спасибо!!! от чистого сердца и без всякой тени обиды. Желаю вашей команде успешных высоких продаж, и все трудности, которые вы встретите на своём пути, оценивать лишь как "положительный опыт", которым вы сможете покорять все горизонты розничной торговли и не только. Ещё раз огромная вам благодарность, и последующие покупки по вело-тематике сделаю только в вашем магазине!
Огромнейший выбор товара.
Профессиональные продавцы-консультанты. Смотрел треккинговые ботинки, так просто был в восторге от отношения и правильности подхода консультанта к себе во время подборки и примерки ботинок. В этом магазине есть даже имитация покрытий определённой природной зоны для правильного подбора треккинговых ботинок.
Всем советую этот магазин.
Беру здесь расходники для роликов. Девушке взяли профессиональные коньки для фигурного катания. Хорошие цены. Есть из чего выбрать. Консультанты немного не разбирались в профессиональных коньках, но это не помешало совершить покупку ) все равно ставлю 5 заслуженно
Выбор большой, но не купить в этом магазине гораздо проще, чем купить что-то. С учётом ценника ожидаешь, что будет хоть какая-то помощь продавца. На деле один курит, второй болтает. А ты тщетно ждешь помощи. В целом ощущение, что это великое одолжение, снизойти до покупателя. Такой сервис надо поискать в наши дни. Больше не приду.
Крутая, качественная, профессиональная, экипировка и инвентарь!
Советую если еще думаете идти за покупками или нет!
Кстати, у них можно также и обслужить свой инвентарь ребята с техникой на - ты !)
Спасибо большое консультанту Михаилу! Помог подобрать нужную обувь и рюкзак для похода. Приятно порадовала внимательность к деталям и понятное объяснение свойств и функциональности товара. Сам магазин чистый, все по полочкам, радует глаз) кондиционирование помещения летом это огромный бонус👍 плюс удобно, что можно приехать на велосипеде и оставить его под присмотром, пока отовариваешься
Продавцы удивили, отрицательно ! Им там вообще по фиг на покупателя! Зашли с семьей в выходной день купить сыну коньки… встретили с видом что мы им мешаем, сам вытягивал из них варианты Коньков, далее вспоминали где они лежат, нашли , отдали коробку и удалились на место, во время примерки никто не подошел! Попросили еще одну модель- та же ситуация! Коньки подошли , но нарочно не купили! Руководству надо простимулировать этих парней!
Спасибо продавцу Павлу в данном магазине. Человек действительно любит свою работу, приятно общаться, все объяснил, показал, помог подобрать размер, в общем все отлично!
Нереально крутое место. Тут вам и помогут с выбором, и историю интересную расскажут, и товар хороший порекомендует. Сотруднику Павлу отдельный респект ! Есть сезонные скидки то-есть зимой скидка на зимнее !!!
Был проездом в Москве, персонал вежливый, оперативно решили вопрос по выдае интернет заказа, который был оплачен и оформлен на другого человека. Забрал и ещё купил немного от себя. Протестировал велосипед и остался доволен качеством сервиса.
Сотрудники хотят продать вам товар, а вот работать дальше - с первым ТО,например, им лень
Очень неприятное отношение
Позвонила накануне - сказали можно на первое ТО велосипеда в любой день недели, в выходные народу больше и попросили позвонить за 30 минут до приезда
Звоню за 30 минут - мне говорят, в выходной нельзя, народу много. Только в будни днем. В будни днем я работаю и приехать не могу. На вопрос, много ли сейчас народу, девушка замялась и сказала, что нет…
Сообщила ей, что готова подождать, если придут покупатели.
Приехала - прям с порога мне заявили, что в выходной на ТО не принимают, т к народу много. Фото «большого» скопления народу в магазине- прикрепляю. Ни души))
В итоге ВЫПРОСИЛА и Нехотя мой велосипед посмотрели…минут 7 заняло
Главное нервы потрепать и попытаться слить человека. Ну а правда, велик купил - вали)) Получается первое ТО только при покупке заявляется гордо и заманивающе))
Дело было 23.04.23 - имен и фамилий менеджеров не запоминала)
Хороший магазин. Вежливые и профессиональные продавцы. Замечательные скидки... В общем, можно недорого купить то, что надо для занятий спортом. Именно спортом.
Помогают в выборе, советы хорошие дают сотрудники магазина.
Г
гончаров дмитрий
Знаток города 10 уровня
26 марта
Огромнейший выбор для активного образа жизни, искали сменные картриджи для лавинного рюкзака, нашли только там, еще и скидку сделали, по цене интернет магазина
Отличный магазин, благодарю весь персонал, и в отдельности консультанта Павла. Все очень отзывчивые, компетентные, всегда помогут подобрать то что нужно именно вам, а не то что выгодно продать подороже.
Вещи хорошие, а вот всё остальное - печально.
Всё условно в куче, не разберешь где женские перчатки, костюмы, брюки, а где мужские. Размеры и цены, бренды - как-то в перемешку, да ещё и часть размеров на складе. Нужно как в охоте на лис с приложением ходить и смотреть наличие, скидки (приложение тоже хорошо, всё время скидывает фильтры). Продавцы вечно чём-то заняты и с таким важем, буд-то из Букингемского дворца. На ценниках нет скидок, что указаны в приложении. Примерочных 2 штуки!
В целом осталось удручающее ощущение и потрачено много времени.
Доставка СДЕКом! Даже из магазина в магазин не возят!
При таких ценах и таком сервисе видимо расчёт на безальтернативность и нежелание тратить время на поездки в другие специализированные магазины.
Стоит идти если есть скидки, в остальном так себе. Магазин большой, на весь магазин бегает пара продавцов и те вечно заняты. Минут 15 ждала пока ко мне кто-то подойдёт, потом ещё минут 30 пока найдут нужный мне размер коосовок. На мои вопросы куда потерялся сотрудник, сказали что у них бардак на складе поэтому он так долго ищет нужный размер. Ждала только потому что очень хотела именно тот товар который у них был с хорошей скидкой. В общем если вы готовы ждать - Велком. Если хотите быстро, точно не сюда