Приезжала перезаключать договор, такого отзывчего персонала редко встретишь. Все сами решили, предложили оптимальное решения, все на васшем уровне.
Быстро нашла офис, отличная навигация
Интернет чаще не работает, чем работает🤷🏻♂️ Вот такое качество услуг, рекомендую обходить стороной этого провайдера. Худший из всех за мою практику.
Дополнение после ответа ТРК, про якобы всего 3 часа не работающего интернета: бабушке своей это расскажите, а не мне!
Уже 4 года этот горе провайдер монополист в ЖК Спутник, и поверьте, хуже провайдера просто не существует!!! До этого были всякие, есть с чем сравнить. Весь ЖК мечтает, чтобы настал тот день, когда появится конкуренция, от ТРК откажутся 80% абонентов. Все уже наелись сполна их «быстрого» интернета😏
В ЖК Одинбург со слов управляющей компании предположительно захватили ту часть инфраструктыры, которая необходима другим провайдерам для подключения к ЖК - то есть таким образом избавились от конкуретнов. А если нет конкурентов то и на качество услуг все равно - альтернатив все равно у тысяч людей из всего жк нет. Интернет все время лагает, скачет пинг. При всем при этом даже не хватает ресурсов на поддержку интернета каждый день - регулярные отключения на час и больше, ночью, утром, в середине дня в будни/выходные. В прикрепленной фотке информация об отключении с 12:00 до 13:00 2.07.2014 (вторник) из их официального канала в телеграм - когда интернет восстановится пост они удалят - потому что если бы оставляли для истории/статистики группа была бы красной - сегодня уже как минимум второй раз отключают- до этого отключали с 6 утра. 0/10
Очень радует, что в компании работают такие чуткие работники, как оператор Кристина. Она с большим вниманием выслушала возникшую проблему и решила вопрос быстро и профессионально. Пожелаю работнику вашей компании профессионального роста и больше благодарных клиентов.
Ужасный провайдер. В моем жк они монополисты, им не важно насколько плохи их услуги, ведь выбора у здешних жителей нет, приходится терпеть. Проблема в том, что у данного оператора постоянно возникают перебои, аварии и пр. Звонки на линию часто сбрасывают, во время звонка никто не может помочь с вопросами, ссылаются на то, что это вне их компетенции, отвечать на заданные мной в вежливом порядке вопросы. Иногда приходится ждать по часу, чтобы дозвониться и не получить ничего кроме "Ведутся работы, у нас авария", а что за авария и почему аварии происходят так часто, когда ждать прекращения этих перебоев никто не отвечает. Раз в месяц, а то и чаще, стабильно происходит отключение интернета, в принципе, это единственное, что у трк одинцово стабильно. Не знаю, что с этим делать. На почту писал жалобу, никто не ответил
Очень недовольна компанией, как и весь дом в Одинцово
Постоянно проводятся технические работы, из дома работать удаленно невозможно, приходится подключать модем
На время отсутствия, нет ни единого тарифа на заморозку или возможности неоплаты на какой-то определенный срок, приходят и ставят заглушку, и, внимание, снятие заглушки платное, как и возобновление работы интернета, помимо абонентской платы
В общем, уважаемая компания, прошу взять во внимание данный отзыв, так как отсутствие клиентоориентированности и нескончаемых технических работ - приведут к понижению спроса на вашу команию
Спасибо за внимание
Плюсов пока не обнаружил. Понятия "сервис", клиентоориентированность" и "клиент" (а не плательщик) сотрудникам ТРК Одинцово не знакомы, судя по отношению сотрудников вплоть до начальника абонентского отдела.
Советский подход.
Информация на сайте не соответствует юридическому содержанию договора оферты. Не рекомендую эту контору как поставщика услуг интернета. Судя по количеству отзывов других, качеством предоставляемые услуги отличаются не в лучшую сторону.
Перешли в ТРК, так как реклама обещала отличный интернет с большой скоростью. Но это какой то кошмар. Зачем давать рекламу, привлекать новых клиентов, если Вы не справляетесь со своими обещаниями? Интернет постоянно пропадает. Служба поддержки не отвечает на звонки, вчера муж слушал музыку в телефоне 27 минут, так никто трубку и не взял. Будем искать другого провайдера. Сил бороться с этим пофигизмом нет.
Заезжала в новую квартиру и там срочно был нужен интернет( работаю онлайн) команда вошли в мое положение и приехали даже быстрее, чем я ожидала. Все сами установили, подключили, даже провода запрятали, чтоб не мешались))
С ними обычно нет проблем, но одного раза достаточно. Без предупреждений отключили интернет на час, на сайте предупреждений не было, в саппорт звонил больше 22 минуты, чтобы понять включат ли вообще, саппорт так и не ответил :) Ваш звонок очень важен для нас, ок, заметил. В остальном провайдер обычно норм, но если есть кто-то другой, лучше им интернет не доверять
Хочу отметить хорошую работу монтажника, который приезжал провести для меня интернет. Толковый и профессиональный сотрудник, был вежлив и дал рекомендации даже.
У нас три телевизора 😂поэтому таким любителям, как мы нужен был хороший интернет и тв. Сообщили сразу о том,что хотим на всех трех провести. Подобрали выгодные по условиям тариф для нашего случая, подключили. Даже если смотрим на всех,всегда работает, показывает отлично.
По горячей линии не всегда удается дозвониться, просто сброс перезвоните позднее. Пользуемся услугами как юр лицо, стабильно 1 раз в 1-2 месяца происходит отключение на произвольное кол-во времени. Работа в магазине встает. Других операторов в доме, где расположен магазин нет. счета отправляют на почту через раз, бухгалтерия видит их через раз
Уже 3 года пользуюсь этим провайдером. Первые года полтора было все хорошо, ни разу не возникало никак проблем, но в последнее время у них часто что то не работает, интернет отключается или работает с перебоями. При этом никакой информации о том, что случилось, найти не удаётся.
Давно уже сих на трк Одинцово. Раньше жил один и не нужен был супер скоростной интернет. Как только съехались с девушкой, понял, что надо бы поменять тариф, подобрали нужный и быстро подключили 🔥🔥🔥
спасибо за новогоднюю ночь без интернета, будем искать другого провайдера.
пользуемся их услугами уже полтора года, работаем 24/7, интернет проведен в офис, по коммерческому тарифу.
КАЖДЫЙ месяц ПРИ оплаченной квитанции (которую высылает ваш менеджер на почту), 1 числа моим сотрудникам приходится звонить вам и напоминать о своем существовании.. пожааалуйста, подключите интернет, мы все оплатили!!
кормят обещаниями, мол это в последний раз) а у меня рабочие пробелы из-за вас, почти в сутки. может и платить вам не 1500₽ за 30 дней, а 1400 за 29?)
не думаю, что жадных монополистов такой расклад устроит.
Худший провайдер которого я когда либо встречал, постоянные аварии с полным отключением интернета, длящиеся до нескольких часов, интернет спокойно может отваливаться несколько раз в неделю. Если в вашем доме есть еще какой то провайдер кроме этого рекомендую обратиться к ним, потому что хуже чем это представить сложно.
Являемся вынужденными пользователями услуг данной компании (выбор провайдеров скудный). Каждый месяц стабильно какая-то поломка.раньше хотя бы можно было дозвониться до горячей линии,сейчас вообще ни один телефон не отвечает или сразу гудки занятой линии. Провайдер ниже среднего,тех поддержка «ушла в отпуск».
Стабильно раз в неделю бывают отключения, на данный момент написания комментария интерета нету уже 15 минут, ждем пока на Маковского 26 придет Ростелеком. Чтобы перейти от этого ужасного провайдера ТРК! Так же интернет нужен и для работы, много раз подводил данный провайдер!
В новогоднюю ночь ТРК решил, что их интернету работать необязательно.
По нашему адресу стабильно после скачка напряжения аппаратура оператора не перезапускается в автоматическом режиме, приходится дозваниваться и оставлять заявки. Которые берут в работу только на след день утром, если ее оставили после 10 вечера.
+ указано, что работают круглосуточно, хотя поздно вечером никто не берет трубки. Видимо, все-таки работают часов до 10-11 вечера. Зачем тогда указывать некорректный график работы, чтобы абоненты висели на линии по 15 минут и дожидались ответа оператора, который не ответит до утра.
Я очень расстроена качеством обслуживания компании. Меня оставили замерзать. Представьте: час ночи, я подхожу к подъезду и понимаю, что домофон не работает. Звоню, сообщаю об аварийной ситуации и прошу приехать хоть кого-нибудь, чтобы открыть дверь в подъезд. Не нужен ремонт: в дом пустите. Оператор Ольга в формате вежливого хамства отвечает мне, что других обращений нет, а значит прецедента нет и ко мне приедут по заявке в будни. Come on, я на улице, конец ноября, мне некуда идти и я замерзаю. 02.12.23 мне перезванивает представитель компании прояснить ситуацию, обещает все исправить и говорит, что поедет на объект. Сегодня 04.12.23. Весь подъезд на ушах, так как домофон до сих пор не заработал. Периодически кто-то встревает и мерзнет на улице.
Попыталась подключить Интернет через провайдера ТРК Одинцово. Пришёл техник, поискал какую-то белую коробочку, которая якобы должна быть в каждой квартире. Не нашёл. Предложил пробурить стену (инструмента с собой никакого). Ушёл. Отвратительное отношение к клиенту.
Не могу достаточно подчеркнуть, насколько разочарован услугами интернет-провайдера "Одинцово ТРК". Мне приходится столкнуться с постоянными сбоями и вылетами интернета, что делает работу совершенно невозможной.
Что еще хуже, обещания провайдера о решении проблемы в оговоренные сроки являются полной ложью. Они просто игнорируют все обращения и оставляют пользователей без возможности нормально работать на неопределенное время.
Такая ситуация не только мне одному знакома. Проблемы с интернетом наблюдаются по всему ЖК "Спутник", где "Одинцово ТРК" является единственным провайдером. Отсутствие возможности выбора и смены оператора возможно указывает на некие коррупционные связи... Это дает им возможность игнорировать своих клиентов и не беспокоиться о качестве предоставляемых услуг.
Я крайне разочарован в "Одинцово ТРК" и считаю, что другим жителям ЖК "Спутник" следует знать об их нечестной и неадекватной работе. Я советую всем искать альтернативные варианты провайдеров и избегать сотрудничества с "Одинцово ТРК". Не стоит терять время, деньги и нервы на такого рода компанию.
Добрый день!
Хороший провайдер: - интернет работает стабильно, ТВ показывает отлично. Все параметры - скорость, качество и надежность, согласно заключенного Договора. Работой коллектива "Одинцово ТРК" доволен.
Почитал разные отзывы, но решил на себе проверить. Подключили сразу, монтаж чистый, тариф сейчас акционный по 150 р. Скоростью доволен, ничего не отваливается
Сегодня приезжал мастер и подключил интернет . Был вежлив, предварительно позвонил за час до приезда, быстро настроил и рассказал подробно что как работает. Владимир оперативно всё настроил и проверил, видно человеку не всё равно. Хорошо когда мы просто остаёмся людьми, говорю так, потому что есть просто механические работники, которым всё равно что они делают. Удачи Владимиру, и побольше просто хороших людей) Интернет и ТВ заработали сразу, всё быстро начало функционировать, вот пишу с компьютера, интернет летает. посмотрим, что будет дальше)
Хороший интернет. Работаю по удаленке, все грузится без проблем. Измерял скорость, немного меньше, чем по тарифу, но ничего страшного. Меня все устраивает.
Ну это невозможно просто, куда написать, чтобы вы решили проблему со связью? Вот уже полгода я не могу нормально пользоваться вашим интернетом, еле тянет, постоянно зависает…Невозможно же так
Раньше пользовался другим провайдером, был очень недоволен. До техподдержки было не дозвониться, сейчас же все наоборот. Хорошая скорость, тарифы, все устраивает.
Добрый день. Хочу оставить ужасный отзыв, даже не начав сотрудничать с Вами.
Меня зовут Александр. Проживаю в ЖК Спутник.
Что бы создать заявку на подключение интернета, необходимо ждать Вашего техника.
Вопрос зачем?
Если роутер есть, провод заведен. Ранее уже пользовался.
Ваша девушка сказала « Ну у нас такие правила»
Ок, сказала близжайщая дата через 3 дня. Я спросил, что нужно сделать что-бы ускорить процессс. Тишина. Ок, договорились на 3 октября.
Сегодня звонит, и говорит техник заболел и освободится 10 октября. Меня это не устраивает. Попросил заменить на другого, пусть выздоравливает, но ко мне должен приехать другой, я могу доплатить. Ваша девушка начинает злится. Нет нельзя доплачивать, мол техник отвечающий за ЖК 1. Техник золотой у вас ? Клиентоориентированности 0
Каждый день перебои в Липовой Рощи, конкурентов не пускают, сами не работают
Монополисты !
Дайте выбор народу, пустите Одинцовские в Красногорск Флекс и Ростелеком
Интернет перестал работать, на середине конференции по зуму, дозвониться не возможно ни по одному номеру, один не работает другой вечно занят, личный кабинет тоже не работают 👎
Все идеально. Рекомендую провайдера ТРК Одинцово как лучшего провайдера Одинцовского района. Живя в частном секторе, подобрали оптимальный тариф под наши "хотелки". Интернет работает без зависания, услугой и качеством довольна.
Смс-напоминания об оплате не приходили несколько месяцев. Естественно, я забыла оплатить. Сегодня телевещание отключили. Чтобы подключить нужно оплатить сверху 200 (это, конечно, мелочь). Но еще нужно вызвать мастера. Вопрос- как это сделать, если дозвониться в трк невозможно...
Дополняю- из ТРК перезвонили сами на след день. Оказыаается, мастера ждать не надо. Он придет и в подъезде все наладит.
Сколково3Б интернет как две недели работает с перебоями и торможением. С 10.10.23 по сегодня 26.10.23 Не по работать, не зайти, не выйти не дозвониться слушаем оператора что звонок важен для нас))) Очень важен………..за что платим(Плюсов пока не видно.
Пишут что работают круглосуточно, звонишь никто никогда не снимает!
А потом перезванивают в 9 утра в выходные. Контора никонора.
Просто невозможно дозвониться до оператора. Произошла авария ....интернета с ночи нет...работать не возможно....а до них не дозвониться!!! Выбирайте другого оператора.