Общее впечатление не плохое, работают достаточно быстро. Нужную информацию получили быстро. Документы тоже. Есть заезд с парковкой ( не большая но быстро места освобождаются). Смутила при входе работница в возрасте, которая отвечает в привычной себе «советской» манере и гонором завуча. Хотя свое дело знает, всю информацию дала. Минус звезду на не очень хорошие впечатления от общения.
Все оформили быстро , и еще проконсультировали по другому вопросу . Спасибо Селезневой Елизавете за профессионализм ! Приятно иметь дело с такими людьми !
Мне совершенно не понравилось, как всё здесь организованно. На ресепшене, куда обратилась изначально по поводу вопроса о оформлении льготной пенсии для медиков, женщина грубо мне :,ответила сами всё будете оформлять, проходите за компьютер и заполняйте,, Сама так сама, можно было просто по-человечески объяснить. Если бы я знала изначально ,как и что делается наверное бы я не спрашивала. Видимо , так понимают некоторые , как можно помочь человеку.
Одна из консультантов вообще округлила глаза, видимо не слышала о том ,что у медиков бывают льготные пенсии. О каких консультациях тогда можно говорить!!!Что за специалисты там работают?? Хотела распечатать заказанную мною на госуслугах выписку из индивидуального лицевого счёта, меня отправили на второй этаж, сказали что там распечатывают возьмите талон. Взяла. На втором этаже спросили, заказывала ли я и номер.Какой номер??? Сотрудники, Вы нормально можете объяснять??Вы там для чего сидите??У меня создалось впечатление, что явно не для того ,чтобы ускорить процедуру оформления документов!
Отвратительно!
.
Редко бываю, но очень порадовала скорость обслуживания, минут 10 и я решил все вопросы. Спасибо персоналу, стараются. Ну а недостатки всегда можно найти и всем мил не будешь.
Накопили дров с документами, перенесли на утро, сказали всех предупредят и в 2 окна за 25 минут все сделают! Угу! 60 минут, опоздали на работу в аэропорт!
Всё очень чётко, быстро и оперативно. Сервис на высоком уровне. Если и есть к чему придраться то к регламентам, которые иногда странные и не всегда логичные, но не к сотрудникам.
Ужасное мфц, дебильные старые порядки, в Москве всё по новому а здесь как в деревне. Распечатали справку из школы чтобы получить карту учащегося стрелку, говорят нужна справка с синей печатью, учитывая то что с 1 сентября их не выдают. Сказали что нужно ехать в школу и ставить эту печать, учусь в Москве, всё уже вышло на новый уровень и справки выдаются электронно. А здесь повторюсь, прям как в деревне, им эта подпись ничего не значит и обязательно нужна эта печать. Учитывая то что электронная подпись это тоже самое что и синяя печать. В общем и целом, это полная дурость со стороны Московской области, если перевели на это Москву, то сделайте также и в Подмосковье. Потому что даже написано нигде не было о том что синяя печать прям обязательна.
Сегодня ( суббота , 28.10.23)
посетили мфц для оформления квартиры в собственность. Очередь ждали не больше 10 минут, все прошло быстро , четко , без каких -либо сложностей.
На входе так же довольно быстро получили талон .
Были приятно удивлены скоростью и качеством!
4
Н
Наталья Дударева
Level 7 Local Expert
March 29
Обслуживание замечательное!!! Консультанты помогают, объясняют. Чисто, комфортно все отлично!!! Спасибо! Продолжайте в том же духе!!!
Я сам из Электростали. Пришло время сменить паспорт. По закону имею право это сделать в любом ближайшем МФЦ Московской области. Вот выбрал Видное. К сожалению не совсем компетентные сотрудницы там работают. Оказывается, чтобы у меня приняли заявление я должен находится( проживать) в их районе Ленинском. г. Видное. Так что аккуратнее при выборе МФЦ. Лучше заранее уточняйте информацию.
Время ожидания вполне приемлемо, персонал достаточно квалифицирован, отвечают на вопросы четко, как в любой организации где большая проходимость, есть часы пик когда большой наплыв, но пару раз попадала, когда зал был вообще пустой
Бывшее здание музыкальной школы. С парковкой проблемы. Всегда много народа. Но очередь идёт быстро. Есть сидячие места для ожидания. Можно попить кофе.
Все хорошо если вы пришли вечером перед закрытием. Если днем придёте то ждать более часа. Мы ждали очереди почти полтора часа. Старший в этом мфц сообщила что у них ожидание до 1.40 минут это нормально. Почти 2 часа в очереди это не нормально. В Москве почему то такого нет. Московская область живёт по своим правилам.
Здравствуйте, хотелось бы отметить что нигде не указано что фото работает с обедом, я пришла а у них обед и мне приходиться сидеть 40 мин, а у меня есть еще другие дела, что за неуважение к гражданам!
Добрый день.20.07.2023г в 12:00 посетил МФЦ г.Видное по улице Школьная.Огромная благодарность Орловой Ирине Евгеньевне,за приветливость, доброжелательность, компетентность,желанию помочь посетителю.Приятно общаться с таким Специалистом.
Один девушка подошла не стал даже помогать она телефоном разговаривал обсуждал что когда домой приеду сколько хлеб покупать😂😂 Девушка явно был не до нас
14.08.2023 обратилась в МФЦ г. Видное со своей проблемой. Пришла расстроенная, раздраженная, приготовилась к боевым действиям. На ресепшене спросила как записаться на прием к руководству и на какое число! Была удивлена тем, что оказывается я могу прямо сейчас пообщаться руководителем отдела. В кабинете меня встретила приветливая девушка, Воеводина Валерия Андреевна. Внимательно выслушала, помогла решить мой вопрос в течение нескольких минут! Скажу честно,я была удивлена такому отношению. Девушкам, обслуживающим население, огромная благодарность! Мы идем в МФЦ со своими вопросами, проблемами и у них на всех хватает улыбок и терпения! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!
Хотел заказать ребенку карту Стрелка учащегося взамен утерянной, сделал 12 заявлений, но получил столько же отказов: то ФИО ребенка не правильно, то не верно дата рождения указана. Заполнил вместе с сотрудницей центра и тот же результат. Услугу не получил, помощь никто не оказал, сослались на ведомство. Написал в ведомство, потому что по другому не связаться, результат ноль. Ребенок ездит в школу за полную стоимость. Бардак, всем нет дела до проблем клиентов. Очень плохо.
3
1
Show business's response
A
Anna
Level 6 Local Expert
April 16
В целом нормальный МФЦ для Московской области, но услуга Получение загранпаспорта нового образца на ребенка безобразно организована!
Подали документы в МФЦ Видное, готовый паспорт должны были получить там же. Но по какой-то неведомой причине нас отправили получать готовый паспорт в УМВД России по Ленинскому г. о., причем нас об этом не проинформировали, по телефону о статусе заявления нам ничего не смогли ответить, пришлось ехать в МФЦ, чтобы узнать о том, что паспорт в УМВД! Естественно, у УМВД по Ленинскому г.о. ужасно неудобный график работы, телефон не отвечает, на письма по электронной почте тоже не отвечают..
Работа МФЦ Видное: получение услуги "Выписка из Домовой книги" превратилось в кошмар. Полнейшее безобразие. Очередь в ожидании свободного компа, всего 2 бегающий взмыленных консультанта (не знаю как у них терпения хватило). Информацию по доступу к в кабинет госуслуг (логин и пароль) приходится вводить у всех на виду. Где конфиденциальность? Хотя бы разгородили компы. Галдеж с просьбами о помощи со всех сторон, почти драка за освободившийся комп. Компьютер в общем доступе, однако туда сохраняются личные данные сканированных документов. Опять же сканы выводятся на экран и это видно всем в очереди.
Красиво, чисто и весьма быстро, а главное есть ОЧЕНЬ много кофе ᐠ( ᐛ )ᐟ.Вот только есть пару минусов: иногда не понятно на каком этаже тебя будут принимать и лестница на входе разбитая.
Была в выходной день да еще и в обед. Народу за талоном в эл. очередь было оооч много. Но! Что понравилось, мин за 10 прошла очередь. И за столом меня очень быстро и компетентно обслужила специалист! Все понравилось, очень осталась довольна работой МФЦ. И на входе сотрудницы, выдающие талоны, тоже очень грамотно все объясняют и подсказывают! Благодарю за такую оперативную и налаженную работу!
Сдавала недавно документы на замену паспорта РФ. На входе ресепшн, дали бланк заполнить и талон на очередь. Очередь видно на табло и слышно объявляют, подождать пришлось около получаса, считаю довольно быстро для такого количества посетителей. Оператор приняла документы без грубости и хамства, всё чётко и понятно, тут же никуда не отходя через терминал оплатила пошлину картой. Ожидание 10 дней, скоро пойду получать.
Была впервые, очень много народу, неразбериха, нужного документа не получить, т. к. произошли какие-то изменения, и меня попросили заказать нужный мне документ через Госуслуги, а через сутки забрать его здесь же. Право слово это очень не удобно, т. к. живу я не в Московской области. Предпологала ,что МФЦ создан для удобства, а не для возврата бюрократической системы.
Просьба к руководству обратить внимание на работу оператора колл-центра Агафонову Ларису Анатольевну, особенно на то, как она работает отвечая на телефонные звонки. Звонок был в 9:15 21.09.2023г. Звонила узнать на счет готовности загранпаспортов. Очень много документов было сделано через Ваш центр, всегда было всё на высшем уровне , но вот этот ,,работник’’ испортил все хорошие впечатления.
МФЦ находится в оживлённом, шумном месте. Всегда проблема - где припарковать машину. Очень много людей. Так и хочется попросить администрацию - откройте ещё один Центр. Всём будет лучше.
Не устроила консультация,итак как ее и не было. Подошла к стойке по поводу своего вопроса чтобы выбили талон, но меня направили к компьютерам чтобы решить вопрос через гос услуги, там якобы консультанты они помогут. Было 2 парня якобы консультанты, но на самом деле они не консультируют и не помогли ничем. Если бы я хотела решить свой вопрос через гос услуги я бы зашла через телефон и не ходила бы в МФЦ. Итог, вопрос не решён мой, консультанты ничем не помогли.
Раньше было проще, записаться к оператору и жди своей очереди. А сейчас по многим вопросам к компьютеру сам через госуслуги, оператор-консультант правда при последнем посещении очень шустрый попался, все очень быстро делал.
Вообще, тому кто придумал и внедрил МФЦ отдельное место в раю. Напрягает появление "живых" очередей. Не понятно зачем??? Но в целом, те кто обращался в любую организацию за любой бумажкой раньше, понимает о чём я.
Будем надеяться, что в будущем МФЦ не превратятся в учреждения советского образца.
Ужасное заведение!! Невозможно нормально подать документы!! Не известно для чего стоит один единственный терминал для записи, если им нельзя пользоваться, аргументируя это тем, что люди его сломают!! Огромное очереди! Непрофессиональный коллектив администраторов, которые на всех кричат!
Как жаль, что в Ленинском районе, в Видном нет нормального обслуживания населения!
4
Show business's response
8
831903 К.
Level 7 Local Expert
December 28, 2023
Большое помещение, много сотрудников, благодаря этому очередь проходит быстро, редко когда задерживается.
Всегда квалифицированно помогают.
На втором этаже есть возможность купить кофе.
Туалеты чистые.
Спасибо за вашу работу!
Это не гос учреждение. Это квест комната. Которую пройти не реально! 15 раз я пыталась создать ребенку учётную запись! Успех 0! И так во всем. Большинство сотрудников не компетентны во многих вопросах.