Хочу выразить огромную благодарность Скрыльниковой Елене Викторовне! Ответственная, очень грамотная, харизматичная, приятная в общении женщина. Добросовестно подходит к своей работе. Всегда с удовольствием ответит на любой интересующий вопрос. Работу свою выполняет на все 100!
Так как отделений МФЦ в городе у нас немного, это место приходится посещать часто: оформление документов, получение услуг. Всегда отношение было хорошим, иногда даже заведущая сама приветливо встречала и объясняла. Но сегодня впервые столкнулись хамским отношением девушки на ресепшене (обслуживала Баженова Вероника Викторовна), которая нам сразу же нагрубила, сразу начала разговор на повышенных тонах, не извинилась, а потом даже и не попрощалась. Было крайне неприятно. Куда смотрит администрация. Очень невежливые сотрудники! Зашла написать отзыв и вижу, что не первая, кто с таким отношением столкнулся в этом учреждении.
МФЦ на Центральной самое ужасное из всех в которых пришлось побывать:
1. Очень часто не работает программа. Когда включат? Не знают. Ладно, это техническая часть, но решите эту проблему уже, не первый год такое.
2. Девушка на рецепшен (в тот день была со светлыми очень длинными волосами, фамилию, к сожалению, не посмотрела) вела себя крайне по хамски. На вопросы отвечала неохотно (до моего появления вела диалог с коллегой, видимо помешала им), консультацию по документам давать не стала, отправляя на сайт. И все это с негативом. Впечатление крайне неприятное.
До этого была аналогичная ситуация. Так же не работала программа и так же хамила девушка на рецепшен. Создается ощущение, что посетители там лишние.
3. Очень часто отправляют или в отделение на Нахимово и еще куда.
Летом обращала за справкой из ЗАГСа, меня отправили в ЗАГС, мол лни помочь не могут (справка о смене фамилии). Пришла туда, там была большая очередь, но подсказали обратиться в МФЦ г. Щелково и удивились, почему не приняли во Фрязино.
4. Чуть ранее родственница обращалась по вопросу перевыпуска загранпаспорта. Ей в приеме отказали, сказали что нужно написать на почту (дали адрес) и ей вышлют анкету, которую она должна заполнить и принести распечатанную. Если не сможет распечатать, то оператор ей распечатает за 15 рублей одну страницу.
Она в возрасте и от подобного (дойти, отстоять очередь и все в пустую) расстроилась и попросила помочь. Мы обратились в МФЦ г. Щелково, где оператор все САМ заполнил и САМ распечатал - бесплатно.
Уважаемое руководство, это законно, что ваши сотрудники чинять препятствия для получения услуг гражданам, а так же занимаются коррупционной составляющей? Прошу проверить, в противном случае следует обращаться в прокуратуру.
Как бывший сотрудник социальной службы, до сих пор контактирую с коллегами в данной сфере, и знаю, что такие вещи запрещены. Человек платит за услугу госпошлину, все.
Так же не однократно обращалась в МФЦ не только МО, но и других регионов РФ и ни где, кроме МФЦ г. Фрязино с подобным не сталкивались.
Отличный офис. Обращаемся только к ним. Девочки всегда помогут, объяснят. Всё быстро и качественно. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, знающих свою работу.
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности Скрыльниковой Е.В.! Компетентный, доброжелательный и отличный специалист! На все вопросы были получены подробные ответы! Спасибо ей огромное!
В МФЦ очереди нет, на прием попала сразу. Спасибо всем сотрудникам за их работу и участие!
Хочу оставить отрицательный отзыв на конкретного сотрудника Новиков В.М.
Молодой человек сидит на ресепшене, с таким хамством при встрече клиента я ещё ниразу не встречалась. Перед тем как получить услугу я уточняю в каком виде итд я могу ее получить.
Мне нужна была выписка из домовой кники в бумажном варианте и я знаю, что через мфц могу эту услугу получить на законных основаниях.
Мне отказались не просто оказать услугу, но и даже не пытались никак помочь разобраться. Принесли мне толмут регламента(не пожалели бумагу) и предложили изучить их регламент. Я спросила где я в таком случае могу ещё получить выписку " Ответ: "нигде". Когда я спросила, почему со мной так не уважительно разговаривают, ответ был " Разговор закончен". Типо начальница, которую не смогла замомнить фио, стояла у стены и даже не пыталась остановить хамское поведение своего сотрудника.
Ужесное отделение МФЦ, никто там не пытается помочь разобраться. Таким сотрудникам не место работать с людьми.
Парковка не удобная и к тому же,маленькая. В самом МФЦ ,тоже по разному.Но,заведующая, душа человека.Все подскажет, помогает выйти из любой сложной ситуации.Побольше бы таких специалистов.
обратилась в мфц за услугами соцзащиты и пенсионного фонда, на ресепшен обслуживала старшая смены Лютова Екатерина Сергеевна. Очень внимательно разобрала со мной все моменты и особенности, подводные камни подачи услуг в электронном виде, показала где и что. Благодарю за отзывчивость и желаю процветания вашему мфц!!
Здравствуйте. Идешь в такие места лишь при крайней необходимости так как отвратительное отношение со стороны сотрудников к обращающимся . Постоянно «включают» дурачку и за необходимо долго( очень) обьяснять причину визита и лишь когда вымотают нервы ,скрепя зубами что то начнут делать . Вообщем перед походом в эту «организацию» примите успокоительное и настойчиво требуйте от них то что вам необходимо и есть шанс что вам повезет и вы добьетесь своего иногда даже после неоднократного посещения… быстро там ничего не делается.
Хотела сделать загран паспорт. Первый раз пришла, меня отослали заполнять анкету, которую скинули на почту. Нагрузили тем , что анкета должна быть напечатана и на электронном носителе. Пришла второй раз, села к инспектору. Выяснилось , что нужны фотографии и что паспорт делают только на 5 лет. И это не первый раз, когда получаешь не полную информацию в этом МФЦ На Нахимова делают паспорт на 10 лет, на месте заполняют анкету . Никаких домашних заданий, кроме одной фотки 3×4.
26 апреля 2024 года ходили в МФЦ с дочерью по поводу продления соцкарты на проезд. Она инвалид 2 группы. Подошли к стойке у входа, нас девушка отправила в конец коридора к столику госуслуг, там девушка заполнила заявление о потере соц.карты и нам не сказала,какое заявление написала хотя видела, что карта была у нас на руках. Они должны были подать на перекодировку карты, но это не сделали, пришлось ещё раз идти к ним 29 апреля, и в результате карта заблокирована. Они должны были изначально подать заявление на перекодировку карты, но это не сделали, отказали в даче временного удостоверения на проезд, сказали что не дают. Прошу с ними разобраться и решить наш вопрос с соцкартой, теперь из за их ошибок, у дочери нет соцкарты на бесплатный проезд и неизвестно сколько это будет. Теперь мы должны к ним прийти ещё 2 мая для того, чтобы было подписано заявление на отказ от перевыпуска карты и только после того, как подпишется жто заявление они будут подавать на выпуск карты и при этом идёт отказ от выдачи временной карты на бесплатный проезд. А надо было только перекаодировать карту, а они сделали столько проблем, да ещё оставили без бесплатного проезда, сегодня карта уже просрочена и приходится ездить из за них за наличку..
Отличное отделение, не однократно обращался, все специалисты компетентны, все вопросы решались.
Бывают очереди, но это как и пробки, не от сотрудников зависит, а от наплыва людей.
Я доволен.
Оформлял 30 октября продление льготы на коммунальные услуги так как я сельский льготниктак оформили, что мне выплаты не пришли,просто ничего не было отправлено правильно, если б можно было поставить вам ноль, я бы поставила понабирали по объявлению работников
Спасибо вам за сотрудника - Гордееву (простите имя не запомнила). Человек знает свою работу и без лишних слов ее выполняет. До этого объездили 4 Мфц и с награду нам попался этот прекрасный человек! Пятёрка только для неё!
Полный негатив! Или не компетентность , или не желание работать! Не получилось через госуслуги зарегистрировать иностранца. Обратился в мфц, даже слушать не стали,послали в Щелково в миграционную. Потратил уйму времени. Оказалось все можно сделать в мфц лично. Что было и сделано в МФЦ на Нахимова ,за 15 минут. Кто дал вам право издеваться над людьми?
Отличный офис . Всегда девочки доброжелательно помогают. Очереди практически нет. Мария Юрьевна старшая всегда выйдет в зал объяснит поможет . Отведет к специалисту. Отличный офис
Хотелось бы поблагодарить сотрудника МФЦ Сычеву Веронику, а так же сотрудника соц защиты Панову Оксану за проявленную отзывчивость и помощь в интересующих вопросах
Очень ужасное место. Сидит девушка на входе и запрещает брать талоны. Чтобы не портить статистику. Нет талона нет человека. Две недели не могу получить выписку из домовой книги. Пишу жалобу в Добродел на сотрудницу и директора.
Спасибо большое за работу за отношение к клиентам. Приняли документы на загранпаспорт. Выдали загранпаспорт... Всё культурно и проффессионально. Спасибо!
Всё хорошо по персоналу быстро помогут правда есть одно но, помещение маленькое для нашего города кто сам не может работать с приложением бывают большие очереди у помощников а главное там интернет не работает практически! За это оценка 4
Сегодня оформляла удостоверение о захоронении и разрешение на подзахоронение у ведущего специалиста Сибиряковой Кристины Сергеевны. Все сделали очень быстро. Сотрудник была очень вежлива и доброжелательно! От посещения, несмотря на повод, остались только приятные впечатления!
Учреждение нормальное, но иеформацию предоставляет каждай сотрудник разную. Консультант на входе назвал один перечень документов для подачи заявления, в конце зала назвали другой список документов. И к общей системе, уважаемое рукодство Мфц, большенство заявлений подаются через онлайн личный кабинет. Просьба добавить консультантов для людей не владеющий компьютером, неоднократно сталкиваемся с очередью к единственному консультанту по сайту, а 10 сотрудников гуляют, болтают, на просьбу помочь с приложением отправляют к консультанту, где образуется очередь.
Решил оставить отзыв, не просто так, администрация примите меры, устраивайте проверки хоть иногда, был 03.11.22 в 15:25, хотел заказать выписку из Егрн, но девушки на ресепшене сказали что база не работает, спросил, а через интернет можно заказать или гос услуги, ввели в заблуждение(сказали нет, база перезагружается по всей Москве и области, сам не владел информацией но нужно было срочно), в 16:00 позвонил знакомому юристу сказал все можно сделать через интернет за 15 мин, послушал, заказал, и правдо 15мин и все готово, причина хочу привлечь руководство к но ведения порядка, это долеко не первый случай(только по этому адресу мфц работать не хочет, полный бордак), если честно не понятно откуда берутся отзывы по 5 звёзд(накрутка?)
Персонал грамотный, вежливый. Само помещение не очень удобное, сидячих мест для ожидания немного, табло с номерами талонов не отовсюду увидишь. Рядом со зданием есть место для парковки.
Это лучшее МФЦ в районе! Видно что работает команда, сотрудники помогают друг другу. При консультирование сотрудники всегда расскажут что и как сделать сейчас и как поступить в дальнейшем, если вопрос нельзя решить за одно посещение. Всегда приятно посещать.
2
2
Юлия Карасева & angrej
Знаток города 13 уровня
3 марта
Чисто,светло встречает доброжелательный персонал и главное красивый. Вопросы решаются быстро и качественно.
Вы! Лицо России тов. Путина!
Оформляла установку памятника на кладбище. Принимающий документы специалист, была внимательная, ответственная, доброжелательная. Всё объяснила, помогла. Спасибо большое.
Специалист Елена Ермошина.
Здравствуйте. Отвратительный подход молодых сотрудников к своей работе данного Мфц!!! Недавно в детской поликлинике г Фрязино обновлялись базы данных, после обновления оказалось, что ребёнок откреплён от данной больницы и в электронном виде предлагалось заново прикрепиться.И понеслось... записать ребёнка через госуслуги невозможно! Позвонила в регистратуру, медперсонал пробовал прикрепить у них мы числились они записывали дочку к врачам проблем не было. Я же не могу!!! Просят прикрепиться заново, позвонила в 112 там перевели на консультанта, ответ да ребёнок есть, что делать не знаю, звоните консультантам госуслуг. Номер в тот момент я не нашла, решила сходить Мфц. Пришла, объяснила ситуацию, очаровательная девочка помахала головой протянула руку и сказала мы этим не занимаемся!! Если вам нужен компьютер присаживайтесь. В тот момент я очень была огорчена !! Вот для чего они стоят? Талон выдать? Или проконсультировать людей столкнувшихся с проблемами? Или нет достаточных знаний? Поехала в Щелково!! Там сразу помогли и были возмущены нашими «работницами» тем что они перекладывают свою работу! Читая мой пост, кто-то задастся вопросом, а сразу дома прикрепиться? Дома прикрепиться одной без сотрудника мфц никак!!! Два города объединили и сами сотрудники между собой уточняют какую именно больницу теперь выбирать из общего списка Фрязино или Щелково (прикрепили к щелковской, но по факту я записываюсь во фрязинскую), далее страховой полис на листке название одно, в списке при прикреплении название отличается, были ещё с выбором вопросы, но уже не вспомню. Хочется пожелать в таких ситуациях берегите свои нервы!!
У меня был пустяковой запрос, но сотрудник постоянно отвлекался на решение вопросов других сотрудников т на личный телефон. В результате в моих документах допустила ошибку, еще протянула время.
Охранник следит за 3 карандашами в детском уголке как за народным достоянием.
Объясните, для чего в мфц существуют предварительная запись для получения справки о размере пенсии, если вы такие справки не выдаете?? Сотрудники никогда ничего не знают и уже не первый раз прихожу- и отказ в услуге! Хотя год назад такую справку мне выдавали и проблем не было! Отвоатительно
Через Мосрег оформлял документы- из двух компов один не загружался, специалист только один, ждал когда освободится рабочий комп, потратил больше часа на оформление запросам на следующий день столько же ,чтобы распечатать результат.