Наверно самый плохой МФЦ в Москве.
4 месяца готовили загранпаспорт. Притом при каждом посещений говорили что будет готова через неделю.так и ходил в месяц в 2 эраза.договор заключил об оказании услуг в июне 2020г,заплатив за услугу 5т.р. Отдали паспорт 28 Октября и то после того как устроил скандал.оказывается всё это время оно била готова и найти не смогли.если вообще искали. И это называется оказание услуг?
Халатност. НЕ КОМПЕТЕТНОСТЬ.
НЕ ГРАМОТНОСТЬ.хамское обращение к клиенту.это наверно не всё слова что я про этот МФЦ на 5 Донской хочу сказать.
Центр госуслуг района Донской, к сожалению, очень сильно отличается от МФЦ Строгино, куда я чаще обращаюсь.
Местонахождение этой организации выбрали крайне неудобное и совсем уж непривлекательное: похожее на полуподвальное помещение среди жилых домов. Добираться туда долго и очень неудобно: метро, трамвай и долгий путь пешком среди множества домов. Найти их реально трудно!!! Особенно, когда едешь первый раз!!!
Уровень профессионального образования сотрудников оставляет желать много лучшего.
Очень заметно, что они очень нуждаются в повышении квалификации. Я много раз приходила, потратив целый день, и попадала к сотрудникам, которые не могли решить элементарные вопросы по оплате за ЖКХ и другие вопросы. Иногда было ощущение, что работают очень формально, без всякого понимания и знания дела, как в первый рабочий день:) часто не было даже и приятной любезности по отношению к людям.
Но после многочисленных бесполезных поездок в эту организацию мне было даровано попасть к опытному специалисту, профессионалу своего дела, понимающему проблемы, с которыми люди приходят и знающему, как их решать быстро и оперативно, с большим уважением к людям. Такими специалистом является Сизинцева (Рудая) Татьяна Васильевна.
Хочется выразить благодарность Татьяне Васильевне за её профессионализм и огромное терпение и уважение к людям!!!
И пожелать МФЦ Донской поменять местонахождение и продолжать меняться в лучшую сторону!!!
А можно и просто приехать на денёк посмотреть работу своих коллег в МФЦ Строгино и, возможно, поучиться там в учебном центре:)
Здесь прекрасно все организовано. Очереди ушли в прошлое. Самое большое ждала всего 12 минут. В основном 5 минут. Сотрудники вежливые и приветливые. Кроме этого можно померить давление и пульс. Одним словом, здесь царят комфорт и уют.
Хороший большой мфц, на выходных время ожидание небольшое.
Права получила через 4 дня вместо 9, даже не ожидала так быстро.
Парковки личной нет, все паркуются через дорогу где придётся.
20.10.20 года в 17:00 очередь на выдачу документов по заявлениям юр.лиц о государственной регистрации права собствености составляет 15 человек. Из 5 окон, которые занимаются эти вопросами, работают только 2 и весьма неспеша. Девочки на входе заявляют, что срок ожидания в очереди 3,5 часа..... АЛЁ!!!!! Руководителя пора увольнять!!!!
Очень удобный подьезд к мфц,есть стоянка для машин,ачень вежливые девушки.Быстро и с душой обслужили и решили мою проблему. Спасибо им большое. А проблема моя была в том,что потерял карту москвича.
Получила временную карту москвича,как предпенсионер,никто не предупредил ,что для проезда на пригородных электричках надо еще и справку какую,то.Хорошо что только месяц придется ездить за свой счет.Могла бы еще сходить в МФЦ,но там только по записи,на неделю вперед нет свободного времени.Или специально не сказали или не совсем компетентны в этом вопросе,карту получаю впервые,поэтому сама не знала.Неудобное расположение,далеко от транспорта,для людей с больными ногами посещение МФЦ большая проблема.
Разделили на привитых и не привитых. МФЦ пустой, а ждать приходится больше 20 минут. Запись была за 4 дня и предупреждали, чтобы не опаздывали - иначе не обслужат.
Как сюда не приду слышу только отказ из-за очередной бюрократии. Мало того, что зачесть переплату по ЕПД можно только обратившись очно в центр. Так сначала мне сказали, что я пришла рано, тк ещё нет квитанции. Я пришла, когда квитанция сформирована - мне сказали все равен рано, тк надо приходить после 16ого (а сегодня 14е). В общем всё для людей
Худший центр из всех, где я была. На ресепшн разговаривают очень грубо. Ждала своей очереди более 3 часов, и чтобы это «чудо» произошло, пришлось бы ещё минимум 2 часа сидеть. Принимают по 1 человеку в 40 минут. Сотрудники очень расслабленные и при этом очень громко обсуждали как им все это надоело. На замечание ответили, что им тоже нужно обедать и отдыхать. После чего посоветовали обращаться в другие МФЦ... Больше туда ни ногой.
Невозможно дозвониться! Уже месяц не могут разблокировать кабинет по передаче сведений по воде. Хотя акт контрольного снятия показаний был передан в МФЦ еще 1 июня! Телефоны не отвечают! Ужасный МФЦ!!!
Очень просторное помещение. Удобный зал ожидания. Сотрудники понимают с полу слова. Отдельное спасибо Светлане Олеговне, помогла разобраться в документах, всё доходчиво объяснила.
Работники центра внимательны, компетенты, ТЕРПЕЛИВЫ! Работают интенсивно: при большом количестве предзаписей скопления клиентов нет ни внутри, ни на улице вокруг.
Руководитель не только собрал хорошую команду, но и сам активный ее член.
Очень даже хорошее и правильное решение,придумали сделать в мфц крепто кабину,удобно,быстро,прекрасно
5
1
Tatyana
Знаток города 10 уровня
23 апреля 2021
Записалась в электронную очередь на 22.04.2021 . Приехала чуть раньше, получила талон , дождавась вызов в кабинет даже раньше назначенного времени. Сотрудница ОВМ работала быстро, профессионально, с вниманием и очень уважительно. Подсказала, где мною была допущена ошибка и проинформировала, как ее исправить. Спасибо за професссиональную работу.
3
Иван
Знаток города 11 уровня
13 февраля 2022
Приветливый персонал.
Приём сотрудниками отдела по вопросам миграции по сб в 1 и 3 субботу месяца, потом во 2 и 4 понедельник ОВМ не работает. Будьте внимательны!
Автомат с шоколадками обманул меня на 130₽, съел деньги и не дал товар.
Запись моя была направлена не туда, оказалось мне надо в овд, а не в мфц (я выбрала получение паспорта, меня направили в мфц, оказалось - ошиблись.
В итоге пришлось ждать час, пока пройдёт обед в овд (в это время аппарат с едой обманул меня) и я расстроеннная, на 8 месяце беременности, вынуждена была сидеть и ждать без возможности выйти на свежий воздух (все по записи, второй раз не пустили бы)
Отличное обслуживание, компетентные специалисты. Всегда могут ответить на вопросы, помогут с решением проблем, отзывчивые, доброжелательные работники. Очередей практически нет.
Была здесь во время этапа самоизоляции, когда существовала предзапись. Была впечатлена тем, как организован процесс получения услуги. Буквально через 15 минут я уже вышла с нужными мне документами на руках.
Насчитали долг в расчетной части МФЦ 10.000 по ЖКХ.. Заплатила. Теперь, оказывается, это переплата. Неверно насчитали. Теперь, скащали, нудно ежемесячно прихолить в МФЦ, чтобы пересчитывали, т к. , по кыитанциям, которые будут мне направляться, платить не нужно с связи с переплатой..👎👎👎
Также, вовремя не обновляют данные на сайте Mos.ru. Месяцами висит неактуальная информация по платежам.