Был тут в 10 утра. Народу не много. В течении 5 минут приняли, быстро все сделали (вопросы собственности на недвижимость), помогли разобраться в приложении. Хорошее и удобное место. Не хватает банкомата Сбера.
Очереди огромные, 2 часа провели тут только, чтобы подать 2 листочка заявления на загран паспорт. Бюрократия и крючкотворство.
UPD: Спустя 2 года ничего не изменилось, такие же очереди, неразбериха, одни отрицательные эмоции
Сегодня обратилась в это заведение с целью оформления льгот на ЖКХ для сына инвалида. Отправили на мос.ру. Туда же на переоформление соцкарты. Разговаривают безобразно, как будто на автоответчик позвонила. Ни на один мой вопрос внятного ответа я не получила.
Почему никто не реагирует на жалобы на сотрудника в кабинете 16. Не соблюдается ни один регламент и срок в работе, жуткое хамство, грубость и непрофессионализм, полная вседозволенность. И одинаковые ответы от МФЦ
Самый отвратительный офис,по г. Москве. Вернее не офис,а сами сотрудники,этого офиса. Не первый год, приходится обращаться,по разным вопросам. На стойке регистрации,и выдачи талона очереди,не слушают внимательно,и не вникают в суть вопроса,с чем человек обращается. Как итог,попадаешь не в тот кабинет,куда нужно. При работе с документами,сотрудники данного офиса,постоянно делают ошибки. Это может вскрыться,только через несколько дней,(неделя!) когда будет проверять сотрудник, куда данные документы,отправлялись. Полная несогласованность действий,с сотрудниками ОВМ ОМВД! Для того,чтобы поставить штамп регистрации по месту жительства,нужно здавать документы,и ждать:7-10дней!? Кошмар!!! Хотя все службы,находятся в одном здании и даже, на одном этаже. Вам повезëт,если вы,сможете забрать свой документ,со штампом регистрации,через семь дней.(Обязательно проверяйте,достоверность указанных данных регистрации! Мне в штампе,вписали название улицы,которая не существует в Москве.) Но если вскроется ошибка,которую пропустил сотрудник МФЦ,при приëме документов,вам вернут документы, (через неделю) и скажут,что нужно оформлять всë сначала?! И опять ждать, 7-10дней. Никакой ответственности,за свои промахи и ошибки,сотрудники МФЦ и ОВМ ОМВД, не несут! Увольнять нужно,таких сотрудников,чтобы другие Думали,что делают.
До этого МФЦ,обращался в другое,в другом районе Москвы. Там,всë чëтко! Обращаешься по поводу регистрации,заполняешь бумаги. Работник МФЦ проверяет,тут же отдаëт весь пакет документов на руки,сразу идëшь в кабинет начальника ОВМ ОМВД, он проверяет документы,подписывает заявление,говорит,в какой кабинет зайти,поставить штамп регистрации(или снятия с регистрации) и всë!!! Всë легко и просто! В течении меньше,одного часа! Вот это,я понимаю,работают для населения. Всë чëтко и без мозгокрутства. Назову этот район. Орехово-Борисово. Респект и десять звëзд,работникам этого офиса,МФЦ!
Почему такая разница в обслуживании,не понятно?! Не зависимо от района города,обслуживание населееия,должно быть-одинаково! Очень хотелось бы,чтобы этот отзыв,прочитали те,от кого зависит слаженность работы,названных подразделений.
А вы,как считаете?
Дорогой МФЦ, ну сделайте хоть что-то с сотрудниками МВД. Это ж какая-то мерзость там работает. Даже на Физкультурном проезде, где находится дежурная часть МВД нашего района, рекомендуют обращаться в др МФЦ, если нужны услуги по линии МВД.
Невозможно договориться с человеком и получить нормально информацию. Всегда это какое-то унижение, что они главные, а мы лишь граждане и должны стоять смирно и слушать их непонятные аргументы, что ты не в то время пришла, не с той бумажкой, не в тот день и так далее - хотя потом выясняется, что ты сделала все верно, просто вредность этих людей зашкаливает за разумные пределы. В итоге нервов потрачено в 15 раз больше, чем времени, которого тоже требуется от часа минимум, чтобы пройти этот кабинет. Я понимаю, что вы за них не отвечаете, но покажите мой и другие отзывы об этих людях их начальству и вашему - пусть они начнут что-то делать с этими сотрудниками (воспитательные работы, переведут в др отдел - где нет приема населения и тп)!!! Если люди из полиции не уважают этих бумажных червей, то что уж говорить о «гражданских», которым приходится сталкиваться с этими моральными уродами.
Честно, ну невозможно. Они ж работают у вас уже годы, одна и та же рожа хамит мне регулярно раз в полгода и у меня все сжимается, когда я понимаю, что вынуждена снова идти к этим сотрудникам, чтобы прописать ребенка, получить загран, обновить российский паспорт и так далее. Уверенна, что даже фамилии не надо указывать, вы и так знаете этих «звезд»!
А к самому МФЦ у меня нареканий нет - быстро и компетентно.
Полное бездействие со стороны сотрудника МВД, соглашусь с отзывами остальных! Пришла по записи подать документы для замены паспорта, все принесла, сижу жду в очереди по талону, хотя запись по времени была. Что из себя он возомнил я не знаю, говорит у вас не та запись - перезаписывайтесь. Допустим, перезаписалась, прихожу второй раз - ответ сотрудника: все у меня смена закончилась, выходите. Супер! Ближайшие дни прийти не могу никак, не в городе буду, зато теперь платить штраф) чудесный подарок на Новый Год.
Большой , много окон. Сотрудники знают свою работу. Всегда быстро. Вежливые. Парковка бесплатная , удобная. Есть зона для детей, мультики, раскраски. Есть комната мамы и малыша. Доя инвалидов все предусмотрено. Я рада , что живу в городе с современными удобствами, в ритме , и комфорте.
Удобно, правда мало сидячих мест для посетителей, душновато , молодой персонал не достаточно учтив, не хотят разобраться в проблеме, сразу идут на конфликт. После настойчивой просьбы, идут к вышестоящему руководству и только затем начинают выполнять просьбу о предоставлении информации.
Пришлось внести изменения в отзыв, сдавал документы на временную регистрацию, смогли прийти только через полтора месяца, документы готовы не были, предложили прийти на следующий день, результат тот же. Причем никто ничего сказать не мог, ни специалисты, ни руководитель, ни представитель юротдела. Пришлось устроить скандал и сказать что не уйду, пока не выдадут документы или официальный отказ. В результате выдали свидетельства на меня и супруга через 2, 5 часа, которые я просидела под окном специалиста. В приватной беседе специалист пожаловалась, что жалобы сыпятся на головы сотрудников МФЦ, а их вины нет, они якобы передают документы в МВД вовремя , а паспорта и свидетельства о регистрации практически не могут выдать в установленные законом сроки, из за сотрудников паспортной системы, которые не возвращают документы в установленные сроки.
Действительно, за время моего сидения, несколько человек ушли без паспортов, хотя пришли в назначенные сроки.
Кроме того, рекомендую при посещении МФЦ обращаться к разным специалистам, если получили отрицательный ответ, лично мне дали два прямо противоположных ответа. Один специалист категорически отказал в выдаче по доверенности свидетельства о временной регистрации на имя супруга, а в другом окне выдали и очень удивились, что ранее было отказано. Причем отказал специалист более высокого ранга.
Недавно вновь пришлось обратиться за выписками об объектах недвижимости, вынуждена заметить, что знаний в этой области у многих сотрудников на очень низком уровне. В приватной беседе узнала, что большинство сотрудников выходцы их жилищных компаний и паспортных столов, вновь пришедшие работники в мфц обучаются у " старых ", чему и как, мы видим сами, вот в чем печаль..
Мама потеряла паспорт. Записалась на приём в МВД для подачи заявления нового паспорта на 26.12.23 в это отделение, так как на ближайшие даты по месту регистрации записи не было, а в моём МФЦ сказали, что "принять обязаны, но на Новозаводской сидят вредены и делают, что хотят". Пришли на приём. В кабинете сидит "начальник" и говорит, что ближайшая дата подачи заявления аж на 24.01.24г! Это как вообще? Для чего тогда была запись на 26 декабря? Люди приходят, а их разворачивают? В общем, в ответ услышала, что вообще не обязан принимать по другому адресу. И это единая система?!
Номерная очередь не работет как нужно - талоны с номерами выдают, но принять всех за отведенное время не получается, а номера на табло пепещелкиваются автоматически и уходят далеко вперед от реальной очереди. В итоге в коридоре балаган, никто не хочет соблюдать очередь на талонах, а администраторы, выдающие талоны, ничего урегулировать не хотят.
То что большой МФЦ и много окон толка нет. Уже 2 месяца не могу сделать паспорт РФ(потерял,пытаюсь восстановить). Первые раз был мне без причин отказали и сказали, вам в другое МФЦ. Чего? Это что за новость...Хотя на сколько мне известно, должны паспорт восстановить в любом МФЦ и субъекте РФ . Через время ещё раз пришёл. У них эл. Очередь, мало того, что она не работает по тех причинам и всех людей в одно окно пихали . Это ещё ладно. Я пока стоял и пытался выяснить у кого был талончик с номером предыдущими , мне женщины начали говорить, что тут "живая очередь, и я должен занять не по номеру, а за последним человеком. Т. Е. К меня был номер 185 , я 15 мин прождал и мне надо было занять за человеком в конце очереди, у которого был номер 195,до закрытия оставалось 30 мин. Мне сказали, что они если не успеют принять всех, то просто ровно в 20:00 закрывают дверь и уходят. Я, конечно ,не стал ждать более и ушёл, потому что понимал, что простою до 20:00 и меня не примут, потому что не успеют,. Это справедливо, что я должен был занять с номером 185 за номером 195. У людей плохо с математикой. Это не справедливо. Логично же, что если у меня цифра меньше, то и талон я взял раньше! Отвратительная организация и учреждение. Очень плохо работает. Моя оценка и отзыв низкий. Потратил столько выходных и нервов. Являясь гражданином рф, я не могу восстановить паспорт уже больше 2месяцев , у меня бомбит. Если что-то случится, я без паспорта останусь на улице, а я сейчас нахожусь в мск, хотя прописан в Краснодаре. Хочется справедливости, но в России её нигде нет. Конченные люди в очереди, горите в аду!!!!!!! Надеюсь вы это прочитаете.
Добрый вечер всем, МФЦ рядом с остановкой автобуса, есть где припарковать авто,персонал грамотный и отзывчивый обслуживание очень быстрое и помощь по всем вопросам.
Мой отзыв удалили, ну ничего я новый напишу
Хотите потратить кучу времени ? Запишитесь на приём в 16 кабинет к майору Катукову и ваш день будет испорчен а то и несколько. Потому как вам придётся побегать, потому что он всегда молчит, а если отвечает то на повышеных тонах и много недоговаривает. От сюда ноги проблем у нормальных людей растут. Пока сидел ждал, каждый второй, да какой там второй, каждый. Каждый выходил из этого кабинета с испорченными нервами и настроением
Дважды была в этом МФЦ. Хорошо организована работа, вежливые и внимательные сотрудники.
Помещение просторное, есть места для ожидания! Все оформили быстро и без проблем!
Спасибо сотрудникам за их труд и профессионализм!
Считаю данный мфц худшим в москве
Больше месяца 4 раза записывался и являлся на снятие с прописки, через мос ру госуслуги мфц и даже через сотрудников овм. Сайт овм не работает, телефон не актуален, в чате госуслуг не отвечают, сотрудники овм ведут себя так, как будто ты совершил правонарушение. Даже отдавать паспорт по записи не хотели, опять придравшись, что записался не на пятиминутку
Начальница мфц всячески отстраняется от работы с жалобами и даже специально мелко пакостит.
Притензий масса. По большей части к представителю МВД в 116 кабинете. Это отдельная вселенная не поддающаяся какому-либо смыслу и регулированию. У меня была запись на замену паспорта. На стойке информации спокойно дали талон. Прождал в очереди около 40 минут. Зашел в кабинет. И тут мне сообщили, что я записан не на ту услугу и нужно перезаписаться на стойке информации... Никакие просьбы и объяснения представитель власти даже не стал выслушивать. Полное бездействие.
Это худший из всех МФЦ, в которые я обращалась. Сотрудники халатно относятся к выполнению своей работы, тем самым нарушая все возможные сроки оказания услуг и создавая неприятности людям, обратившимся за услугой, в частности в моем лице! 2 месяца с момента подачи документов на снятие с регистрационного учета прошло, физически документы мне выдали, в базе ничего не обновили. На электронное обращение, ответили отпиской с непонятным и «неподельным» содержанием. Вопрос мой так и не решили, пока опять лично не посетила руководителя МФЦ. Но и тут не без косяков. Выдали выписку из домовой книги с неверным адресом нового места регистрации. Пришлось вернуться, чтоб исправили и это. С документами обращаются как с туалетной бумагой, печатают, выбрасывают! Лозунг С.Собянина «Человек на 1 месте» это не про данное подразделение! 0 из 8 пунктов! Уважаемые сотрудники данного подразделения, оглядывайтесь на рекламный баннер, это оставит довольным каждого человека, обратившегося в ваш филиал.
Отвратительное отношение к посетителям. Просто возмутительно. Особенно со стороны МВД. Дубликат справки 8 , удалось получить с третьего раза. Однозначно не рекомендую.
Сотрудник 16 кабинета совершенно не компетентный.
МФЦ - не пишите ответ "пишите в МВД и там пусть разбираются" . Все друг-на друга стрелки переводят.
я молчу про справочную службу 777-77-77, сотрудник из 16 кабинета ответил : "ДА ТАМ СИДЯТ ВООБЩЕ НЕИЗВЕСТНЫЕ ЛЮДИ , ОНИ ТАМ ПОЛНЫЕ НУЛИ, У НАС ТУТ ДРУГАЯ РАБОТА"
Ну а на "ресепшен" ответили , мы не принимаем жалобу на сотрудника из 16 кабинета, и не принимаем жалобы на самих себя..
Большой хороший центр. Находится на первом этаже и не имеет высоких подъемов и ступенек - просто заезжаешь и всё, что очень важно для маломобильных граждан и родителей с детьми. Есть детский уголок со столиком с карандашами и раскрасками и телевизором с мультфильмами. Сотрудники приветливые, вежливые
Отзыв не мфц , а сотрудникам паспортного стола или как они себя называют- кабинет мвд ( номер 6 кадется ) . Пришла с маленьким ребенком к 11 утра , сотрудник посмотрел документы , в том числе мою прописку и направил в другое окно для прлучения доп документов, после обеда сказал вернуться с этими доками и копиями . Прождав час обеда и очередь бесконечную ( без талонов , так как талоны сразу все были вызваны ) попала уже к другому сотруднику , который сказал что оказывается идти мне надо в другой мфц , так как моя прописка у них оформить нужный документ не позволяет . Три часа потраченного времени впустую из за одного не компетентного человека . Ужасное отношение к людям . При этом сотрудники мфц говорят что никак не могут отвечать за кабинет 6 и нарушение туда электронной очереди …..
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 13 уровня
28 июня
Пока это худший МФЦ из всех, в которые я обращался.
Стойка помощь расположена ужасно. В узком проходе накапливаются люди в очереди. Стоять в очереди тесно.
На стойке "Помощь" сотрудникам нужно поучиться навыкам делового общению с посетителями. Столкнулся несколько раз с отношением "на отвали". Хотят побыстрее отослать, интонации в общении хамоватые. Отказали в получении нужных документов, хотя в Госуслугах сказано, что можно получить в любом МФЦ г. Москвы.
У специалистов нет нужных программ на компьютерах, они дергают других специалистов, и тут же ругаются между собой при посетителях.
Возможно, я не очень хорошо разбираюсь в справках и др. документах, но... к сожалению, ни разу не получилось все услуги получить с первого раза... Сотрудники стараются быть вежливыми. Не всегда адекватными бывают посетители... Лучше приходить в выходные или к концу дня, в зависимости от сложности вопроса, за полчаса-час - будет меньше очередь. Филиал достаточно большой, операторов много. Есть автомат с кофе-снеки, детский уголок. Наберитесь терпения и четко сформулируйте вопрос, возьмите все документы ( пусть лучше не пригодится)))
Каждый раз, когда прихожу в данный центр выхожу с разными эмоциями. Иногда, это супер качественная и эффективно выполненная работа. А иногда, ограничивается тем, что гоняют по одному и тому же вопросу в разные окна, при этом по одному и тому же вопросу, т.к. с первого раза доступно объяснить не могут, что, где и как правильно заполнять.
Обратились в мфц чтоб подать заявление на детские пособия, сначала пришлось восстанавливать доступ к личному кабинету, вносить данные всех документов, думали промучаемся долго, но хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Администратору МФЦ Холодовой Елене Николаевне!! помогла разобраться с огромным заявлением и сохранить нервы! Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь!
Одна звезда для данного заведения является роскошью. Некомпетентные сотрудники которые НЕ ХОТЯТ работать. Заполняют неправильно данные. Чтоб сделать СНИЛС я потратила 2 недели, и конечно же, сотрудник запомнил НЕПРАВИЛЬНО данные и мне придется еще раз идти. Почту указали неправильно, когда я это попросила исправить, мне сказали это просто так)))
На стойке, где выдают талон работает максимально ничего не знающая девушка , которая только и раздает всякие бумажки и говорит «звоните туда» это к нам не относится.
Какие глупые люди нам окружают. САМЫЙ УЖАСНЫЙ МФЦ !!!
6
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Квасков
Знаток города 9 уровня
1 августа
Худший МФЦ "Мои документы"
По всем параметрам!
1. Нет двери в мужской туалет!(
2. Начальник паспортного стола сам Мистер Некомпетентность и чемпион по неприязненному отношению к вопрошающим посетителям((
3. Низкий сигнал интернета,
Более того, при попытке подключиться к местному Вайфай, появляется сообщение, что данная сеть не является безопасной и представляет угрозу для телефона!((
Такого не было ни в одном МФЦ Москвы и МО.
4. Вединговый аппарат из двух оплаченных мною покупок выдал только одну(((
5. Большая очередь за талончиком к сотрудникам!(
Конечно может всё так случайно совпало, но я за целый год во всех остальных МФЦ, где приходится бывать по служебной необходимости, не наберу столько косяков, как за пол часа в этом.
Крайне неприятное впечатление от посещения.
Когда только открылся, правда это было чудо.
С годами как-то стало погрустнее.
Консультировать по услугам не хотят, отсылают на мос.ру. Меня убеждали, что детского пособия, которое я хочу оформить, не существует, хотя я к ним обратилась только потому, что при электронном оформлении была форма не доработана на тот момент и выдавала ошибку, в итоге я всё же оформила его самостоятельно электронно.
Овд работает традиционно в отдельном режиме "после дождичка в четверг", инфу о чём в интернете найти проблематично, т.е.нужно сходить сперва чисто график узнать (прикладываю его, может кому пригодится).
Для загранпаспорта нужно распечатать все прилагаемые доки в бумажном виде, ну, такой себе "электронный" документооборот.
Но и это ещё не всё, дополню после ответа ведомства, который лично для меня мало что прояснил. Подала я заявку на загран старого образца себе и ребёнку, пришло сообщение, что детский готов, пришла, отдали детский, через пару дней приходит письмо, что обе задачи закрыты, прихожу, ответ, ну и что, что там написано, ещё не готово, приходите в субботу, пришла в субботу, снова не готово... Ну, такой себе сервис, реальность не поспевает за виртуальными успехами
Прошу навести порядок в работе этого мфц и начать, с руководителя, Гасановой С. М., которая хамски общается с посетителями центра. Не первый раз обращался и каждый раз слышу от Гасановой С. М. только грубость и поразительное высокомерие. Неужели нельзя подобрать на должность руководителя нормального, адекватного и доброжелательного человека, а не эту хамку.
Про сам МФЦ ничего не могу сказать,но про 16 кабинет,где сидит руководитель ОВМ сказать не могу.Пришел в 15:00 в МФЦ к началу рабочего дня «Сотрудника МВД»,простоял 30 минут в живой очереди и отдал паспорт и ждал еще 1.5 ЧАСА!!!!За это время он отдал только одному паспорт и ВСЁ!И потом их коронная фраза «У нас система зависла» и типо,если хотите ждите до 8,В итоге данный некомпетентный сотрудник МВД ничего за оставшиеся время не сделал.За 5 часов он отдал паспорт только двоим! Жаловаться если только в прокуратуру или выше.Не обращайтесь сюда и выбирайте другой паспортный отдел
Подавала документы на получение загран паспорта через гос услуги, спустя 3 месяца пригласили для передачи фотографий и ксерокопий документов, итого я получила паспорт спустя 4 месяца после оплаты гос пошлины! В паспорте написали другую дату, как будто я получила паспорт гораздо раньше!! Сейчас такая же ситуация у моего супруга, только у него прошло 1,5 месяца, все еще не получил паспорт! Живая очередь, зачем дают таллончики непонятно, девушка которая выдает загран паспорта настроена ко всем агрессивно, если хотите вовремя получить документы лучше выбрать другой мфц!
Сотрудники из окон для заявлений в Росреестр - некомпетентны.
Пришли с мужем подавать заявление в Росреестр на регистрацию общей совместной собственности. У нас не взяли свидетельство о браке, мы спросили у сотрудника этого МФЦ Руссу Е.И. надо ли предоставить свидетельство? На что был дан ответ, что паспортов со штампом достаточно. В итоге Росреестр произвёл ошибочное регистрационное действие (тоже те ещё умники) в связи с отсутствием свид-ва о браке. Пришли исправить ошибку, а другой сотрудник этого МФЦ - Фокина Т.С. - сказала, что не знает как исправлять такие ошибки. На просьбу позвать старшего - отказалась, сказала что никого старше неё нет. А следом выгнала нас, потому что опаздывала на обед. В итоге потеряли госпошлину и главное - время! Чуть ли не месяц мы потратили на отказы из Росреестра из-за того, что сотрудники данного МФЦ неправильно заполняли заявки на услугу, а в итоге вообще выпроводили нас.
Всё решили только в МФЦ на Киевской, где сразу взяли свид-во и никаких пререканий. Теперь ездим только туда. Не тратьте своё время здесь на важные заявления - больше времени потеряете.
Претензии к отделу мвд при мфц. Так как на карте нет отдельного мвд, пишу тут. Обратите внимание, кто только собирается идти, на данный момент это актуальные часы работы. Об этом нигде в интернете не написано почему-то! Из-за этого первый раз я приехала зря.. Паспорт старого поколения на 5 лет, дочке делали Илье месяца... не помню уже, сколько раз сюда ездила. Почему-то именно тут работа мвд именно такая, многие жалуются. Сам мфц нормальный, чистенький с ремонтом. И если вы по другим вопросам, то однозначно можно идти. Только не в мвд.
Не понимаю, почему никто еще не занялся проверкой работы паспортного стола в этом мфц?!!!
Эти отзывы вообще читаются???
Контроля( по признанию самих сотрудников) над этим паспортным столом( или как называется отдел, где загранпаспорт оформляют) нет!
«Жалуйтесь, куда хотите!»
Уведомления не приходят! Твоя очередь подходит, а тебя не впускают в кабинет( это постоянно)!
Паспорт делается дольше положенного срока! (Сказано, что месяц, а уже второй заканчивается!!!!)Постоянно слышу, что виснет какая-то база!
Трубку не берут, хоть портал мэра якобы соединяет с ними!!! Отвратно!
Всегда толпа людей. Душно, места мало. Сотрудники разные, кто то отзывчивый, с удовольствием подсказывает что и как, а кто то по одному взгляду понятно, лучше не спрашивать☺️
Информатизация до этого МФЦ доходит медленнее, чем до других. Например, изменили время работы отдела МВД, перед выездом проверили на сайте, там был один график, приехали, оказывается изменили. Сотрудники МВД загружены, если приедете за регистрацией, имейте ввиду, что паспорт в этот день вам не отдадут, только на следующий день, в другом МФЦ всё делают в один день. Заявление на тех. план заставили заполнить сначала от руки, а только потом направили к сотруднику МФЦ. Опять же, в других местах, сотрудник сам сразу всё заполняет в компьютере, это всем сокращает время. Вообще атмосфера плохая в этом центре
Со стороны сотрудников МФЦ все отлично, отделение МВД внутри - полный ужас. Подавала документы на регистрацию, возврат паспорта задерживают уже более, чем на неделю. Не знаю к кому обратиться, контактов управляющей МФЦ и график работы найти нигде не возможно, то есть постоянно нужно отпрашиваться с работы из-за некомпетентных сотрудников МВД?