Специалисты, их уровень, настолько разный, что как повезет, желание помочь тебе решить насущный вопрос не у всех, компетенции слабые. Меняйте специалиста или обращайтесь к старшей.
МФЦ понравилось, но мы приезжаем всегда рано, народу нет, специалисты принимают быстро и профессионально решают наши вопросы! Днем может как то иначе! Но ы целом все супер)
Прекрасно все организовано , никаких очередей, все быстро и вежливо!
В зале есть персонал, который помогает разобраться и подсказывает как действовать дальше!
Помещение светлое, просторное, есть места для ожидания! А главное- все оформляется очень быстро и без проблем!
Спасибо большое городу и мэру
1
5
Я
Яна Б.
Знаток города 4 уровня
1 апреля
Это самый настоящий филиал ада на земле.Месяц делали российский паспорт.2 раза возвращали документы,причем 2й раз не удосужились даже позвонить,объяснить в чем проблема.Не советую данное мфц
✅Поздравляю с открытием ❗❗❗
✅Будьте все счастливы и здоровы ❗❗❗
✅С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ ❗❗❗
✅Спасибо за то, что Вы есть❗❗❗
✅Выражаю огромную особенную благодарность всем работникам государственных услуг района Филевский парк Западного АО города Москвы., за вашу поддержку, содействия в оформления всех моих документов и так далее, благополучия, процветания на благо нашей великой России и конечно, на благо всех жителей нашего района Филевский парк Западного АО города Москвы ❗
✅С уважением житель района Филевский парк Западного АО города Москвы
Павел Алексеевич ❗2️⃣4️⃣.1️⃣0️⃣.2️⃣0️⃣2️⃣0️⃣
Уже не один негативный отзыв посвящён работе сотрудников МВД (16 кабинет), но я тоже выскажусь: НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗДЕСЬ ПАСПОРТ, если хотите получить документ вовремя и быстро. Просрочили выдачу паспорта НА НЕДЕЛЮ, и это ещё не крайний срок, до сих пор не выдали. У кабинета 16 вечное столпотворение, так как люди пытаются получить свои документы. Причина задержки выдачи паспорта: «сломался принтер». И что? Мне скинуться на оплату ремонта оборудования, чтоб хоть как-то процесс ускорить?
Берегите свои нервы и время, не обращайтесь по таким вопросам в данное отделение МФЦ.
В 10 кабинете сидит отвратительный и хамский представитель МВД. Из тех, кто возомнил себя Господом Богом. Позволил себе хамские и даже возмутительные выражения, которые никак у меня не ассоциируются с блюстителем закона. В итоге консультацию я не получила, наверное потому что иностранка.
Отвратительная работа кабинета 16 МВД. Три раза надо прийти чтобы прописаться в собственной квартире. Очередь официально по талонам, по факту живая. На каждый вопрос новый талон. Цель начальника мвд - отфутболить, а не оказать услугу.
8
2
Посмотреть ответ организации
Иванова
Знаток города 4 уровня
4 мая 2023
Все очень быстро. Большие молодцы девушки, которые работают на стойке информации. Я пришла оформлять загранпаспорт - мне все объяснили, даже рассказали, где можно сфотографироваться . Кабинет МВД - гражданки с ПЕРЕ завышенной самооценкой , но даже и они не смоги испортить общего впечатления ). Все чисто и позитивно!
Хочу пожаловаться на Кустова Александра Анатольевича.
Самый отвратительный и не компетентный сотрудник.
Грубиян, расист.
Прошу руководство донести до своего никчёмного подчиненного, что он всего лишь сотрудник а не царь всея руси и должен помогать клиентам вашего отделения, а не усложнять жизнь им.
Не мог выдать паспорт гражданке РФ, имею прописку в другом регионе. Угрожал выписать штраф, что нет прописки или регистрации в Москве.
В целом нормально. Но сделать временную регистрацию для иностранного гражданина было проблемой. Из за того, что нет записи электронной. Надо звонить по телефону на двери кабинета. А там никто трубку не берет. Вообще хамство и издевательство. + когда дозвонилось и записались - прошли снова, то хамское отношение. Тошно.
Два раза была в этом злачном месте. Оформляла карту москвича. Сложилось впечатление,что сотрудница центра впервые села за компьютер.Делала всё медленно, постоянно ошибалась и переделывала. Я просто в шоке!
Самый ужасный паспортный стол в мире. Если вам нужно сделать загранпаспорт, то не при каких условиях его тут не делайте. Отдали паспорт ровно через 3 месяца, ни днём раньше и точка. (Делают это из принципа)
2
1
Посмотреть ответ организации
К
Константин
Знаток города 8 уровня
23 июля 2023
Оформляли переход права собственности на недвижимость, всё сделали очень быстро. Сотрудники доброжелательны и компетентны. Впечатления только положительные.
В
Вячеслав Артамцев
Знаток города 13 уровня
13 июня
Обычный центр "мои документы". Сделали всё быстро, как и в любом центре.
Сделали справки, за которыми обращалась, вполне быстро, без ошибок. Но! Могло бы быть еще быстрее и без неприятного осадка. Спасибо мне за терпение. Суть: мой номер пригласили к окну, подхожу - сотрудника нет. Ок, небольшое ожидание и сотрудник появился. Но смотрит мимо меня и включается в разговор соседнего операциониста, о чем-то спорящим со "своим" клиентом. Сижу, жду, закипаю, но сдерживаюсь. Минут 5-6 меня игнорировали, только потом обратили внимание. Свои справки я получила. Хотелось бы более проессионального поведения сотрудников мфц.
Очень долго ждала в очереди, чтобы сдать паспорт на регистрацию по месту жительства. Часа два пришлось потратить. Считаю процесс регистрации выстроен крайне неэффективно. Есть электронная очередь, которая не соблюдается.
Upd до нуля. Получил талон, отсидел очередь, нужна была в т.ч. справка о ранее выданных паспортах. Прописан в ЮАО. Ответ сотрудника - "Южный округ не работает", причин не назвала. Езжайте в другой МФЦ, а лучше "к себе". Никаких извинений, сожалений, желания как-то помочь сотрудник не высказал. Адрес ближайшего МФЦ не знает, узнать, работает ли там "Южный округ" не может. Талон а068, выдан 14.15 30.05.2022. раньше с очередями результат был примерно тот же. Толку ноль
Сотрудник МВД Кустов в 16 кабинете хамит, оскорбляет граждан, не исполняет должностного долга, орет. Жаль видео не записала, таких гнать надо, а не сохранять им привелегии. Очередь по талонам в 16 кабинет просто не существует, Кустов нажимает на них как попало, люди толпятся в живой очереди. Мы не можем получить паспорт уже месяц, и насколько я услышала от людей из очереди, у них такие же проблемы.
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2022
После ремонта стало посимпатичнее, хотя меня и старый центр вполне устраивал.... Сервис на среднем уровне.
Ужасная работа всех подразделений этого отделения. Грубые работники, все посетители постоянно негодуют и возмущены оказанием услуг. Не могу получить загранпаспорт уже 2,5 месяца. Скажите, куда нужно жаловаться на работников этого заведения? Нужен действенный способ украсить тот беспредел, который учиняют работники МФЦ по району Филевский Парк.
Дважды была в МФЦ ,делала ребёнку Снилс первичный. Попала к сотруднику Наталье Алексндровне. Услуга оказана в полном объёме. Сотрудник вежливо все объяснил. Была приветлива и внимательна. Спасибо большое за понимание. Побольше таких приятных людей.
Большой вопрос к работающим там сотрудникам полиции, полнейшее неуважение к клиентам.
2
1
Посмотреть ответ организации
D
Drink D.
Знаток города 6 уровня
31 октября 2022
Пришел подать заявление в отдел по вопросам миграции омвд. Отстоял очередь. Там мне было сказано: бланков нет, ищите сами в интернете, скачивайте и приходите. Вайфай, госуслуги и мос.ру в мфц не работают. Пошел, скачал бланк, распечаиал, заполнил. Докопались до каждой запятой, писать надо не «г.Москвы», а «города Москвы», и все в таком духе. Отправился заполнять заявление заново. В это время в овм омвд наступило время обеда, о котором ни в расписании на сайте, ни на яндексе - не написано. Перед каждым посещением инспектора овм омвд очередь надо стоять заново. Эскпириенс от посещения мфц максимально крутой, особенно с учетом того что все это время при входе висел плакат с нашим солнцеликим Сергеем Семеновичем. На плакате написано что то про профессионализм и про то что надо беречь время клиента :) чтобы заполнить 1 страницу и подать заявление- потерял 2 часа.
Обслуживание ужасное. Долго приходиться ждать своей очереди. Сотрудники не полностью освоили свои функции других ведомств, особенно паспортный стол. Программы зависают.
3
Посмотреть ответ организации
Елена М.
Знаток города 6 уровня
31 декабря 2023
На стойке регистрации очень вежливые и профессиональные сотрудники. Все вопросы и заявки выполняются в срок.
Задержка изготовления заграничного паспорта (на 5 лет).
Сегодня, 10.02.2022 должна состояться выдача мне моего нового паспорта заграничного, была осуществлена замена в связи с окончанием действия предыдущего. Я самостоятельно обратилась в МФЦ по району Филевский парк, по адресу: г. Москва, Новозаводская улица, 25,к.1. Разноворивала с сотрудником паспортного отдела и с ведущим специалистом службы единого окна. В обоих случаях (обе сотрудницы весь диалог вели в принебрежительном, агрессивной манере, на вопросы отвечали выборочно) получила ответ сотрудников, что "паспорт не готов", " может будет готов с опозданием, а что в этом такого", "я одна, вас много,," причину неготовности паспорта мне отказались озвучивать, далее попросили удалиться, не ответили на мои вопросы о том, как разрешить ситуацию с задержкой паспорта. Я огорчена нарушением сроков изготовления паспорта, я теряю средства, так как у меня предоплачены авиабилеты и жилье на субботу 12.02. Я в растерянности и не знаю : когда будет готов мой паспорт, стоит ли писать обращение в МВД, к кому я могу обратиться, чтобы прояснить где находится мой паспорт сейчас, так как МФЦ отказываются прояснить ситуацию, игнорируют мою просьбу.
Огромное, ну просто большое спасибо за внимание, а больше даже за понимание персонала к нам возрастным людям.
Мы с мужем не смогли с домашнего ПК зарегистрироваться на Госуслугах и обратились за помощью в МФЦ. Нас, во-первых, успокоили, что немаловажно было для нас и пошагово, диктуя и подсказывая провели регистрацию и дальнейшее заполнения заявления и прочие действия из-за которых мы регистрировались на Госуслугах.
Очень благодарны персоналу, работающим по этому адресу, за терпение к нам, знания своего дела, да и вообще за то, что ОНИ ЕСТЬ!!! Здоровья всему коллективу и терпения!
Отвратительно налажена работа сотрудников МФЦ вместе с инспекторами МВД. Первые не отвечают за вторых, вторые не отвечают за первых. В итоге, валят друг на друга, а страдают посетители.
Не очень грамотный коллектив да и руководство центра. Не помогли а возможно и не захотели что ещё хуже в вопросе временной регистрации в 4впртире моей же сестры,👎👎👎
Если есть возможность обратиться в другой центр для получения загранпаспорта, то сюда лучше не приходить. Затягивают получение, объяснить ничего не могут, создают очереди. Много людей не довольны работой данного центра
Далековато от метро и внутри довольно тесно. Особенно по сравнению с МФЦ Дорогомилово, который находится в здании ТЦ "Европейский", что на площади Киевского вокзала. Но, в целом, все прилично. Обслуживают сравнительно быстро, несмотря на очереди.
Посещение 01.02.22
Привёл маму пенсионерку ч больными ногами, чтоб подтвердить аккаунт гос услуг. Сразу предупредили ждать 30 минут. Дождались, на вызвали, через 2 минуты женщина сказала идитите удаляйте аккаунт я не могу его подтвердить, потом берите талон и я добавлю, на мой вопрос о том что, опять ждать она сказала ничего страшного подождете, я сказал я сейчас удалю подаждите , она сказала я не буду ждать и закрыла посещение. На мое желание поставить плохой отзыв начала говорить нет нет, пытаясь остановить меня.
Уважаемы центр, прошу вас в дальнейшем относится к людям более ответственей, а то на мой взгляд это зверинец