Неожиданно быстро прошла все службы и получила нужные документы. Персонал вежливый, спокойный, объясняет доходчиво, почти нигде не ждала более 10 мин. Очень признательна за такую организацию.
Единственно, столкнулась с двумя неразумными, с моей т.зр., правилами. 1. Если я получила услугу, то не могу тут же записаться на следующую - программа блокирует запись вплоть до суток -?! 2. Нельзя отказаться от записи ни лично, ни по телефону, освободив время другим желающим. Я выяснила, что меня вызывают на работу и я не смогу приехать в МФЦ, согласно времени моей записи. Пыталась отказаться или перенести запись - ответили, мол, просто не придёте и запись пропадёт. Вероятно и оператор в окне просидит час без дела, запланированный на работу с клиентом, который не пришёл. И другому нуждающемуся жителю ответят, что "записи нет". Целесообразно ли это?
Очень приличное место. Все весьма доброжелательны. Была с мамой, ей все пояснили, на все вопросы ответили, все, что было необходимо пересчитали.
Чисто и довольно тихо. Жаль только , что маме добираться не слишком удобно.
Хороший и понятный МФЦ
+ при входе ресепшн с вежливым персоналом
+ исключительно вникают в вопросы.
+ помогают решить вопросы
+ много окон ( большинство работает !)
- в фотобудке получаются не очень качественные фото ( лучше фотографироваться в фото салонах)
Задумка хорошая ноьоеализация слабая
Хороший центр, работает прекрасный коллектив. Отвечают на все вопросы, всегда помогут. Единственный минус - в этот центр не ходит никакой транспорт. Хожу из дома от метро Римская пешком минут 40.
Сам центр большой. Просторный. Но все портит местонахождение. От метро едет только один автобус, вместо трех как раньше. И даже если повезет и 987 автобус приедет по расписанию, что происходит очень редко, то обратно все равно придется выбираться пешком. В обратную сторону рядом нет остановки. До нее еще нужно прилично идти. И потом ждать автобус можно минут 40- час. О чем думали те кто строили в таком месте центр госуслуг - мне непонятно. Какая-нибудь старенькая бабушка или дедушка сюда устанет добираться и потом выезжать. Остается только такси. Просто ужас и кошмар.
Хороший МФЦ. Уважение сотрудникам за внимательность и профессиональные навыки. Жаль количество основных полезных услуг сокращается. Но такая практика во всех центрах.
Быстро и вежливо, с парковочными местами. Отделение мвд внутри мфц довольно сложное в общении, впрочем как и все отделения этого ведомства)) видно, что самим сотрудникам мфц это соседство немного докучает.
Один из самых перегруженных МФЦ в Москве. Электронные очереди работают ужасно, номерок не получить, особенно по поводу паспортных услуг. Я, от момента заявки на Госуслугах, до получения загранпаспорта, потратил полтора месяца. Заявка 26 января, получил загранпаспорт 12 марта. Просто нельзя было получить номерок на посещение, пришлось идти в живой очереди оба раза, на фотографирование и на получение. Я понимаю, что данный центр госуслуг перегружен, но почему нельзя было к этой перегрузке как-то подготовиться? О том, что будет построен новый микрорайон и его жители будут обращаться за услугами именно сюда, неужто это новостью оказалось и никто не ожидал? Население увеличилось втрое, а людей работающих в МФЦ осталось столько же.
Спасибо большое за быстрое обслуживание! Ведущий специалист Ирина Владимировна К. была очень вежлива, оформила документы практически моментально, большое спасибо!!!
Была сегодня в МФЦ по записи на получение справки о смене фамилии по разводу. В ПФР мне сказали, что справка нужны одна! По факту оказалась, что из нужно 3!!! Девочки в окошке сделали всё, что могли. Записана я была только на одну справку?????!!!!! Как объяснили мне девочки-и по времени успеваем, мои данные позволяют это!! Их начальница упёрлась рогом ( по иному даже сказать не могу!!!!) по факту-заплатила за 3 справки-получила одну! Следующие 2 смогу получить только 30 мая в другом МФЦ!!!!! Девочки молодцы, сделали всё, что могли. А их начальнице могу пожелать такого же отношения к себе, как она позволяет к клиентам!!!!
В центре Мои документы по адресу: пр. Серп и молот 10, работают не компетентные, не знающие, грубые сотрудницы. Из-за них моя семья не получает выплаты на ребенка-инвалида уже два месяца! После продления инвалидности ребенка, я обратилась в Мои документы для оформления выплат, на что женщины за стойкой сказали мне: что все выплаты продлятся автоматически и ни какие заявления писать не надо, талон к специалисту отказались давать на отрез. В итоге: ни в январе ни в феврале я не получила выплаты, и когда попала к специалисту , мне разъяснили, что надо было обязательно оформлять заявление на выплаты!!! Для чего стоят эти женщины, если они ни чего не знают!!!
Получал загранпаспорт! В начале вместо загранпаспорта получил некорректное общение со стороны сотрудника этого отдела. Седой, пожилой мужчина, похоже уже должен быть давно на пенсии. В итоге на вопрос назвать фамилию и имя получил отказ, бейджик отсутствовал. Девушка сидящая в этом же кабинете в форме с одной звездочкой, так же отказалась называть фамилию пожилого сотрудника. В итоге я преодолел все же сопротивление, сотруднику данного отдела пришлось выполнить свои прямые обязанности и конечно паспорт был выдан. Но осадочек нехороший остался. После попытался попасть к руководству данного отдела, но толпа у данного кабинета, похоже людей с такими же проблемами, остановила меня, времени как всегда было мало. Приема не дождался. Надеюсь руководители МФЦ читают такого плана отзывы. Примите пожалуйста меры. Проведите работу с такими сотрудниками (есть только такие данные: невысокого роста, седой, пожилой, не имеет бейджика, кабинет оформления загранпаспортов). Объясните им как они должны общаться с посетителями МФЦ. Руководителям спасибо если дочитали до конца.
Очень просторный МФЦ! Специалисты знают своё дело. Доброжелательны и компетентны. Особое спасибо от меня-Олесе Михайловне ( сотруднику в окошке), очень старалась помочь и сделала все, чтобы решить мой вопрос. Спасибо Вам! на втором этаже есть отличный кафетерий, выпечка, перекус, бариста варит разный кофе. Парковка 40 р в час, тут же, вдоль дороги.
Заезжала восстановить учетную запись сюда.
Вполне просторное помещение, много служащих, все при деле. Ждать не пришлось совсем и очень приятный персонал! Рекомендую данный центр!
Большое и комфортное здание, очередей практически нет На первом этаже работают компетентные сотрудники, при необходимости дают консультацию со ссылкой на законодательство РФ. Очень приятная в общении старшая смена, помогает решить проблему. Были 01.06.2024 г. Рекомендую к посещению.
Здравствуйте, сегодня пришлось посетить МФЦ Лефортово, для замены паспорта, причем у меня была запись через портал мос.ру.
Всё началось на ресепшене, в 10.12 меня отправили в грубой форме сотрудник по имена Антонина, поскольку надо прийти в 10.15.
В 10.17 мне выдали талон и отправили на 3 этаж.
А здесь вообще дурдом полный, кто по записи, кто по живой очереди. То сотрудник МВД отсутствует, все стоят нервничают, дети плачут - короче Ад!!!.
Время 11.05 я всё жду в коридоре!!!
Работа сотрудников оставляет желать лучшего!!
Удобное оформление документов. Вежливое общение и отношение к посетителям. Ожидание не долгое. Территориально не очень удобно. От метро далеко идти. На автобусе две остановки, но он редко ходит.
То, что эти центры существуют, говорит о том, что либо электронные не надёжны, либо государство радент за тех,кто с электроникой не дружит, хотя один ...... ни там,ни там не понятно🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Обычное рутинное заведение. Персонал-сплошной показатель человеческого фактора. Есть абсолютно компетентные, а есть ,как и 90% работающего населения-не на своем месте 🤣🤣🤣🤣🤣
Очень хорошо и четко работают сотрудники. Четко и понятно объясняют , что и как. Единственное, что не хватает всё же это фотосалона и гардеробной. Ранее они были.
Современные мфц. Удобный. Чистый . приятно ожидать свою очередь. Можно попить кофе или чай. Мне понравилось. Сотрудники вежливые . всегда проконсультируют и подскажут .
Большые просторные помещения, несколько этажей. Есть лифт. На входе приветливый ресепшен. Удобно что вме в одном месте.это большой плюс. Очереди не большие или совсем нет. Персонал компетентен и вежлив. Приятно обращаться. Спасибо. Так держать.
Была в январе в кабинете приема документов на загранпаспорт. Время приема не соблюдается. В маленькой комнатке одна потеряная дама среди куч бумаг все время что-то ищет. Передо мной искала паспорт предыдущей посетительницы - не нашла! Мое заяление, поданое ранее, тоже пришлось поискать.
После приема мне на госуслугах пришло уведомление - что я НЕ ЯВИЛАСЬ НА ПРИЕМ...
Большое спасибо коллективу на ресепшен. Девочки супер, столько терпения. Все мы разные, но они к каждому найдут подход, всем грамотно донесут информацию. Работа просто на 10 баллов.
Обратились по поводу замены снилс в связи со сменой фамилии. Девушки на ресепшене, заявили, что эта услуга доступна только через пенсионный фонд. Вызывает сомнение такой ответ и квалификация представителей данного мфц, т к на всех гос.ресурсах есть информация, что такие вопросы решаются как через пенсионный фонд так и через мфц.
Отличный центр госуслуг. Много места, этажей. Внутри все сделано современно. Чисто, персонал очень добрый и общительный, помогут с вашей проблемой и подскажут нужный кабинет. Удобная система лифтов. Даже есть небольшой фудкорт на 2 этаже. В общем хороший центр документов.
Внимательный, профессиональный персонал . Выслушают ,разъяснят и сделают по возможности быстро. Чисто , всё организованно на высшем уровне. Большое спасибо городу и сотрудникам МФЦ ,за заботу о жителях .
Ашомко Агате Михайловне респект за клиентоориентированность ! Ребенок спокойно с первого раза заполнил доки на паспорт, предыдущий наш приход в этот же центр был ужасным «благодаря» некомпетентной консультации других сотрудников
45 кабинет работает просто отвратительно.
Рабочий день с 9-00, начинают принимать только в 11-00.
Внятно ответить не могут ни на один вопрос.
Сказать свое расписание и часы приема так же отказывались, во всем винили стойку информации.
Обращалась с разными вопросами и на все ответили и помогли с оформлением доккументов. Просторный, есть пандус и кнопка помощи,если Вам это актуально.
Достаточно быстро работают сотрудники в "окошках". Так же порадоволо кол-во открытых.
Конечно мне нравится, что мфц открыто рядом, но очереди просто невозможные! Может мне так везет, но последний раз в 13 окошке просидел минут 40, так как сотрудник видимо новый был и по 100 раз спрашивал у всех, что делать, это нормально?!
Распечатка графика работы 45 кабинета которую дают на ресепшене на первом этаже. Не соответствует действительности. Живая очередь смешивается с электронной которая по записи. Получить СНИЛС теперь не возможно в МФЦ надо ехать в пенсионный фонд.
Работа центра хорошо организована, специалисты четко решают вопросы, понятно объясняют. Ожидать своей очереди недолго и вполне комфортно. Желаю всем успешной работы.
Большой МФЦ. Но к сожалению некоторые специалисты малосведущи в вопросах недвижимости. Однако занимаються приёмом документов по сделкам.
Осталось негативное впечатление.
Современное и удобное место, где можно оформить любые документы! Есть детские комнаты, чистые туалеты, современная мебель и интерьер, высококвалифицированный и дружелюбный персонал
Только положительные эмоции,сотрудники все вежливые и приветливые.Охранник молодой парень,шрам на голове,очень хороший,подсказал,проводил,молодец просто.
В разные дни разное обслуживание. Но именно когда подходишь к окошку, там реально грубые и недовольные лица, два раза приходила за социалкой, и оба раза со мной вели себя будто я им деньги должна.
Находится на 3х этажах. Внизу ресепшн, где сразу 2 сотрудницы максимально быстро регистрируют всех посетителей и направляют на нужный этаж с талончиком. Есть кофе, кафе, несколько просторных лифтов, мы специально приехали из соседнего района, т.к. нравится именно этот центр.
Мне пр роду деятельности необходимо оформить справку об отсутствии в реестре дисквалифицированных лиц, дубликат свидетельства ИНН.
Так вот, оплатив налог 100₽ за справку в Сбербанке, и 330₽ в банкомате отделения МФЦ, взяла талончик к сотруднику- Заугольниковой Ольге Васильевне.
Спасибо🙏💕 за терпение, внимание, труд.
Тк не простая жто работа - уделить внимание и время посетителю, а там ещё товарищ пришёл неадекватный и вёл себя не прилично. Но не о нём речь.
Справку мне выдали буквально через 15 мин, а свидетельство ИНН надо прийти через 10 дней, тк запрос был направлен в МВД.
ДОРОГИЕ УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ МФЦ - низкий Вкм поклон за Вашу работу, терпения, любовь к людям🥰