Не знаю как оценивать работу самого МФЦ,но вот отдела ОВД оцениваю на отрицательную оценку.5 июля 2023 года сдала документы на загранпаспорт сроком на 5 лет.Получила расписку от работника МФЦ с предупреждением,что у нас паспорта делают очень !долго. О готовности мне сообщат.В начале сентября приезжала в МФЦ узнать о готовности,помочь мне не смогли,т.к.информации у них нет. Дали визитку с расписанием кабинета 15 (именно там и делали паспорта)Ровно в 3-хмесячную дату с момента подачи документов,попадаю в кабинет 15.Документы нашли(чему я очень обрадовалась),но еще не приступили к оформлению паспорта.Шепотом сообщили,что готовность обязательно к 11 октября.13 октября паспорт получила,сотрудник,как водится,начала прием не в 9 утра.Была недовольна и невыспавшая)Вся процедура заняла не более 5 минут.Три с половиной месяца и 5 минут!
16.10.2023 я дважды в ауте от обслуживания 10 окна ,, просто обидно, пыталась забрать мед полис на ребенка на руках было заявление и паспорт и мне говорили при Оформлении достаточно заявлением и с паспортом придти чтоб забрать полис ,, но девушка вредная уперлась, мол нужен оригинал свидетельства , ни в какую не пошла на встречу , а я после операции с болью перлась туда , с трудом стою на ногах и просто не понимаю зачем 🤦♀️ оригинал свидетельства в тот момент когда при оформлении я иду туда со свидетельством о рождении(
Пришла на следующий день и мне просто отдали полис и даже не спросили про свидетельство о рождении,, вот как относится к вредным тетям
Администраторы не умеют себя вести и общаться с людьми, переходят на крик... Жаль жалобную книгу не попросила. Не удобный мфц...паркинга нет, за то полиция дежурит.
Через гос.услуги и mos.ru записаться невозможно.
Лично не принимаю, просят записаться заранее, но это невозможно к сожалению, многие филиалы недоступны к записи.
Show business's response
А
Александр
Level 9 Local Expert
April 6
В данном конкретном месте всё плохо. Граждане, выбирайте другой центр госуслуг. На ресепшн длиннющая очередь, потому что терминал электронной очереди они спрятали. Ведь он электронный, а это отделение любит аналог почти так же сильно, как наша почта. Это ЦАО, Мещанский район, традиции и стабильность. Только вахтер может вас пропустить, чтобы вы лишнего ничего не нажали и статистику им не испортили. Даже с пин-кодом от госуслуг вы будете стоять и мять шапку, если не заявите о себе.
Не могут выставить счет на оплату госпошлины - создадут черновик счета и сидят с ним, кнопку отправки не нажимают. Даже по УИН вы госпошлину им не оплатите, какие там кукуар коды ещё! Сами решайте ваши проблемы, идите в отделение Сбера ножками и квитанцию распечатать не забудьте.
Требуют нести бумажки и копии бумажек. Ксерокопии паспорта, ксерокопии прописки, ксерокопии свидетельств, бумажные квитанции и прочее, и прочее. Копия в самом центре стоит 20 рублей листик, так и живут. При приёме заявления вам капслоком пишут, что нужно ПРИНЕСТИ БУМАЖКИ, это обязательное требование!
На госуслугах вопросы граждан высокомерно игнорят, потому что "ходют и ходют тут всякие, вас много, а я одна!"
Короче, замшелое отделение, которое упорно не хочет следовать единым процессам и работать с информацией в электронном виде, как это делают другие МФЦ в Москве. Ремонт это отделение вообще не спасает, потому что разруха в головах. Не ходите сюда, вы можете выбрать любое отделение в Москве.
Ужасное отношение. Не возможно дозвониться, звоню на протяжении недели в 52 кабинете никогда не берёт трубку. Заявления висят по 2 недели, услуга не оказана.
Обращаюсь в данный МФЦ Мещанского района постоянно по разным вопросам ! И каждый раз приходится быть в очереди по 20-25 минут !!!!! Это что за работа такая ...если не хватает сотрудников - наймите ! Если висят базы - почините ! Сотрудники НЕвсегда спешат оперативно сделать свою работу. МФЦ Мещанского района работает намного хуже других МФЦ города Москвы!
Максимально некомпетентный сотрудник. Нужно было исправить ошибку в документе ЕГРН (право собственности). Меня обвинили в том, что я не умею читать документы и подписываю неведомо что. А потом сказали, что на самом деле все верно оформлено и просто я ничего не понимаю и исправлять ничего не нужно. Дата визита 15.09 в 14:00-14:30, номер в очереди 054. Имя сотрудницы не запомнила, женщина с черной короткой стрижкой. В другом МФЦ мне приняли документы, корректно проконсультировали и все исправлено было в течение 2х дней - получила актуальные документы и нет никаких проблем теперь. Очень жаль, что у вас сотрудники не ориентированы на решение проблем граждан, не вникают в суть документов.
Добрый день. Хотел бы описать проблему и оставить жалобу на руководителя подразделения Евгению Игнотенко, которая вела себя не соответствующую своей должности и вообще вела себя не корректно и хамски. Пришли оформлять сделку по праву собственности на 15 объектов недвижимости (долей) на что начальница сказала в грубой и не корректной форме почему мы позволили взять так много талончиков (это же и правила Мфц) и создавать очередь в мфц!!!! Прошу уточнить и объяснить Вашему сотруднику (Начальнице Мфц) Мы можем оформлять столько угодно долей и заказывать услуги, которые потребуется для оформления!
Спасибо за Внимание и просим не проигнорировать этот хамский факт.
Хочу сказать большое "спасибо" этому отделению, за то, что мне пришлось застрять в городе на несколько дней, отпроситься с работы, вернуть билет и потерять половину денег с его стоимости. Утверждали, что 9-го числа выдача справок вместо утерянного паспорта нигде не происходит, выдали график работы и отправили в никуда.
Я ещё повторно всё уточняла, объяснила свою ситуацию, без толку, без вариантов, ни одно отделение по городу и области не работает. В итоге, сегодня, 11-го числа прихожу в другой МФЦ и узнаю, что они работали 9-го числа. Просто потрясающе!!!
03.04.2023 получала карту москвича в центре госуслуг Мещанский. Очереди не было. Услуга оказана быстро Трохининой Ириной Даниловной. Ещё получила консультацию по вопросу продления водительского удостоверения. Я осталась довольна профессиональным и вежливым обслуживанием, но при электронной оценке Ирины Даниловны, я ошибочно выбрала красный смайл "плохо", вместо зеленого "хорошо". Прошу не учитывать эту оценку. Моя оценка - ОТЛИЧНО! Большое спасибо дежурным администраторам, приветливо встречающим посетителей Центра и оказывающим помощь по разным вопросам. Всем здоровья, мира, успешной работы!
Обращаюсь за услугами гос.регистрации прав на недвижимость юридических лиц. Очень нравится компетентные сотрудники: Ариадна, Ольга. Всегда вежливы, подскажут и помогут.
Стильно и современно!
В ответ на мой вполне резонный вопрос "Почему так долго?" мне заметили, что "ожидание пролонгировано". Я прямо так увидел, как они трансефрнулись в коворкинг на митап, провели ресёрч и проаппрувили кейз, что ожидание пролонгировано.
Ну или дело в том, что на 60 окон там штук 10 специалистов, я не очень понял...
Молодой человек потерял паспорт. Я пришла за компанию по пути. Обратиться нам можно было в любоц центр гос услуг. Дали талон в 59 кабинет. Женщина, которая должна была помочь, начала возникать, что надо было идти в другой центр. В итоге, приняла, будто мы говно последнее. Послала фото делать - принесли, ещё десять слов было по поводу него, хотя делали в фотоцентре, после чего мы ушли. ПОЙДЕМ В ДРУГОЕ МЕСТО 🚩ТУТ РАБОТАЮТ БЫДЛО
Два раза была, и оба раза ждала больше 15 мин!!! Хотя первый раз по записи (!) В организации работы явно что-то хромает, хотя сотрудники вежливые, делают все быстро. Только вот ждать долго.
А ещё отвратительно хлопают двери. Сделайте доводчики, у меня за время ожидания голова разболелась!
Очень хорошее обслуживание. Всегда быстро и четко,. Компетентные и очень вежливые сотрудники.
Была в нескольких таких Центрах , но этот считаю самым лучшим.
Очень удобный небольшой центр услуг, немного народы моментальное обслуживание без ожиданий квалифицированный персонал отвечают на разные профильные вопросы, твёрдое отлично
Записалась как юрлицо на 9-00 на 25 мая, в связи с аварией в метро на красной ветке опоздала на 15 мин, естественно, талнон не дали, пошла к начальнице, в зале посетителей не было, все обьяснила,. Бесполезно. Хотя у меня время с 9до 9-30..не приняли. На 9-30 тоже никто не пришёл, меня опять не приняли, ссылаясь на запись. Сотрудник окна юрлиц за час не обслужил ни одного человека. Потому что ею компьютер не пускает? А человеческого фактора не существует? Дальше ждать уже не стала. Час просто так просидел сотрудник в окне и не мог принять? Так нужно только Родину защищать с оружием в руках! А то воюют со своим народом
Ведущий специалист по предоставлению услуг Ильичева А. В. чрезвычайно компетентный и отзывчивый сотрудник. Спасибо ей огромное за консультацию и проделанную работу по регистрации сделки.
Замечательный персонал. Все быстро. Не на грубят, не на хомят,все объяснят, расскажут. Приветливые.кто пишет плохие отзывы, вы может быть сами с плохим настроением были?
Одну звезду поставил за то, что непонятно почему они закрывались на ремонт! Никаких изменений. Более того, регулярно очереди на ресепшн. Часто не работает электронная очередь. Приходишь к открытию, но принимать начинают через 10 минут. Значит сотрудники не допили кофе или им просто лень вовремя начинать. В общем, задумка хорошая, а реализация так себе.
Пришли с ребёнком, написать заявление на паспорт. Это был какой-то кошмар. На ресепшн дали карточку заполнить, мы задали вопрос по одному пункту, нам сказали как написать. Вернулись, чтоб проверили, уже стояла другая сотрудница и именно по этому пункту все нам перечеркнула и дала новый бланк. Дочь заполнила, а когда подошли к окну что б подать бумаги, то выяснилось что именно этот пункт не правильно заполнен. Пришлось снова переписывать. Вообщем у дочери остался один негатив от этого МФЦ. Очень не квалифицированный персонал.
Просторный офис, быстро вызвали в окно, хотя людей было много. Все необходимые документы сделали очень быстро, очень приветливые и компетентные сотрудники
Добро пожаловать в СССР: вы мешаете, вы сами должны были знать, что Москва, это не Россия (абсолютно одинаковые документы по разному учитываются в федеральном и московском реестрах!!!), вам НИЧЕГО не обязаны...
Добрый день. Была в мфц, достаточно долго сидела пока разбирались. Единственное, я больше времени ждала из-за того что Алеся Юрьевна (девушка с которой я вела диалог) разговаривала на совершенно другие темы, лично мне не очень интересно было слушать про то, как у ребёнка её знакомого, после укола сделанного в пятую точку были какие то проблемы со здоровьем (одна из тем при общении Алеси с коллегами). В зале я сидела одна и абсолютно все работники разговаривали друг с другом на личные темы. Человеку который пришёл разобраться с проблемой, думаю не очень приятно слушать про то, как в соседнем доме погибла сестра какой-то Насти. Спасибо.
Наконец-то открыли после ремонта. Есть сложность : если пришёл раньше назначенного времени, то талон на посещение не дадут - только за 5 минут до встречи.....
Возмущению нет предела по поводу оформления резедентской парковки Это относится к новой программе оформления через онлайн кабинеты,а не к сотрудникам.Сотрудники помогли очень,спасибр им огромное.Как просто было раньше оформить эту услугу через окно сотрудников.Теперь приходится несколько раз приходить в МФЦ за помощью.Самим дома это невозможно сделать😡😡😡Это называется облегчили для населения?
Что тут комментировать -наконец он открылся после долгого ремонта. Работает как и все подобные МФЦ быстро и чётко. В нашем округе альтернативы нет,и от метро близко и электробус останавливается рядом- рекомендую.