В этом МФЦ берут тесты на ковид. Отдельного входа для тех, кто пришёл его сдавать не предусмотрено. Все стоят в одной очереди на рецепшен. Кабинет для сдачи теста на втором этаже, рядом с паспортным отделом. Опять же очередь перегораживает проход . Для тестов есть поликлиники. Почему здесь люди подвергаются риску заразиться?
Одна звезда сотруднику Забродиной Светлане Владимировне. Пришел делать регистрацию 2м родственникам, которые приехали ко мне в квартиру. Она сказала, что на одного человека нужен один талон, хотя раньше без проблем делали и 3 регистрации в одном окне. Пришлось брать второй талон (потерял минут 40 лишних), и это при том, что накануне был у них (8 ноября), и в программе был сбой, ничего не работало. В МФЦ скопилось ОГРОМНОЕ количество людей. Видимо бюрократия в данном МФЦ неотъемлемая часть работы. Поэтому заслуженная одна звезда.
P.S
Отправил доп инфу через vk сотрудникам госуслуг, на что получил официальный ответ : " Здравствуйте. Провели проверку по Вашему обращению. По итогам проверки была выявлена ошибка специалиста. Со специалистом проведена разъяснительная работа, и проведено повторное ознакомление с правилами работы с электронной очередью. Также с сотрудниками центра проведен микро-тренинг о правилах работы с электронной очередью, с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Данный вопрос поставлен на контроль руководителей направлений. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Надеюсь, что это действительно как то положительно повлияет на работу сотрудников.
Нам нравится сюда обращаться. Буквально на днях подавали заявление на продление международных прав на вождение автомобиля. Сначала зашли вспомнить что для этого надо. Милые доброжелательные сотрудницы на входе дали нам комплекты бланков, заполненный образец и подробную памятку, что с собой принести.
Долго! Долго делали внутренний паспорт. Не сразу все необходимые документы взяли (хотя были при себе!) потом пришлось довозить. Неделями поднимали и спускали документы на второй этаж и обратно! Ну и неужели нельзя настроить что на паспорт!! Печатали личную информацию по строчкам ! Или строчки убрать ! Ну что за позор!! Документ наш главный а выглядит как непонятно что
Хочу выразить огромную благодарность Клечкиной Светлане Николаевне !!!обратилась к ней по поводу восстановления документов для подтверждения родства,Светлана Николаевна в кратчайшие сроки выдала мне все документы, я очень довольна её работой. Прошу руководство её премировать. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах
Отзыв от 26.10.2021 .:
Как жаль ,что приходится дополнять негативный отзыв о мфц ещё плохим отзывом Сегодня 26.10.21. В 11:45 примерно приняли меня в центре занятости мфц Орехово Борисово северное 2 этаж .девушка (не та ,что курирует ) принимала документы(окно 81) .сказала не хватает с последнего места работы за две недели работы там справки о доходе 2 ндфл . Я до пяти вечера бегом поехала в центр на бауманскую за этими справками для расчёта пособий .потратила 3 часа на дорогу и своё здоровье .приезжаю .уже попадаю в окно 82 куратору Булычевой М. и она говорит это не такие справки ,другие ей нужны .хорошо.гле здравый смысл данных сотрудников ?компетенция сотрудников ?интеллект ?человеческое отношение ? Это похоже на издевательство мягко говоря .я чтоб получить лишнюю тысячу рублей на кашу и дорогу пока ищу работу ,езжу по всей Москве за справками ,которые в общем то даже не нужны .все данные есть в фнс .либо же ИЗНАЧАЛЬНО нужно было говорить по какой форме справки должны быть .это ужасно ,неприятно .Потом мне издевательски сказала девушка :подождите ,у вас задача пособия получать или работу найти ?! Кошмар ,сотрудник центра занятости населения не понимает ,что эти пособия выплачивают на период безработицы ,так как я ищу работу и мне нужно ездить на что то и питаться , а не купить себе на пособия айфон последний за 120 тысяч рублей .я прошу урегулировать инцидент .Обучить каждого корректно ,какие документы должны быть предоставлены .А также , депремировать за издевательство и за трату моего времени ,здоровья и денег на транспорт .
Отзыв от ноября 2020:Ставлю одну звезду ,но поставила бы минус 10000 звёзд .Отвратительно некомпетентные сотрудники ,вместо помощи бабушке 65 лет с инвалидностью в пандемию посылают ехать непосредственно в инстанции (в частности налоговую )за получением постановления ,которые могут выдать в мфц.Далее выяснилось ,что инвалиды не облагаются налогами (1,2 групп) .И это тоже не знали сотрудники госучреждения и посылали в налоговую .это бесчеловечные необразованные люди работают там . «люблю» свою страну .Ужасно осознавать что никакой помощи не получишь без боя .как мне жалко пенсионеров .
До 11.09.2021 я неоднократно обращался в этот Центр и восхищался доброжелательными и профессиональными сотрудниками. Но обращение 11.09 с заявлением на получение загранпаспорта напомнило о "Марье Вановне" из советского прошлого, когда не очень грамотные и не очень умные чиновники наслаждались тем, что они имеют власть не "пущать" вопреки требованиям. В результате ушёл ни с чем, потерял время, испортил настроение. Жаль, что МФЦ из-за непрофессионалов превращается в "контору".
К сожалению долго ждём (до 15мин) даже если ты первый по очереди.И очень неприятное обслуживание дам которые на входе! Задал вопрос сын 16л ,он первый раз,вопрос в их компетенции,а не как у неё дела дома .Ответ был Я ОТКУДА ЗНАЮ!
Да все отлично, записалась заранее, получила талон через минуты 3 и через минут 10 подошла к окошку, очередь есть, но вполне все быстро, сотрудники вежливые, работа, по-моему, сложная, так как она с людьми, а они разные и часто ку-ку
Делал экспресс тест на корону, на весь процесс ушло мину 7-15, все отлажено. Пришел в отдельный зал на 2м этаже, если заранее не сделал qr код тебе помогут, показал код два раза, снял верхнююю одежду взяли мазок, сказали результат и свободен.
Для тех у кого положительный сразу говорят что куда как и делают еще раз тест не экспресс.
3
А
Анна Леонова
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2022
По графику приема по утрате паспорта пришла вовремя,на рецепшн дали толон,сказали номер кабинета. Спривка из полиции была. Загарается мой талон и вдруг из другого кабинета выходит подполковник (или как там его) я не разбираюсь в звездочках и закрывая свой кабинет, объявляет,что меня не примут они уже сегодня не работают по моиму вопросу,хотя время было 12:00,а они работают до 20:00. Это как ,это он так решил или,что?? Лдюей незнаю за кого принимают ужас. Пришлось идти в другой Центр,где приняли и выдали бумаги с реквизитами.
Сотрудники, которые работают в окошках по талончикам, замечательные и квалифицированные, но сотрудники отдела МВД и миграционная служба, это песня! Почему, я должна ждать пока сотрудники наговорится с приятелями, не на рабочие темы, почему я должна доказывать что мне нужно временное удостоверение личности? И слушать ответы из разряда, ну не надо было терять паспорт. А если бы мне нужен был паспорт к примеру для того чтобы купить сигареты, что бы мне ответили? Бросай курить? Это что за неуважение ко времени и к личности человека? Почему я должна оправдываться за то что я его потеряла и за то что оно мне нужно? Отврат меняйте руководителя!
Обращался неоднократно. Грамотный и вежливый персонал.Все вопросы решались быстро. Работой очень доволен. Спасибо! Недостаток только один - машину припарковать рядом проблематично.
Великолепно организованная работа. Сотрудники на ресепшн,милые девушки, доходчиво и полно сообщают всю необходимую информацию. Сотрудники,оказывающие услугу, не менее милые девушки, работают чётко и быстро.
Спасибо мэру за победу. Над бюрократией столоначальников. Удобно, компактно, пользовался неоднократно. Единственно далековато от Орехово-Борисово Северное
Особенно хочется отметить хорошую организацию работы, доброжелательность, отзывчивость и большой опыт сотрудников. Сотрудники сами собирают необходимые документы в разных подразделениях центра, что значительно упрощает процесс оформления заявлений. По мере получения ответа и готовности документов сотрудники оповещают заявителя, что очень удобно. Также хочется отметить очень удобный для работающих москвичей график работы центра. Важно, что в одном центре можно решить разные вопросы, в частности получить свидетельства из отделений загс других районов Москвы, оформить субсидии на жилищно-коммунальные услуги, документы в паспортном столе и многое другое. Сотрудники подробно консультируют по этапам сбора и оформления документов. Так что много положительных впечатлений от организации работы и персонала в данном центре.