Выражаем с женой огромную благодарность, всему персоналу МФЦ Свиблово по адресу Игарский пр-д д.8, за прекрасную работу! Особую отдельную благодарность выражаем сотруднице Виолетте, которая помогла очень оперативно и быстро подать документы в электронном виде для загран.паспортов на всех членов семьи! Это лучший сотрудник, который смог найти подход к нам и предложить решение вопроса за очень короткий срок. В виду нашей собственной неторопливости, мы конечно задержались в МФЦ, но увидев от Виолетты отзывчивость, поддержку, внимание и терпение остались очень довольны походом в вечернее время после работы. Желаем Вам процветания, успехов в нелёгком труде с посетителями! Кристина и Сергей.
МФЦ Свиблово в нем 2 зала.
Очень удобно в утренние часы в будни, посетителей практически нет, обслуживают оперативно. Есть кофе-поинт, кабинка для фотографирования, банкомат, терминал оплаты, стойка-консультант. Имеется станция для зарядки телефонов, есть даже шкаф для обмена книгами и туалет.
Электронная очередь с возможностью взять талон на месте или записаться дистанционно онлайн.
После входа есть ресепшн с консультантом, которая выяснит Вашу вопрос/потребность.
Важно: внимательно изучайте пакет документов, который необходимо подготовить до посещения МФЦ для успешного решения Вашего вопроса.
Все хорошо, удобно, чисто, красиво, вежливые сотрудники. Но отчего-то во втором зале толком не работает табло вызова. И талоны которые туда выдают отчего-то в кабинет 32. При этом такого кабинета во втором зале нет в принципе. Все на 30-м заканчивается. Люди ходят, не понимают.
График работы выдачи загран.паспорта очень неудобный. Если само ФМЦ следит за качеством обслуживания клиентов, то Управлению Федеральной миграционной службы по городу Москве по району Свиблово вообще слова сервис, качество, клиентоцентричность не знакомы!
Почему-то органам вообще безразличны ситуации у людей.
Да я согласен, что опоздал…, но выдача в субботу только до 13:00!!! Ну что за график? Да ещё и обед есть…
Причём руководитель сказала, что время приема по данной услуге окончено, и она не собирается приостанавливать осуществление других услуг из-за меня. На мои слова, что в офисе больше ни одного клиента нет, руководитель ответила ну и что! Ни какой эмпатии, ни человеческого отношения ни чего. Органы есть органы. Этим все сказано.
Вежливый персонал, небольшие очереди (предлагают бесплатный кофе если ждешь больше 15 минут), на территории есть самый настоящий кофейный бар!!!Сотрудников много, всегда чисто!
Вроде бы все, довольно, быстро, удобно. Часто сюда ходим.
Сотрудники, которые занимались пропиской какие-то злые... максимально были с ними вежливы, чем вызвали такое отношение - не поняли. Из кабинета их нас прям выгнали недвусмысленно))))
Один из лучших мфц, которые видела. Очередей почти нет. Всегда все четко и быстро. Не очень нравится отлей мвд здесь, тяжело записаться, очереди и суровый персонал
Я получала отечественный паспорт по достижению 45 лет. Все сотрудники были очень приветливы, доброжелательны, искренне хотели помочь и профессиональны, знали, что, как, куда. Я получила удовольствие. Хотела бы особо отметить: Виолетта Медведкина, Жанна Толмазова, Старшова Валерия. Замечательные сотрудницы, добрые компетентные люди. Просто чудесно!!! Кроме того, само помещение очень чистое, светлое, туалеты чистые, аккуратные. Великолепно!
В МФЦ на Игарской работает замечательный коллектив. Отзывчивые, внимательные сотрудники. Регулярно обращаюсь, вижу, что количество услуг увеличивается и добавляет им работы, но они учатся. Приятно, что работают люди разных возрастов. От общения одни положительные эмоции. Спасибо!
Дополняю свой отзыв: обратилась в этом году для исправления техошибки в ЕГРН по Московской области. Все сделали, абсолютно бесплатно и очень квалифицированно. Сотрудники всегда готовы помочь и предлагают лучшие варианты решения! Огромное спасибо!
Отличный многофункциональный центр. Очередей практически не бывает. Можно купить кофе, чай, помыть руки, спросить совета на информационной стойке, как лучше оформить ту или иную сделку, распечатать документы, или получить справку. Окон много, консультантов много. Есть охранник, который тоже подскажет, если будут вопросы, к кому лучше обратиться.
Быстро все объяснили, помогли и сделали ))) расчищен подъезд и подход , безопасно в зимнее время. Нет очередей
Девочки быстро всех распределяют по окнам
Мне понравилось обслуживание в данном центре. Была дважды. Первый раз для получения талона в МВД ( соседний офис ), второй для оформления документов в порядке живой очереди. На входе встречают сотрудники и по вопросу выдают талон в определенный зал. На талоне написано: если вы ожидаете в очереди более 15 мин, тогда кофе за счёт МФЦ ( я ждала около 18 мин , кофе не предложили). Документы приняли. Офис большой, светлый. Два зала, есть возможность зайти на мос.ру с компьютеров, расположенных в МФЦ.
Удобное расположение, при входе на ресепшн встречает администратор,но ведёт себя и разговаривает с посетителями как с глупенькими.У меня был шок от такого отношения(в частности ко мне было такое отношение).
Мой отзыв самый положительный о всем коллективе. Но хочется сердечно поблагодарить Викторию Валерьевну Старшову.
Виктория Валерьевна, огромное спасибо Вам за Ваши высочайшие профессиональные качества, компетентность, за Вашу доброжелательность. За Вашу готовность помочь Вашим сотрудникам, если при исполнении запроса "что-то пошло не так".
Не даром пользуетесь авторитетом и уважением, если можете разрешить любую проблему оперативно и качественно!
Особая благодарность Фомину Дмитрию Александровичу! Мудрый и дальновидный начальник доверяет руководство "малым звеном" самому достойному работнику.
Замечательная команда! Спасибо за Вашу работу!
Прекрасное отношение персонала, стараются помочь в решении вопросов максимально быстро и качественно. Отдельно огромное спасибо молодой девушке на приёме заявлений на загранпаспорт (к сожалению, не знаю её Ф.И.О),отзывчивая, доброжелательная,профессиональная.Я очень приятно удивлена качеством и быстротой предоставления услуг.
Другими мфц и не пользовался. Здесь персонал который поможет, укажет что делать, разжует что и как! При мне персонал два раза задерживался, чтобы решить мой вопрос. Молодцы. Так держать.
Мне очень приятно оставить позитивный комментарий после посещения государственного учреждения. Отношение к посетителям, как к знакомым и приятным людям, стремление помочь решить все вопросы. К сожалению происходят систематические отказы оборудования, которые сводят на нет все усилия. Но машину можно починить, а людям, работающим в этом МФЦ, низкий поклон!
Всегда девочки на рецепшине помогут, подскажут!!
Спасибо большое за помочь пожилым людям,у которых нет интернета,и кто не может пользоваться компьютером👍👍👍
Очень внимательный, знающий консультант молодой человек. Не запомнила имя, к сожалению. В каждой теме он знает к кому кого направить. Давно такого не встречала. Очень порадовало
Ввели данные в компьютер на проверку паспорта, а мне сказали, ответ придёт от 15 минут до 5 СУТОК!! Это что же сидеть 5 суток?? В итоге позволили написать заявления от руки. Просидела 6 часов! Я диабетик, была чуть ли не в обмороке. Безобразие!!!
Хороший центр. Все мои обращения были быстро и профессионально обработаны, в указанные сроки услуги оказаны.
После ремонта помещение стало более комфортным и удобным.
Дмитрий Сергеев
Level 30 Local Expert
February 13
Подошли с супругой вечером получать паспорт, смотрим огромный хвост очереди выходит на улицу. Встали в очередь, талон ведь надо получить. Минут через 15, когда уже стояли ближе, наблюдаю такую картину: Женщина-сотрудник за стойкой подзывает следующего посетителя и спрашивает что он хочет, практически одновременно с этим к ней подходит другой человек "только спросить" и она полностью переключает всё своё внимание на него и пытается выяснить чего хочет он. Подошла другая сотрудница центра и подзывает следующего по очереди. Та первая, бросая "своих" клиентов начинает вникать суть проблемы третьего. И так перед стойкой стоят уже трое а очередь "умерла". Может руководству стоит стоит понаблюдать за процессом со стороны. 20 минут стоять в очереди, чтобы просто получить талон - это возврат в начало 90х. Либо просто поставьте терминал, для тех кто умеет пользоваться.
Спасибо большое всем сотрудника!!! Все быстро, все профессионально, всегда все расскажут и помогут. Я не знаю кого благодарить, что придумали вообще Мои Документы, НО пусть этому человеку прилетит добра добра в карму.
Шикарно, очень удобно. Спасибо большое всем кто работает мфц. Загранпаспорт (10 лет.)получил за 10 дней. Девушка принимала мои документы ,оказалось у нас в один день рождения.
С первого взгляда все прошло хорошо и быстро и не было очередей. Потом выяснилось, что после замены социалки вместе с временной соц мне не дали бумагу на железную дорогу, получила позже, теперь выдали какую-то не ту, региональную, а не федеральную. Я буду вынуждена зайти еще раз за правильной справкой, хотя заезжать мне очень неудобно. Если этого не сделать, приходится выслушивать от кассиров ржд
Получал новый паспорт, заявление подавал через госуслуги, когда пришел подать оригинал документов попросили заполнить еще раз заявление, для чего не понятно.
Услуги оказаны быстро и без очередей. Администратор на входе очень доброжелательна и компетентна. Отдельно хочется отметить ведущего специалиста Филимонова Игоря Андреевича. Помог разобраться в достаточно сложной ситуации с документами, все четко и профессионально. Спасибо
Подавала на загранпаспорт через госуслуги, ждала приглашения 3 месяца, пришло приглашение чуть больше 3 месяцев.
Пришла с фотографиями и ксерокопию паспорта сделала самостоятельно, не поленитесь и тоже сделайте)
Заходите в 1 зал берете талон и идете во второй зал 2, ждала не очень долго быстро приняли поставила подпись.
Сказали ждать готовый загранпаспорт неделю или 1,5 недели (21.08.23) в 29 кабинете.
Прошло 2 дня и мне пришло уведомление на получение готово загранпаспорта))))
Осталась довольна, все вежливые)
Женщина в 30 кабинете вообще милашка 🥰
Всем удачи 🍀
20 августа расписывались тут с мужем из-за того, что все ЗАГСы были заняты. Хочу выразить огромную благодарность коллективу за быструю и качественную работу! Подготовили все документы, после росписи включили торжественную музыку и предложили обменяться кольцами. Сотрудники радовались как за себя
Очень разочарована, подали на прописку документы, сказали если что-то будет недоставать из документов вам позвонят. Прошло 3 недели, никто не звонил и на сайте не было сведений о готовности, поехала выяснить в чем проблема , выяснилось что у меня не достаёт справки и что , оказывается, мне никто не обязан был звонить. Возмутительно, свинское отношение