Столько много окошек, всегда приветливый персонал, очередей почти нет! Если очередь, кофе в подарок) Фото на документы можно сделать тут же. Банкоматы здесь же. Всё подскажут, помогут, начиная со стойки ресепшен.
Единственное относительное неудобство- второй этаж огромного бизнес-центра. Пришла сюда , потому что рядом с работой и главное, лишь бы не идти в свой- Преображенский, где была торжественно послана, т.к. была без "необходимых" документов. Здесь была с документами, которые, кроме паспорта, оказались не очень-то и нужны, так как я ранее их все предоставляла и они есть в базе. Здесь подала необходимое заявление и получила консультацию по дальнейшим действиям. Т меня не спросили, почему именно сюда, а не по месту жительства.
Все было бы прекрасно, если бы не одно НО: обращаясь уже достаточно много раз в этот МФЦ заметила, что сотрудники не компетентны во многих вопросах. Более того, нередко я была направлена ими в совершенно неверные инстанции. Поэтому для того, чтобы получить верный ответ от них приходилось задать им уйму вопросов. В противном случае вы можете просто попусту потерять время в решении даже самых простых вопросов! При этом несложно заметить, что в МФЦ сидят сплошь и рядом ведущие и старшие сотрудники. Но ни одни, ни другие не знают всего, что необходимо, чтобы оказать услуги грамотно. Поэтому каждый раз, я вижу как они бегают и друг друга переспрашивают как нужно сделать. Это сильно удлиняет время оказания услуги.
Очень приятные работники, доброжелательные и отзывчивые. Хочется отдельно отметить работницу гардероба; а также сотрудницу информационного окна , работающую в режиме многозадачности , при этом внимательно и с уважением к посетителям . Спасибо!
Прекрасный персонал, быстрое обслуживание, чистые туалеты и вкусный чай. Месторасположение хорошее, указателей так много, что заблудиться крайне сложно :) рекомендую сюда обращаться, если возникнет потребность
Удобное расположение возле метро, терпеливый, вежливый и заботливый персонал, стараются все делать качественно, вникают в проблему и помогают. Спасибо )
Очередь, проходит действительно быстро. Отдельное спасибо Шамшетдиновой Наиле Наилевне, за терпение и профессионализм!
Приветливые девочки на ресепшен.
Удобно. Получала здесь паспорт. Уже после получения вежливый специалист - Павлова Валентина Викторовна мне сама сделала сразу снилс. Даже не пришлось напоминать и просить.
Если раньше эти организации создавались, чтоб облегчить жизнь людям, то теперь вероятно мы повернули в обратном направлении. Как это обычно бывает, наши власти принимают замечательные законы, а затем чиновнички разного уровня начинают извиваться и придумывать подзакончики, подприказики и тд. Сделала через сайт мос.ру социальную карту, попросила дочь получить её по Генеральной доверенности, но не тут-то было, вышел новый подзакончик по которому я обязана получить карту лично. У меня нет слов... У наших чиновников совсем мозги протухли? Я нахожусь в другом городе и физически не могу посетить это МФЦ, но своими льготами хочу и имею права пользоваться. А если на моём месте окажется лежачий больной? Его должна скорая доставлять в МФЦ? Для чего наплодили нотариусов если эти доверенности, не дешёвые, ничего не значат в заведениях, которые обязаны предоставлять услуги? Сам МФЦ вообщем-то не плохой и люди там работают, вероятно, хорошие, но безмозглые действия наших чинуш-бюрократов - убивают...
Это великолепно. Много окон и сотрудников. Оперативно получаешь информацию. Быстрое решение вопросов. Можно обследоваться оперативно "Здоровая Москва". Кафетерий. Светло, чисто, не жарко
4
1
F
Fox
Знаток города 5 уровня
12 октября 2023
Прекрасный центр. Бывают конечно и часы пик,но в основном все быстро,чётко,дружелюбно) каждый приходя я ожидаю каких то проблем, очередей и испорченного настроения..но каждый раз этого не происходит.
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за улыбки,помощь и упрощение всех этих бумажных дел)
3
Е
Елена
Знаток города 5 уровня
23 апреля
МФЦ расположено на третьем этаже БЦ. Есть лифт, что важно для людей преклонного возраста. Больших очередей нет. Обслуживанием сотрудниками МФЦ мы довольны.
Быстро решили интересующий нас вопрос, корректно общались. Уютная обстановка и интерьер помещений и особенно приёмных. Персонал МАКСИМАЛЬНО корректный и компетентный.
Всегда огромные очереди. Не все рады тебя там видеть. И не все там приветливы. А особенно те, кто помогают пенсионерам освоить сайт на компьютерах. Делают такое выражение лица, что прям стыдно за них.
Была в субботу, 17.06.2023. Вопрос был несложный, но у меня не хватило 1 документа. Мне пришлось позвонить родным, чтобы нашли и прислали копию, а это поиск и время. Ожидание заняло больше 20 минут. Всё это время девушка терпеливо ждала, не подгоняя и не проявляя нервозности. Улыбалась и ждала вместе со мной. Выражаю благодарность сотруднице Граница Людмила Александровна (окно 3) . Побольше бы таких понимающих сотрудников. Большое спасибо!
Еле еле нашла,чтобы добраться до самого мфц, нужно преодолеть невиданный лабиринт,в силу возраста мне было тяжеловато,но язык до Киева доведет, а как же людям пожилого возраста... А в самом мфц очень даже не плохо,работники терпеливые и приветливые(терпению позавидовала).
Самый ужасный МФЦ в Москве! Оформляли паспорт, жуткая очередь, несмотря на талончики, сотрудник просто нажимает на следующего клиента, в итоге нас скопилось около кабинета 7 человек! На ресепшене тоже девушки стоят, жизнью не довольны! Жуть-одним словом! Как могут так отличаться МФЦ в одном городе! Бывали во многих! Очень мало мест, где можно присесть, я пришла с ребенком( встал-место потерял). Вышли оттуда, и теперь забыть бы этот ужас!
Отличный офис, начиная со стойки информации, девушки всё объяснили, помогли оплатить, далее попали к ведущему специалисту Козаченко Олеся (умничка, помогла с заполнением, очень отзывчивый специалист) очень важно когда в коллективе такие приятные люди. Очень понравилось это отделение, ожидание очереди минут 5-7 не больше. Всё отлично, рекомендую!
Единственный плюс это то, что рядом с метро. Минусов очень много... А именно: 1. Ожидание в очереди более 15 минут 2. Табло с вызовом находится в зале ожидания и в конце зала. Слышно объявления только в зале ожидания. Если находится на приеме в другом окне, то вызов можно не услышать.3. Некоторые сотрудники допускают ошибки и вообще не регистрируют обращения. В моем случае это некоторые сотрудники росреестра. Помню только Зайцеву Н.А., которая не зарегистрировала обращение и ничего не пояснила.
В последний свой визит заказала в мфц выписку из ЕГРН. Уже скоро неделя будет после оплаты как жду сообщения о возможности ее забрать, а везде указывают от 3 до 5 дней на изготовление и передачу. Мой совет всем кто посещает или только планирует проверяете все документы на наличие ошибок, а то потом месяц придется ездить исправлять
Сам МФЦ удобный, на входе есть небольшой гардероб. На стойке есть приветливые и приятные сотрудники, которые помогут, подскажут и если нужно, то распечатают всё, что нужно. Но при посещении данного МФЦ с мамой для оформления ей загранпаспорта, столкнулись с хмурым выражением лица и грубым тоном сотрудницы, сидящей в кабинете за банкоматами. Не буду рассказывать подробности, но отношение было как в СССР, как будто ей все всё должны, а она здесь самая главная. Неприятно.
Шикарный МФЦ.. была несколько раз..понравилось все..ответили на все вопросы.. была у 3 специалистов.. все как один.. приветливые.. спокойные..терпеливые.. внимательные..
Спасибо руководителю данного МФЦ... не знаю как Вам удается так подбирать.. организовывать сотрудников.. но все отлажено идеально...
Отдельное спасибо специалисту Зайцевой (простите без имени)
Очень не хочется ставить плохую оценку, но придется, потому что очень хочу что бы на мой отзыв обратили внимание и попытались исключить в будущем повторения подобных ситуаций.
Я неоднократно ходил в данный центр, и все было на высшем уровне, качество услуг, персонал, атмосфера, но вот что произошло днем 22.10.2022г. в 12-40
Я был записан через госуслуги на оформление загранпаспорта на 12-15. Пришел во время, взял талон, оказалось что талон и запись не актуальны, так как что то сломалось и в кабинет #1 «живая» очередь.
Это особо меня не расстроило, так как передо мной было всего 4 человек и очередь двигалась довольно быстро. Через мин 35 после получения талона я уже зашёл в кабинет #1, где меня встретила сотрудница ПОЛЕТАЕВА ОКСАНА. И началось…
Сотрудница была явно не в настроении, разговаривала очень грубо, но не беда подумал, мало ли, особо не придал значения, но немного конечно такая манера общения напрягала.
Пришло время писать заявление на транскрипцию фамилии в паспорте, сотрудница была в маске и за стеклом, быстро сказав мне в какой графе и что заполнять она протянула заявление. На середине заполнения, я решил уточнить правильно ли я заполняю и переспросил сотрудницу спокойным тоном: «подскажите пожалуйста что тут писать?», на что сотрудница мне ответила буквально следующее, цитата: «я уже сказала, лучше слушать нужно…». Я растерялся, и сказал что она очень грубая, а я банально мог не услышать и в чем проблема просто повторить.
Сотрудница подскочила со стула, начала громко кричать, оскорблять моих родителей, говорить о том что я ничтожество… после того как я сказал что я обязательно пожалуюсь на нее, она швырнула на стол мой паспорт, и просто ОРАЛА что у меня нет доказательств, так как доступ к камере только у нее и я ничего не докажу.
Я вышел из кабинета и пошёл писать обращение в жалобную книгу, пока я писал из кабинета выскочила женщина, которая зашла после меня и подошла к стойке информации с жалобами, что в кабинете #1 ей нахамили… таким образом я делаю вывод что гражданка ПОЛЕТАЕВА в принципе так работает, почитав отзывы тут, также осознал что я не единственный кто подвергся грубому обращению.
Я очень прошу разобраться с данной «работницей», так как переход на личности, оскорбления, комментарии про «тяжелое детства», родителей, насмешки над фамилией и откровенное хамство это за гранью добра и зла… не думал, что в современном центре «мои документы» такое возможно…
Очень прошу пересмотреть запись приема 22.10.22 с 12-30 до 13-00 и сделать выводы по ее поведению.
Толпа народа в кабинет 1, на загранпаспорт, талоны не действуют, вызывают талон 30 , а в кабинете ещё 14, т.е. живая очередь по талонам. Такого бардака я ещё не видел.
Все быстро и профессионально! Спасибо за возможность все делать в режиме одного окна, не то что в былые времена, когда замучаешься бегать по инстанциям и стоять в очередях
Свою очередь ждёшь, аж по 30 минут, прям бесит. Очень медленно работают, могли бы и лучше. Когда открылся, работали все окошки, но сейчас 2 окна, а раньше на одну тему работали 4-5
быстро и компетентно помогают со всеми документами, отвечают на все вопросы. спасибо сотрудникам. особенное спасибо девушкам на ресепшине, их участливости и помощи.
и спасибо специалистам из отдела загс, все очень подробно, но быстро вникли в вопрос и помогли, подсказали и сделали. я бы сказала что это один из лучших МФЦ в Москве
Идея этой организации очень хорошая для населения удобно, но воплощение не очень. Посетителей много. Функций у персонала очень много. Профильного образования нет. Сложно работать. Люди - не роботы. Всё знать невозможно. Каждый должен заниматься своим делом.
Обращались 03.03.22 с целью перевыпустить соц.карту москвича ребенка. Отказали в оказании данной услуги. Послали на сайт. Как это делается - не подсказали. Делается это криво! 5 безуспешных попыток заканчиваются багом на сайте. Временную карту не выдали , теперь платить за проезд ребенка в школу, а у нас, вообще-то, многодетная семья, каждая копеечка на счету. Хамское отношение! Просто чуть ли не с криками выгнали из МФЦ. Ну не хотите вы это делать через свой компьютер - помогите сделать в личном кабинете и выдайте временную карту.
Все организованно и быстро, самое долгое ждала 15- 20 минут в очереди на получение загранпаспорта, а так все услуги осуществляются быстро и все работники вежливые. Если ждете более 15 минут дарят кофе, указано так в номерке
Выражаю благодарность, за понимание и внимательность во всех вопросах. Если даже что то не понятно спокойно решаем в рабочем режиме! Всем сотрудникам желаю удачи и терпения к нам!)
Находится весьма удобно, но есть нюансы. Иногда попадаешь на промежуток времени, когда обслуживающий персонал куда-то пропадает, приходится ждать лишнее время; сотрудники могут без предупреждения покинуть рабочее место посреди приема и исчезнуть на 7-8 минут. Словом, до идеала пока далеко.