МФЦ -это дело хорошее . Но сталкиваясь каждый раз с МФЦ в Зюзино , обязательно попадаю в разные недоразумения. То неправильно заполнят документы ( из-за этого ждали регистрацию вместо 3 дней 2 недели) , то перепутают что -то ( взяли данные по счетчику не те , пришлось приходить дважды ) . Но есть и положительные моменты - нужна была справка о смене фамилии ,получила сразу .
Большие очереди, на ресепшене не всегда приветливые сотрудники. Окошки разбросаны в хаотичном порядке по двум этажам. На компьютерах всего 1 помощник,которого тянут в разные стороны. На компьютерах очередь.
Филиал ада на земле
Сначала огромная очередь в электронную очередь, затем еще очередь в кабинет. Отсюда вопрос, а зачем стоять в очереди за талоном если они не действуют? возле кабинета все равно нужно занимать живую очередь
Люди, которые пришли забирать паспорт, стоят в одной очереди с людьми, которые только сдают документы
Никому не советую посещать данное заведение! Поберегите свои нервы
Сегодня 16 августа 2023 года имела несчастье посетить этот центр ... Ужас - Ужасный..... Духота.... Присесть негде ... Громкая связь не слышна .... Приняли в окно - сидели минут 30, а может быть и больше.... Пока сидели к нашему оператору или как он называется - специалист наверное - один, другой, третий пришел за консультацией.... А мы сидели и ждали.... Потом позвонили по телефону - и опять минут 5-7-10..... А клиент сидит и ждёт ... ЖАРА!!!! Человек в возрасте!!!! Наверное можно как-то организовать работу, чтобы во время обслуживания клиента не отвлекали сотрудника.... Флаг Вам в руки ...
Одно из некомпетентнейших и грубых заведений!
Сотрудники не понимают друг друга в процессе работы, отсутствуют элементарные знания законодательства РФ, не знают какие органы госвласти занимаются тем или иным вопросом, гоняют по окнам. А зачем такое огромное количество рабочих мест, когда работают от силы 4-5 сотрудника, создавая долгое ожидание в очереди???
На стойке информации сотрудники работают на "Отвали"....
Всё плачевно до безобразия!!!
Обхожу данное заведение стороной, т.к. оказывается есть в этом районе МФЦ с куда более компетентными сотрудниками и руководством!
Мфц обычное. Но паспортный стол у них это еще та история. Талоны берёшь и стоишь в живой очереди. Паспортист просто перещелкивает номера а люди с этими номерами стоят в очереди. Наверное чтобы не выдавать кофе. Непонятно когда заканчивается рабочий день весь этот народ в очереди который вроде побывал на приёме просто уходит восвояси
Благодарна за человеческий подход к решению обращений пенсионеров.
Мне здесь нравится атмосфера ! и несмотря на возможность посетить МФЦ территориально ближе к моему дому ,езжу в Зюзинский МФЦ на ул. Одесской.
Желаю всему Коллективу быть в хорошем Здоровье , в Личном счастье !
Очень вежливые сотрудники, все подскажут-расскажут. Довольна качеством обслуживания. Все справки и документы оформлены корректно и в заявленный срок. Благодарю за ваш труд!
Просто нет слов , не зная не чего говорят что нужно справка и оказывается справка не нужна почему вы просто так говорите нужно знать, все потому что это ваша работа и за вас у меня истёк срок патента не советую
Очень хороший Центр. Чисто, красиво. И главное - очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Обращался несколько раз по самым разным вопросам - все было решено быстро и качественно. Спасибо огромное!
Очень уютное МФЦ! Все молодые сотрудники очень компетентны и готовы помочь! Стрессоустойчивы и доброжелательны. Отдельная благодарность Начальнику МФЦ "Зюзино"- для которого очень важно, чтобы были разрешены все проблемы и просьбы! Не смотря на занятость , всегда готов выслушать, помочь или дать совет, как разрешить ту или иную проблему!
Один из лучших центров, в которых мне выдалось побывать в своём районе. Единственное, что в будние много очереди, если приходить после десяти, поэтому если хотите побыстрее оттуда уйти, то лучше приходите раньше, когда нет очереди.
Ранее была в Мфц другого района, считала это лучшей инициативой власти, но именно этот центр вернул меня к реальности. Надо было сделать документы на новорожденного ребенка, если с первой дочкой мне сделали все в одном окне (это был мфц Котловка), то тут заставили походить по этажам, 2 документа в 1 окне, 1 в другом, заявления в 3 -м. Девушка , которая оформляла регистрацию, очень негодовала, что она не в этом районе и ей все прийдется забивать рукавами, повторила это раза 4. Все таки услуги делает не вывеска, а люди!
Ужас. Пришёл по записи 16.08.21 на входе хамоватая особа с признаками синдрома Наполеона сортирует людей. Народу много. Вот где можно заболеть так это там. Куча гастробайтеров, таксистов. Отношение как к быдлу,а они(работники)царьки. Ужас.
У продолжение. Пришёл сегодня 12.08.23 , послали. Идите сходите потом приходите. Пора бы разогнать руководство и сменить хамский персонал.
В мфц района Зюзино работает сотрудник Анастасия Попова. Бываю здесь часто и постоянно замечаю за ней не адекватное поведение с посетитнлями, очень груба и постоянно ругается с посетителями, причем орет на всё мфц не соблюдая никаких рамок приличия, уввжать возраст она об эиом даже и не слышала никогда.
Я по специальности нарколог, и по специфике своей дкятельности могу по поведерию и зрачкам человека определить в каком состоянии он находится. Так вот, настоятельно прошу руководство данного мфц взять на заметку Анастасию Попову, и направить ее на сдачу анализов на наличие в организме наркотических или алкогольных веществ.
По ней заметно что она всегда находится в раздраженном и неадекватном состоянии. Считаю что такие сотрудники не должны занимать рабочее место в гос учреждениях.
Хорошее здание ,персонал вежливый, но не всегда оформляют документы правильно и не вникают глубоко в просьбу клиентов. Оформляли документ, но сотрудники консультировалась, но все равно оформили не правильно и нам в услуге отказали.
Все очень чётко, удобно, оперативно и главное результативно. Обращаюсь очень часто и всегда получаю решение всех вопросов. Чистота, порядок и очень удобная навигация для нахождения своего окна. Есть кулер с водой и терминалы для оплаты, хотя они так же предлагают оплатить сразу по QR коду. Перед МФЦ есть бесплатная парковка, что очень удобно.
Бывает много народу, но очередь идёт быстро. Мне ни разу не попадались некомпетентные сотрудники. Всегда помогут, приветливые. Удобная парковка. Практически всегда чисто.
Зарубежный паспорт делали 1.5месяца. Пока не вмешались со стороны компетентные органы, никто ничего не мог ответить. Гоняли от одного окна к другому. Барак полный. Почти 20 дней паспорт лежал в Мои документы.
Отвратительный сервис, у сотрудников нет никакого понимания и знаний о том, как они и центр работают. Отсылают по разным кабинетам, где никто ничего не знает. У мфц и мвд не налажена связь, хотя находятся они в одном месте, по идее для удобства, а в итоге все равно приходится бегать с этажа на этаж и от кабинета к кабинету и выяснять все самому, потому что никто не разобрался у кого какие обязанности.
Всё хорошо только найти этот центр услуг довольно-таки непросто непонятно где он находится поблуждаешь пока найдёшь его в торговом центре А так в принципе всё нормально оказанными услугами доволен
Четко и слаженно работает данный МФЦ «Мои Документы». Правда иногда из-за большого наплыва посетителей приходится и подождать ( не только 15 мин, а и 3 раза по 15 мин) , но это не часто. Спасибо сотрудникам МФЦ.
Отвратительная девушка на "рецепшн", она кричала на бедного дедушку, который не совсем понял ее ответ.
Нахамила женщине. Отвратительно просто.
Я была в шоке.
Руководство, примите меры. Один человек портит впечатление с первой секунды.
В самом окошке все сделали быстро. Очереди не было. Тут - никаких вопросов.
Ресепшен как овчарки, хамство и безразличие!
Не вникая в суть вопроса посылают по всем инстанциям, лишь бы не занимали очередь, ждите час говорят.
Поехал в Мои документы на нахимовском, там ребята пол часа разбирались как помочь и помогли - спасибо огромное не Вашему МФЦ.
Пять лет назад всё как часы работало, сейчас как лавочка на вокзале!
Ужасное МФЦ. Обидно, что именно здесь занимаются оформлением загран. паспортов. По компьютеру все красиво, все проходят вовремя, а по факту живая очередь с задержкой от получаса.
И еще важный момент. Подавайте через госуслуги, потому что при оформлении в МФЦ нигде ничего не фиксируется, смс и звонков нет.
Кабинет 34, общая очередь, постоянно толпа народу, маленькое душное помещение, засаленные стены, раздолбанные двери, хамство, постоянная ругань и крики, игнорирование табло и талончиков, игнорирование записи по времени через госуслуги, время ожидания больше часа.
4
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Рагозина
Знаток города 12 уровня
22 июня 2023
Очень здорово что повсеместно открываются подобные центры, где можно решить большинство вопросов. Внутри просторно, светло и все продумано до мелочей для посетителей. Персонал дружелюбный и компетентный. В общем, мне все у них нравится.
Отдел по вопросам миграции на втором этаже очень в грубой форме послали всех посетителей. Посетители ждали до 15:00 открытия, по итогу у сотрудницы настроения не было и она закрыла дверь и сказала что никого не будет регистрировать (хотя это еë работа). Дверь закрыла , заперлась и громко смеясь издевалась над всеми. Ужасное место.
Сам центр почти что справляется со своими обязанностями. Грамотный персонал, что на ресепшене, что в окошке. Правда очереди бывают большие, не смотря на то что на втором этаже тоже оборудованы окна, но они не работают. Паспортные столы работают очень и очень медленно. Помощница,в компьютерном отделе, не совсем справляется со своими обязанностями. Создаётся впечатление, что она выучила как пользоваться и на этом её познания закончились. Нюансы, касающиеся этой программы, она не знает, хотя они элементарны. А так, в целом, довольно таки сносно. Бывал, с друзьями, в других МФЦ, там хуже. Как говориться, всё познаётся в сравнении.
4
1
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 2264
Знаток города 3 уровня
24 мая
Невозможно дозвониться до отдела по вопросам миграции!!!! Звоню уже второй день по вопросу загранпаспорта, не берут трубку специально!!!! Что за безобразие, а не работа сотрудников!!!! Кроме этого, ты записываешься к ним на одно время, а по факту ты стоишь в живой очереди!!!! Наладьте систему звонков и записи! Отвратительная работа!
1
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Беляева
Знаток города 8 уровня
20 июля
Хотела выразить благодарность сотруднице Шурыгиной Ксении. Компетентно, быстро, позитивно решила все мои вопросы.
Мфц большую часть работы переложили на гос услуги, программы, много вопросов не возможно решить через окно
Особо по хамски относятся женщины, работницы кабинета 53 тыкая людей выдворяют не выслушав их
Москва -самый лучшый и красивый город на Земле. Москвичи - самые интересные и счастливые люди в России. Наш мэр просто гениальный!
1
3
Георгий Кислицын
Знаток города 7 уровня
30 июня 2023
Очень полезный центр. Работает без выходных и персонал вежливый и компетентный. Посетителей много но электронная очередь "идет" быстро, да и девушки стараются работать оперативно. Мне все у них понравилось, претензий нет.
С отцом оформляли инвалидность. Он несколько раз сказал , мол все дотации отмените, оставьте только транспорт. Раз 5 сказал точно. Всё оформили, ушли, думали всё ок. А не тут то было! Через неделю звонят!!! Придите, напишите заявление, а то мы вам тут всё отменили!!! Короче фасад подремонтировали а внутри тот же пофигизм.
Разруха не в клозетах , а в головах.
Очень скользкий пол внутри мфц. Упал на лестнице на второй этаж внутри мфц. Я не знаю о соответствии уложенной там плитки строительным нормам и стандартам, надо оборудовать ступеньки антискольщящими планками либо другими материалами. Мне 56 лет. Я мужчина. И как-то смог сгруппироваться при падении. Но более пожилые люди там зимой точно убьются. Примите меры
Просто высший пилотаж. Все четко, быстро. Очередь электронная. Персонал вежливый, всегда подскажет. Очень удобно, что все услуги теперь можно получить в одном месте. Рядом большая бесплатная парковка.
В пансионате Шепси работает прекрасный человек-экскурсовод Галина! Очень грамотный,знающий и любящий свой край.Все экскурсии,которые мы провели с ней,заслуживают только восхищения и одобрения! Спасибо большое Галина за Ваш труд! Татьяна и Владимир,находились в пансионате с 15.03-1.04.Москва