Ставлю такую оценку сотрудникам колл центра клиники, с которого начинается все общение с клиникой. Записалась к врачу гастроэнтерологу (запись была именно к гастроэнтерологу), отпросилась с работы, приехала по пробкам в клинику. А приехав мне сказали, что я записана к терапевту и к гастроэнтерологу я не попаду.
А ближайший прием гастроэнтеролога через четыре дня.
Крик души к руководству! Европейский центр, так будьте же им!
Много лет являемся вашими клиентами, все нравится, но вот ОТНОШЕНИЕ и СЕРВИС центра ниже уже некуда!
Записались к неврологу с боем и долгим ожиданием (за три месяца) - едем к назначенному времени (8:00), в 7:30 звонок... "простите, но приём состояться не может, непредвиденные обстоятельства". Ну хорошо, всякое бывает подумали мы... Записали нас на приём через месяц. Подстраиваем свой отпуск так, чтоб успеть к назначенному дню... мчим как говориться. Опять звонок: "извините, но приём завтра не состоиться, можем предложить приехать завтра". Поинтересоваться мы не забыли, по поводу каких то извинений от центра, в виде бонусов или скидки... в ответ сказали "не предусмотрено", вместо этого подняли цену за приём на 1тр. Феерично :)
Так или иначе, к своему специалисту мы попали и получили направление на дополнительное исследование. Думаем, ну сейчас то все нормально будет... запишимся, через личный кабинет и проблем нет! Но и тут ожидал сюрприз. Записались, ждём звонка от центра (тот что за сутки), чтоб подтвердить наш везит. Рабочий день, суета... звонок в два гудка, и пока отоброжали, что звонит телефон, трубку положили. Думаю, ещё раз наберут. Но не тут то было. Почуев, что то неладное, звоним сами утром в день приёма (запись вечерняя была). Объяснив все оператору, получаю ответ: "у вас запись не подтверждена, приём отменен и в принципе, филиал который вы выбрали, не проводит данное исследование". А как тогда сервис дал мне его выбрать? Ну вобщем, без комментариев.
По-европейски наплевательское отношение к клиенту или как? Для нас осталось загадкой.
Все для людей и особенно для детей ,приятно зайти ,встретят ,проводят ,есть где перекусить и ребенку поиграть и квалифицированные специалисты,рекомендую 👍
Уважаемых медицинских работников клиники поздравляем с Днём медицинского работника! Пусть все у вас будет ХОРОШО! Тогда и мы, пациенты, будем здоровыми и счастливыми! Особая признательность врачу-косметологу Терезовой Е. В. и врачу-неврологу Громовой А. В..
Медицина, которой она должна быть))
Врачи - настоящие профессионалы, развеяли много мифов и отговорили от бесполезных манипуляций
Грамотно объяснили план действий.
Отдельно хочется отметить удобство, в т.ч. бесплатный закрытый паркинг, лифты, отзывчивость и доброжелательность администраторов.
Дорогой доктор, Даниил Борисович! Большое СПАСИБО Вам за проведённую мне операцию на позвоночнике, 08 02 2024 г. в результате которой вы вернули мне моё здоровье и гибкость, как в 35 лет. Вы не представляете, как мне стало легче жить и ходить. Вы совершили волшебство по восстановлению моего здоровья. Дай бог Вам здоровья, дальнейших успехов в благородном труде, по восстановлению боеспособности населения России. С уважением капитан 2 ранга, подводник, Раджабов Зиябутин Исаевич.
Была у лор врача в пятницу - Клименко . Лечение было выписано не верное , воспаление в ухе за выходные стало еще хуже . Сегодня ездила в бесплатную клинику , ужаснулись над выписанным лечением . Просто выписали обезболивающие, а нужно было противовоспалительное ! Не советую эту клинику ! Деньги на ветер , да еще и здоровье только хуже за выходные стало !
По рекомендации гематолога планировала поставить капельницу с железом. Звонила в регистратуру, где администратор сказала, что в карте есть назначение и записала за МЕСЯЦ на капельницу. В результате в день капельницы позвонили из клиники и отказали, сославшись на отсутствие наименования и дозы препарата в карте. Некомпетентность оператора.
Огромный дворец со всевозможными медицинскими услугами. Дизайн для новых русских, как в 90е. Есть детское отделение, служба скорой помощи, неотложной помощи и т.д. Всё дорого-богато, касс уйма, как в большом супермаркете. По качеству услуг точно не знаю, но моя невысокая оценка поставлена под впечатлением от посещения врача-гематолога, который работает как ясновидящий. В общем, на любителя. Я думаю обслуживают как в обычном платном медцентре.
Обратилась за медицинской помощью к Черкасскому Андрею Владимировичу по совету врача нашего города. 27.06.2023 была проведена операция. Хочу выразить огромную благодарность Андрею Владимировичу за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение, за качественно проведенную операцию.
Уважаемый Андрей Владимирович! Вы лучший врач!!! Спасибо Вам!!!
Также хочется отметить доброжелательное и корректное отношение персонала клиники. Обслуживание на высшем уровне.
Клиника отличная! Чисто, уютно, быстрое обслуживание на ресепшене, качественное у врача, но цены кусаются. Особенно на операции, надеюсь они будут пересмотрены.
Сами передвигают время приема, не спрашивая можешь ты или нет
Записывалась к маммологу за 3 месяца на 10:30, за день звонят с напоминанием и говорят, что я записалась на 10:10, хотя в переписке с ними в вотс ап от них же сообщение, что записали на 10:30. Бардак, в общем. В регистратуре как в бесплатной поликлинике - работают 3 окна из 7, очередь медленно двигается. Но врач там хороший, поэтому приходится на их косяки закрыаать глаза.
Была на приеме у ЛОР врача Шабановой Ирины Валерьевны. Страдала своей проблемой 1,5 года, никто не мог помочь.С ее лечением я просто ожила, снова ощутила нормальную жизнь. Спасибо ей огромное❤️
Была записана к Рымашевскому на изготовление стелек, приема ждала 3 недели. За день пропустила пару звонков с неизвестного номера, подумала вдруг операторы угмк звонили и набрала сама. Оператор веселым и голосом сказала что мой прием отменен.
Ближайшая дата 18 мая!
Тоесть если бы я не позвонила сама, возможно я бы вообще об этом не узнала. Плюс предлагать время на 18 мая это уже слишком, получается снова ждать месяц
Центр города, есть парковка. Заходишь как в 5 * отель, встречают и провожают до кабинетов. Очень вежливый и внимательный персонал на всех уровнях. Отличные специалисты и диагностика!!!
Если у вас проблемы со здоровьем и в частности травма.В УГМК " Здоровье " вы решите свои проблемы.Отношение врачей травматологов к клиентам внимательное и на высоком профессиональном уровне.
Ребёнок ходит в ЦКТ больше полугода, хочется сказать спасибо специалистам данного центра, которые работают с детьми. Вопрос к регистраторам и администраторам центра, вы с какой планеты? Могут нахамить, просто не отвечать на вопросы, делают что хотят и говорят, что никому ничего не должны. Счёт ты оплатить не можешь, оплату могут не принять, если услуги по счету были оказаны в другом филиале клиники. А если у тебя рабочий счёт на услуги в ЦКТ, они могут запросто его удалить и сказать, что оплачивать надо по новой цене,не связавшись с пациентом и не предупредив.Если вы придумали новые правила, то будьте добры сообщить о них пациенту. Ужасный сервис, печальнее с каждым годом становится.
Очень удобно, что можно записаться на сайте или по звонку через робота. Расположение также для меня очень удобное. отдельное спасибо лору Чирковой И. Б. Вылечила меня, когда я болела уже третий месяц и никакие врачи не могли помочь. Записывалась и к терапевтам и к лорам, не помогало.
Летаю из Москвы в Екат специально в УГМК, сначала делала операцию у Брауде Марии Львовны - врач от Бога, таких золотых рук я не встречала ни в одной больнице. То , что испортили Москве , исправили в УГМК! ❤️ теперь летаю на чекапы и дополнительные обследования. Лучшая клиника ❤️
В клинике не приходится чувствовать себя оставленным без внимания: везде подскажут и помогут. Принимают ведущие специалисты региона, работают на результат. Уровень соответствует цене.
Всё чётко. Всё понравилось. И подход в регистратуре, персонала на этажах. Особенно врачей. Всем рекомендую
Посмотреть ответ организации
Н
Настя
Знаток города 8 уровня
29 апреля
Отличная клиника. Посещаем специалистов детского отделения, всегда всё проходит хорошо. Делали операцию по удалению аденоидов, остались очень довольны, очень хорошие палаты, питание, персонал и самое главное это отличный результат от операции.
Клиника очень высокого уровня.
Самое современное оборудование, 3 больших корпуса, детское и взрослое отделения, квалифицированный и вежливый персонал, полный поликлинический функционал.
Внутри клиники - все новое, широкие и светлые коридоры.
Запись по времени, ожидание - до своего времени, нет очередей.
В наличии аптека.
Есть подземная парковка, если вы клиент поликлиники - то бесплатно (нужно подойти к администратору на первом этаже, показать чек об оплате услуг и парковочный талон, талон администратор «обнулит».
Ходили в угмк по разным причинам раньше. То с ребенком к педиатру, то к логопеду, то к Лору. Даже рожала я там в 2021году. В общих чертах понятно сколько денег я там оставила?! Но недавно поняла что это плохая контора и отличается только тем что собирает деньги с приемов и услуг весьма сомнительного качества.
Посещала курс физиопроцедур в клинике УГМК по адресу: ул.Шейкмана, д. 113, корп.2
Хочется выразить благодарность руководству клиники за высокий уровень клиники, высокое качество обслуживания и скорость решения возникающих вопросов.
Особенно хочется отметить специалиста кабинета физиотерапии 514 Никитенко Надежду Сергеевну не только за высокий профессионализм, но за очень чуткое и бережное отношение к пациентам.
В клинике просто прекрасный кадровый состав.
Всем рекомендую!!
Добрый день. Меня оперировал нейрохирург Гончаров Максим Юрьевич . Операция была на позвоночнике . Операция была проведена успешно . Когда я обратилась к Максиму Юрьевичу, он меня принял очень тепло и внимательно выслушал . Правильно поставил диагноз и назначил операцию. Максим Юрьевич врач от Бога, я такого отношения никогда и нигде не не встречала, как в УГМК - Здоровье. Весь персонал клиники очень внимательный и отзывчивый к пациентам. Я желаю Максиму Юрьевичу счастья и здоровья , чтобы он и дальше помогал людям, которые нуждаются в его профессиональной помощи. Я очень благодарна Вам ,что Вы творите чудеса!!! С уважением к Вам Татьяна Шаламова, операция была 5.10.2023г.
Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый. Только почему то не продумана парковка. Куда деть машину не знаешь. Видимо планировалось, что все пациенты будут приходит пешком
Высокий уровень сервиса, комплексное обслуживание, современные технологичные аппараты и подходы. Один из лучших медицинских центров в Екатеринбурге, много врачей высокого уровня.
К сожалению, к врачам лучше идти уже зная к кому именно вы хотите и к тем, кто пользуется заслуженным авторитетом обычно месячные очереди. С другой стороны, существуют листы ожидания, которые пока работали исключительно отлично. Заслуженная пятерка от моего здоровья.
ЗЫ конкретно у этого филиала хороший подземный паркинг
Были в корпусе 2 в инфекционном отделении. Спасибо большое Татьяне Владимировне Поповой. За гибкое мышление, нестандартный подход к работе, глубокую заинтересованность и готовность работать в команде а не из «я тут одна все решу». Часто сталкиваюсь с такими врачами и Татьяна Владимировна со своим мышлением нового уровня конечно еще один клад который я обнаружила в УГМК. Отдельное спасибо мед персоналу Элизе и Зульфие это то же чудо работники. С ребенком нашли подход делали все быстро, ласково, без грубости. Даже установка катетера которая в большинстве больниц выглядит как экзекуция. Здесь прошла как то без терзаний и мучений. Вену нашли моментально. Кровь взяли быстро. Ни каких вздутий опухлостей ничего. Чистая высоко профессиональная работа. Весь персонал инфекционного отделения 2 корпуса был приветлив, спокоен, вежлив, отзывчив. Глаза ясные всем реально приятно там работать. Отдельное спасибо повторам, за их терпение и отзывчивость справились с едой для моего ребенка идеально! Ни в одной гостинице мы не получали такого сбалансированного и вкусного питания без осечек на каждый день именно по той стратегии питания которая разработана для сына. Это просто Мега профи своего дела. Палата отдельная тема. Находиться там приятно. Там есть дизайнерские решения по интерьеру и все что может понадобиться. Ощущение что мы были в высококлассном отеле - санатории а не в больнице. Благодарю каждого кто создал и поддерживает этот проект - это среда для людей о здоровье и мирном взаимоотношении. Слова боль там нет вообще. Это следующий уровень достойного отношения человека к человеку.
Проект очень классный и глобальный. Отлично укомплектовано и оснащено. Ставлю 3 звезды за особенные отношения в коллективе которые уже можно увидеть обычным посетителям. На процедуры мимо очереди пропускают «своих», сестры в кабинете выражают открытое недовольство тому что им прислали обычных смертных, когда у них мест мало и они ожидают к себе своего сотрудника какого-то отделения УГМК. Прям Советский Союз возрождается внутри хорошего проекта.
С точки зрения оказания услуги, то все сделано, спасибо. А если позиционируют себя как комплекс, то нет. За оплаченный приём тебя и встретят, и проводят, но до двери врача, если есть назначение, то не получится в один день и тд. Нет логической цепочки сопровождения клиента, при этом, персонала достаточно на каждом этаже и, к сожалению, запись к следующему специалисту достаточно далеко по дням, а если это клиент из области? Он надеется на комплекс...
Написала отзыв про лор врача Груднову А.А. негативный.А его удалили уже через несколько часов.Вообще ездила в вашу клинику периодически.Очень понравился врач(детский кордиолог).Но в последнее время становиться всё хуже.Лор врач неправильно поставила диагноз, и направила на дополнительные консультации и обследования.Конечно же он не подтверждается.А деньги и время потрачено. Что это - непрофессионально поставленный диагноз или целенаправленное выкачивание денег.Я думаю, что второе!!!!
Становится, как в поликлинике по прописке
Имею ввиду рецепшн
Взять талон, хотя очереди нет
Произнести вслух полностью фио пациента, хотя записались через личный кабинет в приложении и держала в руках паспорт
Неприятно стало очень
Врачи первокрассные ! Им твердая 5!
Но последнее посещение напоминает поход в бесплатную поликлинику
Замечательная клиника высочайшего уровня! Врачи- все профессионалы своего дела. Новейшая техника, новейшие методы лечения, все современные направлениямедицины. Отдельное детское отделение, роддом. Много филиалов по всему городу. Персонал приветливый, всегда подскажут, объяснят, проинформируют. Удобная система бонусов. Очень советую!
Ксения Владимировна очень классный специалист,добрая
И красивая женщина.С первого приема вызывает доверие и уверенность,что все будет хорошо.Делала мне операцию,я счастлива,что попала именно к этому доктору.Если в будущем мне понадобится медицинская помощь по ее профилю,то только к ней!!!
Отличная клиника. Красивый интерьер оставляет приятное впечатление. Ездим к детскому неврологу, специалисты производят хорошее впечатление. В целом сервис на высоте. В буфете дороговато.
Классная клиника была тут в отделение врт благодаря врачу Евреш Арине Михайловне смогла стать наконец мамой спустя 6 лет попыток могу сказать что в этой больнице работают классные специалисты
Посмотреть ответ организации
О
Олег
Знаток города 22 уровня
27 февраля
Хорошая больница, удобный паркинг, внутри все чисто и аккуратно. Все четко по времени. Единственное что напрягает - это ну очень долгое ожидание лифта.. одного лифта для пациентов явно малр
Качественный сервис на всех уровнях взаимодействия. К каким специалистам обращались члены моей семьи, все получили максимально качественное медицинское обслуживание. Здания удобно расположены, внутри все идеально чисто и комфортно.
Есть и минусы - небольшая парковка , учитывая какая пропускная способность у клиники, ну, и цены на услуги не маленькие
Спасибо врачам и всему персоналу детского инфекционного стационара за профессионализм, доброе отношение, создание комфортных условий, и, главное, за эффективное лечение! Все четко, быстро, никаких проволочек, очень помогли моему ребенку и мне. Особая благодарность заведующей отделением Татьяне Владимировне!