Сделали операцию любимой чихуахуа. Доктор онколог, очень профессионально подошёл к своему делу. Сначала всё подробно объяснил, затем профессионально прооперировал. Спасибо огромное всем сотрудникам клиники, за радушие и любовь к животным. Рекомендую.
Отличная ветеринарная клиника! Врачи профессионалы своего дела, всегда готовы помочь и выслушать. Особенно хочу отметить работу хирурга Шапорова Евгения, который провёл сложную операцию моей собаке. Очень рекомендую эту клинику для всех владельцев животных!
Данная клиника не достойна даже одной звезды.
Сегодня ночью с 17 на 18 марта 2024 года приехали к ним, тк чихуахуа стало плохо.
Ели достучались до самой клиники, вышла девушка сонная, ели-ели начала заполнять карту, я ее попросила сначала осмотреть собаку, на что получила отказ, сказав, что врач не возьмет на осмотр без карты.
Попросили ее еще раз отвести на осмотр, она удалилась на несколько минут, потом вернулась молча и стала дальше оформлять. Как следствие собака у нас на руках скончалась.
Когда муж ей сказала, что оформление можно приостановить, собака не дышит, она ее схватила и побежала, со словами дышит.
Потом вышел сонный доктор и сказал, что все….
Написала на следующий день в ваш отдел качества.
Но на сегодняшний день 22.04. Так ответа и не получила. Работает ли ваш отдел качества остается загадкой. Но после данного случая ваша клиника с нами так и не связалась.
И я даже догадываюсь почему, тк у вас вся клиника обвешена камерами, я думаю вы изучили данную ситуацию и не наши объяснения действиям вашего персонала.
Не советую эту клинику!!! У меня у катенка случился перетонит!!! Так как я была на работе ребёнок был один дома!!! Позвонил и сказал что у нашей бетти судороги!!! Сын отнес в эту клинику катенка!! И катенка не приняли и не оказали помощь!!! Так как у детей нельзя принимать животное. Я позвонила и и сказала ведь я ваш клиент, сказали нельзя. А что делать если у меня муж погиб и я одна с сыном живу!!! Здесь работают без сердечные врачи каторым на меньших наших деток наплевать а только деньги интересуют. Наживаются на наших детках. Я не знаю у меня слов нет. Зато в другой приняли без разноворов. Сказали что если до вечера не оказать помощь животное погибнет!!! Мне даже одной звезды жалко!!!!
Отличная клиника с приветливым персоналом. Отдельная благодарность Евгению Сергеевичу Шапорову! Прекрасный врач, который сопровождает нашу собаку практически с рождения!
Могу рекомендовать клинику как единственную в Невском районе с круглосуточным стационаром и грамотными специалистами, готовыми оказать экстренную помощь. Нам они реально помогли, Наш любимец жив благодаря им.
Хорошая клиника. Всех питомцев водим только сюда. Круглосуточно, есть оплата картами. Истрия на всех пациентов хранится годами.
Врачи хорошие, да и весь персонал соответствует.
Не страшно отдать питомца в руки врачей, которые здесь работают
Здесь работает прекрасный ортопед/хирург Шапоров Евгений Сергеевич.
Профессионал своего дела, провел операцию, вылечил мою собачку)
Огромная благодарность!!!
Обращались 05.04. в клинику на УЗИ мочевого пузыря и отбор мочи на исследования прокол брюшной стенки
Предварительно позвонила в клинику, записалась, спросила, есть ли узись на смене. По приходу - записи нет, хорошо, что был не занят врач.
Когда зашли в кабинет, врач удивился тому, что нам нужно сделать оказывается ещё и УЗИ, а не только цистоцентез.
Сделали УЗИ, мочевой был не сильно наполнен, но врач решил попробовать отобрать анализ.
По итогу: собаку искололи, начала дёргается (знаю, что процедура почти не болезненная, делали это ранее), так ещё и тыкали маленькую собачку толстой иглой!
В мочевой попасть не получилось, по итогу уехали в другую клинику, где обнаружилось скопление жидкости в брюшной полости! Вероятнее всего задели аорту! Как можно делать процедуру руками, которые у врача трясутся?! Если не уверены, что можете сделать манипуляцию так и скажите!
Надеемся, что все обойдется и то все таки не скопление жидкости (мочи) в животе!
Крайне недовольна клиникой, больше никогда туда не приду!
Макарова (Зайцева) Светлана Александровна, питомец собака Майя. Жду обратной связи от руководства клиники!
Очень хорошая клиника. Персонал вежливый. Есть ветаптека. Кота с перекусанным хвостом вылечили за три недели почти. Уже не надеялись, что хвост останется. Врач профессионал. Рекомендую.
Клиника ни о чем, просто заточена на сбор денег.
Вчера обратились за помощью - осмотреть внутривенный катэтор. это может сделать даже обычная медсестра. Нам отказали.стали навязывать не нужные процедуры.Может врачи там и грамотные, но на этапе администратора .....
Обратились в другую ветклинику, рядом .Там быстро осмотрели за 5 минут.даже денег за прием брать не стали. Руководству надо обратить внимание на внешний вид сотрудников,чтобы они были опрятные и хотя бы причесанные. это всетаки лицо вашей клиники.
По информации волонтеров Альянса защитников животных , специалист - орнитолог Пивоварова отказала в приеме по предварительной записи. Посетительницы прождали около часа. Когда у птицы в клинике пошла кровь из клюва, на это обратили внимание врача и сотрудников регистратуры. Хотя , врач не оказывала никакой неотложной или иной помощи, она отказала в приеме, а драгоценное время потратила на препирательства. На удрученных посетителей клиники был вызван ЧОП. Я располагаю видеозаписью этого инцидента,поведение волонтеров никак не могло послужить причиной конфликта. Птица умерла. Не рекомендую обращаться в клинику.
С первых месяцев жизни наблюдаем кота в этой клинике.
Обследования назначаются грамотно, в рамках постановки диагноза. Вежливые врачи, готовые к обсуждению плана лечения и сотрудничеству с владельцем (поскольку выздоровление животного зависит от усилий обеих сторон).
Передаем привет от Кавалера!
Замечательная клиника! Любезные, компетентные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Огромный выбор товаров и лекарств . Никаких очередей, круглосуточный режим работы. Рядом с домом. Очень довольны обслуживанием. Спасибо!
Ветеринарный врач Пивоварова О.В. проявила прлнейшее равнодушие к судьбе птицы, которую принесли на прием в тяжелом состоянии. Несмотря на на просьбы о помощи, она отказалась даже осмотреть птицу, у которой из клюва текла кровь. Птица погибла прямо в клинике.
Руководитель клиники поддержала ветеринарного врача, сообщив, что мы "ведём себя неправильно, поэтому оказания помощи птице не будет!".
Очень профессиональные врачи,не "накручивают" цены и процедуры. Моя Аленка снова здорова и готова к подвигам несмотря на свои 14 собачьих лет. Спасибо.
Решили обратиться в круглосуточную клинику для помощи шиншилле, готовы были подписать любые бумаги, что не будет претензий, что всю ответственность берем на себя, чтобы нам сделали укол который мог спасти жизнь питомцу. Но нам отказали, и попросили уйти на холод с больным животным (сказали что дверь нужно закрыть, хотя она и так была закрыта), поэтому крайне не рекомендую данную клинику, так как люди работают без особого желания помогать, видимо. Лучше сделать что-то, чем безразлично не сделать ничего
По врачам ничего не могу сказать , потому что нас даже нормально записать на прием не могут! Продиктовав номер телефона мой мне и при этом неправильно его записать в систему - это мощь! Если бы я так работала , меня бы давно уволили ! Имейте это в виду
Обратилась с собакой когда случилась беда,и что же:администратор с претензией на главврача клиники,доктор УЗИ с любимыми словами си-ки и чертыханиями и глумлением над животным и хозяином с приглашенным в кабинет терапевтом,терапевт черствый может специалист.Хорошими были только сестрички может студентки.
Ужасная клиника, поставили неправильный диагноз, в итоге кот сгорел за 5 дней, узи якобы хорошее, по анализам же яркая картинка почечной недостаточности, а врачи этой клиники уверяли что все нормально, поздно нашли грамотного врача в другом месте, неправильный диагноз неправильные назначения
Были на ночном приеме с котиком, доктор очень подробно обьяснил суть заболевания, уделил максимум внимания. И еще удобно, что можно сразу же приобрести препараты и спец.питание. Мы с Мэтью очень благодарны! 🌹
Клиника не во что не ставит экстренных пациентов , по их вине вчера умер наш подопечный , которому за два часа нахождения в клинике не то что не оказали первую помощь , а не подошли вообще .
Ужасная клиника, принесли утку подбитую, врач орнитолог Пивоварова Ольга Васильевна, даже не взглянула на неё, Сандрыкина Наталья администратор сказала пусть умирает. Что и произошло мы не успели спасти
По телефону при обращении к ним 01.06 сказали что проще усыпить животное, попавшее в ДТП, без диагноза, без осмотра врачом - делайте выводы, что за люди тут работают.
Лучшая клиника из всех где была раньше. Отличные врачи, приветливые сотрудники клиники. Всё решили оперативно : анализы (включая развернутую биохимии), УЗИ в день приёма, консультация ветеринара. Диагноз поставлен через 1.5 часа. Рекомендации чётко по делу. Ни каких раскруток на не нужные обследования. Доступные цены. В клинике чисто,уютно.
Спасибо Вам!
3
3
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 3 уровня
19 июня
Когда случилась беда с нашим маленьким питомцем (котенок 2,5 мес проглотил инородное тело) мы начали искать клинику готовую помочь нам. Но к сожалению на Колонтай 11 к1 оказался слабый УЗИ аппарат и там не увидели никакой проблемы с ЖКТ и предложили диагностически разрезать и посмотреть. Но анестизиолог работает не каждый день и его не было, хирурга тоже надо было ждать до завтра. Обратились в Кудрово, но там тоже на УЗИ не увидели, дали противорвотные и сказали приходить в дни приёма хирурга. Котёнок погибал, продолжалось обезвоживание, ноги уже не держали. Обратились без записи в клинику Вега на Большевиков. После осмотра терапевта сразу взяли анализы, выполнили УЗИ ЖКТ и нам показали на мониторе причину наших бед- инородное тело встало на уровне 12 п кишки. На вопрос- когда оперировать получили ответ- сегодня в течение ближайших 2 часов.Хирург Шапоров Евгений Сергеевич заверил нас- всё будет хорошо. И мы оставили котёнка в клинике. Вечером в этот же день нам позвонили и сказали- всё прошло хорошо, инородное тело удалено, котёнок под наблюдением. По Ватсапу прислали видео. Мы успокоились. Далее ещё были переживания, но главное- любимец был спасён. Резюме- данная клиника - единственная , где нам реально смогли помочь. Они - единственные рядом с нами , где есть круглосуточный стационар с действующими грамотными специалистами! Спасибо им огромное!! Имя животного - Марсель( Марсик). В базе клиники он есть.
Позвонил по телефону объяснил проблему у собаки с ушами. Приезжайте наш хирург от бога всё сделает сказали мне по телефону. Отпросился с работы. Хирург посмотрел и говорит, а это не ко мне. Вам нужен другой врач. Вы издевайтесь ? Больше туда ни нагой. Заманивают всех подряд, а лечить не могут. Потраченное время и нервы. Не советую.
Сегодня,21 мая 2023 года,я принесла кота в 8 утра взять анализ крови.Медсестра не смогла внести в нашу карточку,где уже 14 лет собака чихуа вписана,данные на кота.Я ушла,оставив девушку саму разбираться с внесением записи,записавшись на прием к врачу в этот же день,на 16-00.В 15-45 я с котом пришла в клинику,где выяснилось,что анализ,стоимостью 3600,был оформлен на собаку,поэтому потребовалось подождать,чтобы изменили нормы в анализах на кошачьи. Я провела в клинике 1 час,анализы выдали в 16-20 и с тех пор я сидела и набоюдала,как приходили люди сделать прививку,вытащить кость у собаки.На мои вопросы,где врач,мне лениво отвечали,что сейчас выйдет. В 16-40 я очередной раз, спросила,когда выйдет врач,на что регистратор пошла в недра клиники,находу произнося,что узнает,куда делся наш врач.После этого,я считаю,платить деньги и быть уверенной в компетентности врача, ьессмысленно.Очень жаль,много лет считала,что у меня рядом с домом есть хорошая клиника
Не рекомендую заведение…крайне не приятная особа на ресепшене в виде взрослой женщины, которая вечно с недовольным лицом. Как она там вообще работает?! Не понятно..,человек не удосужился нас предупредить о том, что перед узи мочевого кошки он должен быть полный….наплевательское просто отношение, из-за такого халатного отношения к работе, я должна водить на узи и платить 2 раза…Далее, поставили кошке цистит, нам нужно сдать мочу и опять эта тётя Мотя-админ по телефону отвечает мол, мы не берем мочу с кровью.. а я, простите, что должна сделать?! Если моча с кровью и кровь не прошла, как нас заверяла их терапевт, что она постепенно пройдёт…По итогу: перешли в другую вет. клинику, где у нас без проблем взяли мочу с кровью, выяснить причину цистита и менять лечение…
Просто поражают такие клиники, как Вега..одна заинтересованность в деньгах, но никак не в лечении пушистых👎🏻👎🏻👎🏻
Кот не мог сходить в туалет около суток. К большому сожалению попали к так называемому врачу Колодяжному. Первым делом было на бумажке расписано сколько будет всё что надо и не надо стоить. Чтобы поставить катетер под наркозом я д.б. подписать расписку, что если кот погибнет, то они не виноваты. Настояла, чтобы поставили без наркоза. Кота унесли, а нас не пустили. Что они с ним сделали, но на другой день кот писать не мог!!! Пришлось обращаться в государственную клинику, где после "лечения" в ВЕГЕ коту сделали операцию.
Если у вас просто проверка здоровья питомца, то отличная платная клиника. А если экстренный случай, то вам не помогут, будут по всей сети, как попугаи толдычать-только по записи, врачи по записи. Т. е. вы должны угадать, когда ваше животное попадет в ЧП и записаться .
Клиника понравилась. Есть стационар для животных, можно приехать в любое время.обратилась ночью, врач Коновалова очень подробно опросила, тщательно осмотрела моего кота. Врачи все время на связи, звонят и подробно информируют о состоянии питомца.
Отличная ветеринарная клиника. Наблюдается кот. Хорошее отношение персонала и грамотные ветеринары. Цены на лечение и в магазине демократичные. Принимают по записи.
Обращались в клинику для лечения собаки к врачу Шапорову Е.С. Отличный и прекрасный врач,внимательный.Установил верный диагноз, провел нужные и обследования, было назначено лечение.Врач всегда на связи,давно не встречали такого специалиста, который действительно любит свою профессию и так трепетно относится к своим пациентам.В другой вет.клинике ничего толком выяснить не смогли с состоянием животного,только выманивали деньги.Хорошо,что обратились в "Вега" и администратор рекомендовала Евгения Сергеевича как грамотного хирурга.Большое спасибо!Желаем клиники процветания и больше таких врачей в штате.
3
2
Посмотреть ответ организации
Wishenka
Знаток города 7 уровня
2 июля
Были клиентами этой клиники много лет. В экстренной ситуации ( животное умирало) по телефону предложили записать на определенное время (через полтора часа). Когда счет идёт на минуты, предложили запись.. Как ни просили, «нет, к сожалению, только под запись».
Нет в вас человечности.
Клиентами вашей клиники больше являться не будем. Знакомых тоже предупредили.
Посещаем клинику с собакой. Хорошие доктора, чисто, большой выбор лекарств. Есть запись, чтобы не сидеть в очереди. Рентген, стоматология. В общем, весь комплекс услуг. Радует, что работают круглосуточно. С неотложной проблемой можно подойти в любое время и получить помощь.
Много лет пользуемся услугами этой клиники Вся наша банда , к это две кошки и два кота , прошли и проходят лечение в этой клинике. Мы нашли своих врачей и ходим только к ним .
У нас три кошки, и всех мы водим сюда. В любое время дня и ночи компетентные врачи готовы принять животное, осмотреть его и оказать как минимум первую помощь. Конечно, все обследование, после которого выстраивается курс лечения, требует записи, однако запись не на месяц вперёд, так что больному животному придётся ждать от силы до утра, если он заболел вечером или ночью.
Цены, конечно, не демократичные, но персонал и врачи абсолютно оправдывают такую стоимость. Главное, чтобы наши любимцы были здоровы и счастливы! :)
Персонал врачей некомпетентный,такое впечатление не вылечить, а денег содрать.Наговорили про лечение морской свинки на 14.000 тысяч, решили обратиться в другую клинику и там вылечили за 1.700 рублей и живет спокойно свинка.
Много лет лечили в этой клинике своего котика, но последний визит нас разочаровал. Хороших врачей не стало. Остались только те, кого интересует только как больше денег стрясти с владельцев животинок. Предлагают делать дорогостоящие процедуры ещё до результатов анализов, не выясняв точно нужны ли они. В историю болезни животного даже смотреть не хотят. Разочарованы. Были вынуждены выяснять где теперь работают врачи, которые раньше лечили нашего котейку, и ехать на другой конец города, чтобы получить квалифицированную консультацию и рекомендации по лечению.
Более 10 лет посещаем клинику Вега, вылечили ни одно "поколение " кошек и собак. Ходим мы только к Дарье Константиновне Тошиной и менять своего доктора на другого не планируем. Очень профессиональный, грамотный, оперативный специалист; обаятельная и чуткая девушка.
Девочки - администраторы всегда доброжелательные, вежливые, заботливые.
Удаляли коту 20летнему зубы. Жив,цел. Отличный хирург и анестезиолог- все понятно, подробно и доброжелательно. Администраторы тоже всегда улыбчивые и приятные!