Администраторы на ресепшене, очень любезные, помогут и подскажут что нужно, хотелось бы отдельно выразить благодарность портье Дмитрию! Завтраки разнообразные ,вкусные! Вид из окна был на набережную (красота)) .Номера чистые, всё работало , уборка номера была ежедневная! Весь обслуживающий персонал в отеле приветлив, что приятно гостю! С удовольствием посетим ещё раз Викторию Палас! Однозначно рекомендую этот отель!
Остановился с длиной дороги отдохнуть. Но место отдыха, весь день слушал, как с двух сторон долбят стены перфоратором. На вопрос когда они закончат работу, получал ответ: -ещё 10 мин. Но к великому сожалению этот долбеж не прекращался. Неуважительное отношение к клиентам.
Хороший, современный ремонт. Уютные номера. Вежливый персонал. Но огромным минусом являются резкие перепады температуры воды в душе. Помыться утром это настоящее испытание.
Ужасный отель, никому не рекомендую! Положительные отзывы это фэйки!!!! В 10 утра начали ремонтные работы в итоге не смог отдохнуть! В номере на 3-м этаже прохладно, включил конвектор в итоге их него пошлю просто лютая пыль и начался кашель. Администратор отеля просто руками разводит и ничего не может сказать. Зря потраченные деньги и время. Снимите лучше квартиру или отель по проще, благо их масса !!
Что могу сказать отличный отель, был проездом в апреле 2022 года, так получилось у них шел ремонт на ресепшене, у меня как у командировочного лимит ограничен на проживание, но с моим бюджетом номера были не плохие но с видом во двор, на что руководство отеля отреагировали и предоставили мне номер бизнес стандарт класса с видом на набережную, что самое главное не превышая моего лимита! так в стоимость номера входил вкусный завтрак, и бонусом бассейн.
Большое спасибо персоналу!
Рекомендую данный отель к проживанию, за номер в сутки с завтраком мне обошёлся в 4500
Всем добра, с приветом из Сибири!
Отличная гостиница. Шикарные завтраки . Расположение лучше не придумаешь. В пяти минутах ходьбы находится прекрасное кафе Изба. Сходите не поленитесь, попробуйте стейк осетра с овощами гриль.
Красивое место, последний раз был у друга на свадьбе, было приятно, закрытое помещение возле фонтанчика. +кондиционер позволяет закрыться от мошки и сидеть внутри и веселиться
Замечательный отель! Очень чисто, просторный номер, вкусные завтраки, вежливый отзывчивый персонал, есть бассейн, бар, ресторан. До набережной 5мин пешком, до кремля 7. С удовольствием остановимся здесь снова!
Если едете в этот отель берите отремонтированные номера, там где давно не было ремонта могут быть сюрпризы с окнами которые плохо закрываются, а осенью это не маловажно, правда нашу проблему решили, переселив в другой номер, в остальном все хорошо, расположение отличное, парковка есть, завтраки очень хорошие, персонал вежливый внимательный.
Номера староваты, но гостиница вроде как работает над этим. В будние дни пока сидели в номере слушали перфоратор.
Ещё хотелось бы чтобы больше внимания уделили хранению продуктов шведского стола во время завтраков, например сыр всегда был заветренный и т.д. В остальном вроде никаких претензий.
Очень вежливые персонал. Такое невозможно сыграть. Это искренне.
Прекрасные девушки на ресепшн. Бронировала ночью звонком.
Приехала, быстрое заселение.
Забыла перевести часы, любезно покормили, хоть я и опоздала.
Завтраки разнообразные, на любой вкус.
Номера чистые, теплые, водичка. Гигиенические средства всё есть.
Расположение очень удобное, пешком прогулялась до Кремля.
Бассейн чистый, классный.
Завтраки норм. Весомый для меня недостаток - вентиляция. Она тут есть, но без подогрева и шумная, чтобы её включить, нужно звать местного инженера.
Штатная приточка с пультом не работает.
В сентябре отопления нет, приточка не греет, было прохладно.
Большая кровать состоит из двух односпальных - посередине спать не получится, провалитесь в щель.
Заехали вечером в отель, поселили на нас на 5 этаже, в 504 номер. В номере страшно воняло канализацией, мы ушли ужинать, с просьбой решить проблему или пересилить нас в другой номер. Вернувшись, мы узнали, что проблема так и осталась, т.к. это конструктивный недостаток слива в душевой кабине, и свободных номеров нет. Нам пришлось на ночь глядя делать возврат денег и переезжать в другую гостиницу.
В следующих поездках в Астрахань никогда больше не обратимся к услугам этого отеля.
Замечательный отель. Просто великолепный персонал. Внимательные, отзывчивые, желающие помочь сотрудники. Просто удивительно. Хорошие вкусные завтраки, котлетки из щуки - пальчики оближешь. Есть бассейн, можно поплавать и расслабиться.
Отель в центре города с шикарным видом на Волгу и канал вдоль набережной в нее впадающий...
Нормальный завтрак а-ля шведский стол. Не плохой номер...
Но очень уж шумно! То ли такое качество шумоизоляции, то ли так "повезло" с гостями, но за несколько дней проживания, дай Бог половину раз удалось выспаться...
Уровень отеля соответствует 1-2 звезды.
Были на майских 2022г
Везде в отеле ремонтные работы, сильный запах краски, вся лестница забита строематериалами.
В номере сильный запах краски.
Не разместили с ребёнком с одном номере, типа закончились раскладушки, пришлось брать ещё один номер.... Очень дорого.
Ночной гоночной нет, ресторан вечером не работает, поужинать нельзя, одна девушка на ресепшен -долгое заселение.
Вечером нас выгнала грубая бабушка-сотрудница бассейна, не дала поплавать.
Завтрак очень скудный, нет нормального кофе, нет чёрного хлеба, везде не доделан ремонт и пахнет краской.
Категорически не рекомендую этот отель, у них нет понятия о сервисе.
Отвратительного качества бизнес-ланч. И, честно говоря, шеф-повар вызывает много вопросов. В блюдах просматривается отсутствует любви к своей работе, ресторанные блюда невкусны, видно, что кухня не старается от слова совсем, штампуют как на поток, без дуги. Вместе с тем официанты (Мирон и Александр) великолепны, пять баллов.
Да, есть свои недочёты и есть «моменты». Но хочу смело сказать о том, что более приветливого персонала не встречал. Начиная от рецепции и заканчивая технической службой. Отдельное спасибо девушке Виктории с рецепции и к сожалению забыл имя - официантке из зоны для завтраков. Я побывал в сотни разных гостиниц, но лучшего сервиса не встречал.
Отель в центре города, неплохое расположение. Неплохие завтраки. Из минусов в отеле заявлен бассейн , но туда попасть сложно, постоянно какие то группы и занятия. Второй минус это плохая работа сантехники. И перебои с горячей водой. Твёрдая троечка.
Снимали апартаменты: 2 спальни, 2 ванные комнаты и гостиная, 3 балкона с видом на реку. Расположение отличное, центр города, всё рядом: Кремль, кафе, рестораны и красивая набережная. Обслуживание на высоте. Вкусный завтрак, шведский стол. Большой, тёплый 30°C бассейн, для проживающих бесплатно. Всё понравилось. Стоит своих звёзд.
Был забронирован номер с видом на реку, город или во двор в рамках "выгодного предложения". Нас заселили в номер у которого вид из окон на стену соседнего корпуса. При просьбе заменить номер, нам сообщили, что свободных номеров с характеристиками соответствующими забронированному нет. Мы даже были согласны повысить категорию номера, но как оказалось, вместо разницы в 1800 руб., надо доплатить 3000 руб., т.к. "выгодное предложение" не действует при оплате в отеле. Считаю данную ситуацию обманом. Об отеле сложилось крайне негативное впечатление.
Гостиница не соответствует четырём звёздам!
На замечание, высказанные в день заселения 15.08.2022, что номер не подготовлен к проживанию постояльца пообещали, что устранят недочёты такие как:
1) грязная вентиляционная решётка напольного фанкойла (помыли);
2) мусор (лоскут полиэтилена и чек из ресторана, датирован 23.07.2022, при том, что сейчас 16.08.2022) в нише под фанкойлом (после уборки чек остался. Не знаю, может это примета такая, чтобы постояльцы тратили деньги в пригостиничном ресторане);
3) сейф миниатюрный и не закреплён - его можно легко унести;
4) на поверхности ковролина валяются обрывки ниток;
5) плохо сливается вода через трап в полу душевого отсека.
На дату написания отзыва вечер 16.08.2022 устранено только первое, частично второе (полиэтилен) замечания.
До 25.08.2022 больше ничего не изменилось.
Вывод: не советую к проживанию.
2
2
Посмотреть ответ организации
Александр Мещеряков
Знаток города 13 уровня
29 мая
Удобная летняя площадка с отличным обслуживанием и персоналом