Отличный сервис, персонал достаточно клиентоориентирован, время ожидания чётко по записи несмотря на сезонность смены колес. Купил комплект шин- ikon autograph eco 3 шиномонтаж никаких проблем, парни монтажники работают как конвейер чётко и быстро и что важно качественно. Являюсь клиентом virbac уже лет так 7-8, проблем ни разу ни с чем не возникало, менял аккумулятор на машине, несколько комплектов шин всегда всё на высоте
Нашел эту фирму через интернет когда подыскивал диски для своей Тугеллы, понравился сайт, все интуитивно понятно, заказ был доставлен вовремя. Приехал на шиномонтаж, понравился салон, легко найти, вежливый и профессиональный персонал, все быстро и качественно. Достаточно много народу, но все организовано грамотно. Шиномонтаж провели быстро, обслуживание понравилось, единственное, что не очень, это выезд из ремзоны происходит сразу на вторую продольную, где плотный трафик, но это так, небольшие придирки. Буду рекомендовать родным и знакомым!
Остался доволен, уже не в первый раз качеством и профессионально выполненной работы. Особенно поразила пунктуальность организаторов и сотрудников сервиса. Комфортнная зона ожидания. Чай, кофе, телевизор, туалет. И далее буду там проходить сервис, другим рекомендовать. Персоналу здоровья и достатка. Всем спасибо.
Сегодня был в сервисе на развал схождения стоимость 1600 руб. Позавчера лично мне сказали там на месте что стоимость 1400 руб. Ладно...хренсним с молодым менеджером лет 30-35 сидел посреди где запись на прием. Случилось так что я ( это действительно было) мой телефон не срабатывал на оплату безнал и даже перекинул на другую карту и то же самое я не мог оплатить. Я спросил у ребят что можно же решить проблему просто я перекину деньги кому-нибудь а тот человек оплатит своей картой. Один согласился но этот молоденький начал громко прям как стукач орать на своего коллегу и коллега не стал переводить мне. Сам мастер подошёл и просто самже и сказал .... переводите мне на его карту и я перевел. Мастер тут же оплатил своем телефоном вместо меня. Спрашивается что здесь такого?! Я уверен что другие или другой человек может столкнуться с такой же проблемой. Телефон подвёл меня. Я считаю что этот молодой менеджер чей-то сыночек и он так ведёт себя. Учись сынок с людьми общаться и делать подход к людям. Стоимость так и не показал мне ни на компьютере и не выписал мне наряд за услугу. Обращение к руководителю!!! Научите этого сыночка как правильно вести себя. А персонал- то недовольны им..... Я не конкурент я просто не буду больше обращаться по этому адресу. Настроение это молодой испортил капитально!!! До ближайшего места чтобы взять наличку мне нужно было идти минут 40 так как с собой Я просто не взял деньги и я думаю он бы сказал ....идите за деньгами. Почему стоимость поднялась за 2 дня на 200 рублей?!
Ребята отлично делают машины, детали под заказ (может машина у нас специфичная, но с третьего раза только удалось подобрать нужное). Есть возможность записаться заранее на удобное время. Есть своя парковка, небольшой зал ожидания с куллером, туалетом и телевизором. Ремонт выполняют качественно, претензий пока не было. Цены может чуть выше среднего, но качество выполненых работ радует
Здравствуйте.
Был в этом сервисе пару недель назад, мастера приёмника долго ждал, людей,которые хотят обслужить или отремонтировать свои автомобили много, мастеров мало, все нормально, НО
Дождавшись своей очереди было видно ,что люди не очень заинтесованы автомобиль ремонтировать, больше заинтересованы зарабатывать деньги
Подняли машину, нашли причину поломки, я захотел посмотреть что случилось, но слесарь попросил уйти потому что по технике безопасности не положено находиться под автомобилем . На мои вопросы отвечал не охотно, на от! !бись, по русски
После представили мне прайс в котором была не та деталь(!)
Я думаю понятно, что поменяли бы одно, потом другое и тд. до бесконечности.
Ценник очень высокий
Сервис по ремонту и обслуживанию автомобилей, ТО делаю здесь, покупал аккумулятор японскии, когда-то они были, после двух лет, делали диагностику все норм. В целом меня пока все устраивает, ребята в клиентской зоне, адекватные, мастера в ремзоне тоже. Работу выполняют быстро и не дорого, как по мне, в боксах чистота и порядок, успехов вам в дальнейшей работе!
Нормальная сеть автосервисов. Лично я остался доволен посещением. Сделали бесплатную диагностику и рекомендую написали на работу и запчасти сразу. Конечно не все надо было делать, но все же не полный блеф. Цены адекватные как на работу, так и на запчасти. Рекомендую эту организацию где можно обслуживать своего железного коня.
Только проверять надо, как и везде.🙂
Достойная организация, все по деловому, принимают по расписанию, делают качественно и быстро. В удобном холле можно ожидать ремонта и обслуживания своего автомобиля.
Хороший сервис! Особенно мастер Евгений! Очень отзывчивый и грамотный специалист! Всем рекомендую обращаться именно к Евгению! Обслуживаем свою машину там и только у Евгения!
Приехали из Астраханской области, чтобы выпрямить два диска, купить новую резину и обуть её на диски, всё сделали за 40 минут.
Результат работы смог проверить только через день, ибо машина оставалась дома, а диски для правки везли на другой машине.
В общем, выпрямили диски отлично, руль больше не бьёт, рекомендую. При необходимости буду ездить ещё.
Обратилась за установкой тормозных дисков и колодок на свой автомобиль. Приемщик Владимир уверял, что при заказе запчастей через их сервис, будет гарантия, поэтому купила диски и колодки не через своего проверенного поставщика, а у них. После установки запчастей, спустя неделю колодки стали издавать дикий звук, будто кирпичами диск прижимался, а не колодками, это был не скрип, не писк, именно протяжный гул, как при торможении у троллейбуса.
Обратилась за заменой по гарантии, две недели мне делали голову, ссылаясь на то, что «поставщик не принимает на гарантию», якобы на тормозную систему не распространяется.
Проблема решилась мной самостоятельно, при обращении напрямую к заводу-изготовителю, который любезно заменил колодки на новые, отметив, что это был брак фрикционного покрытия.
Две недели сервис морочил голову, уверяя меня в отсутствии гаранти, хотя при покупке говорили обратное. Проблемы решать не умеют, полное отсутствие профессионализма и введение в заблуждение потребителя. Никому не советую.
Обращался несколько раз- шины, аккумуляторы и всегда удачно. Хорошая профессиональная консультация персонала, которая мне очень помогла в правильном выборе
Обращался в компанию для запраки кондиционера и замены резины. Отличнаые мастера. Особенно понравилось 2 момента. Первое колеса приустановке затягивают динамометрическим ключем ло момента как положено а не как обычно в шиномонтажках что потом с трубой не открутишь. Второе кондиционер проверили дали грамотные рекомендации по обслуживаню. И ценник за запраку по акции щадящий. Мастерской даю 5.
Команда профессионалов!
Умело организованная работа коллектива, профессионалом своего дела, директором.
Когда-то я приобретал себе шины, делал ходовую и развал в другом филиале, работу выполнял техник Владимир. Оставил очень хорошее впечатление о своих знаниях и навыках в производстве автомобильного ремонта и шиномонтажа. С тех пор прошло порядка 15 лет. Заехал в этот филиал, на Череповецкой, на днях и обратил внимание на то, как всё прекрасно организовано, какой порядок в магазине, зоне ожидания, сервисе. Обратил внимание, как чётко работает сервис, без лишних движений, всё отлажено, все аккуратны, нет столпотворения, при том, что клиенты только успевают подъезжать новые. Продавцы порадовали прекрасным знанием товара и пониманием клиента.
Алексей был крайне учтив с привередливым и неопределившимся по дискам и резине клиентом, в моём лице.
Наконец, я определился с выбором, окончательно замучав, продавца, но это заслуга последнего. Алексей несколько раз напомнил, что приезжать без СМС не стоит, как только поступит СМС, значит всё пришло и можно подъехать. Всё так терпеливо, будто перед ним дедушка с плохой памятью)))
Однако, я прекрасно их понимаю, молодцы, что повторяют, ибо у человека есть особенность слушать и не слышать. Сам всю жизнь работаю с людьми, знаю как это бывает. Доставка в этот филиал с других складов составила 2 дня. Это приятно удивило. Быстро.
Мне стало интересно, кто руководит этим коллективом и филиалом. Каково было моё удивление, когда я пожимал руку, как благодарный клиент, руководителю этого филиала, а в прошлом технику другого филиала, производившего когда-то ремонт моего авто, Владимиру!... Ах, нет, теперь уже Владимиру Владимировичу! Было приятно видеть такой рост специалиста. Это лучший сервис и магазин, как в этой компании, так и среди многих других.
Остаётся переобуть авто и пожелать процветания филиалу и компании в целом, и дальнейшего профессионального роста Владимиру Владимировичу.
Делают качественно, цены приемлемые и на ремонт и на товар! Бывают акции, один раз на проверку ходовой бесплатно попали. Но надо записываться заранее на всё.
Пускай там порой обслуживание несколько дороже , и то не всегда кстати , но зато там реально удобно, что можно записаться , что можно поговорить с мастером по телефону . Хорошо делают развал- схождение.
Отвратительное отношение персонала! Приехал менять аккумулятор, записался заранее. При входе в зал ожидания поздоровался с персоналом. В ответ тишина. С трудом разобрался к кому обращаться по вопросу установки. Сотрудник, который как оказалось, был ответственен за сопровождение клиентов общался как будто мы ему были за что-то должны. Аккумулятор поменяли быстро. Здесь вопросов нет. Но клиентоориентированность отсутствует полностью!
Неоднократно приезжая по предварительной записи на шиномонтаж приходилось ждать от 30 минут до 1 часа.Просил оператора отметить в записи, чтобы предупреждали, что очередь и я приезжал позже, но естественно данная просьба не выполнялась.Отзыв относится в полной мере к руководству данной сети, так как не организована работа СТО в сезонные часы пик.Однозначно не рекомендую приезжать сюда на шиномонтаж.
Приобретаю здесь аккумуляторы и шины. Хороший сервис, персонал вежливый и компетентный. Очень приятно получать качественные товары и услуги по приемлемым ценам.
Пришли морозы и мой аккумулятор утром еле-еле, но завел авто. По прогнозу мороз должен был крепчать, а машина ооочень нужна, стал искать новый аккум. Выбор пал на данный магазин т.к. он "по дороге", цены норм и на сайте указано, что замена бесплатно. Приезжаю в 19 30, продавец говорит, что все есть - можно брать. Потом спрашивает марку авто и говорит, что замена 500р,на мой: вопрос на сайте бесплатно, сказал: надо было читать внимательнее и нажать на ссылку о бесплатной замене. Ну ок, деваться некуда соглашаюсь. Отправляет к другому продавцу, а тот заявляет, что уже 700р замена т.к., ну очень сложно его менять на моем авто))) В итоге, конечно, я все оплатил, ведь деваться было некуда, но "зазывальный" сайт и некомпетентность сотрудников удручает.
Не плохой сервис много услуг. Лично был на переобувке. Всё быстро и качественно. Даже прокатали сильно мятый диск. Есть запись, есть менеджер по подбору запчастей, шин и дисков, хранение резины и т. д.
Дозаправлял кондиционер, записался приехал, всё сделали, ребята молодцы сервис на достойном уровне. Была бы необходимость поехал бы повторно. Рекомендую.
Обслуживался раньше, было нормально, записывается онлайн, лишь перезванивали уточнить. А сейчас, нужно сменить масло, записываюсь на свободное время, а мне говорят, что на данный момент на ТО не записывают, пока идёт "переобувка", только с 15го числа на смену масла, всего 17 дней подожди
Профессионалы своего дела. Покупал резину на зиму. По предзаказу получился самый выгодный вариант по волгограду. Бесплатное хранение и шиномонтаж в подарок. Запись была по времени, все чётко без задержек. Есть место ожидания. Одновременное обслуживание до 7 авто.
приехал с севшим аккумом машину глушить нельзя вошли в положение все быстро и грамотно оформили все красиво и качественно без очереди девушка на ресепшене все сделала быстро четко продавец подобрал акум нужный мне проверил все работает все четко особая благодарность механу Андрею все сделал быстро грамотно советую этот вирбак а на землячке как всегда проблемы договаривался договаривался приехал по факту понадеялся на них а у них аккум неисправен ни кто даже не сообщил хотя я за день до этого пытался связаться с механиком дважды все время бросали трубку так что народ езжайте сразу на череповецкую на землячке косячный вирбак
Наконец-то, появилась более менее приличная зона ожидания, при обслуживании автомобиля. К специалистам вопросов нет, но к сожалению административный персонал бывает не корректно общается..
Посещал. Делал развал схождение.
Менеджер по телефону как всегда все перепутала и записала меня на смену резины.
Но на месте и мастера и администратор вме исправили и результатом я доволен.
Забронировал шины. Приехал, оплатил. Сразу переобули,отрегулировали сход-развал. На всё ушёл час времени. Давление в шинах сделали по моему желанию. Зимние шины положили в пакеты.
Ну да, акция с бесплатной работой по замене масла АКП, здорово понравилась... Ну и бесплатная диагностика тоже выявила дефекты, что очень помогло вовремя их исправить...
Хороший сервис, приезжал на заправку кондиционера, всё сделали быстро, по акции вышло 2000. Порекомендовали заменить радиатор т к на моём уже замяты соты.
Большой выбор дисков, шин и аккумуляторов. Вежливые продавцы.Предлогают разные варианты в соответствии пожелания. Есть СТО, шиномонтаж,хранение шин и дисков
Отличный сервис по ремонту и обслуживанию автомобилей, а также широкий выбор запчастей иаксессуаров. Доброжелательные и компетентные мастера. Работу производят качественно и быстро. Рекомендую!
Отличный сервис и магазин. Не первый год обслуживаю две машины в семье только там, все работы выполняют качественно, в срок и с индивидуальным подходом. Ребята на приемке тоже всегда вежливые и приветливые. Записываюсь заранее, принимали всегда вовремя. Рекомендую!
1
2
Посмотреть ответ организации
Р
роман ларгин
Знаток города 6 уровня
22 мая
Хорошее место, было, до сегодняшнего дня. Приехал сделать развал схождение. Заехал ,меня попросили посидеть в зоне ожидания. Через какое-то время приходит мастер и говорит что регулировочные узлы закисли и надо разработать. Мол надо снимать ,на месте сделать не получится времени это займет полчаса и стоить будет 1500р. Я соглашаюсь, надо так снимайте. сам в это время смотрю по камере на машину. И естественно ничего снимать никто не стал. Побрызгав вдшкой все прекрасно открутилось и буквально через десять минут мне говорят оплачивать. Всё готово. Да щаз! То полчаса только на разработку а тут и с развалом уже готово. Прошу показать что снимали и что сделали . Естественно показать нечего. Ну и соответственно начинают разводить . Мы же сделали и т д. Потом ну раз не снимали мы скидку сделаем. В результате 300 рублей за побрызгать вдшкой взяли плюс за развал. Сколько раз там был было все нормально но тут что-то им показалось что можно развести.
Заранее забронировал аккумулятор. Приехал, все быстро рассказали прогарантию. Сдал старый, скидка 1000 рублей. Проверили акб при мне. Электролит залит. Рассказали как заряжать 3-4 ампер. 36 мес гарантия. Чек все дали. Есть диван и телевизор. Есть большая парковка. Вся продукция представлена на витрине. Менеджер достаточно компетентный. Мне понравилось. Рекомендую
Быстро, удобно, качественно. Адекватные цены. Покупал резину на W163, аккумуляторы на различную технику. Все супер. Внимательный и отзывчивый персонал.
Отличный сервис, доступные цены, всегда можно подобрать запись на удобное время, быстро подбирают и привозят запчасти (диапазон цен и производители разные, в зависимости от запросов клиента). Очень нравится, всем довольна, езжу туда уже много лет. Желаю ребятам, работающим там только всего самого хорошего👍
Качество работ хорошее, специалисты как в зоне обслуживания, так в клиентской зоне грамотные. Однако не хватает зоны для клиентов, хотя свободное место есть рядом со складом. запчасти предлагаются по рыночным ценам, лишней накрутки как у дилеров нет.
Сижу и думаю, да поставили диваны для ожидания и даже аппарат кофе. Но! Я сижу и дышу кстати вместе персоналом резиной. У меня уже разболелась голова, не понимаю почему в зале ожидания шиномонтажа находится резина, от которой невозможно дышать-это вредит здоровью людей, практически травят клиентов. Буду жаловаться в роспотребнадзор и в комитет по защите прав потребителя. Примите меры!
Здравствуйте, приехал в Вирбак авто Волгоград улица череповецкая, три раза говорил по телефону сказал что мне нужно поменять лампы ближнего света и туманок, сказали без проблем приезжайте, в итоге оставил дела приехал потратил почти час, и мне говорят что мы не устанавливаем LED лампы и не регулируем, вопрос почему нельзя было сразу сказать, мычание… не советую, ни кому.
Внимательное и доброжелательное отношение со стороны персонала, отличный выбор изделий, очень быстрое и качественное исполнение заказа. Обязательно порекомендую знакомым