В клинику обращались неоднократно, к врачу Старковскому тоже неоднократно обращались. В ноябре 2022 года решили обратиться в очередной раз к Старковскому, подошли к назначенному времени, при том, что врач опоздал, когда мы попытались войти в кабинет, врач в агрессивной форме сказал еще подождать. Мы сказали, что торопимся на другой прием, но врач снова в агессивной форме сказал, что он никого не звал, сказал выйти вон из кабинета. Такому хамлу как Старковский нет места в платных клиниках. Люди приходят за деньги и к назначенному времени, и отношение к пациентам должно быть качественным и вежливым. Его хамское отношение поставило нас в тупик. Звонила в администрацию, сказали, что у доктора наверное были какие то проблемы, но это не наши проблемы, он пришел на работу, и мы пришли на прием платно, и хотели получить качественную услугу, в коей нам отказали. На прием, естественно, к такому хаму мы не пошли. Однозначно не рекомендую, да и по медицинской части не сильный врач. Его назначенное лечение проводили 1 раз в год, как он рекомендовал, эффекта 0. Его кредо - хамить. Таким хамам в платной медицине не место.
Были давно у этого врача, жалею что раньше к ней не собрались, сутки, грамотный специалист, единоначалия кто из врачей нам назначила ЛФК, назначила специально питание, разложила всё по полочкам
1
Посмотреть ответ организации
.
. .
Знаток города 10 уровня
15 апреля
Отзывчивые, добрые и профессиональные сотрудники , настоящие специалисты , всё на высшем уровне
Был записан на прём на Беляева 1 к врачу, записан через официальный сайт через супругу, часто в командировках связь присутствует не всегда. Явился в назначенный час 27.02.2023 к 19:30 но в приёме по СОГАЗу был отказ ввиду отсутствия паспорта, при себе имел полис СОГАЗ, водительское удостоверение. В базе клиники присутствовал. В очередной раз показывает, что ничего личного просто бизнес, оказываем платные услуги.
Очень низкий уровень сервиса, полное отсутствие клиентоориентированности. Пыталась вызвать на дом мед. сестру для сдачи анализа крови пожилому человеку, дозвониться по общему телефону до центра на Марии Ульяновой просто невозможно, оставила заявку, неоднократно звонила напомнить о себе, сказали перезвонят. Но, видимо в клиентах не нуждаются, никто так и не перезвонил. Удивительно такое отношение в наше время и при такой конкуренции. В итоге нашли другой мед. центр, где гораздо дешевле, бесплатный вызов на дом мед. сестры и отличный сервис!
Сегодня 8.07.2023 побывала в кабинете N 1 , необходим ПЦР-тест.Такого пренебрежительного отношения не ожидала. Нескрываемое раздражение персонала.Отвратительное отношение. И мазок очень болезненный вызвал приступ кашля, голос до сих пор пропадает.. Понимаю, что забор анализов не приятная процедура, но не до такой же степени.
Были на приеме на Герцена 50.
Прием был на 16 часов, в кабинет смогли войти только в 16:30. Заплатить 1000 руб. и сидеть в очереди очень удобно. Я так и бесплатно могу в очереди посидеть.
Подошли к 15:55 и опоздали оказывается.
Сервиса просто 0. Буду рассматривать другие клиники в следующий раз.
Мы планировали время, в итоге не успели туда, куда нужно, потому что ждали очередь.
Хорошая клиника, хожу туда к одному специалисту уже на постоянной основе, и анализы там сдаю. Всё нравится.
И расположение удобное.
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр Л.
Знаток города 9 уровня
26 января
Очень сожалею что выбрали эту клинику , записался на проверку ЭКГ Холтер назначили время , проехал 300 км в итоге при постановке выясняется , что баллон давления пустит , резервных ни баллонов ни приборов нет , сам прибор древний , служба обратной связи не работает, их руководство молчит , предложили записать на другое время, которого нет , так как запись с исследованием к другим врачам , никто не извинился , только комментарий , что поломки бывают . В современных клиентоориентированных клиниках такого давно нет.
Что понравилось? очень вежливая и приветливая гардеробщица, спасибо ей , остальное все полный ноль
Порекомендовали по телефону на рентген в новую клинику на Ветошкина. Снимок сделали со 2 попвтки. Ответ ждали час!!! Один компьютер сказали и не могут поделить с кем то. Врач читает снимки удаленно. Что так долго ждать они сами не знали. Организуйте работу, а потом отправляйте людей. 2 человека с температурой высидели час. В другой клинике ответ в течении 10 минут готов.
Ситуация такая, так называемый Доктор Александр Иванович Смирнов работает у вас и в поликлинике самело 15 поликлиника номер 2 , дак вот когда я пришла к вам в поликлинику он посмотрел меня нормально но когда я ходила полеклинику номер 2 талон был на 8 утра врачь пришол в 9 часу захожу я в кабинет он мне грубо крикнул веши на стул далее перчатки не надел руки не помыл спросить чего либо у этого врача нельзя грубит хамит какой-то не опрятный смотрит пациента кое как и вообще говорит зачем я делала МРТ могла бы и так жить зачем я к нему пришла это он мне, это какн кошмар он вообще не хочет пациентов не видеть не слышать его интересуют только деньги на пациентов ему вообще плевать хамит не опрятный грубый!
Часто посещаю клинику. Устраивает все, и расположение, и обслуживание, и качество. Работа построена очень удобно. Вся информация может быть отправлена на электронную почту, что избавляет от лишнего посещения клиники. Расположение клиники охватывает все районы города, что очень удобно, можно выбрать посещение по времени в удобном для тебя районе. Всегда вежливо и внимательно обслуживание.
Записывалась 9 октября на прием, отменили запись за час до моего прихода. Затем уже записалась на 11 ноября и снова та же ситуация
"Замечательное отношение к клиентам"
По телефону не дозвониться.
Филиал на улице Марии Ульяновой вообще меня удивил. Записалась на 8 утра на УЗИ, пришла специально пораньше за 10 минут, чтобы пройти регистратуру и спокойно ждать приема. Дверь открыта, захожу, на меня весь персонал странно смотрит и одна девушка по хамски говорит: «Вообще-то мы работаем с 8 утра, выйдите и подождите». Думаю, ладно, вышла. Ровно 8 утра, захожу снова и со мной ещё человек 15 одновременно. Очередь через весь зал до двери. Мне ещё повезло, я стояла в самом начале и ожидание разговора с администратором составило 5 минут. Но люди которые в конце стояли ждали того больше пока их оформят. То есть у тебя запись на 8 утра, но ты можешь простоять в очереди минут 10—15. И в это время теряется время приема. А на приём всего 20 минут отводят. То есть у врача остаётся 5-10 минут на прием. Он естественно будет торопиться, так как уже сидит следующий и от этого теряется качество приема. Прошу принять в связи с этим меры.
Второй случай. Записалась к врачу, взяли анализы. Врач говорит, запишитесь ко мне через день или через два на повторный приём, будем думать как лечиться. Выхожу в регистратуру, а там администратор мне говорит, что анализы так быстро не сделают, минимум 5 дней ждать. И в один из дней, когда врач позвала на приём, она вообще не работает. Что за система у вас? Врачи не знают графики и сроки выполнения анализов?
Молчу о том, что фото на сайте и реальные лица врачей не совпадают.
Единственный врач, который понравился это УЗИ специалист Пестовская. Очень добрая и отзывчивая, приятно с ней разговаривать, хорошо выполняет свою работу. Желаю ей удачи в работе и успехов! Лично ей 5 звёзд!
Расположение удобное, но нет парковки. Вежливый персонал, хорошие и квалифицированные врачи. В клинике чисто. Время ожидания приема большое, но это потому что врач уделяет большое количество времени пациенту.
Как и все крышуемые клиники с каждым годом все дороже и хамаватее. Чтобы за деньги сдать анализы, приходиться по часу ждать в общей очереди, даже в бесплатном учреждении , есть отдельное окно для сдачи материала. После ковида персонал стал ещё более злой. Врачи все на подработках с городских клиник, что ускоряет процес здравозахоронения. Как хорошо быть монополистом!
Очень нравится медицинский центр. Быстрое обслуживание, всегда можно без проблем записаться к нужному специалисту. Цены, конечно, на прием иногда достигают цен на прием у специалистов крупных медицинских центров г. Москвы и Санкт-Петербурга. В целом, врачи работают хорошие, нареканий к работе персонала у меня нет.
Вежливый персонал. Ходила к аллергологу Грачевой. Врач задавала вопросы и внимательно слушала ответы. Назначили лечение, которое уже помогает. Теперь буду наблюдаться только тут и у этого врача. Всегда принимают по записи без задержек. Отличное отделение.
Звонил за день узнавал можно ли сдать анализы, сказали без проблем приезжайте в любое отделение, уточнил в Ленинградском филиале можно, ответили да. Приехал с утра, ВНИМАНИЕ ОТВЕТ - у нас нет пробирок, есть только на Герцена! )))) Не уж то пробирки попали под санкции%)
Пришёл с женой на узи-хотел посмотреть малыша и чтобы немножко рассказали как обстоят дела, так как с женой ни разу из-за службы не попадал на общее узи...Ужасное отношение узиста к людям...В полном разочаровании вышли из клиники с очень плохим настроением!Нечего мне не рассказал-общался грубо и постоянно затыкал нам рот!Лукин А.Г......У вас уважаемые врачи не бесплатная клиника и вы получаете за это деньги!!!!!В гос. поликлиниках намного лучше обращение и вы за это не заплатите не копейки!!!Вообщем: если вы молодая семья и у вас в скором времени будет ребёнок то-ребята я вам эту клинику не советую!!!!Берегите свои нервы!!!!
Через семь минут должен начать мой прият. УЗИ органов малого таза. Делается при наполненном мочевом пузыре. Врач задерживает прием. Передо мной ещё три человека. Зато "Вита" всегда просит сообщить, не изменятся ли у нас планы!!! Научитесь и вы предупреждать пациентов о тех неудобствах и проблемах, которые им создаёте!
Много лет являюсь клиентом. Ничего отрицательного нет. Спасибо за понимание и сочувствие боли. Любые анализы и компетентные врачи. Расположение к клиенту. Сапасо вам♥
К докторам вопросов нет. Звезду сняла за отношение к пациенту администратора Дарьи на ресепшене в отделе ДМС.Нужно лояльнее и уважительнее быть. К Вам обращаются за помощью.
Вежливое отношение, девочки помогут, все сделают, все объяснят.
Врачи, ну врачи разные, не все дружелюбные, не все объясняют. Но в целом клиника хорошая.
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 18 уровня
5 марта
Старое здание, летом сильно дует кондиционер прямо к стойке администратора-очень холодно. Лабаротоия Виты с плохой славой.
Как уже много раз написано отношение складыается в большей степени из-за конкретного врача к торому попадешь. Был у двух разных неврологов. Первый очень много говорил, то что можно в два предложения уместить, но конкретики никакой. Прописал таблетки от которых у меня сильная побочка. Вобщем ушел с ощущением что сходил на платный вебинар) это на Карла Маркса. На Марии Ульяновой женщина все распросила подробно, прощупала спину, ткнула сказала вот здесь защемлено. Ну и кучу процедур прописала. От проблемы в результате избавился. Поэтому лучше заранее узнавать про конкретных врачей, рекомендации отзывы, а плохая или хорошая "Вита", это как "средняя температура по палате".
Персонал работает хорошо , все для клиентов, доброжелательность и участие
Очередей нет, все по записи, бывает что график приема сбивается, но это 10-15 минут, не больше.
Конечно с государственными лечебными учреждениями не сравнимо. Поэтому всегда считал что деньги - налоги которые мы платим в бюджет, нужно выдавать на руки, чтобы каждый мог выбирать сам себе страховую компанию и проходить лечение и обследования в подобных клиниках.
Расположение удобное - центр города.
Широкий спектр услуг и специалистов.
Просто ужасный и грубый персонал!Пришла записаться на прием в клинику на Марии Ульяновой,3, и администратор Екатерина Бондаренко нахамила мне, разговаривала очень грубо и некорректно, из-за этого пришлось развернуться и уйти в другую клинику.просто что за ужас? как так можно общаться с посетителями?