Самый крутой персонал из всех! Вернулись в Тулу с мыслью о том, что хотим опять встретить даму с белыми волосами.
Она запомнилась нам доброжелательностью и вопросами по типу: "У вас нужно что-то забрать? Вам вкусно?"
В Москве сто раз ходили в "Вкусно и точка", но отношения такого не видели. Когда поедем в следующий раз надеемся, что опять пойдём туда. Ещё и нагетцы вкуснее, но это уже совсем другая история)
Вкусно, быстро, удобно. Но на мой взгляд дороговато. За двойной бигмак 299 это много. Месяц назад было 249. А так чисто и работает круглосуточно (экспресс)
Сделали заказ, сидели за столиком, и ждали, когда принесут. Нам принесли наш заказ, кинули на стол, не дождавшись того, чтобы мы проверили все ли по чеку присутствует. В итоге, нам пришлось 2 раза ходить на кассу, потому что заказ принесли не весь. К нам подошла менеджер Анастасия и сказала "Я же просила первый раз ещё вас все проверить" - это что за манера общения с клиентом? Мы не должны бегать по кафе, и искать того, кто нам не донёс заказ. На мой вопрос к Анастасии почему официант, принес на подносе заказ - не проверил, все ли на полностью в наличии, Анастасия ответила, что официант этого делать не должен, и добавила "Это же вам не ресторан"
Я мягко говоря, конечно в шоке от этого.
Тут даже без комментариев.
Далее Анастасия сказала, что на улице жарко, у них работают официантами дети, и мы должны их понять.
У меня вопрос к руководству данного заведения:
1. Как вы отбираете менеджеров (Анастасия сообщила, что она руководитель, и не обязана проверять чеки)
2. Законно ли что у вас, со слов вашего сотрудника работают дети?
3 . Если у вас работают люди без опыта, значит такие как Анастасия должны отвечать за их грамотный онбординг, и контролировать их работу.
Поведение сотрудницы, сервис, отношение к клиенту - на нуле
НЕ вкусно и ТОЧКА.
Крайне редко я ем маке, после того, как он перестал им быть. И вот вчера заказал себе цезарь ролл, бигчикен , картошку с соусом и обычный капучино. Подождал, забрал. Принес домой. Оказалось, картошку не положили. Спасибо за соус. Капуч вместо обычного-миндальный. Нафига. Съел то, что было. Цезарь ролл пресный, бургер норм. Утром с туалета еле слез. Спасибо за НеВнимание и невкусную и испорченную еду.
И это ресторан БЫСТРОГО обслуживания?????? Заказала один единственный бургер - который готовили 20 минут!!! А можешь и дольше не знаю потому я что спустя указанное время я его так не дождалась и пришлось уйти!!! Потому что уже опаздывала. Да за это время мне в ОБЫЧНОМ ресторане или кафе бургер приготовят! Мои 69 рублей на ветер! Кто мне их вернёт??? В жизни больше туда не пойду.
Отличный ресторан быстрого питания. Всегда все вкусно, заказы отдают быстро, сотрудники вежливые и доброжелательные, в зале всегда чисто. Очень довольна посещением данного ресторана. Рекомендую)
Широчайший ассортимент блюд и высокий профессионализм сочетаются со стратегическим расположением ресторана на первом этаже торгового центра "Гостиный двор" с отдельным входом!)
Ужасное место, испортившее впечатление от города, потому что это было первое место, которое мы посетили в г. Тула. Такой отвратительной еды я не ела никогда. Не советую никому. Бургеры были с ледяными из холодильника помидором и капустой. Чай был не кипяток. С дороги хотелось горячего. Я не любитель фастфуда. Но хотелось быстро перекусить.
Оййй какое родное заведение уже)) очень нравится в нём расположение столиков, разделение на отдельные "комнатки". Очень уютно) не всегда правда работают терминалы (автоматы для электронного заказа), но когда народу не много, это особо не мешает!
Быстрое обслуживание,персонал отзывчивый,минимальное ожидание,если хотите быстро и вкусно перекусить вам сюда,цены вполне адекватные,соответствие цена- качество
Макдональдс ушёл,сейчас Вкусно - и точка. Российская сеть быстрого питания.Название не очень,лучше одно слово , но это не главное. Главное сеть осталась, Ассортимент имеется, цены-на уровне преждних.Картофель и булочки к бургерам на мой вкус стали лучше. Чисто, удобно, быстро.Персонал в Москве оперативнее.
Кушать надо так,что бы потом не было мучительно больно.
Еда неплохая, а очереди огромные. Персонал вежливый, столики чистые, уборка постоянная. В целом для посидеть, перекусить отлично, расположение удобное - самый центр
Не всегда могу сказать что вкусно !!! Часто почему то подают блюдо и даже кофе холодным !!! Что очень расстраивает ((( в обед настолько долгое обслуживание что нет смысла там обедать …
Хорошее место, раньше конечно были проблемы, однако сейчас персонал стал куда лучше, заказы готовят быстро и приносят сразу. Отдельно хотелось бы поблагодарить беловолосую уборщицу в зале. Очень приятная и добрая женщина.
Заказывали сегодня болтшой заказ в тц макси . Не положили картошку по деревенски
Уже в который раз не следят за товарами которые положили
Приехали домой и очень расстроились
В последнее время разонравилась данная сеть. В частности это заведение, постоянно очереди, нехватка персонала, сделать заказ в терминале также сложно, так как там отсутствуют кассовые ленты. Про качество продуктов молчу. В последний мой визит налили полстакана колы, не добавили лед. На мое возмущение сказали «наливаем по мерке». Что со льдом случилось никто не знает
Сделали заказ через киоск вечером понедельника, кстати с киосками были проблемы - работали только 3 из шести. Ввели номер локатора и сели ждать за столик. Мы люди терпимые, час пик, бывает, ждали заказ 20 минут, молодой человек все-таки пошёл узнавать, что с заказом. Оказалось, что наш заказ (и ещё несколько других) уже давно был готов, нам просто его не принесли по какой-то причине, хотя сотрудница, еще недавно разносившая заказы по столам, неспешно ходила по залу и прибирала подносы. Растаявшее мороженое и холодную картошку нам поменяли по просьбе(!). Чистота зала, несмотря на вышенаписанное, оставляла желать лучшего. Еда как всегда - нормальная, тут все как в остальных точках сети. Кстати, только в этот раз обратила внимание, что на коробках для бургеров нет предупреждения о возможности содержания в котлете фрагментов костей, а ведь мне они всегда попадаются.
Мог бы поставить 0 поставил бы. Приехали всей семьёй отдохнуть и согреться в эту морозную зиму. Еду доставили старую и холодную, в добавок включили кондиционер, все замёрзли и не согрелись, а на просьбу выключить кондиционер нам сказали: "это не мы и мы не управляем кондиционерами, ими управляет гостиный двор","проблемы с отоплением"
«Вкусно и точка» в Туле на Октябрьской, вообще, в курсе, что картофель фри - это обжаренный в масле, хрустящий картофель с корочкой, а не размокшая в масле картофельная жижа
Куча мусорная столах. Брала гранд де люкс с доп соусом, не добавили, а на мою просьбу психованная работница, налила мне полную коробочку майонеза. Сказала, чтобы я быладовольна) Не стала портить себе настроение. написала жалобу в головной офис. С Макдональдом, конечно не сравнить , как Земля и небо. То, что я увидела, надо закрывать! Прошу навести порядок или закрыть данное заведение. Роспотребнадзоре, где вы? Фото стола заваленного мусором прилагаю
Заказала два пирожка с вишней и айс кофе карамель, кофе вкусный 🔥
Но два пирожка были ели тёплыми и БЕЗ ЭТИКЕТКИ СО СРОКОМ ГОДНОСТИ 😑
Я сама работаю во Вкусно и точка. Могу сказать что нам заказ выдали за минут 7 где-то, хотя заказы вне очереди можно отдать очень быстро.
Сделали заказ, отъехали и обнаружили что не доложили картошку фри большую! В городе проездом, возвращаться уже не будем торопимся! НЕ ПРИЯТНО! И МЕДЛЕННО!
сколько не заказываю постоянно что-то не докладывают) уже третий раз заказываю соус барбекю, а мне кладут кисло-сладкий, вы угараете? понимаю они похожи, но если его у вас нет - выведите из меню. это первое, второе - нагетсы) их ПОСТОЯННО не докладывают на штуку, ребят, мб покормите своих сотрудников? а то у них по всей видимости 1 нагетс на 1 день. и третье, муравей прям в пакете😍 вкусняшк. не знаю как дела обстоят с другими позициями, но дела хреново с соусами и нагетсами. сама работаю в общепите и хочу норм поесть, а мне приносят не доеденные нагетсы и уже дохулионный раз не тот соус.)
В торговом центре Макси самый худший персонал, очередь километровая работает 1 касса и 2 терминала. А когда попросили открыть остальные терминала нам сказали: работает только 2 и остальные мы не открываем. Спасибо большое, за самые ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ к покупателям.
отлично, очень понравилось, довольно атмосферное место, еда очень вкусная, особенно понравился чикенбургер и нагетсы, устраивает так же и время ожидания, советую для посещения)
Очень грязно , туалеты в ужасном состоянии , мыла нет . Готовят как и везде ничего особенного . Работников не хватает ,еду принесли в течении 10 минут ,все горячее оперативно
Интересно, почему нет старшего у сотрудников заведения ? Отвратительное место , обслуживание и хабальные и наглые сотрудники ! Приехали в Тулу из Калуги погулять с друзьями , зашли поесть , мало того что везде грязь на столах , не работал экран с номерами заказов , так еще и сотрудники данного места , при просьбе дать салфеток которые они не положили в заказ , в спину обматерили , не понравилось им что сделали замечание , больше туда ни ногой !
Посещали данное место 15 июня , по времени ориентировочно в 17:30
С едой никаких претензий, частенько, добрый персонал, единственное только из-за того что в центре находится в любые праздники и часы пик ты не поешь так как тупо не справляются и ждать надо по 20-30 минут плюс зал не особо большой, а так прекрасное место, один в один макдак
Плюсы:
-понимание персонала и стойкость к капризам спесивой молодежи
-все куриное - пальчики оближешь
Минусы:
-не работает дразнящая витриной кондитерская
-время ожидания заказа возросло
- хуже стали чизбургеры и салаты
1
Show business's response
John D.
Level 3 Local Expert
March 3
Раньше, когда это заведение называлось Макдональдс у меня не было не одной жалобы на данные заведения, всегда чисто, заказы готовились быстро. После переименования все покатилось по наклонной. В большинстве ресторанов в Туле - грязь, убираются походу раз в день, не чаще, ожидание заказов возросло на порядок. Про Макавто вообще молчу. Весьма печально ...
1
2
Show business's response
Максим
Level 10 Local Expert
March 10
Сотрудники переодически наглеют (скидывают заказы и так далее) и это огорчает. А так классический мак, что тут сказать.
Сотрудники дружелюбные и добрые!
А ещё тут по вечерам офники тусуются, и мне кажется руководству сети стоит задуматься об охраннике в данном месте, потому что дерутся или скандалят регулярно, по вечерам прям некомфортно себя тут чувствую
Люблю это место, вкусно, недорого, есть бесплатный wi-fi,сотрудники вежливые, аккуратные. Дочка вообще без гамбургеров жить не может. А ещё у них обалденные завтраки.