Часто приезжает сюда с мужем. Нравится атмосфера после 20:00 очень тихо, приглушённый свет, ощущение что бассейн только для тебя.
Минус дети которые должны в это время выходить из бассейна…но их оставляют. И из интимной атмосфера превращается в детский балаган
В целом оправдывает свою цену, персонал очень приятный, единственный минус- в стоимость включен комплимент от ресторана, его принесли только тогда, когда на ресепшене сами спросили о нем😕 Но сам бассейн, бани и процедуры- 10/10!
Завтрак в ресторане супер, а вот выбор в основном меню-так себе. Номер чистый, просторный, в комплекте полотенца,халаты и тапочки, вообщем все как всегда☺️
Потрясающее обслуживание, о личная вода, температура супер-комфортная! Сама атмосфера просто бомбическая! Спасибо Вам за то что Вы есть и поддерживаете все!!!!
1 звезда за доброжелательный ресепшн, вторая за уютность номера и хороший бассеин, 3 звезда за не черезчур завышенные цены за коктели в ресторане.
Минусы: Название АкваКЛУБ но по факту музыка играет тихо и при прозьбе хотя бы на час до окончания увеличить громкость ,музыка осталась также тихо играть. Также тапочки и халаты оставляют желать лучшего*(напоминаю за 1 ночь проживания и посещения акваклуба 12,5к , и к тому 5 "звёзд" у отеля..)
В номере 1 стул при том что рассчитан на двоих.
Нету зон для курения, только выходить на улицу.
Завтраком "шведским столом" бесплатным не воспользовался, начитался разных комментариев про затхлую еду и желание отбилось.
Хотели отметить ДР сына 9 лет, позвонили на горячую линию, сказали работают для детей до 20 часов. Приехали, купили абонемент в бассейн, переоделись, а в итоге в самом конце нам сказали, что дети до 145 см должны плавать в нарукавниках, в нарукавниках Карл! У нас сын занимается плаванием, какие нарукавники в этом возрасте. В итоге сын отказался, др испорчено, уехали оттуда. Жаль, что безответственная работа сотрудников Акимовой и Старшего администратора Елены портят такие прекрасные праздники детей. Были тут раз 5, больше не вернёмся.
Очень любим это место, для семейного отдыха супер, особенно в непогоду. Но лично я езжу ради ресторана 😂 вкусно готовят и быстро, детское меню отличное
Рейтинг, думаю, просто из-за бассейна. А мы номер забронировали до кучи. Решила я отдохнуть с детьми в семейном отеле 5 звезд. Небеса мне сразу говорили: "Ну не нужно тебе туда". Сначала были перебои с бронированием. Деньги сняли, а бронь не видят. Перебрасывали меня то на один день, то на другой. В итоге кое-как договорились. Заселение в 16.00, мы приехали в 15.30. На ресепшене сразу начали : "Заселениеее не раньше 4!". У меня на руках грудной ребенок, ну ок. Хорошо, что одна там оказалась приличной, соизволила хотя бы документы взять на проверку и на копию. Коляску там поставить негде! Вещи тащили мы со старшей дочкой, на руках грудничок. Уже у лифта женщина предложила "Может вам помочь ,найти кого-то?". Сам отель темный, по коридору идёшь, воняет пылью и тд. Номер дали с видом на трассу. Скажу вперёд, спали мы ужасно. Окна выходят сразу на остановку, там и драки были, и черт знает что. Номер нормальный, не особо чистый ( косточки вишни, пауки). Для 5 звёзд сантехника гнилая- ну не знаю....Чайника нет, нет элементарных вещей ( где бы мы не были, везде есть) : чай, сахар( это все, пожалуйста, за отдельные бабки). Просили манеж, принесли раскладушку. Еда стоит космических денег. За бульон куриный 470 руб. Ресепшен- медлительные, неприветливые девочки, в положение никогда не войдут. На мою просьбу пропустить старшего ребёнка ( 13 лет) искупаться, получила отказ ( хотя у них в правилах написано, что по согласованию можно). Грудничка таскала с собой, чтобы старшую искупать. В бассейне нет никаких условий для малышей, это был ад. Мы ,правда, пару раз сами с маленькой искупались, за что я себя очень ругаю, но мы не могли там все потные стоять. Ну это ещё можно списать на правила. А то, что мы стояли ,как бараны, ждали блага в виде полотенец? А то, что никто не спросил, что ест ребёнок маленький, а в номере нет чайника. Ну и куча всего могу рассказать за этот волшебный день пребывания. Как итог, мы уехали, не стали ночевать вторую ночь. Оплата за это 37000 плюс то,что наели. Я не знаю, что написать в положительном! Может отметить сервировку пирожных и приличный завтрак шведский стол. Правда для 5 звезд один вид каши так себе. Но мы с дочкой нашли, что покушать, и это было вкусно. Суп щавель брали, тоже вкусный. Кстати, дочка каталась в бассейне на мячике, пузом) так нам сделали замечание, что таким образом он быстро придет в негодность. Когда какая-то женщина улеглась на этот же мяч, к ней не подходили. Да и вообще, за такие деньги мяч пожалели!!! Может сделать подарок? Ну,в общем, отель не семейный ни разу. Была бы я молодой девочкой с молодым человеком, ноу проблем .
Восторг. Дочку позвали в акваклуб на празднования ДР. Все дети в восторге. Остались тоже под впечатлением от клуба, что решили с мужем съездить тоже отдохнуть туда
Стильные номера, классная спа-зона. Отдыхали с мужем и потом с маленькими детьми. И так и так было боле чем комфортно. Завтрак был отличный, вкусно и много))
Пару дней назад посетили данный комплекс, весь день отдыхали, но завершилось все не очень приятно. Когда приехали домой, обнаружили, что вместо своих кроссовок, так и ушли в тапочках, кроссовки остались в шкафчике. Сразу позвонили менеджеру, (на что она очень остроумно спросила, «босиком чтоли ушли?»), но ни в тот вечер, ни на следующий день кроссовки не нашли. Камеры показать не могут без заявления полиции, могли бы сами тогда посмотреть. В общем ситуация странная, заведение позиционирует себя, как высококачественное, а навстречу почему-то не идут. Не хотелось бы плохо думать про обслуживающий персонал, но если честно не представляю кому могли понадобиться чужие кроссовки из чужого шкафчика.
Оазис безумия. Очень странные правила для детей в бассейне - если рост меньше 150 см, то дети должны быть в нарукавниках. Даже если они ходят в школу плавания. Причем "спасатели" ведут себя агрессивно и даже неадекватно - напрямую пристают к детям, пока те не оденут эти несчастные нарукавники. Аналогично касается и тех несчастных клиентов, кто вдруг решит сфотографироваться - тут же прибегает горе-спасатель и пытается выхватить телефон. На ресепшн девушки явно не заинтересованы ничего делать, совсем ничего. Приходят тут клиенты и мешают им в тик-токах сидеть. Отвратительное место. Пустая трата денег.
Отличное место провести выходные и попускать пузыри:) все на высоком уровне!! Персонал дружелюбный и вежливй. Были бы скидки, ездил бы постоянно!!!
1
Посмотреть ответ организации
Ева
Знаток города 15 уровня
22 октября 2023
Это было ужасно.
За 2 месяца забронировали люкс на свадьбу . Хотели этот день провести вдвоем в спа.
Менеджеру неоднократно повторяла о том, что у нас свадьба и мы хотим, чтоб все прошло волшебно.
Менеджер сказала, что точные спа процедуры можно будет выбрать за пару дней до приезда, так как это будний день и народа у них много не будет.
Каково же было мое удивление, когда я позвонила в отель уточнять процедуры, а мне сказали знаете что?
Извините, но у нас в этот день уже полная запись и мы не сможем вас принять, может быть на следующий день? У нас как раз будет свободно.
Боже, меня чуть не схватил инфаркт, потому-что всё, что мы создавали для свадьбы было привязано именно к этому месту.
Ни извинений, ни решения проблемы, ни диалога, ничего. Они молча вернули деньги за пару дней до свадьбы и на этом всё.
Это было ужасно. Обходите стороной это место, пожалуйста.
Отличное место для отдыха и релакса. Бассейн, парные, искусственный снег, хорошо после парилки. Лежаки отдохнуть с видом на природу. Можно зависнуть надолго.
Место отличное! Отдыхали много раз.
Но, как оказалось, своих ошибок они не признают.
При полной оплате на кассе обсчитали на N сумму. После наших возмущений лишнюю сумму убрали и вследствие чего закрыли нам вход. Узнали мы об этом только приехав отдохнуть вновь. Оказалось что мы по хамски общались с сотрудниками, обсчитавшими нас. Было очень не приятно.
К сожалению нельзя поставить меньше единицы. Сразу оговорюсь что оцениваю только спа.
В Воде нет воды. Ни кулера, ни фонтанчика. Желаете воды? Вам в бар. Воочию наблюдал как у два мужика из персонала отобрали у девушки пакетик с соком и выгнали.
В хамаме жарче чем в сауне. Серьезно, я ходил греться из сауны где было 55 в хамам, где дольше 5 минут сложно сидеть. Температура постоянно пляшет. Кухня неплохая, но конски дорогая. Замечательное панарамное окно с лежаками и видом... На Приморское шоссе.
В Спб есть варианты провести время гораздо лучше.
Суперская место можно приехать искупаться очень классная сухая сауна, в ресторане готовят очень вкусно особенно попробуйте оливье очень интересная подача очень много водных процедур где можно отдохнуть телом
Самый лучший комплекс, без всяких либо нареканий. Да, дороговато, но оно того стоит. Все понравились. Бассейн классный, хамам и сауна супер. не разрешают брать телефон с собой, навязывают пакетик для телефона, но все это в целях безопасности. За что им 👍
Еда в ресторане дорого, но вкусно
Были в будни, в первую половину дня, было огромное количество детей, очень шумно… также была компания очень Пьяных людей, вели себя отвратительно, сотрудники бассейна ни как на это не реагировали, очень печально…
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 июля 2022
Съездила и разочаровалась.
До 5 звёзд не дотягивает.
Просто бассейн и просто два вида парных. Людей было много. В джакузи занято, в сауне плотненько.
Хожу в спорт клуб Океаниум, в обычном спорт клубе лучше, чем в Voda.
Просто бассейн и просто два вида саун. Тоже самое есть в обычном спорт.клубе, в который я хожу постоянно.
Элементарные вещи, которых нет в voda. Питьевой воды нет, нужно простую воду покупать. Сейчас кулеры с водой стоят в любой клинике и спорт. Клубе. В моём спорт клубе ещё и с газификацией. Выходя из сауны или горячей джакузи нужно пить воду. Но высокий сервис клуба Voda подразумевает, что я должна бегать с купленной в ресторане бутылкой или сидеть за столиком ресторана.
Нет пандуса. Муж помогал девушке поднять коляску до входа в здание клуба.
Телефоном пользоваться нельзя, навязывают покупку их чехлов. Ещё пойму запрет на плаванье с телефоном, но достать его на секунду, чтобы сфотографировать друзей в джакузи…. Смешно же. Мы же не сидим с телефоном в этой джакузи. Такие вещи, как чехол на телефон, при вашем заявленном уровне, должны выдавать, как бахилы в любой поликлинике (даже бесплатной городской). Зато сотрудник клуба, парень (спасатель в красной футболке) ходит вдоль бассейна с телефоном. Сама видела, как парень достал телефон из кармана шорт, чтобы что-то там посмотреть. Двойные стандарты получается)
А вот такие вещи хотелось бы видеть, чтобы место соответствовало 5 звёздам, и хотелось к вам возвращаться, а не приехать в гости, чтобы коллеги не расстроились, что их подарок я выкинула:
1. Выдавать халаты (в других центрах, где я отдыхала, это норма (и для 5 звёзд, и для 4 звёзд, и для просто санатория в Нарве…)
2. Сделать открытую зону для отдыха. После парной очень хочется выйти на улицу на зелёную травку, на свежий воздух…особенно летом. У вас гости заложники каменного здания….
3. Во всех спа, в которых я была был фитоуголок с травяными и ягодными чаями (я уже молчу про сухофрукты, фрукты…которые лежат в таких зонах).
Поездка на двоих стоила 7000 рублей,
То что я получила соответствовало 3000 на двоих.
И Даже за 3000 я бы больше не поехала к вам, разве если только жила бы в Сестроречюцке и не имела абонемента в какой-нибудь спорт.клуб с бассейном.
Тут я просто в шоке.
Совершенно никакого клиентоориентирования. Надеюсь, информация дойдёт до управления, как ваши сотрудники не хотят увеличивать чек клиента.
Мне подарили коллеги подарочный сертификат на спа комплекс. Я готова была доплатить и остаться с ночевкой в отеле. Мне отказали. Вернуть деньги за сертификат, чтобы я сразу купила пакет с ночевкой тоже отказали.
Предложили к сертификату на спа купить по полной стоимости ночь в отеле. Но ночь в отеле подразумевает поход в спа. 😳
Решу остаться с ночевкой, выкину сертификат на спа.
Решу Не брать ночёвку, это добираться по пробкам из Питера в Сестрорецк, чтобы просто поплавать в бассейне (Поплавать в бассейне с меньшим сервисом, чем просто сходить в фитнесс клуб).
Отзыв от реального гостя. Можете проверить по своей базе. Была у вас 2 июля, Дарина, телефон ****2761
Номера немножко старые, а так все хорошо! И завтрак и спа зона и вообще все. Рецепшен и персонал работают отлично, есть хорошая и удобная парковка.
Если нужно хорошо отдохнуть, расслабиться и сходить в спа и все это за вменяемые деньги и без завышенных ожиданий, то место вам подойдёт
Были тут только в бассейне и в ресторане не раз,очень нравится,хотим как-нибудь съездить в гостиницу.Бассейн большой,людей по будням немного,безупречная чистота,несколько спасателей,много водных массажеров,не хватает только русской бани.В ресторане недешевая еда,но вкуснейшая кухня.
Очень милое место для неспешного отдыха, связанного с водой. Чисто. Были приятно удивлены размерами порций и качеством блюд в ресторане. Вернуться хочется.
Много к вам ходили с детками пару лет назад, сегодня хотели с друзьями приехать опять.
Но оказалось что с недавнего времени на всех детей надо обязательно напяливать нарукавники!
Наши дети умеют плавать и для того и ходят в бассейн чтобы поплавать. Очень жаль что бассейн фактически теперь запрещает плавание для детей.
Наверное это было не очень обдуманное решение, подумайте пожалуйста еще раз.
Раньше был отличный семейный бассейн, очень очень жаль.
Поставил оценку спа комплексу.
из плюсов: сауна и хамам поставлю 5
минусы:
Не понравились обшие шкафчики, с кабинками для переодевания. возможно это только мне не понравилось.
Вода в бассеине хлорированная.
И самое главное, телефоном нельзя пользоваться даше возле вешалки, сразу подшли и попросили убрать или купить чехол. На вопрос , причина? сказали - правила спа комплекса.
детям до 1.5 м находится только в нарукавниках, хотя сыну 6 лет и два года занимается плаванием. минусы перекрывают все плюсы, извините.
Вывод, больше не приедем.
Был нормальный комплекс и не стало его!
Правила посещения противоречат, как и не компетентные сотрудники, в частности хамло Администратор Евгений (исходя из его общения, создалось впечатление, что он вернулся из дальних мест заключения).
Ситуация:
Запретили ребенку находиться в джакузи без нарукавников, которые натерли все руки. Понятно, что есть правила, опять же повторюсь, которые противоречат в заполняемой анкете, но должны быть и исключения. Персонал и руководство на встречу не пошли! Впредь данное заведение посещать не будем, хотя до этого ездили часто!
Отличная аква зона со множеством джакузи, гейзеров и гидромассаж. Вкусная кухня. Очень приличные номера. В номерах есть все необходимое. Уже забронировали номер на январь.
Единственное пожелание: побольше бы выбора, хорошего бутылочного пива.
Замечательный отель. Полностью соответствует заявленным пяти звёздам. Особенно хочется отметить заботу о постояльцах персонала отеля. Огромный бассейн, с тёплой водой и гидромассажами, две шикарных джакузи с горячей водой, а так же хамам и сауна. Так же на территории отеля очень хороший ресторан, где можно вкусно поесть, а так же круглосуточно заказать еду в номер. Большие по площади номера, оформленые в очень оригинальном стиле. И конечно же хочется отметить СПА зону. Там работают настоящие специалисты своего дела. Настоятельно рекомендую, для ощущения полного отдыха и релакса, взять одну из СПА программ.
Для искушённых любителей бань и хамамов- среди прочих спа отелей Петербурга данный проигрывает.
Из плюсов
-большой бассейн,
- кафешка внутри бассейна
-интересный интерьер всего отеля и номеров. Я бы даже сказала очень красиво
минусы:
-малое разнообразие саун- всего две
-черный минималистичный интерьер, не смотря на красоту, немного давит, нет ощущения уюта (хотя может быть для кого-то это плюс)
в целом персонал приветливый и адекватный, в день рождения подарили комплимент- бутылка шампанского и фрукты в номер.
Попробовать стоило, однако если захочется СПА программ выберу другой отель)
Идеальное место, чтобы расслабиться и уйти от суеты города.
Тут отлично все, кроме общего зала для переодевания. Крайне неудобно.
Туалет находится рядом с женской душевой, при мне несколько раз мужчина хотел пробраться через женщин.
Отличное место, во всех отношениях) был там 4 сентября) отличная спа зона, прекрасные парные, классный бассей, хороший персонал, ресторан на уровне! Очень понравилась одна девушка, не успели познакомиться( вдруг она решит почитать отзывы - оставлю свой телеграмм @ks_69i! Найдись незнакомка;)
Номер и аквазона в превосходном состоянии! Всё на высшем уровне удобства и комфорта. Однако, цены на блюда и напитки из ресторана завышены до неприятных высот!
Раньше всегда отдыхали, но теперь, будьте бдительны, дети ниже 150см без нарукавников не пускают , нам об этом новом правиле на ресепшене не сообщили, приехали всей семьей отметить день рождения, при входе в зону отдыха ( бассейна) с мужской разделывалки нарукавники отсутствовали и когда уже мы прошли в купель к нам подошёл охранник и начал рассказывать про новые правила с дикцией были проблемы и настроение было испорчено ( интересно узнать есть ли у сотрудников соответствующая квалификация) , мы сказали, что погреемся и выйдем , но он продолжал нас просить пойти поискать нарукавники, поскольку ребёнок отлично плавает и рассчитывал на это мы решили удалиться, пока переодевались, пока принимали душ на входе и на выходе потратили 45 мин, а вот на оформление претензии 1,5 часа , так как возврат денег за неоказанную услугу не предусмотрен . Бумагу, что Вы подписываете оформлена на ИП Занкин А.А. Услуги нам оказывали ООО Арена Фуд , печати у них не было и в принципе много чего нет )))) обаятельно попрошу произвести проверку все органы, так как ещё мы отдыхали в отеле и оказывал услуги нам и Отель ( который вводит в заблуждение дезинформацией о наличии категории 5 звёзд ) .