Персонал есть и очень приветливый и адекватный, а есть и определённые индивидуумы, перелают любую собаку. Нужно было купить багажный билет, даю свой билет, чтобы посмотрела номер рейса и т.д., ответ убил, что я вам смотреть тут должна. А что не должна то, ты же специалист, а не я, вот и смотри по документу нужную себе информацию.
А в целом хороший автовокзал, не хуже и не лучше остальных.
Вопрос к обслуживающему персоналу или к руководству ?!
Работает одна касса и от этого скапливается очередь, кассир на взводе.
Можно ведь нанять еще одного кассира и этого балагана не будет. Или настроить продажу электронных билетов
Колхозный вокзал. Без буфета. Холодный грязный. Объявления невнятные. Табло одно, маленькое. Не соответствует уровню города Казань. По вокзал складывается негативно отношение к городу
Лет 25 не ездила на автобусе, а тут пришлось. Ребят, я попала в СССР. Это было 30 дек, на улице дубак и в зале ожидания так же. Отопления нет совсем.
Автобус подали вовремя, а вот отправка затянулась, да и водитель себя вел так, как будто это личное авто и мы без спроса завалились к нему.
Но ладно, теперь о хорошем.
Салон чистый, кресла удобные, водитель профессионал. Доехали как на такси, быстро. Но больше не поеду🤣
За день до отправления, в онлайн сервисе "Яндекс Путешествия", купил билет до Аэропорта от Восточного автовокзала. Время отправления 15:00. По прибытии спросил в кассе, нужно ли что то предъявлять, потому что билет был уже распечатан. Сказали - нет, проходите в зону ожидания, автобус подъедет.
Жду, стою. Уже 15:03 и объявляют "рейс отменён".
Я выстроил время, чтоб успеть на самолёт, с учётом этой поездки!
В кассе сказали что автобус не приехал.
По моей версии пассажир в Аэропорт был только Я, и они решили не везти меня одного!
Хотя у них остановки по городу и пригороду ещё есть, могли других взять!
На вопрос "как быть?" Сказали ждать следующий в 15:30, либо делайте возврат там, где брали.
НО на табло, над этой же кассой, уже написана "отмена" рейсана 15:30 в Аэропорт! Кассир не обладает полной информацией!
В итоге пришлось вызывать такси в 7 раз дороже стоимости билета на автобус.
Позвонил в сервис "Яндекс", приняли мой запрос на возврат средств. После связи с перевозчиком - "исполнителем" и подтверждения отмены рейса, "Яндекс" вернул деньги в полном объеме. Возврат поступил спустя 3 дня.
Вокзал Восточный удобный для отъезда через мамадышский тракт минуя пробки города можно уехать быстрее в разы. Уютный маленький вокзал, приехал, уехал. Очереди появляется если только кто то у кассы застрял, а так быстро, четко и по делу. Все по расписанию. Чисто, немного уже уставший вокзал, но на качество услуг не влияет. Рекомендую.
Кофе там очень вкусный, за это 5. А вот в очереди иной раз по 40 мин за билетом стоять приходится это конечно минус, туалет раз на раз, когда чисто, а когда откровенно свинарник.
Неприятное впечатление! Мало места, люди вынуждены стоять, сумки на полу. Бывает, что туалеты простр закрывают - при уборке пепкд отправлением автобуса. На просьбы оикрыть можно услышать от уборщицы такое!!! В здании зачасстую запах дыма от сигарет Автобусы пострянно задерживают. В Челны автобус всегда отправляется с опозданием- людей набираю похоже, пока не заполнится. На аросьбы включить вентиляцию в душном салоне автобуса некоторые водители отуровенно хамят. Впечатление ужасное!!
Маленькая автостанция, в меру грязно .Есть туалет, подобие буфета и камеры хранения. Персонал вежливый, доброжелательный.Очень далеко от центра города.
Всё чисто, туалеты комфортные и чистые. Есть автомат с зарядками для некоторых телефонов.
Информация на стендах подробная. Есть скамейки и в помещении, и на улице.
Если бы можно было поставить 0 звезд , именно их и я поставила. Позвонила около 5 -7 раз , и каждый раз оператор брал трубку и сразу отключал. Где уважение к гостям ? Где ваша клиентоориентированность??? Если не нравится работа , увольняйтесь , ради бога!! Святое место пустым не бывает
До покупки авто это была наша палочка выручалочка. В здании вокзала уютно и тепло. А автобусы с обновлённым парком. Сейчас есть возможность покупки билетов онлайн. Но я думаю в пестречинское направление нужен ещё один более поздний рейс.
Моя оценка не вокзалу, а его персоналу, в частности уборщице! Пока я была в дамской комнате, она обсудила в слух предыдущую девушку, как она там все(как бы помягче написать) "испачкала", потом ещё стояла у меня спрашивала, " стало ли мне лучше после похода в уборную" 🤦🏻♀️ужас и кошмар! На моё молчание, она раза 3-4переспрашивала меня. Вроде взрослая женщина, а ведёт себя отвратительно! Надеюсь руководство проведёт с персоналом собрание и объяснит, как соблюдать субардинацию с посетителями! В остальном все было отлично!
Вокзал издалека выглядит очень солидно. На самом деле-оч маленький зал. Нет кафе, либо он никогда не работает, негде купить в дорогу даже воду. Обслуживающий персонал очень грубый, особо в кассах, в справочном бюро. Нет комнаты для намаза-это более, чем печально.
1
Роза Газизова
Знаток города 11 уровня
13 апреля
Маленький уютненький автовокзал,есть зал ожидания ,на улице несколько скамеек есть туалет, везде чисто.
Ужасное обслуживание, в кассе сидит человек, который не умеет даже спокойно разговаривать, постоянно поднимаете цены, а даже не научили свой персонал вежливо разговаривать, по простому выразиться,кассирша просто на меня наорала, хотя сама не могла выдать мне билет, а автобус уже от'езжал. 17 мая уезжала на 8.00 вПестрецы.
Приличный автовокзал, небольшой, довольно новый, периодически уезжаю с него в Самару. Всё четко, по расписанию, объявления обьявляются, как и должно быть.
Ужасная мадам в кассе автовокзала. Собиралась ехать 01.04 на автобусе Казань - Киров. В начале она сказала, что билетов на этот рейс нет, потом начала говорить, что может продать билет только до самого Кирова. На вопросы реагировала агрессивно и неадекватно, в итоге я просто развернулась и ушла. Съездила на Столичный автовокзал, где смогла купить билет.
Мадам, если вы так не любите свою работу, почему не можете уволиться?
Ну хотя-бы урны то можно было почистить. На самом вокзале чувствуется что нет хозяйкой руки. Вроде новый корпус а не ухожено. Хотя тут купил билет и свалил... Но всеж...
Туалет грязный , очереди огромные если даже приехать за пол часа можно опоздать на автобус. Уборщица очень вежливая . Автобус комфорт класса жалко в нём нет еды а так норм.
Новое здание, есть зал ожидания хотя и небольшой, крытая но продуваемая ветрами посадочная площадка, есть магазин/кафе. В общем всё что нужно пассажиру в наличии
Полный бардак.
Ехали в Уфе 7 часов, нам дали маршрутку без кондиционера, также были указаны места на билетах, но пассажиры рассаживались как хотели и утверждали что у них в билетах место не написано
В 6:00 было прибытие автобуса (ночь еду , утром на месте), я не смогла находится внутри здания. Не получилось даже просто посидеть переждать время . Отвратительная вонь .
Причем ездить приходится часто, и обстановка скажем так, не меняется.
Очень удивлена была отношением сотрудников пассажирам ! Я приехала на такси . Вышли женщина и мужчина начали вначале кричать таксисту , а когда такси уехал переключилась на меня . Это было несколько минут времени и за это время все настроение испортили . Когда я спросила , почему так встречаете людей? Мне ответила «может еще вас встретить хлебом и солью?🙄🤷♀️»
Я говорю, сказали что в Казани люди добрые : мужчина мне говорит «не дождетесь»
Конечно я была немного в шоке за такое отношение !
Часто еду по маршруту Казань- Шали и обратно😉 Хороший, комфортабельный автобус👍 Аккуратно ездят водители, билетер- кондуктор дядя Сергей, всегда вежливый и помогает пожилым с сумками и тележками🙏
Здание комфортабельное, много скамеек, имеется небольшой магазин, где часто в жару можно купить воду.