Пользовался данной компанией в первый и последний раз . Доставка была из г.Петрозаводск в Тульскую область ! Груз забрали и увезли вовремя , а вот с доставкой на место просто шоу устроили в ВОЗОВОЗЕ ! Доставка была назначена на 13.08.24 с 10:00-16:00 , созвонился с менеджером в Туле они мне предложили оплатить конкретное время за 1000₽ для моего удобства чтобы нанять грузчиков к конкретному времени ( вес груза 604 кг) меня это устроило я заплатил, время получения 12:00. В назначенный день и время наняв грузчиков машина не приехала , менеджеры не смогли ответить почему нет доставки ! Прождав час отправившись с работы и оплатив грузчикам за ожидание , груз так и не получил ! В этот же день позвонили с транспортной компании и сказали что груз привезут на следующий день к 13:00 , я согласился ! Нанимаю грузчиков на следующий день к 13:00 , машины нет !!! Звоню говорят загрузили уехала ! Спрашиваю почему меня не информируют об доставке за час до приезда должны звонить , молчат ! Груз привезли в 14:00. А теперь снова сюрприз . Наш груз лежал в самом начале кузова заставленный другими вещами ! Не рекомендую данную компанию !!!
Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом работы с компанией " Возовоз".
Началось с того, что мне требовалось отправить груз с республики Белорусь в Москву. Груз очень важный и крупногабаритный. Доставка была осуществлена за 3 дня, что меня очень удивило ( ждал дней через 5).
Работа менеджеров выше всех похвал. По телефону очень культурно и обосновательно довели все требования и объяснили как мне действовать дальше.
При прибытии на пункт выдачи был предоставлен полный объем услуг по своевременной выдаче груза и документов на него.
Стоит отметить, что мне было необходимо переадресовать доставку по определенному адресу. Проблем с этим совсем не возникло. Было все быстро оформлено и за приемлемую плату. Груз был доставлен вовремя и мало того срок в сообщении был указан с 8 до 18 часов, но водитель мне позвонил в 8 15 и сказал, что скоро будет. Я попросил его потянуть время до 9 часов, т.к. не удобно было принять груз раньше. Он пошел ко мне на уступки.
Благодарю компанию за отличную организацию сервиса доставки, за хорошее отношение к клиентам и отдельное спасибо менеджерам и водителю.
Очень рекомендую компанию " Возовоз".
Возовоз в Самаре. Много лет работал с этой компанией и рекомендовал её всем. Но в течении года тарифы на перевозки выросли в разы!!! С Москвы до Самары 80кг. 7150₽!!! Год назад привозил 695кг за 5040₽, необоснованно дорого, вы наверное на руках несёте и упаковка из красного дерева. Фото с расчётом прилагаю. В последний раз к вам обратился.
Я благодарна этой компании Возовоз, на терминале в Астрахани, ребята работают доброжелательны, вежливые, все подскажут, и груз вовремя пришел, спасибо большое
Добрый день! В работе ТК Возовоз в последнее время одни минусы. Пыталась отправить груз из г. Санкт-Петербурга на терминал в г. Пермь. Сделала заявку накануне, как этого требуют условия ТК. В итоге время в моем городе 13 часов дня, данных на водителя нет, мне никто не звонит. Звоню сама, консультант что-то проблеял в трубку и перевел на менеджера Олесю, якобы она поможет решить все возникшие проблемы. Олеся сразу безапелляционно заявила, что мой груз не заберут, так как нет машин и это в 11 утра дня, когда забор можно было произвести до 20 вечера. Задумайтесь кому доверяете свой груз ребята. Видимо у данной ТК нет своих машин, сапожник без сапог как говорится. По итогу мне ничего не предложили, в скидке отказали и даже не спросили - нужно ли забрать мой груз в другой день, просто послали короче. Осадок от данного общения ужасный. Делайте выводы господа и обращайтесь в другие ТК (кстати и цены у ТК Возовоз не из дешевых, чтобы так себя вести с клиентами, причем постоянными).
На сайте компании есть такая услуга - "Ответственное хранение". Решили воспользоваться. Но подумал мало ли что не так может пойти, суббота все-таки - позвонил уточнил, девушка говорит - да, терминал в Грибках принимает, привозите. На всякий случай позвонил еще и директор - ей сказали то же самое - привозите. Погрузили, отправили машину. По факту - ответственный на складе принимать отказался со словами - "Я не знаю кто вам там что сказал, мы не принимаем".... Говорю - так у вас на сайте же написано есть такая услуга, операторы говорят есть такая услуга.... Ответ тот же - "Мне по барабану и на сайт и на операторов"... Звоню оператору, даю трубку ответственному, обсуждают, оператор говорит - "Я сейчас разберусь и перезвоню клиенту" - ждал полчаса, никто так и не перезвони (ни в этот же день, ни в другой...), а позже уже всё - дозвониться до Возовоза не смог, сбрасывается (позже вечером пробовал в этот день - та же история, не дозвониться...). Но это только первая часть истории...
Решаю сдать груз просто отправкой по Москве и забрать груз просто на другом терминале через 2 дня. Отправляю 2 груза (3 паллета, 1,5 тонны вес - один груз и 3 паллета 1,5 тооны вес - это второй груз - вроде ничего сверхъестественного). Так вот оказалось, что помимо 4800 и 5300 за отправку грузов на другой терминал (что немало, но терпимо), Возовоз еще берет с нас 4200 и 5800, соответственно, за некую "Складскую обработку груза"...... Звоню спрашиваю, что это за обработка, если мы привезли упакованные, готовые к отправке грузы - отвечают, ну это за приемку, замеры, выгрузку..... 11 тр рублей за то, что один работник выкатил паллеты с машины, а другой работник к с рулеткой пришел измерил и записал вес-объем - это всё заняло минут ну сколько, 10-15..... К тому же - заказы были предварительно созданы в системе (заказы 240635179 и 240635187).... Испортили о себе мнение очень... Пожалуй, больше не будем пользоваться услугами Возовоза и никому не посоветуем...
Много лет пользовались ТК Возовоз, Но в последнее время сильно подросли тарифы за перевозку и качество сохранности груза при перевозки упало. Много повреждений товара от паллет, где торчащие гвозди рвут товар. Раньше этого не было, потому-что приемщики были люди с мозгами, теперь у них текучесть кадров из-за низких зарплат. Поэтому грамотные, способные уходят. Остаются некомпетентные и низкооплачиваемые.
Очень не доволен был компанией вазавоз , сам с Калуги , заказали материал должен приехать 31.05.2025 в 11.00 дня. За час приходит СМС что доставки не будет ... Звоню оператору говорят в машину не в лес ..приехал сам в заявке указана одна сумма просят еще больше чем в накладной. Люди работают безответственные друг на друга все перекидывают .. И ситуацию так и не решили....
24/7 это огромный плюс, для сдачи грузов просто блеск. Но место периферийное и размеренность и спокойствие в работе точки ТК не изменить ничем. Бывали очереди на отправку грузов, но это в прошлом, надеюсь навсегда. Тогда поставлю пять звёзд, сейчас 4 с плюсом.
Склад находится в хорошем месте можно всегда доехать до склада без пробок главное скалад. Маленький не как другие сюда заехали охранники покажет спокойно
Большая территория для погрузки и выгрузки. Груз принимают быстро, но иногда нужно минут 10-15 потратить на то чтобы поймать свободного сотрудника. Оформление быстрое, правда надо подниматься на второй этаж.
Одна из лучших транспортных фирм Москвы. Быстро , качественно и в срок - это про Водовоз. Прекрасное обслуживание удобное месторасположение. Много какими фирмами пользовался - Водовоз в лидерах.
Как мне оценить эту молодую динамично развивающуюся компанию? Та же грустная тоска как и у большинства.. Отправляю много лет, пока все идет гладко - ок, возникает маленькая проблема - и все.. только наплевательство и формализм. Свежая история: Грузы 230709783 и 230709778 - их перепутали городами доставки, это видно по фото на стиккерах даже полуслепому.. но всем по барабану. На то, чтобы посмотреть на этикетку груза на складе нужно 14 дней - именно столько я должен ждать.. Второй груз выдали в другом городе и пофиг.. Абсолютное безразличие и торжество формализма. Сами просим отправить получателя груз в правильный город и т.д. Я суммарно отправил наверное около 200 грузов Возовозом, проблемы были раза три-четыре наверное и каждый раз мои проблемы только мои и никакой помощи Возовоза. Если отправляете людям с кем рабочие отношения, то с горем пополам можно пользоваться, если незнакомым получателям, то это не лучший выбор. Один груз мы изготовили в другом городе, а второй попросили переслать получателя по правильному адресу.. Мне вот просто интересно скоро у нас начнется платное хранение неправильного груза в Вологде, как думаете, я еще потом с вами буду несколько недель спорить почему мы не платим за его хранение? А я знаю, что как-то так и будет)
8
Посмотреть ответ организации
ДоминатЫр
Знаток города 9 уровня
4 августа
Неожиданно хорошо, быстро и комфортно. Людей на отправку и получение немного, помогли перенести мой груз, оформили быстри и - однозначно важно - недорого. Боюсь рекомендовать, чтобы не набежал народ и не полезли цены вверх, но объективно молодцы
Хорошая компания работают без суеты сдал грузчику зашёл на склад туд же стоит кладовщик взвесил замерил дал заявку что бы ее я оформил и направил на оформления где я получил накладную на прием груза одно плохо но это не к ТК а к навигатору который не правильно показывает маршрут пришлось по искать
Пользуюсь данной фирмой ! Очень удобно от подъезда до точки куда надо. Водители вежливые, диспетчера тоже все уточнят, на все вопросы ответят. Спасибо работникам компании!
Подъезд узкий какой-то. Заставлен легковыми такси. Территория маленькая, после кпп парковка справа, тоже маленькая. Как-то все шыворот на выворот. Загрузили достаточно быстро.
Очень странная компания, курьера ждала до самого вечера, пришлось несколько раз самой звонить диспетчерам, в конце концов груз забрали поздно вечером, но вроде, доставили все в целости и сохранности.
Долгая доставка ! Не слаженная работа службы поддержки звонил сколько раз ни чего решить мне могут переводят звонки а там просто всё отключается и ни не чего не решают . Не рекомендую !!!
Работали с данной компанией впервые. Товар доставили быстро. Получение на складе удобно и оперативно. С вывозом груза лучше не затягивать. Три дня бесплатного хранения, далее 100р в сутки. Хорошая транспортная компания.
Обслуживание как в анекдоте:
Женщина жалуется отельеру на персонал.
- ваша уборщица переспала с мои мужем в рабочее время. Вместо того, чтобы дождаться обеда
Напишу дополнительный отзыв. Отзыв касается рассмотрения претензии № 000013606. На основании этого каждый может составить свое мнение о том хочет ли он пользоваться такими услугами. Кратко история: мы, являясь многолетним клиентом компании Возовоз отправили два груза: 230709778 и 230709783. Они перепутали грузы местами (с этим ТК не спорит), один груз они выдали и получатель нам об этом сообщил, а мы проинформировали Возовоз. К моему удивлению Возовозу на это было абсолютно наплевать - они просто говорят будем разбираться, срок месяц. Они не попытались перенаправить грузы, забрать выданный чужой груз. Им просто абсолютно наплевать, других слов нет. Я потратил кучу своего времени на звонки, письма, фото и т.д.. Примерно через месяц они признали факт произошедшего, потом они несколько недель рассматривали претензию. Итак, они решили что вернут 2020 рублей. Стоимость двух перевозок была: 3560 руб. То есть если ваш застрахованный груз они отдали просто чужому человеку они не собираются вернуть за это ни копейки.. Причем в ответе на претензию они пишут что и возврат 2020 рублей это их добрая воля.. Хотите отправить куда-нибудь что-нибудь дорогое и это просто отдадут кому -то в другом городе .. тогда Возовоз - Ваш выбор!
Случилось поработать с этой компанией ! Очень была не рада что выбрала именно ее ! Груз везли очень долго до терминала моего города . Оформила доставку до адреса , и началось ! Назначали часы в которые привезут , мы ждали , в итоге не привозили ! Всегда придумывали причину , то машина сломалась, то водитель не успевает, то груза много ! Зачем заявлять так громко о себе ! Если не могут справится с обязательствами ? Да бывают разные ситуации , можно позвонить и предупредить ! Очень разочаровалась в этой компании ! Не рекомендую 👎🏻надеюсь владельцы этого бизнеса прочтут и исправят ситуацию
По поручению 230851180 от 19.10.23 г. отправляли груз в Ростов-на-Дону. Перевозка груза была заказана и оплачена "до дверей" - привезти в указанный день и время в Ростове. В день доставки, Грузоотправитель (мы) самостоятельно стали интересоваться местонахождением груза и выяснили, что груз в указанный день и время доставлен не будет - в Ростове оказывается отсутствует транспорт. Мы обратись к нашему ведушему менеджеру Татьяне Смолиной (Возовоз) за помощью - она подтвердила данную информацию, сказав при этом чтобы груз с терминала в Ростове Грузополучатель забирал самостоятельно, Возовоз груз не привезет. В этот день в Ростове была выставка - выставку Возовоз нам сорвал, груз "до дверей" не доставил. О том, что доставки не будет - нас никто не информировал, мы самостоятельно отслеживали движение груза. Почему такое наплевательское отношение к своим клиентам?
Приезжаю уже не первый раз на этот пункт. Впечатляет оперативность работы. Быстро объяснили, приняли и отпустили. С момента приезда пол часа максимум, молодцы. Пункт приёма не мог принять мой товар, сами созвонились, и решили все вопросы.
Посмотреть ответ организации
Петр З.
Знаток города 12 уровня
30 августа
Оплатили счет с другого юридического лица. Оплату не приняли, потому что у них программа ее не видит. Указанный номер счета в поле оплата их не заботит. Не видят.
Связываться о поступившей оплате и уведомлять о том что не желают ее принимать нужным не считают. Доставку груза сорвали по этой причине. Только со вторых суток смогли объяснить что же их не устраивает. До этого - молчание.
Оплатил счет для того же юр лица просто с карты - это они увидели.
В результате - доставку сорвали и привезли не наш груз.
Еще целый день разборок - звонишь менеджеру, менеджер обещает перезвонить и не перезванивает. Звонил пол дня - к середине дня и на пятом менеджере выяснили что они перепутали грузы. И привезут правильный.
Убили весь рабочий день с двух сторон - отправитель целый день выясняет где же груз. Получатель - у которого доставка ко времени сорвал весь свой рабочий день. 240687308 - номер груза
Груз был отправлен до терминала г.Липецка. Склад найти проблема - никаких указателей, вывесок, только табличка формата А4, когда ты уже уперся в дверь носом. Телефона филиала нет, чтобы уточнить местонахождение, опреатор общей линии отправил по старому адресу, который с ноября изменился. Терминал оплаты не работает. Груз пришел вот в таком виде, плюс только в цене, но он нивелируется минусами.
Главный плюс этой точки, что она круглосуточная! Отдельное спасибо менеджеру Анастасии - помогла оформить выгодную доставку до конечной точки.
Наш номер заказа 230952155
Очень удобное расположение, быстрое обслуживание. Очереди не, приветливый грамотный персонал, всё быстро, документы и погрузка( разгрузка) всё организованно хорошо.
Был на выгрузке в первый раз. На проходной пропуск, его нужно будет отметить и сдать при выезде. На ворота живая очередь. Приëмщики и помощники на выгрузке норм ребята. Общение живое, без снобства. Отдельное им за это благодарность. Оформление быстрое. На пропуск печать ставите самостоятельно. Твердая четверка.
Сегодня получил посылку из Мелитополя в данной компании. Спасибо. Получил быстро без задержек. сработали на все 100 .от приезда за посылкой до получения не более получаса. Спасибо сотрудникам. Объяснили.показали .выдали. ещё раз спасибо сотрудникам. Молодцы. Правда находятся немного неудобно .а так весьма доволен
Хорошая транспортная компания. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Очереди на разгрузку иногда встречаются, но не критично. Во многих компаниях бывает гораздо хуже. Расположение не очень удобное, но и не критичное.
Круглосуточный терминал очень удобно, можно привезти и забрать груз в удобное время без пробок. Удобный сайт. Быстрое обслуживание на терминале, практически без очереди.
Из минусов далековато от МКАД, хотелось бы поближе...
По направлению Москва-Питер вообще молниеносно грузы летают! Последний заказ 220856350
Недавно воспользовались отправлением слэбов искуственного камня через компанию Возовоз. Был приятно удивлен наличию спец. оборудования для разгрузки и оперативнотстью. Немного заминка к приёмщиков но в целом нормально.
John
Знаток города 10 уровня
11 апреля
Не повезло получать один заказ этой транспортной. Доехать трудновато, а выехать еще труднее, если попадаешь на встречную фуру (дорога такая, что разъехаться очень сложно), в самой транспортной привет из 2000-х, непонятная навигация и неприветливые сотрудники, кроме девушки на стойке. Ну а ценник не то чтоб прям низкий. Не рекомендую