Товар не могут привезти уже неделю. Заказ остался у карьера, а ему просто наплевать, он его не собирается доставлять. То же самое можно сказать и о службе логистики: ноль реакции на мои просьбы доставить заказ. Издеваются над покупателями.
Заказ 2211-267149-84136. Неделю его собирали, потом два раза переносили сроки доставки в пункт выдачи и в итоге вообще не привезли.
Заказ 2211-263802-20842 должны были привести вчера, все везут.
Информации приедут эти товары или про них забыли, нет.
3
Посмотреть ответ организации
Б
Борис З.
Знаток города 3 уровня
21 мая 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
20 мая должны были осуществить доставку заказа с 10.00 до 18.00.
Ближе к 18 часам саязался с курьером, тот не смог сказать ничего внятного.
21 мая в службе поддержки пообещали, что привезут заказ 21 мая. Через 1 после зарговора со службой поддержки пришло сообщение, что заказ будет осуществлен только 22 числе.
Повторно обратился в службу поддержки, но увы мне помочь не смогли.
Если вам необходимо что бы доставили в срок, то рассчитывать на всеинструменты не стоит.
4
1
Посмотреть ответ организации
Pasha T.
Знаток города 16 уровня
19 июня 2022
Большой ассортимент в интернет-магазине. Грамотный и доброжелательный персонал. Расскажет, посоветует, поможет выбрать и заказать нужный товар. Удобное расположение. Есть парковка.
Спасибо за Ваши отзывы . Хотела сделать на сайте заказ , прочла отзывы и не сделала заказ . С меня достаточно отделкино ру . Работают так же халатно . Понаберут всех подряд , а потом жалуются , что бизнес стоит , благодаря таким безответственным сотрудникам , которые сидят на окладе
2
1
S
Знаток города 12 уровня
29 января 2023
Цены выше чем на других площадках . Но , есть адекватный сервис , доставка и возврат товара . Это отчасти компенсирует высокие цены . В пунктах выдачи торгуют товаром , к сожалению выбирают очень дорогой . Там нужно торговать расходкой и дешевым инструментом .Который понадобился прямо сейчас . Дорогой народ закажет , если он ему нужен . К сожалению , руководство Все инструменты ру , годами , упорно не хочет этого понимать .
Магазин стал просто ужасный! Сколько обращений не писали - ни на одно не ответили.
Походу им все равно, будут покупать у них товар или нет.
Большую часть закупок перевели на другого поставщика.
Не рекомендуем с ними работать!!!!
Пользуюсь этим магазин последние 2-3 года.
Все нравится и близко и быстро.
Да и цены вполне.
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей С.
Знаток города 6 уровня
1 августа 2023
Абсолютно отсутствует какая либо клиентоориентированность. Отправил заказ, получил подтверждение по телефону. Когда же пришёл день забирать заказ и я открыл ЛК то с удивлением узнал что заказ отменён. После звонка в магазин, менеджер просто сказал что не смогли привезти, но почему не перезвонили сказать не смогла. Т.к. рассчитывал использовать заказ на следующий день, то пришлось спешно вечером подбирать замену за любой прайс.
Хорошие цены при заказе через сайт. Готовность заказа быстрая. Продавцы клиентоориентированные. Удобный подъезд и парковка. Магазин находится в торговом центре на втором этаже.
3
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 9 уровня
6 января 2023
Большой ассортимент. Выгодные цены. Клиентооринтерированный сервис. Большая сеть магазинов для самовывоза. Также есть доставка. Все нравится.
Заказал шуроповерт. У них можно выбрать временной интервал, когда удобно ожидать заказ. Указал его. Попросил до 15:00 максимум доставить. В итоге к 16:00 будет только доставлен товар, не факт что успеет.
ПРОДАЛИ ТОВАР СО ВСКРЫТОЙ УПАКОВКОЙ
№ 2212-287852-43951
токовые клещи привезли в упаковке незапечатаной по итогу оказалось, что клещи не работают, датчик Холла не определяет ток, товар забрали, деньги вернули.
Сделали заказ 5 июня 2022г, заказ N 2206-294371-06059. Доставка в Принц Плазу 10 июня. В итоге 10 июня во второй половине дня позвонили и сказали, что не смогут нам привезти наш заказ Удалитель скорняков и если хотите сами езжайте в Жуковский и забирайте от туда! Это что за отношение такое??? Почему нельзя было сообщить заранее, а не в пятницу вечером когда везде пробки!!!???
Один из худших филиалов. Продавцы не консультируют, вообще не знают ассортимент. Говорят нет в наличии, при них нахожу на прилавке. Общение с покупателями, на грани хамства, и это не однократно. Зато видел как ленивые продавцы дурачатся на рабочем месте.
Мне продали пылесос бывший до меня в употреблении со следами использования. Без гарантийного талона. На вопрос где он ответили, что это нормально, производитель просто их не вкладывает. В итоге пылесос вернула.... без всяких проблем. Купила в другом месте явно новый и с гарантийным талоном.
Спекулируют на текущей ситуации. Покупал китайское колесико за 291 руб., сейчас 510. Доллар не вырос, Китай санкций не вводил, следственно магазин хочет нажиться на покупателях. Такая же ситуация и, например, по сварочной проволоке. Она должна дешеветь, т.к. металл перестали в Европу поставлять и девать его, по сути, некуда, она дорожает. Измените отношение к клиентам, изменю отзыв.
Достаточно оперативно доставляют заказываемый товар. Ассортимент большой. Много точек самовывоза. На Колодезном в этом же здании есть другие профильные магазины, что удобно.
Заказал товар, выбирал специально доставка 2.08, пришёл счёт, я его оплатил. После чего пришло письмо с подтверждением доставки 3.08. Нигде на сайте этой информации не было. Внесите поправки в программу!
Был заказан массажёр с пометкой " проверить целостность упаковки и отсутствие вскрытия", доставка была на следующий день, в итоге: визуально уже было видно,что вся упаковка после игры в футбол, грязная, мятая, оторвана ручка,ну и видимо сам массажёр после использования...., в итоге пришлось отказаться от покупки. С таким подходом к клиенту НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную лавочку!
купили бензопилу. самовывозом в троицке Калужское шоссе 20
бензопила не заводилась
вернули. обещали в течении 3х дней все заделать. прошло 2 недели. результата нет. оператор теперь говорит что в течении 45 дней
Отвратительная сеть магазинов!!!!
Сделал заказ-отменили, при заказе товар был в наличии, опять оформил, опять в наличии, а по факту- отменили, нет в наличии!!!! Все это время прокручивали мои деньги, 3 дня по 2 м заказам!!!! Теперь ждать 10 дней возврата. Не рекомендую!