В декабре 2019 приобрела абонемент, менеджер уверяла, что открытие клуба будет в январе-феврале 2020. Но по факту, клуб открылся только в сентябре 2020, чего я так и не дождалась, потому что в науськивает вернула абонемент. Вернуть деньги оказалось не так просто, клуб предложил возврат средств в рассрочку сроком на 9 мес. Первый платёж я получила, а второй нет, естественно клуб не спешит решать мою проблему и возвращать мне средства. Звонила им пару раз, но никто не перезванивает.
14.01.2020 купил за 43500 р. абонемент, очень долго ждал открытия, в марте хотел сдать - менеджер насочиняла, что не может принять заявление на возврат. подал в суд иск о защите прав потребителей - на 3 заседания никто не являлся. иск выиграл, получил исп.лист на 71200 р. обратился в сбербанк - 15 декабря 2020 г. получил отказ от банка, в связи с блокировкой счетов связанной с долгами перед налоговой. Клуб - потенциальный банкрот, но до сих пор привлекает клиентов, это глупость руководителя или целенаправленное мошенничество?
Приезжала смотреть кухню, решила зайти посмотреть абонементы, сразу завлекла атмосфера, теперь занимаюсь здесь
1
2
Посмотреть ответ организации
Coniya
Знаток города 7 уровня
4 сентября 2021
Вопрос к руководству сети! в период пандемии действующие члены клуба получают безлимитную заморозку, так говорила Ирина Троска, а так же есть варианты карт с отложенной активацией.
Сотрудники позвонили и предложили в случае отказа от активации карты, написать заявление о переносе срока активации карты. Уточните, где фиксируется информация по безлимитный заморозке или как отображается перенос активации? И где хранятся заявления посетителей?Где можно посмотреть контакты руководителей? Почему сотрудники клубов ничего про отсрочку и заморозку не знают? Вы целенаправленно портите отношения и не заинтересованы в клиентах?
В июне 2019 были приобретены 2 клубные карты, срок открытия клуба обозначался как ноябрь 2019 года. К сожалению, на сегодняшний день клуб не открылся. На почту, по телефону и в форме обратной связи в приложении никто не отвечает. Отвечает только менеджер через вотсап. На протяжении всего времени сотрудник клуба предоставлял недостоверную информацию по срокам открытия клуба в течение нескольких месяцев, далее случилась пандемия. На текущий момент менеджер не может сказать ни прогнозы на открытие клуба и завершение строительных работ ни когда сотрудники выйдут в офис, чтобы мы могли подойти и оформить возврат. Предложения оформить возврат дистанционно, а также иных предложения урегулировать вопрос в мой адрес не поступало. Я считаю ситуацию препятствованием к возврату денежных средств за неоказанную услугу.
12
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2021
Работала в продажах пару мес в этом клубе, последний месяц,когда собралась уходить просто не заплатили деньги и я не одна такая ,клуб просто дно. Стыдно было даже работать там ,грязно!! Явно не премиум. Советую вообще туда не соваться,денег своих явно не стоит
очень душно, а когда солнце в кардио зоне, можно упасть в обморок!
сверху есть "кондей", но видимо они еще не подключены. примите уже меры, вы же "премиум" фитнес, что очень тяжело сказать и поверить в это.
Х-фит Сердце Столицы такое лоховство! Продавали абонементы еще в 19 году с расчетом , что зал откроется в конце января , заметьте они говорят что это премиум сегмент !!! Но! Обратной связи никакой , о переносе сроков не говорят , никаких извинений ни от кого нет! Мы ходили смотреть этот зал в конце ноября , нас уверили что осталось выложить бассейн и покрасить стены , следовательно это к концу января будет готово ))))) далее я звонила менеджеру в феврале , сказали в середине марта! Вот середина марта я снова позвонила , сказали теперь в конце апреля но это не точно !!! И знаете что они слелали с конца ноября в ремонте зала , они выложили плиткой бассейн -ВСЁ!!!! В конце апреля открытия тоже не будет ...
не рекомендаю этот фитнес, сервис О(ноль)
Уважаемые управляющие сетью Х-фит! Ваша реклама про новый зал в соседнем районе великолепна, но очень раздражает. Поведайте лучше, когда планируется открытие зала в ЖК Сердце столице, пожалуйста) А то сначала говорили открытие в январе 2020, потом в феврале, а теперь и вовсе на звонки не отвечаете. А как быть с абонементами, которые были куплены в 2019 ещё, а воспользоватся ими мы сможем неизвестно когда. Как быть?
И главный вопрос, когда планируете открывать это отделение клуба? Желательно знать точную дату😠
Случай на Авимотрной х фит ваша сеть прошу донести до руковооство! В целом спорт зал неплохой, но тренера достали по полной подходят по по 3-4 раза как цыгани противно аж, навязыват свои услуги особенно особенно Ощепков Евгений с бородкой как у козла🐐! Скоро поморде получит своей навязчевстью, грань должна быть какая либо есть субардинация, Сам вообще не собррожает фитнесе, находить особенно лохушек девушек, и такую хрень несёт по медецине это я вам как врач говорю 🤣! Он больше лапает девушек чем с ними ведёт занятие Есть еще Тамара типо главная у менеджеров гнать нужно такую дуру кричит на всех возле посещающих! Все кто на Авиамотрную прошу оставить отзыв! А руководству нужно обратить внимание на эту Тамару и гнать три шеи, Торопову или Голубевей надо написать, или главному соучередителю, разобраться в ситуаций! Такая не воспитания как эта Тамара недолжная работать в таком месте и людьми,, я лично привёл в этот зал своих 2 друзей! Они тоже с толкнулись с такой ситуаций!! Большая просьба или мы соберём петицию по поводу Тамары и такого хамского отношение! Мы не хотим видеть этого человека там вообще!
Врут о сроках открытия, кормят завтраками: в декабре говорили "в конце января", в январе "в начале февраля", в феврале "нуу, в середине февраля или в начале марта", потом что-то про середину марта. Не покупали бы, если бы знали, что открытие будут так затягивать. В комментах к отзывам опять никакой конкретики "напишите на почту, открытие СКОРО". Впечатление испорчено, будем забирать. Советую не связываться с такими необязательными людьми.
Приобрел абонемент всему семейству 3 штуки еще в августе 2019.
Живу напротив этого клуба. Кормят завтраками с ноября 2019. Вижу, что ремонт не делают. В течении всей самоизоляции вообще ничего не происходило по стройке.
По моим ощущениям клуб откроется в начале 2021 если конечно сеть не разорилась полностью.
Я тоже купила абонемент заранее, правда недавно в январе е, подруга живёт в Новосибирске и тоже ходит в эту сеть фитнес-клубов, ей нравится и я решила по её наводке. Открытие мне сказали будет совсем скоро, тренерский состав уже собран!Абонемент пока и правда по выгодной цене, так что ждём открытия)
Купили абонемент в Июне. Менеджер Оксана дала информацию, что открытие запоанировано на конец Ноября 2019. Сейчас конец Февраля 2020, но никакой информации по дате открытия до сиз пор нет. На мои вопросы по срокам открытия Оксана ответила, что я и так купил абонемент по низкой цене, а точных сроков открытия они не гарантировали. Делайте выводы, стоит ли связываться с подобными личностями и сомнительными необязательными конторками, как X-fit.
Очень не профессиональный начальник по продажам Оксана! Беспордонно ведет себя с клиентами. Дезинформирует по состоянию клуба. Я в шоке от такого сервиса
Приобрела абонемант в августе 2019, открытия пока не ожидается по сей день. Хочу вернуть дегьги, но на контак никто не идет,не отвечают по телефону,не реагируют на письма по почте и в инстограме!
Думаю таких ,как я много...
Пора обращаться в прокуратуру
Полный развод на деньги. Возврат не делают. Деньги собрали и все, стройка клуба заглохла. Обещали в 2019 открыться, но уже середина 2020года, а изменений никаких нет. Не покупайте там абонементы, а то потом будете бегать за своими деньгами.
Купили абонемент еще в сентябре, обещали открытие в ноябре, затем в декабре, потом в начале января, а сейчас речь уже идет о конце февраля! Как то некорректно обозначена дата открытия. Мы бы не стали покупать абонемент заранее, зная, что с открытием будет так затянуто👎🏻👎🏻👎🏻
Плюсов пока нет и быть не может.... Врут со сроками, переносят открытие каждый месяц. Зачем все время врать??? Почему нельзя сразу честно сказать про хотя-бы более менее точные сроки?
Расслабьтесь все)) на сайте донстроя написано, что открытие в июне 2020((( я карту купила в июле 2019. Так меня ещё никто не н@е, как икс фит Сердце столицы