Не правильно показывает место куда нужно подавать машину.приходиться подстраиваться.это такси или не такси.от всех конкурентов избавились .а сами не можете элементарные вещи делать показывать хотя бы геолокацию правильно
Тут не за что ставить даже одну звезду. Отвратительно. Сегодня ехала с дачи - 7 минут на машине по Каду. Недалеко от города. Все, абсолютно все водители отказались от поездки. А если у человека ситуация критическая? Куда смотрит руководство? Я считаю, что достойный сервис обязан подобрать машину. Идиотизм да и только.
Почему-то выбирает Питер. Это Серпухов! Заказала супруга машину с "Люблинского садовода" в 21.20 1 мая, чтобы успеть на электричку к 21.56. Время ожидания было 11 мин. Машина не двигалась! В 21.38, когда стало понятно, что не успеем, отменили заказ. Списали 150₽. Новое "кидалово" от Яндекса - не поехал и заработал 150₽
Иногда работает.
И только поэтому не 1, а 2 звезды.
Вчера же был пренеприятный инцидент.
Я приобрела пакет минут на поездки самокатом, сервис ЯндексGo.
Самокат был нужен на один день, собственно, заодно решила познакомиться с сервисом поближе.
Первые 7 минут из ста были потрачены на успешную поездку. Однако, уже со следующей поездки пакет минут перестал работать. За каждую поездку, которых было еще три за последующий час - с меня списывались средства. В поддержке признали, что это неполадки. А на мой когда вопрос, когда же разрешится проблема - развели руками, мол, не знаем..
Мне пришлось найти другой транспорт для своих целей. Пакет минут, как ненадежный помощник, стал неактуален. Деньги за него я попросила вернуть, на что мне ответили отказом, обосновав это тем, что часть пакета (7 минут из ста!!) уже потрачено. За поездки, оплаченные поминутно во время неполадок, средства тоже не были возвращены.
Что ж, напрашивается вывод, что у компании Яндекс не очень хорошо обстоят дела, если они таким образом поступают с клиентами ради того, чтобы сохранить на своем счету какие-то 500 рублей.
Едем дальше, но не на Яндексе.
Отвратительное обслуживание. Водитель остановился не понятно где, на звонки не отвечает. Пришлось отказаться от вызова, а денежки сняли. И так дважды за один день. Локация включена, где стоит клиент видно, а машины останавливаются в другом квартале и трубку не берут.
Заказал такси, указал, что буду на инвалидной коляске. Яндекс показал, что такси подъедет через 9 минут. Через 13 минут позвонил таксист, и сказал что забрать не сможет. Пришлось заказывать по телефону, но в итоге машину для меня так и не нашли.
Отвратительно. Ожидание у водителя включается ещё в пути. Часто водитель приезжает не туда, оправдываясь геолокацией, и пока ищет, набегает уже сумма ожидания. Раньше пользовалась постоянно, нравилось. Сейчас нужно искать альтернативу, надоело это всё.
Может они и хорошо обслуживают, но почему то решили что можно разворачивать я и ехать по детской площадке! Совсем совесть потеряли! Сегодня в начале восьмого вечера подъехал таксист из Яндекс Go сбоку номер 988,высадил
Пользовалась сначала с удовольствием на смартфоне приложением: приезжали быстро, списывались сразу деньги - очень удобно! Но с недавнего времени начались проблемы: вызывала такси в 13 Московскую клиническую больницу. Сама после операции - ходить толком не могу. Высвечивается машина за пределами больницы где-то рядом. Я звоню и прошу водителя подъехать, он мне в ответ хамит и говорит: без тебя знаю что мне делать. Далее за время ожидания с меня снимаются деньги: 100 руб, 200 и т.д. Понять как отменить заказ я не могу - опции такой нет. С грехом пополам через чат программы отправляю номер машины и обрисовываю ситуацию - деньги сразу же вернули. Но машину мы заказали уже через другой сервис. После этого я стала вызывать Яндекс Go по телефону. И вот совсем недавно, находясь в Московской области собираюсь ехать в Москву вызываю по телефону: мне озвучивают цифру порядка полутора тысяч и время ожидания - пять минут. Через пять минут звонок: вас ожидает такая-то машина, за время ожидания столько-то. Но машины нет. Звоню по телефону: говорят нажмите один, нажимаю - связь с водителем невозможна и всё! Не отменить, не сообщить о проблеме нельзя - все время робот и одно и то же сообщение. А я на костылях, на улице дождь, и машины нет, хотя она меня и якобы ждёт! Пришлось звонить с другого номера и отменять заказ. А потом вызывать снова, но уже за три тысячи рублей! Как итог: на всё это действо ушло около часа! Сегодня 10 ноября ездила в больницу и опять та же ситуация: машина меня ждёт, хотя её и нет! Связаться и отменить заказ нельзя - тот же цикл; опять отмена с другого номера, и новый заказ уже по другой цене! Потерянное время тридцать минут, лишние деньги - сто рублей, а в чем измерить нервы!?
Товарищи из компании: сделайте связь такую, которая работает, и потом: что у вас за машины приезжают, а их нет- и не отменить не связаться! Зато, когда заказ всё-таки приезжает, то это уже совершенно другие деньги! Это такое вымогательство!?
Так вы потеряете всех клиентов.
Я, по крайней мере, буду искать другой сервис и порекомендую поступить так же всем своим знакомым и друзьям!
Оценка "-1000" - и это ещё много, и жаль, что здесь так поставить нельзя!
Совершенно случайно отправила деньги в онлайн банке не тому водителю.За рулём был киргиз.Не успел довезти до адреса как пьтребовал оплатить.В итоге в процессе движения ошибочно перевела не ему.Заставил второй раз оплатить.После обращения в компанию о возврате денег никто и не думал их возвращать!Никому не советую пользоваться Яндексом
Добрый вечер. Это какой-то кошмар позвонила чтобы сделать предварительный заказ, и узнать о его преблизительной хотя-бы стоимости, мне ответили с хамством что они не знают что будет завтра и бросили трубку.Перезванить уже желания небыло.Обратилась в другое такси где мне все рассказали и оформили заказ.
Яндекс такси .Обман на платном ожидании.Заказала яндекс такси.Пришло оповещение ,что машина будет через 3 мин,живу на втором этаже,спустилась сразу,водитель подъехал и включил платное ожидание.Деньги тут же списали с карты.На мой вопрос почему,мне ответили ,что бесплатное ожидание в каждом городе свое,а то что машина приедет раньше и включит платное ожидание не их проблема,хотя оповещение должно же быть
Часто пользуюсь яндекс такси. и всегда было все нормально. Но сегодня как обычно вызвала такси и тут же приняли вызов. Пришло сообщение что машина черный Hyundai Sjlaris E 069 PX 198 подъехала и водитель ждет .Но мы вышли сразу и никакой машины у подъезда не было. А сообщения шли что водитель нас ждет. В течении 5 минут я несколько раз набирала номер телефона и пыталась связаться с водителем и выяснить где же он нас ждет. Но водитель трубку не снял. Через некоторое время водитель снял заявку. И тут же пришло сообщение о том что можно сделать новый заказ, но уже по другому тарифу. На 150 рублей дороже. На улице жуткий мороз и пришлось ждать новую машину. Это что у компании такой способ зарабатывать? Сначала принимают вызов, водитель на адрес не выезжает и вынуждают делать новый вызов.по более высокому тарифу.. Это уже полное безобразие.
Добрый день, уже не в первый раз происходит такое, что водители Яндекс.Такси не уступают дорогу на пешеходном переходе. Даже, если ты уже на середине пешеходного, они продолжают ехать. Убедительная просьба, решите эту проблему. На моём месте могут оказаться дети
Просто устроили пустую трату времени и денег. Водитель приехал не к месту вызова, а куда-то, где его еще надо искать. Но уже идет платное время ожидания. В итоге платная отмена, минус 160 рублей, плюс не успел доехать куда нужно было. Спасибо большое. По возможности, буду избегать этот сервис теперь.
Сервис на дичайшем уровне ! Пассажир должен бегать искать машину , которая где то ждет! Приезжают не вовремя , а иногда даже отказываются ехать , хоть заключен договор ! Расценки- космос и запросто могут поменяться в большую сторону ! ДИЧЬ!
Пользуюсь услугой уже давно, но впервые столкнулась с воровством и наглым обманом водителя такси. Не ожидала что в категории «комфорт+» это возможно. Водитель отказался возвращать забытую в машине вещь, сказав , что ее там нет🤷♀️ Авто •КИА ОПТИМА» А 090ОО790,, это просто воровство чистой воды!!!! Будьте бдительны👌
Яндекс Go опечалил как никогда 😔 во первых у меня не ставилась точка с местом подачи, звонил оператору и мы так и не смогли решить этот вопрос, написал по рекомендации письмо в тех.поддержку но ответ готовят более месяца. Обещали промокоды на поездку но так и не прислали. 😞
Являюсь клиентом сервиса по заказу такси «Яндекс Такси» «Яндекс. Go” уже более 10 лет.
Но в этом году все чаще задаюсь вопросом «Вы обалдели?!!! (Это самое культурное, что хочется вам сказать!)
Заказываю каждую неделю такси по одному и тому де маршруту и стоимость поездки обычно 500-550₽.
Сегодня заказываю и выдает 750₽, чуть помедлила и стало 771₽!!!!
Вызываю в любом случае нужно ехать к врачу.
Машина приезжает, начинаем поездку и решаю проверить стоимость поездки.
И о чудо! Я уехала да 771₽, а новая поездка 557₽!!!!
Т.е за 3 минуты (я не ждала машину, она была в соседнем дворе) стоимость упала на 200₽?!
Это не говоря о том, чтобы ситимобиле такая же поездка в это же время выходит 450₽! Пора менять сервис по заказу такси!
Что с вами не так, люди?
Зарабатываем на простых людях, как можем?!
До метро ехать 8-10 минут , стоимость поездки 700 рублей, дорога пустая, к слову.
За 70 рублей в минуту приезжает грязнейшая машина.
У нас что курс доллара что ли на майские повысился?
Блокируют отзывы))))
Сами себе пишут видимо хвалебные оды!
С детьми вообще ни заказать,ни уехать, Ищет машину 25-30 минут за это время идёт,а вы бесплатно можете отменить заказ только в течение 3-4 минут,дальше вы уже заплатите 250 рублей!!! Ещё и если заказали,это ничего не значит могут отменить сами и не приехать ((((!
На станции метро Комендантский проспект (СПБ) около двух выходов из подземного перехода расположены стоянки ВАШИХ самокатов! И если у одного из выходов стоянка расположена хорошо и не мешает пешеходам, то вот у противоположного выхода творится сущий ад!! Чтобы подойти к подземному переходу пешеходу с одной из сторон выхода необходимо спуститься по одной из лестниц. А СТОЯНКА САМОКАТОВ РАСПОЛОЖЕНА ПРЯМО РЯДОМ С ЛЕСТНИЦАМИ!!!! Мало того, что они занимают просто КУЧУ места(они стоят там в три - четыре ряда) , отнимая его у пешеходов, так еще и некоторые идиоты, пользующиеся вашим сервисом, ставят их ПРЯМО У ЛЕСТНИЦ, преграждая путь и к ним! Каждый раз, когда иду к метро, вынуждена ОБХОДИТЬ САМОКАТЫ И СЛЕДИТЬ ЗА ТЕМ, ЧТОБЫ КАКОЙ-ТО САМОКАТЧИК НЕ СШИБ МЕНЯ ПО ПУТИ! А иногда самостоятельно переставлять самокаты чуть подальше от прохода) Самокатчикам да, очень удобно! Подъехал к метро, кинул самокат и все!! А пешеходы потеснятся, им же торопиться никуда не надо))) Они же могут спокойно обойти самокаты, преграждающие путь! ЭТО ЖЕ СОВСЕМ НЕ МЕШАЕТ)))))
Ах да, чуть не забыла упомянуть, про подростков, которые умудряются гонять на самокатах даже в подземном переходе))) Может вам там стоянку сделать?)))))
Опять убрали информацию о количестве поездок водителя и в яндекс go и в uber. Мало того, что большая часть водителей с жуткими рейтингами и далеки от профессиональных сразу скажу на ВСЕХ тарифах, так ещё и пассажир должен ВСЛЕПУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКСИ, я плачу за поезду и имею право знать, КТО МЕНЯ ПОВЕЗЕТ. Количество поездок это важнейший фактор! Не липовый стаж, который половина себе приписали. А РЕАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ и рейтинг в соотношении с этими поездками. Хватит заставлять людей риковать здоровьем и жизнью! Ваша обязанность предоставлять полную информацию о водителе, а пассажир сам решит ехать ему с таким водителем или нет. ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОЕЗДОК. С рейтингом 5 могут быть водители с 0 поездок, нсли кто не знал, так как оценки пока не получал вот и всё.
Белый Kia Rio М578УМ35 данный водитель отказался меня везти, сказав, что из Шушар, куда мне надо было ехать, ему будет не выбраться. Это не сервис, и не такси - это частная лавочка, которая в любой момент может подвезти. Хочу ехать - не хочу ехать. Зачем брал заказ? Ненадёжное такси.
Это жесть
сегодня утром заказала такси
пришел водитель на всю дорогу обгонял всех машин не смотрел вперед и еще газанул как сможет , разговаривал по видеосвязи показывал по камере презервативы
я написала подержку яндекса они отказались вернуть деньги
но за такуюу поездку оплатить вообще не стоит😡😡😡
Машины часто заезжают в какие-то дворы вместо четкого указанного адреса. Якобы телефон им так показывает. Я с больными ногами за ними по дворам должна бегать и искать, так как они отказываются под'ехать туда, куда я и вызывала и тупо стоят неизвестно где.
Не дождаться до Детского такси. Элементарного бустера нет в авто. Столько людей ездят с детьми, не ужели так напряжно положить бустера в багажник, что б облегчить поездки для пассажиров?! Ожидание от 25 минут. В Сергиевом Посаде 1 такси которое может перевозить детей?! Что за отвратительное отношение к своим клиентам?!
Доставку оформила из Санкт-Петербурга в Ростов. Сроки все вышли, доставку каждый день переносят на следующий день и это длинная история. Обратилась первый и последний раз. Такого сервиса не встречала ещё нигде.
Ехал из Всеволожска в Питер. Первая машина была невидимка. Стою на отметке, где она, согласно карте, стояла. Но даже нащупать не удалось. После этого 2 машины проехали мимо, хотя я чуть ли не под колеса лез. Илишь 4-я машина пришла точно. Водитель оказался русским.Довез четко.Но перед этим я 40 минут потерял просто так!
Пользуюсь только Яндекс гоу) другие такси и не знаю есть ли) бывают недобросовестные водители, но в службе поддержи всегда помогают. Удобно заказывать, отслеживать.
Не довольны
Водители очень долго не принималм заказ, отказывались
А тот который согласился СБРОСИЛ заказ когда должен был уже быть через две минуты
Наглость!
Я считаю владельцам надо бы пересмотреть систему работы так как много недовольств от клиентов
Пользуюсь такси время от времени, не очень часто и как правило в своем городе, где кроме Яндекса могут спасти небольшие службы. Но в эту пятницу, я опоздала с ребенком ночью на поезд, по причине того, что 40 минут я не могла вызвать такси. В Москве. 40 минут никто не брал мой заказ. Спустя сорок минут я ушла подальше от метро, в надежде, что хотя бы туда кто нибудь возьмет заказ. И простояла ещё 40 минут. До тех пор, пока не изменила вид оплаты с наличных на безнал, машина приехала через три минуты. Прекрасно, не нравится вашим водителям ездить за наличные, тогда не предоставляйте такую услугу, почему люди должны страдать? Почему я должна додумывать по какой причине не берут мой заказ. Ужасно.
Сегодня 23.02 в 12.30 в пос. Александровская , Волхонское шоссе возле дома 72 (была свидетелем вопиющего безобразия водителем такси. На пешеходном переходе после ж/д переезда в сторону Пулково женщина с 2х летним ребёнком на руках переходила дорогу. Она дождалась, когда не будет помех на дороге, машина , ехавшая слева остановилась и дала ей переход, а вот водитель такси яндекс , везший пассажиров даже не подумал остановиться.. Хорошо, что женщина с ребёнком среагировала на этого му-ка и пропустила его. А могла бы быть трагедия. Теперь я задумаюсь:стоит ли мне вызывать и пользоваться услугами яндекс такси, подвергать свою жизнь такому риску.
Воспользовались услугой заказа такси - четверг, 11 утра, комфорт- из Кузьминок в Шереметьево получилось доехать за 4500 -00
Есть какие то службы, которые мониторят цены ??? Или это все бесконтрольно происходит ?
Приехали в начале января в СПБ, не были здесь года полтора, очень изменилось Яндекс такси. Большинство водителей из Средней Азии и они НИКТО почти не знает русского языка!! Включают платное ожидание за большое время до остановки, потом проезжают мимо(хотя я геолокацию ставлю, плюс пишу точно, где я стою, плюс пишу, что я в ярко жёлтой куртке- проехать невозможно!), через пару пешеходных переходов, чтоб ты бежал, а платное ожидание насчитывало денежки)Почему- то два раза отказывались садить на переднее сиденье 😕. Такое лично у меня было только с выходцами из Средней Азии. Они не берут трубку, когда звонишь- по- русски не говорят!!! 😲. Можно ли как-то выбирать водителя? С водителями русскоговорящими таких проблем не было: пользовались такси раз 30 за неделю- 10 проблемных вызовов.
Очень часто вызываем такси, и приезжают обсолютно не знающие город и не понимающие даже как подъехать куда то, даже по навигатору водители!!! А если что то скажешь начинают хамить.
Переодически пользовался данным такси, но... теперь даже не знаю.
Столкнулся с интересной ситуацией - узнал, что за поездку, которую я не совершал (интересно, что в истории заказов длительность поездки составляла 1 мин при расстоянии около 8 км - видимо на ракете везли) , у меня списали денежные средства. Позвонил в калл-центр, сообщил о проблемме. Меня выслушали, передали данные в поддержку. После этого поддержка запросила у меня написать на почту поддержки о проблемме (видимо звонка не достаточно было).
Ну чтож, написал. Жду... Дело к вечеру, смотрю историю заказов, в данной поездке изменили стоимость на 0 руб. Снова звоню в калл-центр, узнать, что с моим обращением - оказывается они рассмотрели заявку, направили деньги обратно (но уведомить меня о решении видимо дело не их уровня). НО банк возвратит их в течении 5 дней.
Возникает квадратный вопрос - если я ничего не делал, а уменя забрали денежные средства, а вернут их только через 5 дней? Где моя вина в том, что я не могу использовать деньги в течении 5 дней, которые у меня получается украли (никаких услуг предоставлено не было, средства списали) . Почему бы господа из яндекса, не предоставить мне ошибочно миллионов 10 , я бы через месяц вернул Вам их обратно, для Вас видимо это норма?
Я Часто выбираю Яндекс.Такси чтобы куда-либо поехать и всё чаще и чаще испытываю разочарование, проблема состоит в том что если заказ недорогой водители находящиеся рядом отказываются ехать, Последний раз я прождала связи с машиной 20 минут в конце концов один из водителей согласился приехать издалека пришлось оплатить дополнительную услугу машины издалека но в какой-то момент я заметила спустя 12 минут что машина отдаляется от меня то есть водитель самостоятельно изменил маршрут звонки не отвечал на сообщение тоже не отвечал после того как прошло 20 минут с момента вызова я отменила такси с меня списали деньги за дополнительную услугу услуга называется вызов такси издалека, то есть в случае отмены деньги все равно списываются, Конечно после моих высказываний эти 90 руб мне вернулись, но осадок остался. и Я ни за что не буду рекомендовать это такси своим друзьям и знакомым. последнее время это какое-то безобразие если администрация сервиса не примет никаких мер к водителям например каких-то штрафных санкций за такой отношение к клиниаи, то ничего хорошего в этой компании не будет.
Отзыв о грузовом такси Яндекса:
21.02 в приложении Яндекс Go заказали грузовое такси 🚕 размера М с услугами 1 грузчика на дату 23.02, на 11:00.
22 февраля вечером звонила по тел +7 (861) 205-00-20, дабы уточнить детали заказа, так как машина ещё не была назначена. По тел сказали, что не смогут проконсультировать по заказам из приложения, что якобы тел и приложение - это разные вещи. Написали в чат-поддержку, там нам сообщили, что заранее машины не назначают (что весьма странно, это ж не по городу, а переезд из города в город) и что водитель будет назначен 23 числа.
Наступило 23 февраля,
9:00 - машина не назначена,
10:00 - не назначена,
10:45 - наша заявка активировалась и начался поиск водителя.
На заказ выехала газель. Приехал водитель, говорит давайте грузить. Я говорю «если что, я с вами ж еду в Ростов». На что я увидела круглые глаза и шок, «КАКОЙ РОСТОВ!?», водитель мне показывает приложение, где тупо написано 2 адреса: забрать на ул …. - привезти на ул …. (Без указания города). Отказывается ехать, отменяет поездку. Ждём дальше…
Приезжает следующий водитель, ему мы сразу позвонили и предупредили, что ехать нужно в Ростов. Он согласился. Стали общаться, спросил, сколько по цене показывает у вас? 11 тыс. Говорим. Отказывается ехать, так как это очень мало. А учитывая тот факт, что мне нужно сегодня с вещами переехать в Ростов (так как в Краснодаре я жила на съемном жилье и мне уже нужно отдавать ключи), я спрашиваю сколько доплатить нам, чтобы вы поехали? Озвучил сумму, я согласилась. Поехали.
Нюансы:
1. Грузовое такси с услугами грузчика дает вам 10 минут бесплатного ожидания. 10 минут, КАРЛ! Как вы себе это представляете??? Спустить вещи с квартиры, загрузить вещи в машину….? Я хочу чтобы команда Яндекса мне показала мастер-класс! Видимо они с балкона вещи скидывают.
2. Навигатор выстраивает путь по, ‼️ внимание ‼️, бесплатной трассе! (Хотя у меня в заказе отражалось, что мы едем по платной дороге), что на 1,5-2 часа дольше платной дороге (у меня кот в переноске, поэтому это критично)… выехали мы в 12:00, приехали на адрес в 17:00.
3. Нет возможности связаться с консультантом по телефону. Все вопросы по заказам из приложения ТОЛЬКО в чате, где отвечают на смс 15-20 минут.
4. Что за бред? Почему консультант по телефону не может проконсультировать по заказу в приложении!?
Итого имеем:
1. Потраченные нервы
2. Вы можете вообще не уехать никуда, если не пойдете на встречу водителю и не оплатите больше;
3. Отвратительный сервис поддержки пользователей! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!
Мы готовы заказывать такси! Так вы делайте для людей! Если это стоит 15 тыс, ставьте 15, чтобы водители не отказывались! Заказчику показывайте варианты пути: по платной трассе будет такая цена, по бесплатной - такая! И пишите куда ехать - ГОРОД ПИШИТЕ, а не улицу, чтобы у водителя глаза 👀 не вылазили из орбит! И грузовое такси полагается заранее закреплять за заказом, чтобы у людей паники не было!!!! Чтобы они не стояли в шоке от того, что уже 2 водителя за час отказываются вас везти!
Если вы монополисты, которые выкупили все такси в России и делаете бизнес, так делайте его по-человечки! А не относитесь к своей работе, как посредники, типо : «Ничего не знаю, моя хата с краю!!! Мы предоставляем платформу, загребаем за это бабло, а вы там сами как-нибудь разбирайтесь со своими переездами и заказами!!!»Полный трэш!
Никогда в жизни больше не буду пользоваться вашими грузоперевозками! Отвратительный сервис!
Часто пользуюсь услугами такси,но в последнее время очень ухудшилось качество работы, а именно-при заказе водитель не отвечает на звонки без объяснения причин,долго ищут машину, а может и вообще машина не приехать, но поставить платное ожидание.
Хочу поделиться ситуацией с заказом такси через сервис Яндек Go. Ехать нужно было в аэропорт из дачного общества. Заказ оформила предварительно вечером на следующий день 13 часов. В 11 написала в поддержку, будет ли машина по времени. Как оказалось, машина на Предварительно! Оформленный заказ назначается за 15 минут. Я пояснила службе поддержки, что мы находимся за городом. Оператор поставил поиск, машину в течение часа найти не смогли, ссылаясь на то, что поиск ведёт система и на этот процесс никак нельзя повлиять. Итог-машина не приехала и не отвезла нас с дачи в аэропорт! А это важно!! На мое негодование оператор скинул стандартные выгрузки, о том, что они не служба такси, а информационная служба и гарантировать ничего не могут. Уважаемые разработчики данной программы, убедительная просьба учесть возможность заказа машины ко времени. Почему нельзя разместить заказ заблаговременно, чтобы водители тоже могли планировать поездки? Зачем тогда вы предлагаете предварительный заказ, если гарантировать его исполнение не можете?
Это уровень сервиса «ниже плинтуса». Попробуйте ощутить себя на месте пассажира, которому нужно в аэропорт!
И ещё, с нами в поездке маленькая собачка, 3 кг в переноске. Стоимость перевозки изменяется в 2 раза, когда ставишь Перевозка животного) почему нет градации по весу? Как в авиакомпаниях? Собака весом 3 кг и 30-40 - это разные собаки) почему оплата одинаковая?
Очень жду ответа, а лучше внесения изменений в ваш сервис. Оценка Ноль
Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к. , половину посылки он отдал грузчику , а вторую осознанно нет. На след. день выясняется , что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, позвонили ему. Водитель начал заниматься шантажом и вымогательством денег за этот товар, мол оплатите мне , что я час ожидал, парковка потом стала платная и что я весь день из-за вас не работал, так как багажник был заполнен нашим товаром, тоже оплатите. На вопрос, почему ты не отдал товар весь сразу грузчику, получили невнятный ответ, что во всём виноват ваш грузчик и я ждал когда он придет за второй партией, парень был с палетом и выходить за второй партией ему не нужно было, он бы и погрузил в два раза больше товара чем тот привёз, спокойно! Далее, водитель завершил заказ и он перешёл в стадию исполнено, в то же время когда грузчик, забрал товар. Никакого ожидания не было, у нас бы сняли деньги агрегатор яндекс, заказ был по безналу! Человек не соизволил за этот день и след. Выйти на заказчика и сообщить, что товар у него, считаю, что он умышленно присвоил чужое имущество и имел умысел заработать на этом, ввиде шантажа или реализации этого товара где-нибудь! Как выяснилось он уже переложил мешок с товаром в багажник личного авто. Всё подтверждается скринами переписок и видеозаписями разговора с ним. Люди будьте аккуратнее, агрегатору яндексу как на клиентов да и в принципе и на водителей, параллельно. Сервис заточен только на заработок бабла, остальное его не волнует. Ничего они не сделали и никак не повлияли на водителя, единственное, временно отключили его от заказов и посоветовали преступнику по хорошему сдать в милицию этот пакет с товаром! Понимаете, то есть не доставить товар, где он должен быть, за что было заплачено, а пойти мне убить пол дня в ОВД, чтобы я смог забрать свой товар. Поддержка весь вечер отписками занималась, хотя мы с супргуой уже предложили вариант, мы готовы заплатить за забор товара другому водителю, чтобы тот забрал у мошенника и отвёз его на склад. Но с их слов, они не смогли этого сделать, так как водитель не отвечал на звонки и переписки в чате! Вот он весь сервис яндекс Го, один ворует, потом вымогает, а сервис ему ещё и советует как его прикрыть! Во класс
Долго не хотела писать отзыв, но последнее время происходят систематически неприятные вещи.
То ли от того, что мы немного привыкли к хорошему (да!) то ли с жиру бесимся (нет!) ухудшение воспринимается всегда болезненно.
Яндекс всегда воспринимался как качественный многообразный сервис от поисковика до более крупномасштабных услуг вроде маркета, такси и т.д.
Заказывая такси, можно было примерно представить себе, как будет оказана услуга. Но это было - когда-то давно.
Сегодня этот сервис похож на балаган, к тому же неуправляемый. Чтобы с первого раза заказать машину, и она при этом приехала и при этом туда, куда вызвали , нужно иметь какие-то особенные контакты со вселенной, иначе не сложится. Способов высосать деньги и с водителя, и с пассажира увеличились - про все можно вычитать в интернете целые статьи. Качество машин, особенно в экономе, оставляет желать лучшего - разговор не про требования царской кареты за ноль рублей, но элементарно чтобы не воняло затхлостью и спёртый воздух не стоял, разве это много для эконома? Разве в экономе не люди ездят? И кому эту претензию выставить - может, водителям, которых сервис тоже обирает, лишь бы не платить? Дальше, культура вождения вызывает вопросы - да, в такси работает много приезжих, к ним нет вопросов , работают как могут. Да, они часто плохо водят - с "огоньком", не по правилам и т.д., как умеют. Но раз вы взяли их на работу, обучите, инструктируйте. А если обучили - проверяйте и отсеивайте тех, кто не хочет выполнять правила вождения! Дайте минимальный запас русского языка - даже если клиент дозвонился до водителя в случае нестыковки, зачастую бывает невозможно поговорить, т.к. водитель с юга и элементарно не может ответить "да" или "нет", а также не может объяснить, где стоит. Также, что меня раздражает больше всего, и наверное стало спусковым крючком - отношения людей. Они портятся. Я чувствую неуважение к себе водителя, который решил, что не поедет на заказ, но не отменяет поезду и не берёт трубку, чтобы у него рейтинг не сел. Водитель чувствует неуважение к себе, когда пассажир не выполняет требования поездки или требует то, чего в регламенте сервиса нет (частая проблема с попутчиками, коих должен быть один, с высадкой в неположенном месте, что называется штрафом водителю и т.д.).
Этот сервис, призванный облегчать людям жизнь в большом мегаполисе (Петербург в моём случае), разобщает людей, воспитывает нечестность, хитрость, вызывает раздражение и в конце концов, тратит деньги и время, которые ему не принадлежат.
Печаль и одна звезда.
Всем доброго дня! Сегодня я гость самого культурного города России. Мой первый день отдыха начался с обмана таксиста компании Yandex Taxi Go. Не смотря на то, что мне вежливо ответил оператор и такси приехало почти сразу, черная Kia 147, водитель вообще доставил меня не по тому адресу который я заявила садясь в такси. За 2 минуты доставки меня на соседнюю улицу взял с меня 277 рублей. Вместо 8-ой парадной довёз до 5-ой и сказал пройдёте дальше и будет ваш подъезд. К сожалению я этот подъезд так и не нашла. А оператор вместо того чтобы извиниться, сказала, что я видимо ошибочно задала адрес. Вот так, дорогие мои,дурят гостей города. Спасибо за за ваше гостеприимство и "хорошее" обслуживание. Никому не советую. Обман и стыд, если вы так зарабатываете!
Пользуюсь очень часто, но не без... Иногда видишь машину, уже подъезжает по приложению и воочию ее видишь и тут , бац, и водитель отменяет заказ и проезжает мимо меня. Трубку Тел естественно не берет. Это не единичный случай, а очень часто... Яндекс в курсе, жалоба по каждой машине отправленна
Всегда пользовалась этим приложением, всегда всë было хорошо, но порой водители настолько грубые, что ударить хочется извините меня. Сегодня меня отказались брать с собакой, я написала водителю что у меня собака, маленькая, и то что я возьму еë на руки не запачкав машину. Мужчина не ответил, приехал, и закрылся в машине отказав мне брать меня с собакой. У меня было написано "ожидание" за что я по сути плачу. Я подошла и сказала "молодой человек, отмените пожалуйста заказ, потому что у меня идëт оплата за ожидание" на что молодой человек послал меня. Он отстоял передо мной в своей машине 8 минут, сколько должна была длиться поездка, и уехал, а с меня списали 180 рублей. В итоге : я опоздала на важное мероприятие, потратила 180 рублей просто так, промокла насквозь из-за дождя который был, и очень разочарована приложением. А водитель вообще по русски почти не говорит.
Пользуюсь ИЗРЕДКА услугами этого такси, но цены я скажу у них часто "от болды", вот честно.. Нереально бывают завышенные.. Такси, это не для всех " Баловство ", а необходимость в экстренной ситуации, когда есть проблемы с доставкой.. Поэтому на одну поездку, которая от силы стоит 100р.выкладывать около 400р., это слишком, хотя в предыдущий день стоимость составила 76р.Умерьте свои аппетиты, и ваши объяснения по поводу спроса не работают...!
Не советую пользоваться услугами данной компании от слова совсем и даже приближаться к авто с надписью яндекс! 22.11.2023 года, ехал с родственником домой и в нас и в еще 3 машины въехало такси с госномером ОУ14577rus, водитель Гайтукиев находился в наркотическом состоянии( подтвердили сотрудники ГИБДД), в итоге машина наша восстановлению не подлежит, да и по всей вилимости машина такси тоже, у меня перелом 11-го ребра и 6 ребер с трещинами. После оьращения в яндекс гоу на меня накричали и сказали что никаких данных давать не обязаны, оьращайтесь в полицию, но самый прикол они даже полиции по запросу данные не предоставили! Как выясняется ответственности янлекс не не несет за пассажиров и водителей. И они не причем. При общении сотрудники колл центра хамят и провоцируют на конфликт. Спрашивается нафига нужен сервис такси который чуть что становится не причем. В итоге передаю дело в суд. А от поездок на такси яндекс гоу советовал бы воздержаться! Самый прикол что нас еще отрекошетило в другую машину такси, там сотрудник дал хотябы отсидеться пока оформляли сотрудники ГИБДД заявления.
Хочу выразить благодарность водителю такси Низами. 26 августа я воспользовалась услугами вашей компании и осталась очень довольна. Машина была подана вовремя. Водитель ехал очень аккуратно, соблюдая все правила дорожного движения. Кроме того, было очень приятно, что он вежливый и общительный. Поездка была комфортная.
В моей любимой книге есть такие слова: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Библия, Матфея 7:12). Низами так и поступает.
Спасибо вам за хорошо подобранный персонал. Буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям.
Желаю вашей компании процветания!