Охрана при входе молодые парни, молодцы, всегда вежливы и предупредительны, в курсе где и что находится из услуг, знают всех арендаторов, отделы, сервисы. Отдельная благодарность уборщицам, всегда все знают, всегда вежливы, даже за руку могут отвести, а они из Средней Азии! А вот старые сверх важные охранники у лифтов - это колхоз и хамство, им вечно все мешают на стульях сидеть. В час пик центр может не справляться с потоком, но центр хороший. Грамотная логистика внутри. Не хватает крупных и ярких указателей.
С точки зрения логистики и навигации - все понятно и удобно. Но все остальное - вызывает большие вопросы. Тот факт, что для того, чтобы получить большинство услуг нужно приходить за 2-2.5 часа до открытия центра и стоять в очереди на улице - какой-то полнейший колхоз и неуважение к людям. Помимо этого, сотрудники центра трижды предоставили неверную информацию, из-за чего возникли серьезные трудности с документами. Доказать, конечно же, ничего нельзя. За 1.5 года периодических хождений в это места - положительного опыта процентов 30, все остальное - тихий ужас.
И помимо сомнительного сервиса в самом центре - колл-центр это отдельная история. На большинство вопросов они не знают ответы, перенаправляют в другие инстанции, но номеров телефонов не дают, говорят абсолютно неправильную информацию (например про то, что транзитную визу здесь могут оформить только юр.лица). Короче говоря, максимальная некомпетентность. Ни разу не получала от них полезного ответа
Работают как автоматы, быстро, четко, по времени, обслуживание на уровне, современный лофт, автобусы ходят регулярно, удобно, парковка 15 мин бесплатно внутри двора, первые 2 часа 300 р.
Всегда выбираю этот центр оформления документов ,когда есть выбор .В этот раз у нас была не большая проблема ,запись с сыном на одно время ,а ребенку очень нужно было быть в это время в школе .Мы приехали на 1,5 часа раньше ,постояли в живой очереди .Замечательная инспектор Абросимова Анастасия Олеговна спокойно и вежливо напомнила ,что время еще не наше ,надо бы еще подождать …Но мы объяснили ситуацию и она оформила все сразу ,быстро ,профессионально . Очередной раз убеждаюсь ,что не зря приезжаем в этот центр . Все инспектора всегда идут навстречу и помогают по мере возможности .
Подавала уже 2 раз на загран паспорт.
Быстро и удобно сделала все документы.
Т к центр достаточно большой ,можно потеряться.
Шла по новигации от Яндекс и пришлось обойти пол комплекса ,для того чтоб найти вход.
Ранее данная функция была в понигаторе 2-гис,но сейчас данная программа недоступна.
Будет здорово,если в новигаторах будет отображение входа с пометкой и описанием отдела.Данная функция упростила бы и скоротила время на поиски нужной локации.
Очень комфортно всё тут оборудовали для комфортной подачи в единое окно документов и относительно безумного ожидания в электронной очереди.
Оценку ставлю удовлетворительную, люди, организовавшие здесь умеренный трафик очень творчески подошли к сценарию и режиссуре во времени.
Прекрасный сервис по покупке международных карт: индивидуальный неформальный подход, полное сопровождение, все просто на наивысшем уровне! Большое спасибо. Карта была готова за 10 дней, курьер ее доставил. Спасибо большое Евгении менеджеру и ее руководству за все!
Оба раза подача и получение загранпаспорта для ребенка и взрослого проходила тут. Быстрая запись через госуслуги. Последний раз подавали документы на ребенка 3.07.24, очередь и вся процедура заняли 10 минут. Сам центр большой, чистый, есть туалеты и кафе. В кафе отменные пирожки! На первом этаже так же есть услуги по копированию документов или фото, если вы забыли, что очень удобно. Не надо нарезать круги на улице в поисках фотокопи центров. Мы записывались через госуслуги, присылают пинкод, если он есть то талон распечатывать не надо. Вопросы по загранпаспорту на 2 этаже, как вошли в центр сразу направо. Сотрудники работают быстро и четко. Рядом есть внутренняя парковка 2 часа 300 рублей. Можно встать на ул. Кр. Текстильщика, но обычно там плотно и свободного места нет.
Единый центр документов находится на улице Красных Текстильщиков, 10, ближе к Суворовскому проспекту. От станции метро площадь Александра Невского удобно добираться на автобусе 55, круговой маршрут, останавливается прямо напротив.
Обращалась по поводу оформления загранпаспорта в марте 2024, все сделано в срок, оперативно, в удобное для меня время.
Сделала паспорт на 10 лет. Подала через госуслуги 2 июня , выбрала для получения единый Центр документов .
Комфортно, чисто , просторно , приятный персонал, много мест где присесть , поесть , сходить в туалет и параллель сделать еще много важных дел.
Рядом остановка автобуса 55 от площади Александра Невского и большая платная парковка во дворе.
15 июля приехала для фото и отпечатков . Заняло ровно 15 минут, хотя была устрашающая очередь из 20 человек . 28 июля уже забирала новый паспорт , на что ушло 10 минут.
Был недавно сдавал ВНЖ,всё цивилизованно,чисто,туалетов много и они чистые,персонал очень вежливый,а говорили что там страшно находиться,даже большие очереди не ипортили моё хорошее впечатление,молодцы))блогодарю им за все, все круто
Была сегодня в этом мфц
Воспользовалась платной услугой оформления загранпаспорта себе и ребенку.
Заявление очень быстро оформили, без проблем.
После этого нужно было пройти в другой кабинет, для фотографии на паспорт нового образца.
У меня маленький ребенок 1 год, я спросила у девушки которая принимает заявления и делает фото, можно ли пройти с маленьким ребенком без очереди, так как разгоралась самая большая истерика у малыша(мамы поймут) там идет в учет каждая минута, когда ребенок истерит.
На что работница мне сказала, ничего тут быстро, девушка перед мной собиралась заходить в кабинет.
После 1-2 минуты мой ребенок был в самой ужасной истерике, работница вышла из кабинета, и сказала успокойте ребенка, у меня нет фотошопа чтоб исправить заплаканного ребенка. Простите пожалуйста это нормальное поведение работника?
Я сказала, предупредила, что у меня маленький вопящий ребенок.
А потом она мне еще тыкнула, тем чтоб я успокоила.
На секундочку! Оформление двух загранпаспортов мне вышло в 34тыс.рублей.
В итоге в кабинете ребенок уже орал неимоверно.
Проявляйте хоть чуточку сострадания!
Очень все культурно и цивилизованно, в отличие от Большеохтинского проспекта. Эл.запись, по времени. Гораздо удобнее, чем в живой очереди. Можно на месте сделать копии документов. На Большеохтинском проспекте меня отправили копии делать и возвращаться уже с ними. Короче, в следующий раз буду записываться только туда. Хотя есть нюансы, например, в кабинет я зашла на полчаса позже, чем была записана, на одно время записывают по 3человека, но все же лучше чем на Большеохтинском.
Очень удобно, что всё в одном месте, конечно. Есть терминалы и даже столовая. Ксерокс, Нотариальная контора, помимо Госуслуг, конечно. Но рабочими госуслуг, по большей своей части... ну, стереотипично грубые и бескомпромиссные, постоянно торопят и угнетают... Хотя, попадались и адекватные. Большое им спасибо за это!
Получала загранпаспорт: быстро, удобно, качественно. Мне нравится организация, можно сделать все дела касательно документов. Хороший центр, хороший рабочий персонал.
Был недавно сдавал ВНЖ,всё цивилизованно,чисто,туалетов много и они чистые,персонал очень вежливый,а говорили что там страшно находиться,даже большие очереди не ипортили моё хорошее впечатление,молодцы))
Низкий поклон девочкам-инспекторам с 218 кабинета , которые без единой ноты раздражения помогли сфоткать ребенка на паспорт! Приятно удивлена и очень благодарна им!
Потратили на ребенка 10-15 минут!!! И отлично сделали свое дело!
05.03.2024.❤️❤️❤️
Прошло 10 лет и вот я опять здесь😱😱😱😱.
И что больше всего удивило, что нет очереди.
Такое ощущение, что приехал не туда!!!!! 😄. Всё чётко и быстро оформили. Теперь я не переживаю и не готовлюсь морально сюда идти!!! 😄😄😄.
Кстати парковка 300 рублей за 2часа. Но я думаю это нормально.
Спасибо всем сотрудникам за быструю и оперативную работу!!!!
Всё круто👍👍👍👍👍
Сам центр работает хорошо.
Все удобства есть, вежливые сотрудники,
В центре находится уютно.
Парковку не рекомендую использовать.
Довольно дорого. В порядке 200-300 рублей в час.
Еще шлагбаум на выезде повредил мне машину. Спускался полным ходом на машину, потому что сзади другой водитель хотел бесплатно выезжать со мной. Но сотрудники профессионально реагировали на этот случай. Я уже получил нужную сумму для ремонта.
Очень большой центр, трудно ориентироваться, несколько корпусов с отдельными входами. Народу много, но работают быстро. Расположение не очень удобное, парковки почти нет.
Была первый раз 29 ноября 2023 года, обращалась по поводу вопросов реабилитации моих родителей, как жертв политических репрессий. Сотрудники на высоте, работают быстро и четко. Сама обстановка очень комфортная.
Но меня очень расстроило посещение столовой Фабрика. Цены как в дорогом ресторане, например: 100 гр. котлет домашних 270 рублей, получается дороже чем в Перекрестке или Евроспаре. Но качество -отвратительное. Купила порцию куриных колбасок с зеленой фасолью и чашку чая, заплатила 590 рублей. Есть колбаски было невозможно, вообще не резались ножом, а про жевать-уже молчу. Обратилась к Администратору, она правда извинилась и заменила мне блюдо на домашнюю котлету. Один хлеб, мясом там только пахло.. Бедные сотрудники, это сколько надо зарабатывать, чтобы платить за обед из 3 блюд около 1000 рублей...и при этом остаться голодным. А когда увидела. как сотрудница столовой, без перчаток, руками набирает вермишель в лоток, меня чуть не вырвало...Неужели владелец сам не посещает это заведение и не видит, что это столовая для сотрудников и клиентов. Цены за услуги и так недешевы, может стоить обратить внимание на этот бардак....
Худшая реализация хорошей идеи:
Загранпаспорт, подача документов:
1. Предварительная запись с госуслуг на месте превращается в живую очередь. Никаких талонов - все на слово говорят, на сколько записаны. На одно время по 5-6 человек. Тут уже кто раньше. Само расписание не соблюдается - задержка может быть и на час и на два.
Загранпаспорт, получение:
1. Электронная очередь, но талоны надо брать у хамоватого мужика. Мужик иногда просто уходит, куда и на сколько - неизвестно.
2. С талоном выдают заявление, которое надо заполнить до подхода к окну. Ручку не дают. На просьбу дать ручку, показывают, где их продают (у себя же, естественно).
3. Тетки в окнах ворчливые и грубые. Буд-то ты живешь за их счет, а не они за твой.
Ужасный сервис и организация
Ситуация: нужен загранпаспорт, анкету заполнили, госпошлину оплатили и еще оплатили услугу загранпаспорт за 30 дней. Там же записали меня на подачу документов.
В итоге: запись мою отменили, написали об этом в СМС. Сказали перезвонят, прошло 3 дня - нет звонка, я сделала это сама. Сотрудники не могут ничего объяснить, почему так произошло, сказали ждать. Прошла неделя -тишина. Я снова позвонила, в ответ опять не могут ничего объяснить, в чем проблема, просто подать документы, уже готовые и оплаченные. Ничего никто не знает! Как так?!
А чтоб вернуть деньги я должна еще заплатить. Это полный бред. Какие мои проблемы если, организация не может выполнить свои услуги.
Не понравилось совсем. Обратилась на ресепшн к девушке, спросила куда обратиться по вопросу ВНЖ за консультацией, узнать что нужно для этого. Отправила на 3 этаж, там всё платно, парень сказал охранник что есть бесплатные дни. Вернулась спросить у девушки когда бесплатные консультации, так она не знает. Зря посетила.
ПОЧЕМУ ГРАФИК НАПИСАНО С 8.00, А ПО ФАКТУ ЗАПУСКАЮТ ЛЮДЕЙ В 8.30. ???
Хочу выразить благодарность сотрудникам ЕЦ. Оформляла загранпаспорт в данном отделении, через госуслуги. Не было долгого ожидания на подачу документов, на приеме документов сотрудник был вежливым, сделал свою работу быстро примерно 5 минут времени занимает. На получении , так же все быстро и нет большого скопления людей. Рекомендую данное отделение.
Не дозвониться! Режим работы кабинетов нигде не узнать, ни на сайте, нигде. Записаться (если не смог прийти на подачу паспорта в назначенное время) -нереально! Никогда нет номерков. Пришла просто наудачу! В кабинет 216 на подачу документов на загран старого образца. Ни администраторов, никакой справочной нет, 3 этажа обошла. Охранник сказал «оптимизация, никого не найдете». Заняла очередь в 216 кабинет. На двери висит режим работы! Прикладываю для тех, кто как я ничего не мог узнать. По этому графику принимают тех, кто не смог прийти в свое назначенное время! Перед открытием приходит администратор и выдает талончики в порядке очереди! По этим талончикам и проходят в кабинет. В четверг с 15:00. Я пришла в 10, в 11:00 начали принимать тех кто по приглашению. Добрая женщина сжалилась и приняла меня без талона, чтобы я не ждала 4 часа. За это ставлю 3 звезды , а не одну. Спасибо, что есть еще такие понимающие люди.
Всё цивильно, работники приветливые, нет огромного количества людей, но это возможно из-за того, что пришла в рабочую субботу. Минус один — сложно найти отдел, вообще не понятно, что нужно обойти здание (получала справку об отсутствии судимости), пока в другом отделе не спросила куда идти, вообще не было понятно
Прекрасный центр, где можно решить большинство бумажных проблем,все быстро, чётко, доступно. Персонал приятный, отзывчивый всегда помогут, если долгое ожидание, есть где перекусить, цены лояльные
Классика. Место не нуждается в комментариях. Окон много, вопросы решаются быстро, если не тупить. На первом этаже хорошая столовка. Всегда если есть время, то перекусываю. Большая парковка. Удобно!
Большой центр,много разных направлений. Если необходимо ожидание,имеется кофе, есть туалеты, места для ожидания. Ожидание документов довольно долгое,но так положено по закону.
Сейчас всё быстро, просто, без очередей. Если сравнивать с тем, что было лет 10ть назад. Прям приятно удивилась.
Конечно сейчас много вопросов можно решить онлайн, но если есть ситуация, которая решается только очно, то смело можно ехать в ЕЦД.
Справки об отсутствии судимости и апостиль заказать можно в окне 02 и 03 (над ними надпись белым шрифтом на синем фоне: "Справки об отсутствии судимости").
Приехал в 15:25 в понедельник.
Очереди не было.
Весь визит занял 10 минут.
Заказать и получить апостиль на справку об отсутствии судимости можно в окне 04 и 05 (над ними надпись белым шрифтом на синем фоне: "Апостиль").
Приехал для получения готовой справки об отсутствии судимости с апостилем в 09:40 в четверг.
Очереди не было.
Весь визит занял 6 минут.
Подача и выдача документов заняла буквально 20 минут, отлично , качественно, дружелюбно и без проволочек!!!! Вспоминаются времена когда записывались в очереди....
Решение всех проблем только здесь. Спасибо организаторам,персоналу этого центра, что они решают и консультируют всех граждан кто посещает этот центр. Лично я очень доволен. Он же не просто носит НАЗВАНИЕ-ЕДИНЫЙ!!!
Из плюсов нет НИЧЕГО!!!!
В век цифровизации продолжаем жить в каменном веке🤬
Непонятно почему, но положительный опыт МФЦ, с возмоностью записаться через госууслуги, здесь категорически нехотят внедрять. Что бы попасть к заветному аппарату выдающему талоны на прием к специалисту необходимо с 1:00 ночи занимать живую очередь с применением списков. БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ. Но и списки не исключают давки людей ближе к 7:00 утра!!!!
Но и на этом не все приколы заканчиваются!!!
Выдают только 150 талонов для получения ВНЖ. При этом последний выданный талон ограничивается временем за 2 часа до окончания официального времени приема/выдачи документов!!!
Развели ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!
Администрация!!! Займитесь решением этих проблем, которые входят в ВАШИ ПРЯМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ!!!
Никогда вовремя не делал все нужные документы и всегда в беге в последний момент их делаю третий год пребывания на территории России :)
Очень быстрый сервис, сотрудники очень дружелюбные, нет той наплевательской и хамской атмосферы, как порой можно встретить в местах подобной тематики. Про «ненаплевательское отношение» хочу подчеркнуть просто лучшую сотрудницу 4-ого этажа дактилоскопического отдела, работавшая на «402» месте 7-8 декабря, с очень выраженной красной помадой и имиджевыми очками. Попросила подойти на следующий день со словами «подойдите ко мне, я Вас запомню», и как приятно было, что среди такого потока иностранных граждан, она сразу же меня заметила и помогла) В общем, последний визит сюда мне очень понравился из-за данной сотрудницы!
Рекомендуем!!! Быстро . Удобно, Надёжно (всё перепроверить. можно) ☺
Можно открыть международные карты, и через гос услуги записаться на получение 10 летнего биометрического-паспорта.. можно анкету за 2700₽ что бы заполнили помощники, а можно и бесплатно сделать..цена гос пошлины 5000₽ ,. В помещениях..Чисто, мало народу, комфортно.
Есть кафе- и кофе по 100₽ из апарата..
Столовая 😌Минус что парковки бесплатной нет..
Центр сам очень большой, услуг много, народ есть но все приемлимо по времени. Внизу комфортная не дешёвая столовая, но мест достаточно чтоб оперативно покушать.
Единственное НО! нет указателей в каком корпусе какие услуги?! Ходишь, спрашиваешь, ищешь...
Храни Господь того, кто работает здесь и кто организовывает "тутошные" бизнес процессы!!!
Пришёл, встал в очередь, дождался приёма. Тебя приняли вежливо, помогли найти документы, которые ты прошляпал. Выдали тебе, что положено и всё.
Лети окрылённый по Синопской!!!
Спасибо огромное за профессионализм и обходительность.
Пришла подавать документы на загранпаспорт, на втором этаже. Обратилась там к двум сотрудницам за помощью , которые грубо послали и сказали что ничего не знают и не относятся к организации которая занимается загранпаспортами . В итоге я разобралась сама , но осадок до сих пор остался неприятный , так как я уверена что они все прекрасно знают , видимо бесплатно не хотят даже лишнего слова сказать . Сделайте тогда для них другой отдел , на другом этаже , чтобы не вводить людей в заблуждение что они могут там получить помощь .
Подавала документы на оформление загранпаспорта 10 лет. Через госуслуги оформила заявление, прикрепила фото, оплатила пошлину и приехала к назначенному времени, минут за 20. Код о котором говорилось в письме не нужен. Очередь живая, справочного нет. На одно время записаны три человека, распределились по желанию кто за кем и попали на оформление только через 37 минут. Загран пока не был нужен. На получение нужно будет принести. Народу очень много.
Я гражданка Туркменистана была 18.01.2024г в ЕЦД по адресу красного текстильщика 10-12 на третем этаже для оформление транзитной визы для выезда с РФ . Транзитную визу надо была оформить ребенку.Старший лейтенант которая принимала документы в 305 окошке вела себя не компетентно.Повышала голос ,швырнула мои документы и сказала чтобы мы пришли завтра.У нас в анкете была неправильно написано одна буква из-за этого она отказывала принять документы.Эту букву можно было исправить но она категорично отказывала хотя до нас и после нас были люди со славянской внешности которые тоже пропустили ошибки в заявлении и в анкете,но им она давала исправлять.Я считаю что это дискриминация по национальному признаку.Еще она отказывала вызывать старшего ее по звании и должности,хотя я просила это 5 раз.Также она не предоставила отказ в письменном виде.Я была с грудным ребенком но даже это ее не смутило.Она вызвала охрану чтобы они нас сопроводили на улицу.Мне пришлось вызвать полицию так как считаю это не законно.Когда узнали что я позвонила в полицию ее отношение ко мне сразу изменилось так как у меня были видео доказательство как она повышала голос и общалась не привзято.Прошу принять меры,так как в гос.учреждениях не должны работать такие люди которые позволяют себе превышать должностные полномочии и не уважительно относиться к гражданам другой национальности.К сведению,она принимает документы всего лишь у 20 человек за целый день,из них почти половину она не приняла из-за 1 или 2 ошибки которые можно исправить не отходя от окошки.Такие сотрудники только позорят это учреждение.
Огромное спасибо Аскеровой Т.Т. юристу центра,помогла со всеми документами,просто большая умница!Благодаря ей,всё оформила и зарегистрировала за один день!
Пример современного обслуживания. Но! Хотелось бы, чтобы гос.услуги соответствовали офису.Запись на прием проходит,а подать документы на загранпаспорт нельзя.ну,как так?; Туалеты чистые,есть кафе.с парковками беда, платных немного,т к.улицы старые,узкие.
Все налажено очень четко, обслуживается большое количество людей и очень быстро, даже охранники всегда помогут помимо остальных ассистентов. На закрытие ип потратил 20мин