Очень люблю "Золотое яблоко". Огромный ассортимент товаров: косметика, парфюм, бытовая химия. На любой вкус. Хорошие акции, скидки. Вежливый и отзывчивый персонал.
Вчера зашла к вам в магазин, чтобы порадовать себя, когда девушка мне подбирала уход для волос сообщила о том, что при покупки от 5 тысяч на кассе мне дадут подарок в виде косметички и разных подарков, итоговая сумма на кассе вышла 10 тысяч, а вместо косметички с подарками мне положили пакетик, в котором лежал мужской пробник парфюма, было конечно приятно получить 8 марта мужской пробник)
Сама не люблю посещать торговые центры, здесь была с подругами, где они готовы были оставить пол дня, все деньги в кредитке и мои ноги видимо. Ну, наверно суперский магаз
Персонал профессионалы своего дела!
Нравится атмосфера. Ассортимент всегда радует. Удобно по расположению и наличие парковки.
3
1
Show business's response
Татьяна
Level 11 Local Expert
September 7, 2023
Мой любимый магазин. Всё есть, что душе угодно! На любого покупателя. Прекрасный магазинчик, всегда приятно пахнет, и радуют всякие женские штучки! Рекомендую!
Давно хотела совершить заказ в данном магазине. К сожалению, в нашем городе его нет, поэтому вынуждена была оформить заказ в приложении с адресной доставкой. При оформлении мне было предложено выбрать день и временной промежуток,удобный для меня. Чем я конечно и воспользовалась, заранее обрадовавшись!
В день доставки я ,как и было написано и обещано, ожидала заказ на работе. По истечению времени решила написать в службу поддержки. Меня попросили ждать обратной связи, которая была осуществлена через 4!!!!!!! Часа.
Через это время я написала в чат, что прошло много времени и уже точно зная,что ответ быстро не поступит, решила звонить на линию. Ответа ждала 10 минут, после чего оператор на мой вопрос ответил "этот вопрос в работе,мы с вами свяжемся после уточнения". Я попросила назвать примерное время ожидания , на что не получила ответ.
В чате после звонка увидела такое же сообщение "вопрос в работе".
Прошло ещё 16 часов, я написала в чат, но ответа нет)))
Статус в приложении поменялся на "передан в доставку " , в приложении изменилась дата и время доставки.
ВОПРОС :"Зачем клиенту давать призрачную надежду на то,что его мнение будет учтено?? Почему такая большая сеть не позаботилась о своих горячо любимых клиентов и не продумала, что можно заранее предупреждать клиента о задержке его заказа?
Заказ был оплачен, нервы потрачены и доверие утеряно. А товары я так и не осведомлён когда получу.
Это был мой первый и последний горький опыт в доставкой в данной сети.
Добрый день! Что то с клиентоориентированностью случилось! Никогда нет консультанта на бренде Dior. Приглашаешь через других сотрудников и ждёшь по 10-15 минут.
Лучший магазин косметики в Екатеринбурге, но и людей там всегда полно. Зато можео много всего купить, притом по скидке. Консультанты и кассиры разбираются в своём деле, приятно с ними общаться
Позорный сервис. Не могла получить свой заказ несколько раз по причине того, что в службе поддержки работают некомпетентные люди . Называют одну дату в итоге сидишь ждешь четыре часа звонишь на горячую линию и слушаешь пол часа как тебе убеждают что ошибка из за клиента! Хотя есть все скрины!
Когда понимают что ошибка из за магазина, просто перестают отвечать в чате… вот такой вот сервис у данного магазина
Больше ни ногой!
Были в Пассаже 27 мая, хотим поблагодарить консультанта Надежду за профессиональную консультацию моей дочери по уходу за молодой кожей! Спасибо огромное!!!
Низкое качество работы с онлайн заказами. Планируемые даты доставки не соблюдаются, приходится писать в поддержку, уточнять где заказ, отвечают только - мы разбираемся. И так по 2-4 дня надеешься на них, планируешь время, ждешь и тд. А в итоге сама разыскивала свой заказ. Всего то нужно было связаться с транспортной компанией и дать ответ клиенту. Видимо службе поддержки это сделать очень сложно.
Вообщем делая заказ, не ориентируйтесь на число, которое указано в информации.
Успехов и учитесь работать у конкурентов. Проще и быстрее заказывать на маркетплейсах.
Женский рай! Есть все и даже больше. Всегда приветливые консультанты, которые помогут с выбором, подскажут, где и что. Всегда приятные акции, скидки, клиентские дни и не только
Хочу поблагодарить консультантку🥺❤️
22.07 девушка подобрала мне термозащиту. Волосы преобразились сразу же. Я долгое время думала, что их уже не спасти и хотела отрезать, но случилось чудо.
Большое спасибо консультантам зя❤️
Большой бутик, с большим ассортиментом, каждый себе сможет подобрать то что хочется на любой размер кошелька. Приятный персонал помогали неоднократно подобрать то что нужно в пределах желаемой суммы.
Отзывы
ВсеВыбор товаровПерсоналСкидки и акцииПарковкаКачество товаровРасположениеДоставкаЧистотаОчереди
LV .
Опубликовано для всех
17 января 2023
Сделала заказ в интернет-магазине A-016222484. Доставка была через компанию СДЭК. В СДЭК был пакет запаян полностью, повреждений не было. Получила 15 ноября. Долго стоял заветный флакончик туалетной воды Montale vanille absolu. Старый закончился и я решила открыть новый. Увы, но это оказалось откровенная ПАЛЬ. Запах был слышен первые пару и то еле уловим. Побрызгала на руку пахнет просто отвратительно, ощущение, что за 13420 это не нишевая парфюмерия, а вода со спиртом. Выветривается через 3 минуты и остаётся на тебе запах ни ванили, как обещает нам производитель MONTALE, и продавец "Золотое яблоко", который как везде утверждает, что торгует только оригиналом и только от официального поставщика. К тому же мешочек у данного парфюма прорезинен и не приятен в руках. Код на дне банке наклеен криво, серийный номер на обратной стороне флакона не выбит, а нанесён краской. Читая других пострадавших от рук "Золотого яблока", что у людей гормональный сбой, нет нюха, ради эксперимента принесла на работу парфюмерную воду, чтобы спросить коллег. Всё 27 человек ответили, что пахнет каким-то не понятным спиртом, но не ванилью. Хоть я и купила эту парфюмерную воду со скидкой, но наткнутся на откровенную и такую гадкую подделку не была готова. Являлась Вашим клиентом с 2005 года, и очень разочарована, и желание покупать что-то в данном магазине полностью исчезло. "Золотое яблоко" Вы пробили ДНО!!!
Съездила 29 декабря в Золотое яблоко в Пассаж на Вайнера 9. Сотрудник Александра понюхала аромат, сказала, что запах одинаковый, когда он разный! Понюхал клиент золотого яблока, сказал, что запахи разные, второй клиент сказал, что ей вообще пахнет мандаринами, когда должна быть ваниль, третий был сотрудник магазина, но ее в расчет можно не брать, это заинтересованное лицо. Сказали ждать ответа. Ответ не поступил, ни в ватсап, ни звонком. В прошлый раз когда общались в ватсап прислали просроченную декларация Казахского происхождения, где в колл-центре сказали, что разлив производится в Казахстане, а производство Франция. Как такое возможно сотрудник ответит не смог.Спросила про декларацию, сотрудник Александра вынесла уже российскую декларацию, но правда действовала она с 26 декабря, когда предыдущая закончилась 23 декабря. Почему так и как торговали продукцией 2 дня неизвестно. Жду ответ от представителя золотого яблока. Фото деклараций прилагаю
Сегодня 17 января 2023 года, а золотое яблоко или игнорирует или кормит завтраками
Это безобразие ! второй раз заказываю через приложение заказ и второй раз какое то кидалово!!! Вы написали что привезете с 16-30 до 18-30!!! В итоге в 18-50 выясняется что меня не было на месте???? А где я была???
Зачем ваш курьер звонит в 11 когда его никто не ждет???
Что у вас за бардак с доставкой???
И ответа не добиться??? Где мой заказ и когда его привезут?
Вашему приложению -1!!!!
Выбор товаров огромный, не всё там так дорого как говорят. Можно найти хорошие товары <500 рублей. Персонал добрый, отзывчивый. Расположение товаров довольно странное. Например, я искал зубной порошок, он лежал в
отделе органики, а не в отделе гигиены.
День добрый!Люблю бывать в "Яблоке".Большой выбор,хорошие продавцы- консультанты.Искренее спасибо,консультанту Ларисе ,что на отделе Kenzo. Успехов вам и процветания.
Рай для девушек в каждом отделе есть профессиональный консультант, постоянные скидки, выбор товаров огромнейший. Здесь вы сможете найти всё что вам необходимо
Огромный выбор, порядок, девочки-консультаны и кассиры молодцы , доброжелательны.
Но в этом магазине, в новогодние праздники, народу очень много ,толкучка, совсем неудобно !
Хороший магазин с широким ассортиментом продукции от массмаркета до люкс, достойный выбор брендов на любой кошелёк. Большой выбор органической косметики. Консультанты помогут сделать выбор в любом сегменте, причем искать их не нужно, они всегда на месте. Отдельно хочется отметить, что при достаточно большом трафике, очередей не образуется, потому что всегда открыто много касс.
Хороший магазин парфюма и косметики. Продавцы не слишком новязчивы. Всё в меру считаю. И хорошо пользуется спросом у людей. Много всегда народа. Ценник средний. Для центра города отличный вариант.
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 1, 2022
Сногсшибательный ассортимент, разные акции. Грамотная выкладка продукции, что позволяет не тратить много времени на поиск нужного товара. И главное - это ненавязчивый персонал.
Я знаю,что этот магазин очень любят. По мне дак слишком всего много, теряешься даже,да и ценник на многие товары выше. Ну как-то не зашёл этот магазин мне. Прихожу туда только раз в год, когда на 8 марта подарочный сертификат дарят.
Забежала быстро в магазин купить любимую тушь, она была со скидкой — это приятно 😊 а ещё в одном отделе стоит аппарат и на нем всем желающим проверяют состояние кожи головы и лица. Можно было бы воспользоваться, но специалисты были заняты, так что ушла. Может, в следующий раз))
Суппер, большой магазин, большой выбор, все разделено по маркам косметики, много выбора по духам.
Отдельный отдел с корейской косметикой, шампунями, средставми для волос, бытовой химией, отделом по макияжу, и вроде даже укладке волос.
Огромна каса со множеством сотрудников. Народу всегда много, но так же быстро проходишь очередь, максимум 1-3 человека. Светло. Много консультантов на каждый вид косметики.
Большой выбор косметики и парфюмерии. Персонал отзывчивый. Подделок не встречал. Расположение удобное. Всегда чисто. Иногда попадаем на акции. Есть бонусная программа. Удобное приложение.
Выбор товара не тот что раньше, но все равно неплохой , приветливый персонал и скидки неплохие ,очередей нет ,мне нравится делать покупки в золотом яблоке