Что делать если подарочная карта на регион России, а поменять регион не получается ?

Пишите в поддержку. Никаких способов кроме этого не существует. Если вы находитесь в России и покупали карту в России, а страна в аккаунте отличается, помочь может только поддержка.
https://roblox.com/support