Вы звонили в Сбербанк или по номеру из смски? Это очень похоже на мошенников, не общайтесь с ними и свяжитесь со Сбербанком по номеру на их официальном сайте, цитирую:
По номеру 900 с мобильного телефона.
Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива.