Эксперт в комьюнити-менеджменте -помогаю проектам создавать сообщества. Преподаватель в... · 17 июл 2021 ·
mnozhestvo
Как найти волонтеров для развития сообщества
Немного уже эту тему я затрагивала тут, но продолжу, так как думаю, вы уже ощутили на себе, что в одиночку не справиться / легко перегореть (о том, как это недопустить - читайте тут) , да и явно не так весело, как в компании единомышленников.
Важно понимать, что любой человек, кто вовлекается в развитие сообщества и не получает за это зарплату - он волонтер и они бывают не только у всяких благотворительных организаций, а у совершенно любых проектов (например, модераторство в Яндекс.Кью- это тоже волонтерство), которые могут сформулировать в чем профит человека, если он будет помогать. Кем-то движет великая идея, кем-то более прогматичный профит.
- Например, вот Cообщество parkrun рассказывает о своих волонтерах в блоге (контент готовят тоже волонтеры). А еще у них есть не просто волонтеры, а статус «Ключевые волонтеры» (= карьерный рост таки))
На самом деле в интернете множество статей о том, как вовлечь в свой движ людей и какой алгоритм действий, что этими людьми движет и зачем оно им. Удивительным образом самая нормальная и толковая статья в Рунете про волонтерство нашлась на портале для активистов.
Что делать, чтобы привлечь заинтересованных людей, который помогут делом
1. Анонс и поиск людей
Напишите пост про то, что у сообщества большие планы (максимально конкретизировать то, что вы уже точно решили делать и задумали) и что нам всем для этого нужно участие друг друга, описать, какая конкретно помощь нужна (написание еженедельного дайджеста, договориться о взаимопиаре с другими проектами, поиск партнеров для подарков к конкурсам, красивое оформление картинок для основных постов и тд).
Напишите, что этот человек может для себя получить нематериального, участвуя в подобном, напишите как с вами связаться. Обычно людям интересно прокачать какие-то навыки (руководство проектом), сделать портфолио комьюнити-smm-контент-менеджера или редактора, новые знакомства, возможность влиять на принятие решений, понимание, что человек как-то влияет на мир и может хоть чуточку его улучшить.
Напишите такой пост и распространите этот пост максимально (и за пределами Кью).
Также можно сделать анкету с помощью Гугл.Формы и написать пост для поиска волонтеров, где будет ссылка на заполнение.
Примеры поиска и вовлечения волонтеров:
- описание вакансии для поиска волонтера на создание контента.
- вакансия для поиска волонтера в профессиональное сообщество.
- собщество Трава про то, какими инструментами пользоваться в работе с волонтерами и какие алгоритмы действий (такую же инструкцию можно подготовить для своих волонтеров)
- наставничество в образовательном проекте Нетология
- инструкция от SEKTA о том, кто такие волонтеры и наставники, и на каких условиях они в сообществе, предысторию их появления и "карьерные" возможности.
Пример поиска модератора для одного из сообществ.
2. Удержание и обучение
Четко объясняйте, какая помощью нужна и к какому сроку, всегда уточняйте у человека что ему получше рассказать/объяснить, не бойтесь сами признать, что у вас нет знаний на какую-то тему и поискать ответ вместе.
Сделайте отдельный чат для координации деятельности волонтеров, регулярно пишите необходимые задачи, сроки, как выполнить и главное, зачем это делать.
Какие задачи давать волонтерам:
- Значимые, чтобы люди понимали, что изменится, если они помогут в этом
- Автономные, чтобы человек самостоятельно мог что-то привнести в сообщество и не пострадал от того, что кто-то ему вовремя не ответил, что-то не отправил
- Разнообразные, чтобы человек не делал постоянно одно и тоже (так и помереть от скуки можно)
- Вариантивные, чтобы человек сам решал, как решить задачу и мог подойти к ней творчески
- Наглядные, чтобы он увидел результат своего труда и творчества и отдачу от участников сообщества на свои действия
3. Благодарность
Обязательно благодарите за любую помощь (устно, письменно лично, в формате дайджестов) - люди потратили свое жизненное время. И не забывайте повышать их «статус» в сообществе. Интересуйтесь, чем еще бы человеку хотелось бы заняться в рамках сообщества и куда расти/развиваться и старайтесь стать "менторов" для человека и организовать ему возможности для самореализации.
Повторяйте этот алгоритм регулярно, так как у людей жизнь и приоритеты в ней меняются :-)
Вариант благодарности: можно отправить по почте, а человек повесит на стенку)
Ася, какой классный пост! Включу его в свою подборку полезных материалов за неделю в блоге.
@Дарья Сталь, ого, ничего себе) кто меня тут читает