Агрессор, с которым вы ведете переговоры всегда будет пытаться вывести вас на эмоции.Понимая, что человеком напротив управляет гнев, вы можете придерживаться тропинки, чтобы не упасть в пропасть безумных споров, которые обычно ни к чему не приводят.В таких разговорах не рождается истина. У вас может получиться не сразу, но опыт приходит с попытками.Если вы чувствуете, что уже задеты за живое, если так и хочется дать по морде оппоненту или обматерить так, чтобы мать Тереза заплакала, то вам советы, выполняя которые вы постепенно придете в себя и трезво оцените ситуацию:
- Ощущения в теле. "В данный момент я чувствую, что у меня …".. Возможно, у вы чувствуете дискомфорт в животе, начинает тошнить, ком в горле, головная боль.
- Эмоциональная осознанность. "Я чувствую себя …" Опишите свое состояние с эмоциональным оттенком (можно матом, если удобнее) - злость, подавленность, обида.
- Побуждения к действию. На данном этапе вы должны понять свою эмоциональную реакцию. Подойдут такие слова как: ненавижу, врезать, обидеть.
- Осознание последствий. Если вы ударите человека, то это может привести вплоть до уголовной ответственности, пошлете куда подальше - может вылезти боком с разных сторон, смотря с кем разговариваете, будь то обычное быдло или ваши родственники. Будьте ответственными за то, что говорите и делаете.
- Правильно поймите ситуацию. Или хотя бы предположите. Когда ситуация осталась в прошлом и немного успокоились выделите свои неправильные представления, например: "Человек оскорбил меня просто потому, что сейчас у него серьезные проблемы дома/на работе, просто не выспался или просто характером такой, любит поспорить и лишний раз самоутвердиться." Ситуация может и повернуться и не в сторону оппонента, это я к тому, что возможно ваше внимание привлекают к вашему же поведению. Подумайте об этом и может нужно что-то поменять.
- Осознаем свое решение. Придумайте лучшее решение этой ситуации, ведь осознание приходит только потом. Как бы вы ответили, будь вы в спокойном состоянии, прямо как сейчас, после случившегося.
- Выгода. Перечислите как можно больше преимуществ от выбранной вами стратегии. "Следя за языком я не получил по лицу и тот тип от меня отстал, я его больше не увижу". Дипломатичное ведение переговоров отлично отразиться на вашем здоровье.
- Окончательное моделирование. В следующий раз, попадая в похожую ситуацию, она будет переиграна у вас в голове, это опыт, который вы получили в голове, к этому вы будете готовы.
Чем больше вы будете вспоминать неприятные вам ситуации и анализировать их, ища верные стратегии для достижения консенсуса, тем более вы станете импровизированным и эти шаги осознания эмоций приведут вас к спокойствию во многих стрессовых ситуациях.