Почему профессия экскурсовода уникальна?
Профессия экскурсовода уникальна по многим параметрам. Например, она имеет сходство с профессией актера. Более того, сегодня гид и экскурсовод – это сценарист, режиссер и исполнитель в одном лице. В отличие от актера, который после долгих репетиций играет свою роль на сцене и может воспользоваться подсказкой суфлера и помощью служб, создающих для него необходимые условия работы, экскурсовод демонстрирует свой артистизм один на один с экскурсантами в условиях постоянного городского шума и других помех и вмешательств.
Нам приходится сталкиваться с непредсказуемым и, порой, некорректным поведением окружающих, в том числе туристов. Все, кто проводил или проводит экскурсии, хорошо знают, как сложно удержать внимание туристов, а также держать в поле зрения всю группу.
Экскурсовод в своей деятельности играет самые разные роли. В этом смысле, интересную типологию личности экскурсовода можно встретить в работах Жарковой Ульяны Анатольевны, которая выделяет следующие роли экскурсовода:
- экскурсовод-рассказчик,
- экскурсовод-эрудит,
- экскурсовод-учитель,
- экскурсовод-проводник,
- экскурсовод-организатор,
- экскурсовод-хозяин,
- экскурсовод-патриот,
- экскурсовод-шутник.
Я бы выделила следующие роли (или лучше - функции), которые экскурсоводу приходится терпеливо, уверенно, и при этом одновременно выполнять:
➀ Организатор
Постоянно контролировать и направлять действия группы и обеспечивать полное и своевременное выполнение программы экскурсии.
➁ Психолог
Уметь оценивать состояние экскурсантов, погашать возникающие недоразумения, при необходимости разрешать конфликтные ситуации.
➂ Сотрудник службы безопасности
Постоянно следить за ситуацией, ограждая туристов от травм, несчастных случаев, агрессивных выпадов в их адрес (если таковые могут иметь место).
➃ Непосредственно экскурсовод
В ходе обзорной или тематической экскурсии знакомить туристов с местом экскурси, городом, регионом.
➄ Пропагандист (лучше - популяризатор)
Да-да, ведь нам на самом деле приходится доносить аудитории определенные идеи и новые знания.
➅ Специалист с коммуникационными способностями
Уметь расположить к себе экскурсантов, относиться к ним внимательно, тактично и с пониманием, вызывать доверие.
➆ Педагог
Не только передавать знания, но и умело предлагать какие-то нравственные ориентиры.
Для того чтобы соответствовать всем этим требованиям, необходимы не только природные задатки, но и большая работа над собой, которая невозможна без постоянной практики. Только практика позволяет нам оттачивать профессиональное мастерство.
Убеждена, что профессия гида и экскурсовода – это эксклюзивная, а не массовая профессия, которая требует самого чуткого и внимательного отношения.
Согласны или у вас иное мнение?