Почему банки РФ отказываются по телефону закрывать расчетные счета, но при этом, по телефону спокойно выдают кредиты?

Недавно мне срочно понадобилось закрыть расчетный счет в одном из банков РФ, я позвонил в этот банк и по телефону попытался закрыть свой расчетный счет, при этом банк мне отказал, сослался на то, что банки дистанционно, по телефону расчетные счета не закрывают, но необходимо отметить тот факт, что банки РФ без каких либо проблем, по телефону выдают кредиты потребителям, более того, банки вообще не видят самих потребителей и не видят их документы. Каким вообще образом банки не видя своего потребителя и не видят его документов, могут верить этому потребителю в добросовестности и спокойно дать денег в долг?