Как уменьшить показатель отказов на сайте?
Сначала нужно разобраться о каких именно отказах вы говорите.
В Яндекс Метрике
Визит считается отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:
- за время визита зафиксировано не больше одного просмотра страницы;
- продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд);
- не зафиксировано служебное событие «неотказ».
Подробнее:
Для расчета продолжительности визита учитывается активность посетителя на сайте: просмотры страниц, переходы по внешним ссылкам, загрузки файлов и вызов функций reachGoal, hit, params, extLink, file, notBounce.
Служебное событие «неотказ» генерируется в браузере через заданное для расчета отказов время от начала посещения. Вследствие разницы во времени на сервере и клиенте, а также из-за задержек отправки, зарегистрированное время события может отличаться от реального. Как следствие, может быть зафиксирован визит, не являющийся отказом, продолжительность которого меньше 15 секунд (или заданного времени).
В Google Analytics
Отказ – это сеанс с просмотром одной страницы на вашем сайте. В Google Analytics отказом считается сеанс, в ходе которого был активирован только один запрос к серверу Google Analytics (например, если пользователь открыл одну страницу сайта и покинул его, не активировав других запросов).
Показатель отказов вычисляется путем деления количества сеансов с просмотром одной страницы на общее число сеансов, то есть как доля от общего числа сеансов.
Продолжительность сеанса с просмотром одной страницы всегда считается равной 0 секунд, поскольку после первого обращения ничего больше не происходит и система не может вычислить реальную продолжительность сеанса.
Из этого следует что уменьшение показателя отказов зависит от двух факторов:
- Время проведенное на сайте
- Количество просмотренных страниц
Почему эти показатели могут быть плохими?
- Контент страницы долго грузится - убедитесь что страницы сайта быстро загружаются, это очень важно.
- Контент страницы не отвечает на вопрос пользователя - постарайтесь дать максимально развернутые ответы на вопросы которые могут возникнуть у зашедшего на сайт пользователя и убедитесь что страницу посещают пользователи интересующиеся релевантными странице запросами.
- Отталкивающий дизайн и непонятная навигация - убедитесь что дизайн и навигация сайта понятны и приятны вашей целевой аудитории, так например на сайте для слабовидящих не стоит писать мелким шрифтом, наоборот, нужно сделать шрифт по крупнее.
- Сайт не адаптирован под мобильные устройства - если большой процент отказов именно с мобильных устройств (отследить это можно в той же Яндекс Метрике) то скорее всего ваш сайт плохо отображается на мобильниках, проанализируйте и исправьте этот момент.
- Отталкивающая реклама - назойливая реклама, ели она присутствует на сайте, например в виде clickunder очень сильно увеличит показатель отказов.
- Отсутствие перелинковки - если у вас информационный ресурс то стоит дополнить страницы статей блоками "популярные статьи", "лучшее за день", "лучший автор недели" и так далее, это может заинтересовать пользователя и он перейдет на другую страницу и его визит не будет считаться отказом.
- Нецелевая аудитория - убедитесь что людям посещающим ваш сайт действительно может быть интересн контент, возможно у вас плохо настроена реклама
Существует еще огромное множество причин почему у вашего сайта большой показатель отказов. Для того чтобы точно определить причину лучше всего анализировать посещения через Яндекс Метрику и Вебвизор.
Единственный способ улучшить показатель - публиковать контент, который люди будут с удовольствием потреблять и хотеть еще и еще.
Экспериментируйте и смотрите за поведением аудитории. Если какой-то контент показал лучшие результаты, найдите причину и внедряйте улучшения на все остальные страницы. И так раз за разом однажды вы придете к хорошим результатам.
Очень дельные рекомендации. Спасибо!
Если вы про отказы, которые фиксируются счетчиками, то есть универсальное решение. Если статьи оформлять с видео и аудиофайлами, то пользователь задержится на страничке. Вот и станет меньше показатель отказов. Ну и достаточно важно, чтобы сайт не тормозил.
1. Убедиться в отсутствие объемного и малоинформативного текста на сайте.
2. Проверить удобство навигации.
3. Выяснить с каких именно разделов сайта больше всего отказов, и внести в них корректировки.
4. Проверить скорость загрузки страниц
Для Яндекс этот параметр ничего не определяет. пустая трата времени. Озаботьтесь привлечением релевантного трафика и дайте на странице максимально полный контент, чтобы поисковая сессия была закрыта. Остальное - от лукаваго.