Есть много crm систем, многие имеют жёстко профильное назначение, поэтому было бы не плохо понимать ваше направление бизнеса. Сбис больше программа для взаимодействия с контрольным органами и электронным документов оборотом, есть 1с со встроенной crm системой, bpm-online, но на текущий момент на Российском рынке самые востребованные, Битрикс24, после нее амо, их просто подстроить под любой бизнес