@Александра Малышева, это уже в большей степени вопрос коммуникации и выбора ЦА. Т.е. работы менеджера проекта / продавца. Если пояснить заказчику суть работы и привести в пример скелет, как базиса, на который будет нанизываться дизайн, то разговор пойдёт проще. Если заказчик совсем деревянный, то да, диалог может закончиться ничем (с такими заказчиками никогда не знаешь, что будет в финале, любая работа лучше идёт с поэтапным планом, будь то строительство дома или сценарий фильма или сайт).