Тинькофф и банки.ру: бомбардировка положительными отзывами
Народный рейтинг банки.ру несколько дней бомбардируют положительными (5 из 5) отзывами на Тинькофф Банк.
Проверили: вчера было оставлено 998 отзывов. Позавчера - 1565 отзывов
В основном, отзывы оставляют "свежереги".
Для понимания, с 2008 года по сегодняшний день у Тинькофф Банка 62 тыс. отзывов и 2 место в Народном рейтинге.
На первом месте Совкомбанк (29 тыс. отзывов), на пятом Хоум Кредит (почти 30 тыс. отзывов).
Все названные кредитные организации известны тем, что мотивируют клиентов оставлять положительные отзывы.
● "Подробно и конкретно расскажите, как именно вам помог наш сотрудник, получите специальные поощрительные бонусы на усмотрение банка", - уговаривает Тинькофф Банк.
● «Напишите положительный отзыв - начислим на Халву 500 рублей» - не слишком публично просит Совкомбанк.
● «Подробно опишите свой клиентский опыт, честно поделитесь на банки.ру и перечислим 500 рублей», - предлагает сделку Хоум Кредит.
Возможно, что такой нагон отзывов Тинькофф Банку — это что-то вроде чёрного пиара, с целью дискредитации и исключения из рейтинга. Но банки.ру не будут исключать своих спонсоров: те платят кругленькую сумму за своё присутствие на портале в виде официальных представителей банков. Дискредитация? Ну побухтят другие банкиры и обыватели и забудут.
Да и как оказалось, администрация банки.ру в курсе ситуации и Тинькофф подтверждает, что люди реальные:
По факту уже не первый год и уже не стесняясь покупаются таким незатейливым образом высокие места в якобы "Народном рейтинге", чтобы потом бравировать ими в пресс-релизах, но эти рейтинги уже давно перекошены и не отражают реальную картинку, не учитываются отзывы:
о программах лояльности,
о тарифной политике
о службе безопасности и финмониторинге.
В основном, засчитываются отзывы "меня обслужили - мне понравилось/не понравилось то-то". Банк разрулил ситуацию - рейтинг вверх.