Начиная с 16 апреля заметила доселе не встречавшееся мне явление на Кью. Свежие посты стали набирать в разы меньше просмотров, чем ранее. Удивилась. Написала в поддержку. Вот один ответ:
Здравствуйте, Елена!
Ответы ночью могут набирать меньше просмотров, так как в это время пользователи проявляют меньше активности.
На вашем последнем вопросе 173 просмотра, поэтому на ответе их может быть значительно меньше. Это считается нормальным.
Вы можете попробовать отвечать на более популярные вопросы. Это поможет набрать больше просмотров.
Пожалуйста, понаблюдайте за просмотрами вопроса и ответа. Если за сутки просмотры вопроса растут, а просмотры ответа нет, то напишите, пожалуйста, нам. К письму прикрепите скриншот, иллюстрирующий ситуацию.
Отвечаю, прикрепив к письму требуемые скрины:
"Ответы ночью могут набирать меньше просмотров, так как в это время пользователи проявляют меньше активности" - так я сравниваю с предыдущими тремя годами ежедневных публикаций на Кью. Раньше-то с активностью все в порядке было, а последние два дня вот такое. И потом - сейчас уже точно не ночь. А число просмотров то же, см. скрины, только что сделаны.
В ответном письме попросили еще скрины, на сей раз из статистики. Я отказалась - просто нет времени заниматься этим.
Переписка завершилась стандартно - служба поддержки ответила мне:
Чтобы разобраться в причинах такой ситуации, нам потребуется некоторое время. Как только я узнаю подробности, сразу же вернусь к вам с ответом. Пожалуйста, подождите немного.
После переписки те посты, на которых это явление стартовало, вдруг стали бодренько набирать просмотры. С постами же, которые были опубликованы вчера, та же история - нет просмотров. Обычно за 18-20 часов уже прилично просмотров, к сотне, а то и больше. Сейчас - до двадцати. И я в непонятках: что это? Техническая ошибка? Новая политика, в соответствии с которой новые ответы не показывают - типа, чтобы вылежались? Что-то еще? Смысл-то писать есть вообще, если этого никто не увидит? Сама-то с собой я и в мысленной форме могу пообщаться.
Пишу этот пост по двум причинам. 1) Надеюсь, что, может быть, хотя бы так о проблеме узнает местное начальство, потому как служба поддержки, очевидно, тут ничего не сделает. 2) Хотела узнать: у кого еще так? Я посмотрела ответы коллег-экспертов за последние несколько дней; похоже, что у некоторых та же картина.
Кстати, до кучи еще вопросы к коллегам-экспертам: "пропажу" лайков со старых ответов наблюдаете? Неактивные кнопки лайка-дизлайка у других пользователей встречаете? Какие есть идеи - почему это происходит? Уж очень меня этот вопрос интригует:)