Микрозайм

Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, по ситуации. На моё имя третьими лицами был взят микрозайм в марте 2022 года. Об этом я узнала случайно, больше чем через полгода, когда планировала взять кредит в банке и получила отказ, т.к. очень плохая кредитная история. После запроса в БКИ была неприятно удивлена наличием задолженности в виде микрозайма в 3300 рублей и набежавших процентов свыше 10000. При этом паспортные данные (кем выдан) были указаны не в соответствии с паспортом. Написав письмо в данную организацию, указав на мошеннеческие действия, на отсутствие договора и т.д. получила в ответ шаблон заявления с указанием жалобы, заполнила и повторно отправила. В ответ получила письмо, что мошенеческих действий не выявлено. Мои просьбы прислать договор с моей подписью, предоставить данные куда переводились деньги, даже сказать номер договора организация игнорирует. 19.01.23 было написано заявление на сайте МВД, 24.01.23 оно передано в МВД по Новосибирску, где находится данная организация. Подскажите, какие могут быть мои дальнейшие действия? В какие сроки должны ответить уполномоченные органы и что делать, если от них тоже придёт отрицательный ответ? Микрозаймы, естественно, никакие не брала и выплачивать не собираюсь, хотелось бы очистить кредитную историю. На момент "займа" проживала во Владивостоке, сейчас проживаю в Санкт-Петербурге