Здравствуйте, если покупатель возвращает вам товар, то нужно пробить чек с указанием всех обязательных элементов, но с признаком «возврат прихода» на стоимость товара (письмо Минфина от 04.07.2017 № 03-01-15/42315).
Чек на возврат по онлайн-кассе нужно передать покупателю вместе с денежной суммой в обмен на товар и заявление в свободной форме о возврате покупки.
Более подробно вы можете посмотреть видео и разъяснения наших экспертов
в этом материале.