Есть такая модель - модель Дрейфуса. Согласно ей слушатель в процессе освоения какого-то навыка проходит 5 ступеней развития, от новичка до мастера. Ей очень полезно пользоваться при проектировании учебного материала, особенно для тех, кто только начинает свой путь в определенной теме.
5 этапов развития навыка:
- Новичок. Всегда четко следует изученным правилам. Чтобы пройти этот этап, нужно следовать правилам, нарабатывать опыт и не думать о том, почему правила именно такие. На этом этапе новичку нужен контроль и самоконтроль.
- Продвинутый новичок или продолжающий. Правила начинают приобретать ситуационный характер, то есть понятно, когда правило применять, а когда не стоит. Все аспекты изученного пока воспринимаются, как одинаково важные.
- Компетентный. Слушатель уже понимает весь размер изучаемой области, понимает то, чего он не знает и и не понимает. Более очевидны модели и принципы. Появляется свое мнение при принятии решений. Тут уже возможна многозадачность, потому что нужно меньше фокуса на изучаемое.
- Специалист. Момент, когда решения становятся интуитивными и инстинктивными. На этом уровне уже видны отклонения от стандартных шаблонов, понятно, как можно применять знания только частично.
- Мастер. Здесь человек уже не задумывается о последовательности выполнения задачи. А оптимальное решение становится базовым, потому что накопленный опыт позволяет принимать большинство правильных решений. Эксперт может подробно описать ход задачи до того, как он приступает к ее выполнению.
Мне больше всего интересны первые два этапа: новичок и продвинутый новичок. Потому что в процессе обучения мы часть сталкиваемся именно с ними и очень важно, чтобы они после обучения не пытались выйти мастерами. Получается, что если мы учим сотрудника чему-то, чего он никогда не знал, то сначала мы должны его выпустить со знанием правил и понимаем, как их соблюдать. На следующем этапе обучения нужно давать больше ситуаций и учить отделять ситуации, в которых правило действует от тех, где его не стоит использовать. И потом уже формировать область знаний, показывать, всю картину целиком. Потому что иначе человек просто не может воспринять весь передаваемый объем. И самое главное - не понимает всего того, что есть в курсе, потому что оно сложнее, чем его текущий уровень развития навыка.