Бесполезным был уже и второй, и пятый курс для "продажников", на которые нас отправляло руководство. Однотипные, со всеми этими " открытыми, закрытыми вопросами, выявлением потребностей", половина курса была неприменима, так как общение с клиентом невозможно втиснуть в какой-то шаблон подчас. А вот полезный вспомнить не могу, к сожалению.