Здравствуйте. Вероятнее всего у одного из наушников вышел срок работы аккумулятора. Обычно это тот наушник, на который в настройках телефона отдан приоритет. Официально наушники не ремонтопригодны, а срок службы беспроводных наушников обычно 1.5-2 года. В таких случаях люди покупают необходимую часть из "раскомплекта" в магазине или на авито.