По мне, так общение в живую гораздо продуктивнее, душевнее. Но, есть случаи, когда пообщаться онлайн полезно, недолго. Возможно, какие-то проблемы, вопросы или темы, проще написать онлайн, чем говорить в глаза. Кто-то может слушать, кто-то говорить. Кто-то из людей, воспринимает информацию в живую, а кто-то может прочитать и понять смысл лучше. Все люди разные. И тот, кто придумал общение онлайн, гениален. И все же, живое общение полезнее.