Сообщество есть – завести было несложно, теперь его надо вести. На всякий случай – о том, зачем создавать сообщество, я писала
вот тут.
У вашего сообщества есть название – смешное, красивое, понятное или не очень. Описание – тут лучше без смешного и непонятного. Описание – понятное. Например: «Ага! – думает кто-то – это сообщество про то, как вести сообщества, какие они бывают и зачем нужны, и ещё что такое комьюнити-маркетинг" – вступлю-ка я в него, всегда хотела об этом больше знать (или уже знаю столько, что почему не я это сообщество создала, надо скорее сюда прийти и всё рассказать, раз тут те, кому интересно, ура!)».
У сообщества есть общие правила – кто сюда может писать? Все или только те, кому вы дали или дадите такое право? Это кнопка в настройках: проверьте, что вы знаете о ней. У сообщества есть красивый адрес-урл (как только в сообществе есть три участника – вы можете сделать его в настройках). У сообщества есть написанные пункты правил – вы рассказали, как здесь общаться, какие темы обсуждать, а какие нет, что тут будет и почему.
И вот у сообщества есть это всё – и даже уже есть
первый пост или вопрос или репост. В первом посте вы можете рассказать подробнее, чем в описании, что вы собираетесь тут делать – или рассказать о своём проекте, или о своём хобби, увлечении, теме сообщества, или написать пост-статью, с которой ваше сообщество вообще начнётся. Пример?
Вот у меня есть сообщество про бег, и в нём есть первый пост. Или есть сообщество для родителей и про родительство "Шалаш" – и в нём тоже
есть сообщение от создателей.
Необязательно начинать сообщество с поста-приветствия (ваше сообщество может быть вообще не про такой стиль общения). Есть
сообщество "Жизнь на Кью" – оно состоит из репостов чужих вопросов, в которых – в одном вопросе! – целая история, жизнь, Вселенная и внутренний мир человека. Не верите? Смотрите сами.
Есть сообщества, куда можно (и нужно) задавать любые вопросы. Например,
Знак Качества – сообщество, где ответят на вопросы о том, какой (что угодно! утюг, творог, автомобиль) лучше купить (с точки зрения качества – Роскачество не отвечает за разнообразие вкусов и эстетических предпочтений).
Или сообщества, где нет ответов – одни сплошные вопросы. И отвечать на них предстоит всем участникам. Например,
Дети хотят знать – а дети правда хотят знать – а участники знают (и могут ответить).
А что дальше?
Вы начали – теперь стоит продолжать.
Во-первых, писать посты, задавать вопросы или отвечать на них. На Кью может быть то, чем вы захотите поделиться в своём сообществе (или в том сообществе, участником которого вы решили стать). Сообщество о литературе? На Кью есть отдельные темы-разделы – в том числе, и
про литературу. Чем сообщество будет отличаться от темы? Тема – это вообще все вопросы про книжки, писателей, поэтов и школьную программу, которые когда-либо кто-либо задал на Кью (минус те, в которых спрашивающие забыли поставить такой тэг). Из них далеко не все могут подойти именно вашему сообществу – например, у вас только
русская литература, или только Бродский, или только детективы. Или только вопросы, ответы на которые дали
Глеб Симонов и
Лев Оборин – а вы ими зачитываетесь и больше ничего в своём сообществе читать не хотите.
Во-вторых, позовите тех, кого вы знаете – и кто тоже интересуется темой сообщества, которое вы создали или в которое вступили. Гарри Поттер или благотворительность, домашние цветы и проращивание косточек или креативные профессии – позовите единомышленников адресно, чтобы растить своё сообщество вместе. Поделитесь адресно ссылкой на сообщество с близкими знакомыми и друзьями в личных сообщениях. Они смогут писать, читать, обсуждать и делиться опытом и идеями.
На Кью их можно сделать сооснователями, редакторами, администраторами и модераторами. Тогда они смогут не только писать и спрашивать в вашем сообществе – они смогут развивать его с вами вместе.
В-третьих, предложите всем участникам рассказать о себе – пусть они напишут свои первые приветственные посты, или зададут свои первые вопросы или сделают первые репосты. Рассказать о себе – самый лучший способ дать толчок роста сообществу, потому что сообщество – это люди. Когда вы можете увидеть и услышать тех, кто уже состоит в сообществе – особенно их рассказ от первого лица – вам понятнее, что это. Ваше сообщество будет понятнее со стороны, если все новые участники будут рассказывать о себе (если правила и тема подразумевают это, конечно).
В-четвёрых, расскажите о своём сообществе там, где вас услышат. У вас есть соцсети – пользуйтесь ими, чтобы рассказать о том, что для вас важно. Ваше сообщество может быть интересно тем, кому интересны вы – было бы странно, если бы это было иначе. Вот список того, что можно сделать для развития своего сообщества в своих соцсетях – в зависимости от ваших целей и планов:
– указать в соцсетях на личной странице в описании профиля, что вы причастны к этому сообществу и дать на него ссылку
– написать пост в соцсетях / блоге / в своем канале и сделать сториз
– рассказать, что вы сами думаете: в чем польза сообщества для каждого и кому (по ценностям, образу жизни, потребностям) оно будет полезно
– попросите подписчиков сделать репост или под постом отметить тех людей, кому релевантно и может быть актуально ваше сообщество
– сделать email-рассылку (если ваше сообщество связано с вашим проектом или бизнесом) и написать анонс на сайте вашего проекта
– попросить партнеров, аудиторию и друзей проекта поддержать вас и анонсировать на своих ресурсах (сайт, соцсети) запуск вашего сообщества
– анонсировать запуск на ближайших собственных и партнерских активностях: на вебинарах, конференциях и в подкастах
В-пятых – продолжайте (повторите столько раз, сколько будет нужно). Сообщество – это сложнее и проще, чем блог или канал. Его можно вести одному – но у вас будет возможность получать вопросы в предложку от других участников; они смогут запросить роли у вас – и вы сможете их дать. Сообщество можно растить и вести в любом составе – от одного до бесконечного числа людей. Именно то, что другие участники, какими бы правами они не обладали в настройках, тоже участники – это делает ваш сообщество живым. То, что создадите вы, может стать очень важным для других – в ваших знаниях и опыте, в том, чем вы хотите поделиться, есть смысл. Если ваше внимание уйдёт в другую сферу жизни – другие участники смогут подхватить то, что вы делаете вместе. Создание и поддержка, развитие сообщества может быть непростой задачей, но, собрав вокруг себя единомышленников, вы уже не будете заниматься этим в одиночестве.
В-шестых, у вас, создателей и участников сообществ на Кью, есть Кью – и это сообщество. Здесь мы будем писать о том, как и зачем вести сообщества, какие они бывают, отвечать на вопросы и давать советы. Вы знайте: мы знаем.