Есть 4 причины, почему сотрудник не выполнил задачу:
- не хочет
- не может
- не знает
- не умеет
*В первом случае стоит пересмотреть систему мотивации
*Во втором - проверить, все ли условия имеются для выполнения задачи
*В третьем случае - подготовить систему обучения
*В четвертом - анализировать работу и проводить мероприятия на закрепление навыков
А как отличить одно от другого - это уже про ваши навыки как руководителя. Задавайте открытые вопросы, выясняйте, не будьте скорым на расправу.
Но если это продолжается долгое время, прощайтесь с сотрудником. Не все зависит от вас. Камень можно толкать и он покатится, но сам он ходить не начнет, ведь он камень